Comercio Electr贸nico, Tutoriales y Gu铆as

C贸mo montar una tienda online desde cero

Por Jose Aranda
C贸mo montar una tienda online desde cero

Si est谩s aqu铆 es porque te has planteado la opci贸n de crear una tienda online en Internet. Sabes que es una posible opci贸n para mejorar tus ventas o comenzar tu negocio pero igual no tienes claro c贸mo montar una. Hoy en d铆a es cada vez m谩s habitual ser autoempleado gracias a tu negocio online. Puede que pienses que para ello debes hacer una gran inversi贸n, nada m谩s lejos de la realidad. Econ贸micamente no es necesario hacer un gran desembolso para montar web propia. Lo que s铆 que debes tener claro es que tener un negocio, ya sea f铆sico o virtual, requiere de tu tiempo y dedicaci贸n para que funcione.

Antes de empezar tu andadura en la creaci贸n de un ecommerce, te aconsejamos leer este post en el que te damos las claves de qu茅 es una tienda online y de c贸mo empezar una desde cero鈥 隆Comencemos!


Qu茅 es una tienda online

Antes de explicar c贸mo empezar tu negocio en Internet, hay que explicar qu茅 es una tienda online o ecommerce. Una tienda online es un espacio digital que te permite ofertar y vender productos a gente de todo el mundo. Lo 煤nico que necesitas es un escaparate (tienda online), productos para vender (propios o de un proveedor), gestionar la log铆stica de tu tienda online (los env铆os de los pedidos) y tener m茅todos de pago actuales (para cobrar a tus clientes). Nuestro consejo es que busques una plataforma de creaci贸n de tiendas online que unifique estas claves en un 煤nico espacio.

En Palbin lo hacemos. Te ofrecemos un escaparate, la posibilidad de vender tus propios productos o de proveedores con los que tenemos acuerdos, integramos acuerdos con transportistas para el env铆o de paquetes e incluimos todos los m茅todos de pago m谩s usados.

Contar con una tienda online tiene numerosas ventajas de las que te puedes aprovechar. Entre las m谩s destacadas est谩n los costes bajos de comenzar el negocio en comparaci贸n con la tienda f铆sica, impulsa y complementa tu negocio f铆sico si ya lo tienes, puedes servir a muchos m谩s clientes, es posible gestionarla desde cualquier sitio con tan solo tener internet y nunca cierra.

Tipos de ecommerce

Ahora que ya sabemos qu茅 es el comercio online y algunas de sus ventajas vamos a repasar qu茅 tipos de ecommerce existen. Si a煤n no has montado tu tienda o no has pensado el producto que quieres vender esto puede ayudarte a tomar una decisi贸n. Existen varias formas de clasificar las tiendas online, en este caso vamos a centrarnos en analizar los negocios en funci贸n de la gesti贸n de productos, ya que creemos que es la manera que m谩s te va a ayudar a gestionar tu tienda.

tipos de ecommerce

  • Dropshipping: Si estas empezando y no quieres quebraderos de cabeza con la gesti贸n de inventario o la log铆stica del producto este modelo es ideal para ti. Consiste en contar con un proveedor que gestiona el dise帽o, fabricaci贸n y env铆o del producto. De esta manera t煤 puedes enviar la compra a tu cliente sin necesidad de tocar el producto, tu 煤nico trabajo ser谩 generar las ventas y pasar el podido a tu proveedor de dropshipping.
  • Venta Directa: Es el modelo tradicional de venta en tienda, consiste en comprar productos a un proveedor, almacenarlo y enviarlo a tus clientes cuando tengas un pedido. Este modelo se puede combinar perfectamente con la venta en f铆sico si ya cuentas con tu local y ayuda a aumentar las ventas. En este caso el proceso log铆stico es m谩s complejo, ya que tenemos que gestionar la compra y el env铆o de los pedidos.
  • Fabricaci贸n Propia: Gestiona de forma integral tu negocio controlando desde la fabricaci贸n al env铆o final pasando por el manejo de tu web. Podemos distinguir dos tipos de ecommerce dentro de la fabricaci贸n propia, los que producen de forma masiva y los que lo hacen bajo demanda. Es el modelo m谩s complejo de negocio online pero a cambio tiene otras ventajas. Este modelo permite un trato m谩s cercano con el cliente teniendo dise帽os propios y distintos, e incluso con la creaci贸n de productos exclusivos y personalizados para cada persona.

Pasos para crear una tienda online

Una vez que entendemos qu茅 es el ecommerce y sus posibilidades, vamos a ver los pasos claves para la creaci贸n de tu ecommerce. No es necesario seguirlos en este orden, pero s铆 que son todos ellos importantes para asegurarte el 茅xito de tu negocio.

Producto y proveedor

Comenzamos con algo fundamental para cualquier tienda, saber qu茅 producto se va a vender y c贸mo lo vamos a conseguir. Queremos remarcar que es tan importante el proveedor como el producto, si contamos con un proveedor que no es de confianza y tarda en realizar los env铆os nos puede poner en un aprieto con nuestros clientes. Parece algo obvio pero te sorprender铆as de cuanta gente comienza negocios en internet sin tener estas cosas claras.

La elecci贸n del producto es muy personal y va a depender de tu conocimiento del sector en el que quieras operar o de si tienes ya una tienda f铆sica previamente. En el momento de tomar esta decisi贸n, en el caso en el que partas desde cero, te recomendamos que analices bien el tiempo del que dispones y los rendimientos que esperas conseguir. Normalmente los productos que son m谩s baratos dan menos beneficio por venta, pero suelen generar menos consultas por parte de los clientes. Productos m谩s caros o enfocados a profesionales suelen tener detr谩s un mayor margen por producto, pero tambi茅n m谩s horas al tel茅fono y contestando emails.

Para aquellos que no cuentan con un negocio previo decidir el producto puede ser una verdadera complicaci贸n, pero no os preocup茅is porque ya hemos pensando nosotros por vosotros. Puedes optar por uno de los 10 productos para vender por internet que tienen un gran crecimiento este a帽o o buscar un nicho de negocio que te guste y comenzar desde ah铆 a buscar el producto.

En cuanto a los proveedores, la confianza que depositamos en ellos es enorme, toda nuestra cadena de suministro y nuestra imagen de marca se puede ver afectada por un fallo del proveedor. En este caso te recomendamos que te asegures de que cumple los plazos y las calidades del producto son buenas. Adem谩s, antes de hacer los primeros pedidos aseg煤rate de cosas b谩sicas como: cu谩nto te cuesta cada producto, posibles descuentos por volumen, cuanto cuesta el env铆o, tiempo del env铆o o del moq.

Nombre de marca y dominio

Escoge el nombre de tu marca y de tu tienda online. En este la creatividad es clave, y puede que hasta ya tengas un nombre en mente, a煤n as铆 vamos a repasar algunos trucos y consejos que pueden venirte bien antes de tomar tu decisi贸n final.

El nombre de marca va a representarte de cara a los clientes, as铆 que elige un nombre sencillo, f谩cil de recordar y que no sea muy complejo de escribir. Si es un nombre excesivamente largo, o con caracteres o conjuntos de letras dif铆ciles de recordar puede ser un problema a la hora de que un usuario vuelva a tu p谩gina. En internet podemos encontrar miles de tiendas, si el cliente no te recuerda de manera sencilla es probable que acabe buscando otro lugar donde hacer sus compras.

En el caso de que cuentes con una tienda f铆sica te recomendamos que nombres a tu web igual o de manera muy similar. De esta manera podr谩s conducir parte del tr谩fico de tu tienda f铆sica al online y viceversa de manera mucho m谩s sencilla y sin generar confusi贸n en tus clientes actuales.

Una vez que tengas uno o varios nombre pensados, vamos a pasar al dominio. Si no sabes lo que es un dominio, podr铆amos decir que un dominio es tu marca propia. Esta marca propia identifica un 煤nico sitio en Internet (por ejemplo tu escaparate digital). Cuando adquieres un dominio, est谩s registrando esa marca a tu nombre, de tal forma que a partir de ese momento ser谩 tu propiedad.

Un dominio est谩 compuesto por el nombre del dominio y por la extensi贸n.

Por ejemplo, en el caso de Palbin nuestro nombre de dominio es palbin, y nuestra extensi贸n es .com.

Ese dominio tiene que identificar tu producto o tu marca y se compra en un registrador de dominios. Desde Palbin puedes comprar y registrar el dominio a tu nombre y nuestros asesores te ayudar谩n a hacer la mejor elecci贸n para el mismo.

CMS o Gestor de contenido

pasos para crear tienda online

Un CMS o Gestor de contenido es una de las partes especiales que tienen las tiendas online. Para montar tu tienda y gestionar tus pedidos necesitar谩s una plataforma que te permita subir productos, gestionar compras, registrar usuarios o crear un blog entre otras muchas cosas. Estas plataformas que te ayudan a montar, modificar y administrar tu web se conocen como gestores de contenido o CMS ( del ingl茅s Content Management System).

El CMS va a determinar la agilidad con la que podr谩s gestionar la tienda, pero tambi茅n afecta a otras cuestiones como la cantidad de conocimientos de programaci贸n o inform谩tica que debes tener. En funci贸n de tu proveedor y del nivel de desarrollo de este tendr谩s que saber mucha programaci贸n para poder gestionar tu tienda o no necesitarlo si tienes un CMS preparado espec铆ficamente para gestionar tiendas online. Adem谩s, el nivel de optimizaci贸n y calidad del CMS puede afectar tambi茅n al posicionamiento de tu web, debido a los tiempos de carga o las facilidades de personalizar elementos importantes para el SEO.

Un buen indicador para saber si una plataforma de comercio electr贸nico es la correcta son las opiniones y comentarios sobre la misma. Piensa que tu negocio va a estar montado en ella, por lo que te recomendamos que sea un sitio fiable, que responda cuando lo puedas necesitar y que incluya todo lo que necesitas para vender tus productos.

Te recomendamos que escojas un gestor de contenido enfocado a tiendas online y bien optimizado como Palbin. En nuestro caso, nos hemos enfocado en crear una plataforma muy sencilla de usar para que el cliente no se tenga que preocupar de programar nada. Adem谩s, contamos con sistema de optimizaci贸n para mejorar el posicionamiento de tu web y estamos integrados con una gran cantidad de dropshippers, lo que facilitar谩 tu trabajo si te decides por este sistema de venta.

Imagen de Marca: logo y dise帽o de tienda

Los clientes son mucho m谩s propensos a comprar en lugares que les transmiten confianza y son agradables para ellos que en los que no los son. Adem谩s, en la mayor铆a de los negocios online captar un cliente recurrente, es decir que ha comprado ya antes, es m谩s barato que conseguir clientes nuevos. Por lo tanto, cuidar la imagen de tu marca y ser memorable para el cliente puede reportar una gran cantidad de beneficios a tu ecommerce.

Para crear un logo ten en cuenta que va a ser la representaci贸n gr谩fica de tu tienda, y puede ser tan importante como el nombre. Elige algo que represente a tu marca, que sea claramente distintivo y que te diferencia de la competencia. Por lo general, recomendamos que los logos sean sencillos, ya que si vas a contar con redes sociales el tama帽o del espacio que tendr谩s para mostrarlo ser谩 peque帽o y los logos complejos cuesta mucho distinguirlos en espacios reducidos.

El logo y tu tienda deben tener un dise帽o acorde en cuando a colores, tipograf铆as, etc. Habr谩s observado que en muchos sectores el color de los negocios es muy similar, esto se debe a la utilizaci贸n de la psicolog铆a del color en el momento de la decisi贸n del logo. Te recomendamos que lo tengas en cuenta, ya que puede generar un gran impacto en los usuarios.

En cuando al dise帽o de la web, intenta que sea sencillo y sobre todo respeta la imagen de marca al construirla. Deber谩s crear una portada para tu tienda. Aseg煤rate que la plataforma con la que trabajas tiene un editor de p谩ginas f谩cil de usar y muy completo que te permita crear y editar p谩ginas sin problema.

En Palbin desarrollamos un editor de 煤ltima generaci贸n disponible en todas las tiendas. Es tan f谩cil como arrastrar y soltar componentes para la maquetaci贸n de la p谩gina. Adem谩s, podemos dise帽arte tu tienda a medida con nuestro servicio de puesta en marcha.

Para dise帽ar tu negocio online es posible que al principio no cuentes con im谩genes de calidad para mejorar la est茅tica, no te preocupes, existen una gran cantidad de sitios web donde encontrar im谩genes y v铆deos de alta calidad gratis. Te recomendamos que repases nuestra gu铆a de los mejores bancos de im谩genes y le des a tu tienda el toque que necesita.

Estructura de la tienda

Cuando vamos a empezar un negocio online debemos tener clara cual ser谩 su estructura. Esta debe ser sencilla e intuitiva para los clientes, de tal forma que una persona que entra por primera vez en nuestro ecommerce sea capaz de encontrar lo que busca en el menor n煤mero de clics posibles.

Para entender a que nos referimos con la estructura de la tienda piensa en un supermercado, en ellos tienes los productos divididos en secciones y sabes claramente donde encontrar cada uno. Si necesitas yogur ir谩s a la zona de l谩cteos y si necesitas naranjas a la de frutas y verduras, es tan intuitivo que no es necesario que nadie te lo explique. Nuestra tienda debe seguir este mismo concepto, un cliente tiene que encontrar todo sin necesidad de preguntar.

En el mundo online las webs de producto se estructuran en categor铆as y subcategor铆as, de tal forma que partimos de una divisi贸n inicial sencilla - categor铆as - y la vamos desglosando en subcategor铆as. Dependiendo del tama帽o de tu tienda y de la complejidad de tu sector puede variar mucho el nivel de categor铆as y subcategor铆as de tu tienda.

Para analizar el desglose necesario es bueno revisar, adem谩s de los productos de los que dispones, a la competencia del sector. Busca webs de tu sector y observa como estructuran su contenido, cuales son su p谩ginas principales y analiza el porqu茅. Muchas veces no debemos partir de cero para estructurar un negocio, analizando a los competidores tendremos un buen punto de partida.

Otro concepto importante a tener en cuenta es no complicar demasiado las cosas, la navegaci贸n del usuario se tiene que poder hacer con el menor n煤mero de clics posibles. Cuanto mayor sea el n煤mero de clics necesarios para llegar a un producto m谩s posibilidades hay de que el cliente se marche. Por lo tanto, la clave est谩 en llegar al equilibrio entre n煤mero de clics necesarios y facilidad para encontrar un producto.

Fichas de producto

ficha de producto

La ficha de producto es el lugar dentro de la web donde vamos a presentar todas las caracter铆sticas y condiciones de compra de nuestros productos. Es uno de los lugares principales, o el principal, donde el usuario toma la decisi贸n de compra. Es decir, cuidar una ficha de producto puede suponer la diferencia entre tener ventas y no tener ninguna.

En las fichas de producto es importante mostrar claramente el producto y resolver las posibles dudas del cliente. Piensa que en el mundo online no podemos tocar los productos, nos tenemos que fiar de las im谩genes, v铆deos y descripciones. Cuanto m谩s detallada y cuidada est茅 la ficha de un producto m谩s confianza dar谩 al cliente y m谩s posibilidades tendremos de vender.

Para tratar en profundidad todos los detalles que debes tener en cuenta a la hora de presentar un producto en una web necesitar铆amos un art铆culo completo. Por eso te recomendamos que te pases por nuestro blog de c贸mo crear una ficha t茅cnica de producto y lo leas con mucha atenci贸n.

Si tienes una tienda grande, necesitar谩s subir una gran cantidad de productos al mismo tiempo, y esto puede suponer un problema para algunas CMS. Desde Palbin estamos preparados para que puedas tener una fichas de producto perfectas y subirlas de manera r谩pida gracias a nuestro sistema de importaci贸n masivo.

Una ficha de producto debe generar confianza y mostrar toda la informaci贸n necesaria a los clientes

Env铆os

Tu tienda est谩 montada y en marcha, te llega tu primer pedido y no tienes ni idea de c贸mo hac茅rselo llegar al cliente. Evita este problema y planea bien tu sistema de env铆os. Este es uno de los extras que hay que planear en una tienda online, ya que en la tienda f铆sica simplemente el cliente pasa a por su producto.

Antes de empezar a vender deber铆as contactar con empresas de transporte para que te den tarifas de los env铆os de tus paquetes, recuerda que en funci贸n de las dimensiones y el peso el coste var铆a. Pero鈥 驴C贸mo elegir una opci贸n buena de env铆os para mis pedidos? Si quieres tener 茅xito debes poder hacer env铆os r谩pidos y a un coste bajo. Los servicios express de mensajer铆a suelen ser los m谩s demandados en los negocios virtuales.

Si dispones de varios medios de env铆o deja claro el coste de cada opci贸n y los tiempos de entrega, ya que el cliente puede preferir pagar un poco m谩s por env铆os express si hay mucha diferencia en tiempo. Por lo general si env铆as desde Espa帽a puedes conseguir servicios de env铆o en 24/48 horas en la Pen铆nsula, esta inmediatez llama mucho la atenci贸n a los clientes y les atrae a la hora de comprar. No olvides que si tienes tienda f铆sica puedes poner un medio de env铆o que es "Recogida en tienda" de esta manera el cliente se ahorra el coste de env铆o, pasa por tu tienda y tienes la oportunidad de darle un trato m谩s cercano, aprovecha esta ventaja si cuentas con un establecimiento al que acudir.

Algo a tener en cuenta es saber si tu plataforma tiene integrada la log铆stica, es decir, si puedes gestionar los env铆os desde la propia administraci贸n de tu tienda sin tener que ir a la web del transportista para hacerlo. Si tienes pocos pedidos no se notar谩 mucho pero cuando empieces a tener movimiento, el tener integrado este apartado va a suponer un enorme ahorro de tiempo y dinero. Te dejamos un ejemplo de log铆stica integrada: Palbin Express.

M茅todos de pago

En este punto ya tendr谩s montada tu tienda online con tu dominio propio, subidos los productos, dise帽ada la portada y establecidos los env铆os para tu tienda online. Pero todav铆a hace falta poder cobrar esos pedidos. En el mundo online existe una gran cantidad de m茅todos de pago disponibles y a veces cuesta decidirse por uno u otro, en general nuestra recomendaci贸n es que cuentes con la mayor variedad de m茅todos de pago siempre que tengan sentido en tu negocio.

Por lo general en el mundo online el m茅todo de pago b谩sico es el pago con tarjeta, conocido como pasarela de pago. Es la forma m谩s utilizada y la que m谩s confianza genera entre los clientes. Sin embargo existen otras opciones muy recomendables como Paypal o Bizum que son aplicables a casi todos los negocios. Adem谩s si tienes clientes reticentes a pagar online puedes gestionar cobros contra reembolso a trav茅s de tu proveedor de paqueter铆a, lo malo de estos es que tardar谩s m谩s tiempo en recibir el pago.

Si cuentas con productos caros en tu tienda online te recomendamos que plantees la opci贸n de cobrar con transferencia bancaria o con sistemas de pago aplazado. Estos m茅todos de pago pueden hacer tengas pedidos m谩s grandes o que otras empresas te puedan comprar de manera sencilla.

Como ya hemos comentado el sistema de pago para tu tienda online que s铆 o s铆 recomendamos, es mediante TPV virtual, ya que 9 de cada 10 compras en internet se hacen con tarjeta. Es un sistema r谩pido, seguro e instant谩neo. Podr谩s solicitarlo o bien a tu banco, o bien a alg煤n proveedor online que de el servicio de pagos.

Aseg煤rate de que tu plataforma cuente con estas herramientas de pago integradas o deber谩s hacer descargas y configuraciones complejas en tu tienda online para poder cobrar con tarjeta. En el caso de Palbin, nos hemos preocupado de dejar los m茅todos de pago integrados para que cobrar a tus clientes no sea un problema.

Obligaciones legales

A la hora de crear un negocio, debemos cumplir con una serie de requisitos legales m铆nimos si no queremos tener problemas con la ley. En el mundo online debemos asegurarnos adem谩s de pagar nuestros impuestos de manera correcta de que tenemos nuestra web adaptada a las exigencias legales de la zona donde operamos. Por ejemplo en Europa desde hace unos a帽os el tratamiento de datos personales de los usuarios se ha restringido mucho y debemos avisar de la instalaci贸n de cookies de forma clara. Vamos a ver algunos requerimiento b谩sicos online y offline para montar una web:

Obligaciones legales Online

En un ecommerce existen una serie de documentos o paginas que debemos tener listos antes de poder vender para hacerlo con total seguridad de que no vamos a tener problemas legales:

  • Aviso legal: En todo momento el cliente debe poder ponerse en contacto con el due帽o de la web, y este debe reflejar sus datos de contacto, incluyendo al menos email, nombre y NIF o DNI. Esta informaci贸n adem谩s de otros detalles sobre el funcionamiento de tu web se deben recoger en el aviso legal. El acceso al aviso legal es com煤n ponerlo en la parte inferior de tus p谩ginas - conocido como footer- para que sea accesible pero no dificulte la navegaci贸n por tu web.
  • Pol铆tica de cookies: Debes reflejar en un documento el tipo de cookies que utilizas, si cedes los datos a terceros y a quienes los cedes si se da el caso. Este documento debe ser accesible al igual que el Aviso Legal en todo momento. Ten en cuenta que ahora mismo en Espa帽a debes indicar claramente que utilizas cookies en tu web cuando un usuario accede y permitir que el usuario navegue sin cookies si as铆 lo desea.
  • Pol铆tica de devoluciones: En cualquier ecommerce es obligatoria la Pol铆tica de devoluciones, en ella debes recoger los casos, tiempos y costes si los hay de hacer devoluciones. El documento debe estar acorde a la legislaci贸n de cada pa铆s y puedes poner ep铆grafes para cada pa铆s si lo consideras necesario.
  • Tratamiento de datos de usuarios: En caso de que gestiones informaci贸n personal de clientes debes cumplir con el Reglamento General de Protecci贸n de Datos de la Uni贸n Europea, siempre que operes en espacio europeo.
Desde Palbin ponemos tu web en regla con la ley de Protecci贸n de Datos Europea con Pack Adaptaci贸n Legal y RGPD

Obligaciones legales Offline

Al constituir un negocio tenemos ciertas obligaciones independientemente de que sea f铆sico o no. Como estas obligaciones var铆an en funci贸n de cada pa铆s en este caso vamos a dar un repaso a las principales que debes tener en cuenta si te encuentra en Espa帽a:

  • Aut贸nomos: Si comienzas a vender online y no tienes capacidad para establecerte como empresa debes darte de alta como aut贸nomo. Este tr谩mite debes gestionarlo a trav茅s de la Tesorer铆a General de la Seguridad Social y a trav茅s de la Agencia Tributaria. Te贸ricamente se puede gestionar en 24 horas, pero la realidad es que en muchos casos se tarda unos cuantos d铆as.
  • Empresas: Si tu negocio va bien, o est谩s planteando hacer una fuerte inversi贸n puede que te interese constituirte como empresa. De esta manera limitar谩s tu responsabilidad social y disfrutar谩s de algunos beneficios fiscales. Este proceso es m谩s complejo y va de la mano de un notario, por lo tanto es una opci贸n m谩s cara y lleva m谩s tiempo. Suele ser una opci贸n para empresas de mayor capital o con cierto recorrido.
  • IVA: Cuando vendes un producto online est谩s obligado a pagar el IVA, este se declara trimestralmente y debes hacerlo desde el momento que vendas tu primer producto.

Medici贸n de resultados

medir resultados de tienda online

El mundo online cuenta con una gran ventaja respecto al offline, la mayor铆a de los resultados son medibles y gracias a los datos podemos obtener conclusiones o hacer cambios en nuestro ecommerce. Por eso es te recomendamos implementar sistemas de medici贸n de tu tr谩fico y de tus ventas antes de comenzar a hacer campa帽as, ya que as铆 podr谩s recopilar toda la informaci贸n del tr谩fico de tu tienda online desde sus inicios.

Existen diversas plataformas de recogida de datos para ecommerce, pero hay algunas que son indispensables para el buen an谩lisis de tus datos. Te recomendamos que configures Google Analytics en tu web, se trata de una de las plataformas m谩s completas de medici贸n de tr谩fico del mundo y adem谩s pertenece al motor de b煤squeda m谩s popular en Espa帽a. En ella podr谩s analizar el comportamiento del usuario en tu web, de donde viene el tr谩fico o los perfiles de usuarios que te visitan entre otras muchas cosas.

Para analizar el tr谩fico org谩nico de Google, es decir, el tr谩fico que consigues por aparecer en los primeros resultados cuando se hace una b煤squeda, te recomendamos sin ninguna duda Google Search Console. Es la otra herramienta l铆der entre los gestores de webs para el an谩lisis del tr谩fico org谩nico. En ella se muestran que p谩ginas de nuestra web consiguen m谩s clics, en qu茅 t茅rminos aparecemos, etc.

No nos podemos olvidar de los datos que da tu propio gestor de contenido sobre ventas, ventas potenciales, etc. Los proveedores de servicios de tiendas online mejor preparados dan datos a los clientes de manera integrada, para que puedan gestionar pedidos o recuperar pedidos interrumpidos. Esta informaci贸n es de gran valor para los vendedores, y por eso desde Palbin mostramos una gran variedad de informaci贸n para que puedas analizar y mejorar tus ventas.

Si te has decidido a hacer campa帽as o a manejar tus redes sociales cada plataforma tiene un sistema an谩lisis de resultados distinto, puedes acceder dentro de cada plataforma para ver el rendimiento de las campa帽as o analizar a tus perfiles de cliente. Algunas Redes Sociales dan informaci贸n muy 煤til para los negocios que te puede servir para hacer tus publicaciones o anuncios de forma m谩s eficiente, por ejemplo las estad铆sticas de Instagram es un claro ejemplo de esto.

Si ya eres un profesional de an谩lisis te recomendamos que aproveches otra herramienta de Google llamada DataStudio. En ella puedes agrupar datos de varias fuentes y sacar los KPIs m谩s interesantes para tu negocio en un golpe de vista.

Captaci贸n de clientes

Una vez que tenemos todo montado y listo para recibir visitantes debemos ser capaces de generar tr谩fico hacia nuestro sitio online. Una tienda online que no tiene tr谩fico no es 煤til, por eso tenemos que intentar mostrar y publicitar nuestra tienda al m谩ximo de gente posible, siempre que est茅n interesados, de acuerdo con nuestro presupuesto.

Existen varias maneras de captar tr谩fico para una web, vamos a centrarnos en dar un repaso a las maneras m谩s comunes de conseguir tr谩fico para nuestra p谩gina:

  • Recomendaci贸n: El boca a boca no ha muerto, por eso aunque estemos en el mundo online la recomendaci贸n a conocidos o en persona siempre es una buena opci贸n. Si cuentas con tienda f铆sica puedes recordar a tus clientes la existencia de tu web por si quieren estar al d铆a de todas tus novedades o incluso promocionarla entre tus grupos de conocidos de otras ciudades.
  • Posicionamiento org谩nico: Trabaja el contenido en tus productos como te hemos ense帽ado antes y da contenido a tus categor铆as para que puedan posicionar en Google. Adem谩s, crea art铆culos en tu blog para poder aparecer en b煤squedas relacionadas con tu sector que no puedas explicar de forma adecuada en tus productos o categor铆as. Un buen contenido ayuda a que aparezcas en b煤squedas en Google y adem谩s a convertirte en un lugar de referencia de tu sector.
  • Publicidad: Generar contenido de calidad y posicionarlo tiene muchas ventajas, pero puede ser algo lento. La publicidad por el contraria te ayuda a generar tr谩fico de manera r谩pida hacia tu web. Los principales portales de publicidad para ecommerce son Google Ads y Facebook Ads, en ellos puedes mostrar tu tienda a p煤blico interesado por b煤squedas que realizan o por intereses en sus redes sociales respectivamente.
  • Redes Sociales: Puedes optar por la opci贸n de crear una comunidad online que tenga unos intereses comunes y que pueda llegar a comprar tu producto. Las Redes Sociales hacen que tus clientes sean mucho m谩s fieles y hagan compras de manera recurrente en tu tienda. Esto te beneficia ya que genera ventas, te convierte en una referencia y los clientes se sienten m谩s identificados con la marca, siempre que hagamos una buena gesti贸n de la redes.
  • Newsletter: Se trata de una forma de captar tr谩fico para cuando ya llevamos algo de tiempo con la web en marcha. Si has ido recogiendo correos de clientes puedes enviarles informaci贸n comercial o sobre tus cambios en la web. Te recomendamos que aportes informaci贸n de valor m谩s all谩 de enviar promociones comerciales. Por ejemplo, si publicas en tu blog con regularidad, puedes enviar newsletter animando a tus clientes a visitar tus nuevos post.
  • Reviews: Antes de comprar las personas se informan de la calidad de los productos y del servicio que van a recibir. Mant茅n tus rese帽as de Google al d铆a as铆 como las de otras plataformas para que tus clientes animen a nuevos consumidores a comprar.
Desde Palbin contamos con servicios de posicionamiento org谩nico y publicidad online para facilitarte la captaci贸n de usuarios en tu web. D茅jate aconsejar por nuestros profesionales.

Conclusi贸n

Siguiendo estos pasos, crear una tienda online ser谩 un tr谩mite sencillo a la hora de emprender tu negocio digital. Una vez tengas montado tu ecommerce, la mejor forma de ganar visibilidad y con ello clientes es trabajando el marketing, tanto a trav茅s de Redes Sociales, como a trav茅s de publicidad y posicionamiento en Google.

Recalcar que gracias a plataformas como Palbin, la inversi贸n inicial en tiempo y dinero es much铆simo menor que en otro tipo de plataformas. Esto te permite comenzar tu proyecto sin la necesidad de hacer un gran desembolso inicial, pudiendo dedicar m谩s recursos a otras partes de tu negocio, como la promoci贸n y visibilidad del mismo.

Ahora que ya sabes todos los pasos a dar para montar una tienda online, entra en Palbin.com y aprovecha los 30 d铆as gratis de nuestra oferta inicial.


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