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Top 10 preguntas más frecuentes de clientes al equipo de soporte de Palbin

En Palbin.com siempre hemos intentado poner un poquito más fácil la labor de crear y mantener tu tienda online. Además de tener una plataforma clara, sencilla e intuitiva, siempre contáis con el apoyo incondicional del equipo comercial y de soporte. Ellos son los que os asesoran, resuelven las dudas, os dan ideas y os miman para que crear una tienda online sea un camino de rosas.

Ya han pasado más de 35.000 proyecto de clientes por nuestra plataforma, todos ellos con sus dudas, ideas y cuestiones particulares sobre sus ecommerces. Por eso, no es difícil adivinar que nuestro equipo de soporte ha leído y resuelto exitosamente cientos de tickets, emails y llamadas de todo tipo.

Como ellos son la cara más pública y humana de Palbin y son los que están en contacto directo con todos vosotros, les hemos pedido que saquen a la luz todas esas cuestiones que se repiten diariamente, anécdotas que les han puesto entre la espada y la pared, las preguntas más difíciles o incluso las más desconcertantes (y que recuerdan con especial cariño de todos los clientes).

Esta semana les hemos convencido para subirse al escenario del blog de Palbin y que nos chiven (y respondan) el TOP 10 de las preguntas con las que se encuentran semana sí, semana también.

Además, si os quedáis leyendo hasta el final, hay un BONUS TRACK en el que os contamos alguna de las consultas más divertidas…


6 síntomas por los que cambiar tu página web urgentemente

Puede que lleves mucho tiempo trabajando una página web y aunque a primera vista parece que te funciona bien, puede que empieces a notar que surge algún pequeño error web, que se está quedando algo obsoleta o que simplemente ya no se vé tan optimizada como hace un tiempo. Sabemos que cambiar una página web puede ser costoso, que puede que no conozcas las ventajas de cada plataforma o proveedor web, pero debes tener en cuenta de que es la presentación de tu empresa, tienda o negocio en el mundo online y te aseguramos que un poco de esfuerzo merece la pena para conseguir la mejor página web.

Somos conscientes de que el mundo cambia a pasos agigantados, por tanto, lo que era adecuado hace unos meses puede no serlo actualmente. Por eso mismo, debes analizar si tu tienda online cumple con las razones que te damos a continuación:


¿Qué es el contenido duplicado? Soluciones, causas y consejos.

Copiar contenido en Internet es una de las prácticas más sencillas que se pueden llevar a cabo, pero esto es uno de los problemas más serios para el SEO y el marketing de contenidos actualmente. Muchas veces hemos hablado de cómo optimizar las tiendas online para mejorar su posicionamiento en buscadores por medio de acciones orgánicas desde la administración, y de lo importante que es trabajar para mejorar, hoy queremos remarcar las consecuencias de tener contenido duplicado en tu tienda.

Un sitio web lleno de contenidos repetidos o copiados de otras páginas online, hace que los buscadores tengan dificultad a la hora de posicionar una web antes que otras. Ante dos webs diferentes con el mismo contenido, es posible que el buscador no sepa cuál de las dos creó originalmente ese contenido y por tanto no le de la importancia que merece a la web correcta y se la den a otra página como principal creadora de ese contenido, dejando de mostrar la que verdaderamente lo merece.

Para evitar este tipo de problemas, vamos a explicarte con ejemplos las mejores prácticas, cómo deterctar contenido duplicado y cómo acabar con él para evitar el plagio online.


Lanzamiento del servicio de paquetes SEO 360º

Si cada tienda online es única y diferente, ¿por qué vas a trabajar tu posicionamiento orgánico de la misma forma que el resto de ecommerce?

El linkbuilding está muy bien y sin duda es algo imprescindible, pero… Y si necesito que me ayuden ¿con los aspectos más técnicos del SEO? ¿con las búsqueda y optimización de palabras clave? ¿o con la redacción del contenido de la tienda?

¡Vuestros deseos son órdenes!. Si te has sentido identificado con alguno estos casos, a continuación te vamos a presentar el nuevo servicio SEO 360º que hemos puesto a tu disposición desde hace unos días y que puedes encontrar en la administración de tu tienda online de Palbin. No te lo pierdas, porque como el nombre bien indica, este servicio de paquetes SEO dará la una vuelta de 360 grados a tu negocio online, ¿Quieres saber cómo?.


Nuevas funcionalidades: Envíos parciales con etiqueta de envío y albarán automático

El equipo de desarrollo de Palbin nunca descansa, acabamos de comenzar el año y ya ha preparado la nueva funcionalidad gratuita que vais a tener disponible en la administración de todas vuestras empresas desde ya.

Tras muchas horas de trabajo, quebraderos de cabeza, y el esfuerzo de todo el equipo de desarrollo lo hemos conseguido. Por un lado hemos habilitado la posibilidad de enviar pedidos fragmentados o parciales para que el cliente vaya recibiendo los productos de su pedido de forma escalonada, en vez de tener que esperar a que todos los productos de su pedido estén disponibles en tu empresa para ser enviados. Además, por otro lado, podrás imprimir los albaranes de todos tus pedidos con un solo clic, haciéndote ahorrar muchísimo tiempo. ¡Incluye ejemplo de albarán!.

No dejéis de estar atentos, en Palbin recogemos todas las sugerencias de nuestros clientes y trabajamos para hacer posibles todas esas funcionalidades, de forma gratuita,que surgen a medida que evoluciona el mercado y las tiendas online.


toda la información sobre la Navidad de las tiendas online

Como es habitual en el mes de diciembre, ya podemos encontrar las luces iluminando las noches en las ciudades, se escuchan los primero villancicos, ya hemos comprado los primeros turrones y los comercios se han dispuesto con sus mejores galas navideñas para generar ese ambiente de espumillones, bolas, abetos y adornos típicos de la campaña de Navidad.

Acabamos de dejar atrás Black Friday y Cyber monday, y es el momento de impulsar las ventas de aquellos que aún no se han decidido a realizar sus compras de Navidad y que buscan refugio en el ecommerce por falta de tiempo para visitar comercios y la facilidad para realizar comparaciones entre precios y productos.

Para que puedas comprobar la importancia del aumento de ventas en las tiendas online en Navidad en Palbin hemos preparado algunos datos que puede que te sorprendan, que no te dejen helado estas fiestas, ten en cuenta las estadísticas que vamos a comentar a continuación y prepara tu comercio online.


Cómo estructurar las categorías de una tienda online - [Vídeo]

Hoy os vamos a contar cómo estructurar las categorías de vuestra tienda de forma sencilla y optimizada tanto para su posicionamiento en Google como para los usuarios a la hora de navegar por la página, buscar vuestros productos y comprarlos

La estructuración de categorías de una tienda online parece un aspecto sencillo y obvio porque conoces muy bien tu negocio, tu catálogo y tus familias de productos. Sin embargo, cuando lo revisamos en detalle vemos que no es tan sencillo hacerlo de forma óptima a nivel SEO para posicionar correctamente estas categorías en Internet y a nivel experiencia de usuario para que nuestros compradores encuentren los productos de la forma más sencilla y rápida posible.


El embudo de conversión - Acciones de marketing para fidelizar clientes

En el nuevo post de Palbin vamos a hablar de qué es y para qué sirve el embudo de conversión o funnel de conversión. Es un proceso que puede aportar muchos beneficios a la empresa si lo trabajamos bien y utilizamos estrategias que se puedan integrar al modelo de negocio de tu tienda online.

Así que es importante que estés atentos, porque el objetivo final es que consigas hacer que tus clientes sean los nuevos vendedores de los productos de tu tienda online, y esto lo conseguiremos mediante planes de fidelización. Lo que necesitas saber para que tus ventas sean imparables viene a continuación.


Google Tag Manager: Qué es y cómo utilizarlo

¡Cuántas veces has querido incluir un código HTML o un script en tu tienda online y no has sabido cómo hacerlo, dónde colocarlo o cómo hacer que se muestre sólo en el momento exacto? Para facilitarnos esa tarea a todos los usuarios de una página web, Google han lanzado su nueva aplicación gratuita Google Tag Manager.

En este post, te vamos a explicar cómo sacarle el mayor rendimiento a esta herramienta de Google que puede salvarnos de tantos problemas, qué es, para qué sirve, como crearla, y como implementarla en tu tienda online.


​Nuevo servicio de Adaptación Legal y RGPD - [Vídeo]

En el post de hoy venimos con la pilas cargadas y es que después de un largo proceso de aprendizaje en el que hemos invertido mucho esfuerzo, tiempo y sacrificio, te traemos una ¡muy buena noticia! Ya no vas a tener que preocuparte de nada más porque por fin tenemos disponible el nuevo servicio de “Pack Adaptación Legal y RGPD” de Palbin para todos nuestros clientes. Como bien sabes, la seguridad de nuestras tiendas y la protección de tus clientes son lo más importante para nosotros y por eso hemos desarrollado este nuevo servicio para que no te comas más el coco y nosotros mismos hagamos el trabajo sucio por ti.

A continuación te vamos a explicar con detalle en qué consiste esta adaptación y los requisitos que necesitas cumplir para solicitárnoslo. El resto está en tus manos, sólo deberás acceder a tu administración de la tienda y acceder a los servicios para poder contratarlo. Pero si aún no tienes claro en qué consiste este reglamento o si todavía tienes dudas de por qué necesitas cumplir con esta ley, el equipo de Palbin te lo explica a continuación.

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