Historial de funcionalidades

Palbin.com es una plataforma viva que incorpora nuevas funcionalidades y desarrollos a medida que crecemos...

  • Nuevos sets de iconos para tiendas

    • 2021-11-30

    Diseño Mejora

  • Se incluye en la plataforma la posibilidad de cambiar el set de Iconos de la tienda, ofreciendo así una mayor variedad de estos y permitiendo elegir el conjunto que más se adecué a la estética de la tienda.

    Para esto se ha habilitado una nueva sección en el apartado de ‘’Diseño > Cabecera, Logos e Iconos” en la que se podrá tanto elegir como visualizar previamente el set de iconos que interese.

    Nuevos sets de iconos para tiendas

  • Integración del buscador Doofinder en tiendas.

    • 2021-11-23

    APPs Extra NovedadSugerido

  • Se habilita la posibilidad de integrar ''Doofinder'' en las tiendas de Palbin, un buscador inteligente que utiliza novedosas técnicas de análisis de contenido para facilitar a los posibles compradores encontrar rápidamente lo que buscan. Esto repercutirá en una mejor experiencia de usuario y por tanto un aumento en las ventas.

    Para utilizar este buscador en las tiendas hemos habilitado una aplicación extra, en la que también explicamos cómo instalarlo de manera correcta.

    La administración ofrece ahora la posibilidad de incluir una nueva red social como enlace directo desde las tiendas de Palbin, Pinterest. Esto permitirá a los posibles clientes acceder al respectivo perfil de forma rápida.

    Para hacerlo se añadirá un nuevo elemento al banner de redes sociales, donde los visitantes de la tienda solo tendrán que hacer clic para ser automáticamente redirigidos a la cuenta de Pinterest.

  • Opción para filtrar un intervalo determinado al exportar pedidos

    • 2021-11-23

    Pedidos y envíos NovedadSugerido

  • Se amplían las posibilidades de exportar pedidos desde las administraciones de las tiendas. Mientras que originalmente la plataforma proporcionaba un Excel con todos los pedidos, ahora el administrador puede elegir que pedidos quiere que aparezcan en el archivo.

    Tan solo se tendrá que marcar la nueva opción añadida en el panel de exportación ‘’ Filtrar por rango de número de pedido’’ y seleccionar el número inicial de pedido y el último. La administración exportará un excel que incluirá los pedidos que haya entre estas dos cifras, ambos incluidos.

    Se ha rediseñado el aspecto visual del componente/bloque que crean las plantillas de Palbin al introducir las redes sociales de la tienda en la administración, haciéndolo más atractivo y dinámico para los visitantes del sitio.

    El banner, que se situará en la barra lateral que prefiera el usuario, ordenará mediante los colores característico de cada red social, los perfiles sociales del negocio que se hayan incluido desde la administración.

  • Servicio de Redes Sociales 360º

    Servicios NovedadSugerido

  • Se ha habilitado un nuevo servicio de Redes Sociales 360º, en el cual nuestro nuevo departamento de redes sociales se ocupará de gestionar las cuentas de los clientes.

    Las redes sociales se han convertido en un elemento indispensable para cualquier negocio; permite darlo a conocer, crea un canal de comunicación entre este y sus clientes, facilita el tráfico hacia la web o tienda online de la compañía…

    Este servicio consistirá en gestionar las publicaciones de la respectiva red social y la comunidad de la cuenta, así como promover su crecimiento. Se trata de un servicio modular, similar al de SEO y SEM, en el que se puede solicitar el módulo que mejor se ajuste a cada negocio. Para más información se puede consultar la página dedicada al servicio. Si en cambio eres cliente y te interesa contratar el servicio, puedes hacerlo desde aquí.

    Servicio de Redes Sociales 360º

    A partir de ahora los clientes que hayan recibido una respuesta en cualquier comentario de producto recibirán una notificación vía mail de la misma. En este correo encontrarán tanto el comentario original, como la propia respuesta y un enlace al producto involucrado.

    Con esto se facilita al posible comprador la visualización de la respuesta, ahorrándole además el proceso de entrar regularmente en la ficha de producto para comprobar si ha recibido contestación.

  • Comentarios en productos

    • 2021-10-26

    Catalogo Mejora

  • Se modifica la forma en la que se gestionan los comentarios de productos, pasando a utilizar nuestra propia plataforma y prescindiendo de Facebook. Esto dará más control a los vendedores para responderlos, moderarlos, etc. Además permitirá (en próximas actualizaciones) ser parte del sistema de reviews de productos.

    Estos comentarios permiten ser validados/moderados por el propietario/administrador de la tienda antes de hacerse públicos, evitando mostrar así cualquier tipo de spam o comentario dañino.

    También se ha agregado la posibilidad de responder a los propios comentarios, por ejemplo para responder a alguna duda o pregunta sobre un producto, esto se mostrará en forma de "hilo", lo que permitirá una mejor visualización de la conversación. Por último, al tener los comentarios en la propia plataforma, permite que éstos se muestren directamente en la carga de la página, lo cual hace que mejore el SEO de la ficha de productos al tener más contenido actualizado (lo que Google conoce como Fresh Content)

    Comentarios en productos

  • Integración de Pinterest Shopping

    • 2021-10-25

    Catalogo NovedadSugerido

  • Pinterest es una plataforma que permite a sus usuarios crear y personalizar sus propios tableros temáticos, agrupando imágenes de sus aficiones, gustos, intereses... Además de por supuesto, poder ver los de otros. Debido al auge de los Marketplace, han sacado al mercado Pinterest Shopping, su propio mercado en línea que permite que los usuarios vendan sus productos en la plataforma.

    Como consecuencia ante esta nueva funcionalidad en su plataforma y el auge de los Marketplace, en Palbin hemos desarrollado una nueva herramienta que permite descargar un archivo compatible con los catálogos que utiliza Pinterest. Consiguiendo así que se puedan sincronizar el catálogo de las tiendas Palbin con una cuenta en Pinterest.

    Para hacerlo basta con acceder al apartado de Marketing > Comparadores de Precio en la administración de la tienda, descender hasta el de Pinterest Shopping y hacer clic en ''Generar Fichero'' para poder descargar un archivo compatible con la plataforma de Pinterest.

    Como ya sabéis los cupones y descuentos son un elemento imprescindible en cualquier tienda o negocio online que permiten aumentar drásticamente el número de ventas en un periodo de tiempo o grupo de clientes determinado. Por otro lado, existe la opción de establecer el precio de un producto como "normal" o "descontado", esta funcionalidad permite establecer un precio "ancla" que algunos vendedores lo usan como estrategia de captación, sin tratarse de una rebaja como tal, mientras que otros realmente si que lo usan para establecer un descuento real sobre los productos de su tienda.

    Hasta ahora, cuando se creaba un cupón descuento, éste podría incluir productos que ya tuvieran un precio "real" descontado, lo que podría incurrir en descuentos acumulados que no interesan al vendedor. A partir de ahora se añade una opción para excluir dichos productos del cupón de tal forma que se evite la acumulación de ambos descuentos.

    Marcando la nueva opción de "Excluir productos cuyo precio ya tenga descuento" mientras creamos un cupón descuento, conseguiremos que dicho cupón no pueda ser aplicado o usado en productos que ya tuvieran establecido descuento en su precio.

    Nueva opción para excluir de los cupones descuento a productos ya rebajados

  • Texto personalizable en la parte superior de tus facturas

    • 2021-10-07

    Pedidos y envíos NovedadMejora

  • Se amplían las posibilidades de mostrar información adicional de un pedido a la hora de generar una factura. Ahora se podrá incluir un texto personalizable en la zona superior de esta para agregar información de interés.

    Puede ser utilizado por aquellos que buscan que sus clientes tengan información más detallada de la procedencia de sus productos, así como información legal de valor.

    También hemos agregado un checkbox que de ser marcado, mostrará de forma automática el proveedor del producto, conforme a la información incluida en la ficha de la administración.

    Texto personalizable en la parte superior de tus facturas

  • PWA (Progressive Web App)

    APP móvil NovedadSugerido

  • Conocidas como PWAs, las Aplicaciones Web Progresivas permiten instalar a cualquier usuario de internet un acceso directo a tu tienda online, apareciendo de forma permanente en su pantalla del móvil como si tuvieses una aplicación nativa creada para tu negocio.

    Si tus clientes son dados a realizar compras recurrentes y frecuentes en tu tienda, esta nueva funcionalidad les facilitará el acceso y revisión de tus productos, ya que no tendrán que buscar tu página cada vez que quieran comprar. Por el contrario, deberías reconsiderar el instalarla si no cuentas con una base de clientes recurrentes, ya que lleva asociado un banner adicional que aumentará el tiempo de carga de tu web.

    La PWA es una manera de acercarte a tus clientes y estar más presentes en sus dispositivos sin tener que pagar por el desarrollo de una aplicación nativa. Para disponer de una PWA para tu página debes activarla desde la sección de aplicaciones extra de tu administración.

    PWA (Progressive Web App)

  • APP Móvil Palbin

    APP móvil MejoraSugerido

  • Se ha lanzado la nueva app de Palbin para poder gestionar la tienda desde el teléfono móvil. Se evita así que la tienda online tenga que ser gestionada con el ordenador en exclusiva y permite realizar cambios y seguimientos de pedidos desde cualquier parte.

    Esta nueva App agrupa las posibilidades de la la primera versión (gestión de pedidos, creación de productos...) , además de incorporar nuevas funcionalidades: nuevos filtros que permiten la clasificación de pedidos y productos, compatibilidad con mayor número de dispositivos, notificaciones importantes cada vez que entraba un pedido nuevo de uno de vuestros clientes...

    Para descargarla hay que acceder a la Apple Store en caso de que vuestro sistema operativo sea IOS o a la Play Store, en caso de que utilicéis Android. Simplemente con escribir ''Palbin'' en el buscador os aparecerá, tan solo tendréis que descargarla y acceder con el usuario y la contraseña de vuestra administración.

  • Banner de inicio con vídeo

    • 2021-07-15

    Diseño NovedadSugerido

  • Incluir un vídeo en tu web es una manera de captar la atención de los usuarios y transmitir una imagen de marca potente sin hacer pensar a los clientes. Ahora puedes incluir un vídeo dentro de la home de tu tienda con un formato de banner.

    La página de inicio es el equivalente al escaparate de una tienda física, por eso poner todo tu esfuerzo en que llame la atención y sea atractiva puede hacer crecer tu negocio. Con un banner en formato vídeo facilitas al cliente la investigación sobre tu negocio, transmitiendo la información clave para que se decida a comprar en tu tienda.

    Las ventajas a nivel promocional de contar con banner de vídeo son cuantiosas, aunque se debe tener en cuenta que un vídeo puede ralentizar ligeramente la página y afectar negativamente si el vídeo es poco representativo o muy pesado. Recomendamos utilizar esta nueva funcionalidad con cuidado y generando contenido específicamente adaptado para este formato.

  • Cupón de cumpleaños

    Panel Administración NovedadSugerido

  • Se amplían las posibilidades de configurar cupones y descuentos de fidelización. Con esta nueva funcionalidad, se ha incluido la opción de crear cupones de cumpleaños, para fidelizar a los clientes y tener un detalle más personalizado y especial.

    Ahora podrás configurar tus cupones de cumpleaños desde tu administración de forma que, se enviará automáticamente un cupón de un solo uso para el cliente que previamente se haya registrado en tu página. Con este detalle ofrecerás un trato más cercano y personal que puede ayudar a aumentar tus ventas recurrentes.

    Con esta actualización, se añade una nueva herramienta en el ámbito del marketing para poder desarrollar una estrategia de precios (descuentos especiales) y conseguir ventas que no obtendrías de manera orgánica.

    Cupón de cumpleaños

  • Límite de usos por cupón y cliente

    Márketing y SEO MejoraSugerido

  • Ofrecer cupones de descuento es una de las estrategias de marketing más empleadas, pero es importante configurar correctamente su uso: quién lo utiliza, cuántas veces, etc. Por eso, hemos incluido una nueva funcionalidad que limita (o no) el número de usos por cupón y cliente.

    En ocasiones, nos encontramos con clientes importantes a los que queremos mantener y fidelizar a través de promociones puntuales. Por ello se ha incluido una opción para poder limitar el número de usos totales o por cliente de un cupón. Con esta restricción podrás controlar el número de veces que se le hace descuento a un cliente y el número de ocasiones que se puede utilizar un cupón determinado.

    Elige quién dispone de los cupones, de forma que puedes hacer un descuento privado para que solo se beneficien de él determinadas personas, o público. De esta forma, podrás ofrecer cupones de fidelización a tus clientes, para incentivar las compras.

  • Iconos de navegación en el menú móvil

    Diseño MejoraSugerido

  • La experiencia del usuario en los dispositivos móviles es una pieza fundamental para generar ventas en un ecommerce. Por eso, hemos adaptado las webs de Palbin para que sea aún más fácil para tus clientes encontrar exactamente los que buscan. Te presentamos las 3 mejoras que hemos incluido en el menú superior de la web en formato móvil: acceso directo al carrito, acceso rápido al buscador y botón de zona de usuarios.

    Gracias al acceso directo al carrito podrán ver en todo momento cuantos productos tienen seleccionados para comprar y proceder a terminar la compra de manera sencilla. De esta manera se facilita el acceso al proceso de pago, ayudando así a disminuir los carritos abandonados.

    Hemos incluido además un acceso rápido al buscador desde cualquier punto de la web. Agilizando así las búsquedas de los usuarios que saben exactamente lo que quieren.

    Por último las webs de Palbin ya cuentan con un botón para entrar en la zona de usuarios. De esta manera tus compradores recurrentes entrarán a su zona personal para ver sus productos guardados, aplicar descuentos de afiliación, etc.

    La primera impresión es lo que más cuenta, por es importante que tu página tenga un diseño atractivo y fácil de utilizar. Genera confianza en tus clientes de forma rápida con un estilo cuidado y moderno sin tener que programar ni invertir tiempo en un diseño propio.

    Para que los clientes se sientan cómodos al navegar en tu web puedes utilizar uno de los nuevos diseños de plantillas que se encuentran en tu administración. Los diseños que se han incluido son totalmente gratuitos, por lo que podrás probar las diferentes opciones que ofrecemos hasta encontrar la adecuada.

    Con esta variedad de diseños, te resultará más fácil encontrar una plantilla que se adapte a la imagen de tu tienda. Recuerda que una buena apariencia de tu página web, transmitirá mayor confianza y seguridad a tus clientes.

    Nuevos diseños de plantillas

  • Mostrar artículos relacionados en tu blog

    Márketing y SEO Mejora

  • Se amplían las posibilidades de mejorar tu blog y tu web tanto para Google como para tus clientes. Se ha añadido la opción de mostrar artículos relacionados en tu blog, pero, ¿Cómo mejora esto tu blog?

    Para los usuarios que estén interesados en el contenido de un sector concreto contar con post relacionados facilita su búsqueda de información. Además, como marca cuantos más artículos lean escritos por nosotros más posibilidades tenemos de que nos recuerden.

    Cuando un cliente lee un artículo tuyo y llega hasta el final, le recomienda otros contenidos en común que has redactado con anterioridad para que permanezca más tiempo en tu web. Esto reduce aumenta el tiempo medio del usuario en la página, disminuye la tasa de rebote y mejora el enlazado interno, mejorando por tanto las métricas de cara a Google y ayudando a un mejor posicionamiento orgánico.

    Mostrar artículos relacionados en tu blog

  • Rótulo marketing en acciones en lote

    • 2021-01-15

    Márketing y SEO MejoraSugerido

  • Crear una campaña de marketing que genere impacto en las ventas de un ecommerce es una tarea compleja que requiere mucho tiempo de preparación y ejecución. La edición de la tienda y redacción de reclamos puede consumir una gran parte de ese tiempo, por eso tener una tienda que agilice estos procesos puede marcar la diferencia.

    Se ha implementado la opción de poder poner el mismo rótulo de marketing en un grupo grande de artículos. De esta se permite poner a varios productos el mismo rótulo de una sola acción, en vez de tener que ir uno por uno.

    Recomendamos el uso de esta funcionalidad para promociones puntuales como ofertas 3x2 o Dïas sin IVA, que normalmente se hacen en conjuntos de productos similares y fáciles de seleccionar con un filtro en tu tienda.

  • Adaptar el botón "Seguir Comprando"

    • 2020-12-21

    Diseño MejoraSugerido

  • La experiencia de compra de cada tienda es distinta, y en Palbin se lo queremos poner fácil a tus clientes. Por eso ahora podrás configurar donde quieres que les dirija el botón de "Seguir Comprando" dentro del carrito de compra.

    Este botón permite que el usuario que ha incluido un producto y se le ha redirigido al carrito o el que ha entrado para consultar los productos que tenía en su cesta de la compra, pueda seguir navegando con facilidad por tu página. Adaptar este botón te permitirá que los usuarios naveguen con mucha más fluidez y facilidad.

    Siguiendo vuestras peticiones ahora se permite que desde dentro del carrito se redirija al cliente o a la página de inicio de tu tienda o a la última categoría que estaba revisando. Si te interesa cambiar la página de destino del botón solo tendrás que acceder al apartado de configuración del proceso de compra de tu administración y cambiarla a tu gusto.

  • Recogida en tienda

    Pedidos y envíos Novedad

  • El último paso de la compra online, y no por ello menos importante, es hacer que el pedido llegue al cliente en perfectas condiciones. A día de hoy, tenemos muchas opciones de transportistas, con distintos precios y horarios, pero muchos clientes siguen prefiriendo el trato directo en tienda física.

    ¿Por que es importante valorar esta opción? Porque hay clientes que prefieren recoger sus pedidos sin transportistas de por medio, quieren una atención personalizada por tu parte o en un momento concreto realizan un pedido urgente que no puede esperar 48 horas.

    Si tienes un establecimiento, puedes ofrecer a tus clientes la posibilidad de que recojan su paquete en el propio comercio con un coste de 0€. Para incorporar esta opción a tu tienda, puedes realizarlo la sección de Costes de envío.

    Se ha implementado la opción de Bizum en pasarelas de pago CECA, ya que hasta ahora solo tenían esa opción los clientes que tenían como método de pago la pasarela Redsys.

    Los comercios que dispongan de la pasarela de pago CECA podrán añadir Bizum como método de pago a sus tiendas online. Esto facilitará a los usuarios el poder terminar la compra con éxito, lo que aumentará las ventas potenciales de las tiendas que implementen esta nueva herramienta. Puedes configurar esta nueva funcionalidad desde tu administración, en el apartado de métodos de pago.

    Cuantos más métodos de pago tengas disponible en tu tienda, mayor facilidad tendrán tus clientes en procesar el pago y por tanto tendrás menos pedidos interrumpidos.

  • Google Customer Reviews

    APPs Extra NovedadSugerido

  • La confianza es fundamental para generar ventas online, por eso hemos integrado Google Customer Reviews con nuestra plataforma. Si quieres activar esta actualización puedes hacerlo desde la sección de apps extra de tu administración.

    A partir de ahora los usuarios de tu web podrán ver la calificación de tu tienda en Google Reviews (sistema de opiniones de Google) sin salir de tu página. Esto ayudará a que más personas confíen en tu ecommerce y tengas la posibilidad de aumentar las ventas de tu negocio.

    Además, al finalizar la compra, los clientes decidirán si quieren dejar un nuevo comentario en Google. Haciendo así que tus referencias dentro del buscador aumenten y que tu tienda destaque de la competencia gracias las experiencias de tus clientes anteriores.

    Google Customer Reviews

  • Gestor de Cookies Avanzado

    APPs Extra Mejora

  • Se ha creado la aplicación extra de Gestor Avanzado de Cookies para maximizar la seguridad de las tiendas. Esta mejora implementada afecta directamente al sistema de validación de cookies en las tiendas online y será de uso obligatorio a partir del 31 de Octubre de 2020.

    Esta nueva aplicación extra, además de ofrecer seguridad, cubrirá el cumplimiento de la Ley Europea de Cookies y las últimas modificaciones de la RGPD. Evitando así multas que pueden ascender desde 30.000€ hasta 600.000€

    Se podrá encontrar esta nueva funcionalidad en el apartado de aplicaciones extra en las administraciones de la tienda, ampliando a la actual alerta de cookies. Esta última solo avisa a los usuarios de que están siendo impactados por las cookies pero no les deja aceptar con cuales quieren ser impactados, requisito establecido en la nueva ley de Cookie europea.

    Decide la estética y los datos que darás sobre tu ubicación a los clientes con una sencilla aplicación extra. Con esta nueva herramienta podrás ayudar a los clientes a ubicar tu negocio físico, o por el contrario, ocultar tu dirección si quieres trabajar solo en formato online.

    Una tienda online puede ser además una escaparate para derivar clientes a tu negocio físico, por eso es importante mostrar de manera clara la situación de tu negocio con un mapa interactivo. Decide que mapa se ajusta más a tus necesidades: mapa embebido de Google, mapa dinámico de Google o mapa de Openstreet.

    Si por otro lado tu negocio es puramente digital o prefieres separar tus clientes presenciales y digitales, tienes la opción de ocultar el mapa. De esta forma en la zona de contacto de tu web no se encontrará la ayuda gráfica de ubicación.

    Escoger mapa de ubicación de tiendas

  • Descripciones largas en marcas

    Márketing y SEO Mejora

  • Existe un grupo creciente de clientes que buscan productos exclusivamente de una compañía concreta. Por ello, hemos incluido la posibilidad de redactar texto para la descripción larga de cada una de las marcas de tu tienda y que puedas potenciar el SEO de estas secciones de tu web.

    Al igual que en las categorías podrás ampliar el contenido explicativo de cada una de las marcas con una sección de texto en la parte inferior de los productos. Ayuda de esta forma a mejorar el SEO de tu página ampliando la cantidad de contenido e información que puedes dar a tus clientes.

    Con esta nueva sección de texto en las marcas podrás redactar sin preocuparte por que tus productos queden en la parte inferior de tu página. Al mantenerlos en la parte superior se facilita la compra por parte del cliente sin perder la oportunidad de dar detalles sobre la marca y trabajar el posicionamiento de tu tienda online.

    Descripciones largas en marcas

  • Estado de los pagos

    Pagos Novedad

  • Cuando tus pedidos comienzan a crecer mantener el control de los envíos y pagos puede llegar a ser complejo. Revisa todos tus pedidos desde una única tabla y comprueba si se ha recibido el pago o no sin necesidad de revisar cada factura por separado.

    Accede a información del estado del pago de una compra sin necesidad en entrar en el pedido concreto. Desde la tabla de gestión de tus pedidos podrás ver si se ha registrado con éxito el cobro, ahorrando tiempo de gestión y control.

    Recomendamos comenzar a enviar los pedidos que aparezcan con estado pagado y posteriormente, contactar a aquellos que han tenido algún problema con el pago o todavía se está procesando el cobro.

    Estado de los pagos

  • Cupones de descuento 2x1

    Márketing y SEO NovedadSugerido

  • Las promociones invitan a los clientes a generar sus primeras compras o a aumentar el pedido medio. Por esta razón se ha incluido la posibilidad de configurar los cupones de 2x1, 3x1, 4x1... además de los descuentos en la segunda unidad.

    Este tipo de cupones facilitan la creación de campañas de descuento por volumen que tengan como objetivo vender stock restante o una gran cantidad de artículos en un periodo corto de tiempo. Recomendamos combinarlos con una estrategia de precios adecuada para maximizar su potencial.

    Se añade estos nuevos tipos de cupón a las herramientas disponibles para realizar cupones y descuentos, con los que podrás fidelizar y enganchar a tus clientes. Configura estos nuevos cupones desde la sección de descuentos y cupones de la administración de tu web.

    Tener pedidos interrumpidos es algo muy habitual que afecta a todas los ecommerce. Recuperar estas órdenes de compra puede generar un gran cantidad de ingresos extra sin necesidad de hacer inversión en publicidad o esfuerzos de captación de clientes.

    Para facilitar que un cliente que ha sufrido un fallo en su tarjeta de crédito o que no ha podido completar la compra por cualquier otra razón, se ha creado una aplicación extra llamada "Recuperación de carritos". Al activarla los carritos interrumpidos se mantienen durante 7 días, permitiendo que el cliente finalice más tarde su pedido sin tener que volver a buscar los productos.

    Con esta nueva aplicación podrás incentivar y facilitar el proceso de compra, tanto si los usuarios tienen cuenta en nuestra tienda, como si son nuevos clientes. Además, se facilita la posibilidad de enviar un email automatizado avisando al cliente de la posibilidad de finalizar la compra en tu web.

  • Servicio SEM 360

    Servicios Novedad

  • Palbin ofrece un nuevo servicio para la publicidad de nuestros clientes. Se amplia el servicio de publicidad básico disponible hasta la fecha, profesionalizando la gestión y el reporte de los datos de las campañas.

    A partir de ahora, el servicio SEM 360º pondrá a disposición del cliente a uno de nuestros profesionales quien se encargará de crear, vigilar y optimizar las campañas para que se obtenga el máximo retorno de la inversión. Además, se enviarán reportes periódicamente para que se tenga constancia en todo momento de que se está haciendo con tu publicidad y que rendimiento está teniendo.

    Se puede optar por publicidad en Facebook o Google, aumentando así la visibilidad de tu web, el tráfico y las ventas potenciales. Para acceder este nuevo servicios se puede hacer a través de la administración de la tienda o vía telefónica con el departamento comercial.

  • Integración de Ociostock

    Dropshipping Novedad

  • Ante el auge de los proveedores Dropshipping, se ha ampliado el catálogo de proveedores disponibles asociados a la plataforma, facilitando así la integración del catálogo y la gestión de los productos.

    Ociostock, es un conocido proveedor Dropshipping que cuenta con un amplio catálogo, en el que se pueden encontrar toda clase de productos: juguetes, joyería, peluches, regalos de todo tipo y merchandising de anime, videojuegos, cine y televisión. Es un buena opción si se busca una tienda multiproducto o gestionar varias tiendas de distintas temáticas teniendo un solo proveedor.

    Integrarlo es muy sencillo, solo debes acceder a Aplicaciones Extra, y elegir la aplicación de ''Dropshipping Ociostock''. Esta sincronizará los productos del proveedor con tu tienda online, y se ocupará de actualizar el stock a diario.

  • Cambiar ''En proceso" por ''En preparación"

    • 2020-07-15

    Pedidos y envíos CorrecciónMejora

  • Aplicamos un cambio al estado y tratamiento de los pedidos, pasando el rótulo de "En proceso" por "En preparación". Se intenta con este cambio facilitar el uso de la plataforma y evitar errores de gestión.

    El cambio se ha realizado en el estado de pedido ''en proceso", ya que algunos de vuestros clientes no entendían esta referncia cuando recibían el mail de advertencia. Para intentar aclarar esta fase intermedia del proceso de envío, decidimos dejarlo como ''en preparación'' dando a entender así que el pedido no esta todavía listo para ser enviado.

    En cualquier momento, un determinado cliente puede querer realizar un pedido en tienda y no disponer de un ordenador cerca, tal vez el proceso de compra se le costando más de lo que le gustaría, o simplemente necesites crearlo tu mismo para tener constancia de este cuanto antes.

    Por este motivo, en Palbin se ha desarrollado la opción de poder crear un pedido desde la administración, donde se tendrá que introducir los datos del cliente y los productos que conformen el pedido, para dar por finalizado el proceso. Permite la opción de crear una plantilla de correo de aviso, en caso de que crear un pedido manualmente se convierta en una costumbre.

    Se facilita así el proceso de compra a los clientes que reciben un enlace de pago en el que, tan solo necesitan acceder para poder pagar el pedio y dar por finalizada la transacción.

  • Unificación inteligente de carritos

    Pedidos y envíos Mejora

  • Cada vez es más común que un cliente comience un pedido en un dispositivo, por ejemplo un teléfono, y tras dejar el pedido interrumpido, continúe su compra desde otro aparato, como un ordenador. Para facilitar la compra del cliente y adaptarse a los usuarios multidispositivo ahora los carritos abandonados se pueden unificar de manera automática.

    El manejo de varios dispositivos en un mismo proceso de compra es una realidad en el mundo ecommerce, y facilitar la compra a este tipo de usuarios puede aumentar tus ventas considerablemente. Por eso, cuando un cliente esté registrado y conectado en tu tienda, podrá ver los productos de su carrito en cualquier dispositivo y añadir productos que se sincronizarán automáticamente.

    Por otro lado, desde tu visor de pedidos, si un cliente deja el pedido interrumpido desde varios aparatos, también se unificará, dejando un único pedido interrumpido. En caso de realizarse la compra finalmente, esos pedidos no finalizados desaparecerán de tu administración para que te sea más fácil trabajar en recuperar a los clientes indecisos.

  • Unificación inteligente de los carritos

    Pedidos y envíos Mejora

  • Existen diferentes medios o plataformas para acceder a nuestras tiendas (móvil, tablet y ordenador) y es muy fundamental que nuestra página sea accesible a través de cualquiera de ellas. En muchas ocasiones, los clientes dejan a mitad sus compras para continuarlas en otro momento, pero no siempre acceden a nuestra página desde el mismo dispositivo.

    Con el objetivo de mejorar la gestión de los carritos y el proceso de compra, los carritos que los clientes generen en un dispositivo se asociarán a su cuenta, siempre que estén registrado en tu ecommerce, de manera que podrán acceder a su selección de productos desde su móvil, tablet u ordenador. De esta forma se evita que el pedido quede asociado únicamente a un dispositivo y se pierdan oportunidades de venta.

    Debemos tener en cuenta que mucha gente utiliza los carritos como si se tratase de una lista de deseos, por lo que con esta actualización podrán tenerlos disponibles durante una semana para usuarios invitados y durante un mes para aquellos que se hayan registrado en la tienda.


    Los pedidos se pueden interrumpir por muchos motivos. Observar dónde se interrumpen nos puede dar pistas de posibles errores o procesos e información a mejorar en nuestra tienda.

    Para que puedas detectar esos problemas en el proceso de compra y recuperar a los clientes justo donde salieron de tu tienda, hemos clasificado los pedidos interrumpidos en tres pasos:

    • Paso 1: el cliente ha indicado sus datos de contacto.
    • Paso 2: el cliente ha seleccionado el método de pago.
    • Paso 3: el cliente ha sido enviado a la pasarela de pago.

    Es muy importante saber donde se van los clientes y dejan su pedido a medias porque de esta manera podemos recopilar información para saber donde tenemos que mejorar nuestra tienda

    Pedidos interrumpidos desde el paso 1

    Hay ocasiones en las que nos pueden hacer un pedido por teléfono, ha habido algún problema ajeno a nosotros o simplemente, queremos hacer un pedido personalizado para algún cliente especial, amigo o familiar. Pero aunque nosotros gestionemos la selección de productos para el cliente, necesitamos facilitarle una forma de pago.

    Para evitar intermediarios y actuar nosotros mismos, podemos crear el pedido y además, generar un enlace de pago para compartirlo con el la persona o la empresa en cuestión. De esta forma el cliente solo tendrá que acceder al enlace e introducir sus datos bancarios.

    La automatización y facilidad, hoy en día, son muy importantes y cuanto mas fácil lo tengamos nosotros y nuestros clientes, mejor será nuestro trabajo. Recomendamos utilizar este sistema para genera pedidos de clientes importantes, para dar un trato cercano o para cerrar ventas vía telefónica o por email.

    Esta nueva funcionalidad permite a tus clientes pagar de forma cómoda con un pago un sistema de pago aplazado. Gracias a este tipo de pago permitirás que compras de alto valor sean más fácil de gestionar por parte de tus consumidores y les sea más fácil afrontar ciertas compras costosas.

    Se integra Pagantis a los métodos de pago aplazado vinculados a Palbin, dando así una opción más al abanico de métodos de pago aplazado ya integrados. Para comenzar a ofrecer esta posibilidad a tus clientes deberás darte de alta en Pagantis a través de su propia plataforma y facilitar las claves de conexión.

    Es recomendable usar una forma de pago como Pagantis si cuentas con un negocio B2B o tienes una tienda con productos de alto valor que puede ser difíciles afrontar en un solo pago como tecnología, muebles, etc.


    Ahora puedes vincular tu tienda de Palbin.com con tu tienda de Facebook e Instagram. Con esta vinculación todos los cambios que realices en tu catálogo de Palbin se actualizarán ese mismo día en Facebook.

    Contar con un catálogo actualizado mejora la posibilidad de vender en Facebook, además de potenciar las campañas publicitarias para poder redireccionar directamente al ecommerce correspondiente. De esta manera, también aumentamos el potencial de venta de los social ads en Facebook pudiendo sincronizar el stock, la información de las campañas y el catálogo en general.

    Recuerda que tu tienda en Facebook depende directamente de tu tienda online y no puede existir sin ella. La tienda en Facebook es un escaparate de tu tienda online, que no tiene ningún coste, por lo que te animamos a utilizarla.

    Integración con el nuevo Facebook Shops

    Es normal que cuando los clientes visitan nuestra tienda miren un artículo, pero de repente se distraen y no finalizan la compra. Ante esta situación, muchas de las tiendas online de las empresas más conocidas nos permiten visualizar los últimos productos que han llamado nuestra atención.

    En Palbin, se ha incluido una aplicación inteligente que hace que aparezcan en la parte inferior de la página los últimos productos que los clientes han visto. Se trata de una de las funcionalidades más relevantes a nivel de marketing ya que permite cerrar y potenciar más ventas.

    Con esta aplicación, se mejora la experiencia del usuario al facilitar el proceso de compra, pues es una forma rápida de tener siempre presentes los productos que más interesan. Al mismo tiempo se evita que queden olvidados productos que el cliente no ha añadido al carrito cuando está realizando una compra grande.

    Productos vistos recientemente

    Cuando una persona busca un producto en una página web, quiere hacerlo de forma rápida y sencilla. Por eso, estos filtros ayudarán al usuario a encontrar justo lo que necesita, sin necesidad de pasar horas buscando entre todos los productos del catálogo.

    Por lo que podemos decir que los filtros de búsqueda avanzados, mejoran la experiencia de compra de los clientes. Se trata de una funcionalidad muy importante en el mundo del comercio electrónico a la hora de mejorar la experiencia de compra de los clientes y aumentar la conversión en cualquier ecommerce.

    Además, en Palbin podemos encontrar tres aplicaciones para gestionar los filtros: Gestión de Filtros para poder refinar los resultados de búsqueda, Filtros Avanzados por Variantes que son filtros adicionales de las variantes de los productos y Filtros Personalizados por Características que permiten una mayor personalización.

    Filtros de búsqueda avanzada

    Cuando un cliente se dispone a comprar un producto en una tienda online, uno de los factores que pueden decantar la balanza y que elija una negocio u otro es el servicio post venta o atención al cliente.

    Una de las formas mas eficaces y rápidas de dar servicio post venta a un cliente es incorporando a la web un Live Chat (En Palbin, por ejemplo, utilizamos el chat Zendesk) que mejora la experiencia de compra y permite al cliente comunicarse de una forma directa y rápida para trasladar incidencias, problemas o dudas que pueda tener con cualquier envío o la plataforma.

    Es muy importante cuidar el trato con el cliente, mejorar la experiencia de usuario de forma gratuita.

    Desde Palbin recomendamos estar atentos a esta tendencia e incorporar el live chat que sea más cómodo para ambas partes.

    Incorporar a tu tienda un Live Chat

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