Historial de funcionalidades

Se integra el método de pago aplazado Klarna, y pasa a formar parte del amplio abanico de posibilidades que ofrece Palbin en cuanto a métodos de pago en diferido se refiere. Este nuevo método de compra permite a los clientes realizar compras mediante tarjeta bancaria a través de las siguientes 3 formas:

• Pago en el momento de la compra.
• Pago aplazado a 30 días.
• Pago financiado en 3 plazos y sin intereses.

Los métodos de pago aplazado consiguen aumentar la conversión de compra al disminuir la barrera del precio en productos de alto coste (televisores, portátiles, ordenadores, bicicletas, etc.), dando así una alternativa a los compradores de menor nivel adquisitivo o que no deseen realizar un desembolso tan grande en un momento dado.

Para configurar el método de pago Klarna, solo debes ir a [Configuración > Métodos de pago] de la administración de tu tienda, y elegir dicho método en el apartado de métodos de pago aplazado. Además podrás mostrar el icono en el pie de página de la tienda.

También se incorpora un widget opcional configurable, similar a los disponibles con Aplazame, SeQura y PayPal, que muestra información a los clientes sobre el pago a plazos en cada ficha de producto.

Se ha añadido la posibilidad de añadir o modificar el peso de varios productos al mismo tiempo mediante una nueva acción en lote.

Con esto se facilita la actualización o introducción del peso en productos similares que compartan este dato, ya que ahorra tiempo al usuario, al permitir realizar dicha acción una sola vez con repercusión en múltiples productos.

Es importante tener en cuenta que, si tu producto contiene variantes, todas las variantes del producto verán modificado su peso.

Puedes realizar esta acción accediendo a tus productos en “Mi Catálogo → Productos”, seleccionando al menos uno, y clicando en el desplegable “Acciones en Lote”.

• Se ha añadido la opción para exportar el listado de envíos a una hoja Excel.

• Se ha incorporado un recordatorio en la sección “Configuración → Proceso de compra → Personalización del proceso de compra”, por si necesitas que nuestro equipo desarrolle un campo personalizado para el proceso de compra de tu tienda.

• Se han añadido 4 nuevas plantillas premium: Belain Luxe, Motornation, SamSong y Slay Pastion. Puedes verlas y probarlas en “Diseños → Plantillas de diseños” dentro de tu administración.

Se han añadido dos nuevos botones: “Opciones de producto” en la pestaña de “Mi catálogo → Productos”, y “Descuentos de fidelización", en la pestaña de “Marketing → Cupones y Descuentos”, que facilitan acceder a dichas secciones dentro de estas páginas.

Este cambio mejora la navegación dentro de la administración, ya que, hasta este momento, había que descender manualmente hasta las acciones mencionadas. Ahora, basta con clicar uno de estos botones para que la propia página te lleve automáticamente.

Por otra parte, se ha modificado la organización de los botones en la pestaña de “Mi catálogo → Productos”. Ahora, junto al botón “Añadir producto”, se encuentra un desplegable con las opciones “Añadir Múltiples Productos” y “Añadir Servicio”, que previamente estaban por separado.

Se han modificado los ficheros generados para Google Shopping. Ahora aparecen todas las imágenes adicionales que hayas añadido a cada producto, y no solo la principal, como ocurría hasta este momento.

Esto permite una mejor visualización de los productos por parte de los clientes en el comparador de precios, que dispondrán de información adicional mucho más visual y mejorará el ratio de conversión.

Nota: No cambia el método para usar esta opción, que se sigue pudiendo llevar a cabo desde “Marketing → Comparadores de Precios”, dentro de la administración.

Se ha añadido una nueva aplicación extra gratuita que permite analizar y generar informes automáticos sobre ventas, pedidos, productos, entre otros.

De esta forma, cualquier usuario podrá hacer un mejor seguimiento del estado de su tienda online. Así, se podrá poner en práctica acciones y estrategias fundamentadas en los datos que ha obtenido gracias a esta aplicación extra. Esto llevará a mejorar el nivel de ventas y maximizar sus beneficios.

Puedes activar esta aplicación desde el apartado de “Configuración → Aplicaciones Extra”, siguiendo los pasos que se muestran en ella. Si no consigues terminar el proceso existe la opción de que nosotros lo configuremos por ti.

A partir de ahora, los vídeos que se suban a los productos se mostrarán junto al resto de imágenes en la galería de la ficha de un producto.

De esta forma, se consigue que los vídeos sean más visibles, dando un mayor impacto visual y permitiendo así que la página de producto quede mejor organizada.

Los vídeos se seguirán añadiendo igual que hasta ahora, desde la pestaña de “Opciones de Marketing” en la edición de producto de tu administración, incluyendo el enlace a un vídeo de Youtube.

Ahora puedes activar que se incluya el número de pedido en las etiquetas de envío de Palbin Express.

Con esto se facilita la gestión de pedidos y envíos, ya que podrás hacer que en la etiqueta aparezca el número de pedido y saber rápidamente a que pedido se asocia una vez impresa.

Puedes configurar esta opción a través de la aplicación extra de Palbin Express, clicando el botón correspondiente.

Se ha añadido un nuevo botón que intercambia fácilmente las direcciones al hacer envíos. Este botón permite establecer al destinatario como remitente y viceversa.

Con esta opción se pretende facilitar la generación de etiquetas de devolución.

Puedes usar esta funcionalidad al acceder al apartado de “Gestión de Etiquetas del Envío” y clicar en el botón que ves remarcado en la imagen.

• Se ha modificado la posición de “Añadir comentario adicional al pedido”, con el objetivo de hacerlo más visible, ya que, hasta ahora, pasaba desapercibido.

• Se ha modificado el diseño de la pestaña “Grupos de Clientes” pensando en la usabilidad, haciendo que sea más sencillo realizar diversas acciones, como añadir clientes a un grupo de clientes.

• Se ha corregido el icono de la lupa del buscador, para que aparezca aquel que corresponda al paquete de iconos escogidos en la administración.

• A partir de ahora, el peso de un envío se establece por defecto (de forma automática) a partir de los pesos de los productos del pedido (en caso de haberlos establecido). Esto permitirá agilizar los trámites al solicitar la recogida para realizar un envío.

Se modifica el sistema de notificaciones por email para evitar un exceso de correos cuando se detecta un pico de nuevos pedidos en alguna tienda. Si en algún momento un vendedor recibe más de 10 pedidos en 60 minutos, el sistema pausará temporalmente el envío de notificaciones de “Tienes un nuevo pedido en tu tienda” y te avisará en consecuencia. Cuando tu frecuencia de pedidos vuelva a bajar, el envío de notificaciones se reiniciará de nuevo.

De esta forma evitamos que las tiendas que cuentan con un gran pico de ventas (en un intervalo muy corto de tiempo) reciban grandes cantidades de notificaciones por email. Obviamente ésto solo aplica para el vendedor, el comprador seguirá recibiendo todos los correos. Esto lo hacemos para evitar bloqueos en los servidores de correo y para evitar que lleguen correos a la bandeja de spam.

Se ha añadido un botón junto al texto “método de pago” en la vista de detalle de un pedido que, cuando sea pulsado, abrirá un pop-up con un listado que contiene los datos de cada intento de transacción realizada para ese pedido.

De esta forma, se podrá hacer un mejor seguimiento de las transacciones necesarias para completar el pago de un pedido.

El funcionamiento de este nuevo botón será similar al que ya existe actualmente para la comprobación del “historial de estados del pedido”.

• Ahora, en el apartado de “Contenidos → Personalización de Emails”, cuando se intente guardar un email con errores en el uso de etiquetas, al recargar la vista aparecerá el correo expandido automáticamente, mostrando el error para que pueda ser corregido.

• Se ha eliminado la opción de “Descuento automático” cuando se activa el descuento por código QR de un producto. Ahora, al realizar esta acción, habrá que clicar un botón para aceptar que el descuento se aplique, evitando así posibles descuidos y errores.

• Se ha mejorado la usabilidad de los emails sobre nuevos comentarios de productos. Ahora, el nombre del producto comentado será el asunto del correo. Además, si el comentario es una respuesta a un comentario anterior, en el cuerpo del email aparecerá el nombre del usuario que ha respondido. Por otra parte, se ha solucionado un error en el enlace para “Aprobar y responder” el comentario.

Se ha añadido la posibilidad de definir el orden predeterminado de los productos en las páginas de marcas, de manera similar a como se hace actualmente con las categorías.

Ahora, el administrador de la tienda podrá ordenar según crea conveniente la forma predeterminada en la que se mostrarán los productos en una página de marca. De esta forma, cuando un cliente entre a una página de marca, verá el orden establecido por el administrador de forma predeterminada, aunque seguirá pudiendo ordenar por precio o nombre, entre otros, tal y como hasta ahora.

Puedes llevar a cabo esta función desde el apartado “Catálogo → Marcas → Listar los productos de la marca”.

Se ha incluido un nuevo campo de información en el apartado de redes sociales, al que podemos acceder desde ''Marketing > Redes sociales''. Este campo permitirá incluir un enlace a un canal de YouTube, acompañando así al resto de enlaces a las redes sociales que ya estaban disponibles.

Una vez dicho enlace se haya introducido desde la administración, en la página se creará un botón de forma automática junto al resto de enlaces a las redes sociales, el cual conducirá al canal de YouTube que se haya incluido previamente.

A partir de ahora las tiendas permitirán cambiar la unidad en la que se muestre el peso de un producto (kilos, gramos o miligramos), permitiendo su modificación de forma individual. Es decir que cada producto se podrá mostrar en una unidad diferente.

Para cambiar la unidad de peso asociada a un producto solo hay que acceder a la ficha de un producto, desde [Mi Catálogo > Productos] entrar a editar el que se quiera cambiar, y descender hasta el desplegable de [Mostrar peso de los productos en] donde se podrán encontrar todas las opciones.

Se ha habilitado la posibilidad de que los clientes puedan ordenar las categorías en función de los productos más vendidos, colocando estos al principio del listado a mostrar.

Esta funcionalidad no necesita ser activada en las tiendas, ya que ha sido incluida de forma automática en todas y cada una de las administraciones de Palbin.

Los cupones de fidelización y cumpleaños son una herramienta indispensable a la hora de ofrecer un trato personalizado y una experiencia única a los clientes. También podemos decir que es una de las formas más efectivas de conseguir compras recurrentes.

Recientemente hemos integrado un nuevo campo en el proceso de creación de estos cupones, que permitirá establecer una fecha de caducidad para el cupón. Esto permitirá un mayor control sobre las ofertas y descuentos de la tienda, además de facilitar el conteo de sus usos.

Recientemente Youtube se ha lanzado a la corriente de los vídeos breves y dinámicos al estilo TikTok, bautizándolos como Youtube Shorts. Elementos informativos mucho más breves, que captan con suma facilidad la atención de los usuarios gracias a su espontaneidad y facilidad para informar.

A partir de ahora la plataforma de Palbin permitirá la integración de estos ‘’shorts’’ tanto en las páginas de contenido como en las descripciones de productos, y se podrán incluir desde el botón de ‘’Incluir vídeo’’ como si fuesen un enlace de Youtube a un vídeo normal y corriente.

El lanzamiento de la herramienta de PayPal Aplazado ofrece a los compradores una nueva posibilidad de pago aplazado, permitiéndoles pagar hasta en tres plazos sin intereses con el 0% TAE.

Por nuestra parte hemos integrado un banner informativo para aquellas tiendas que utilicen este nuevo método de pago. Banner que calculará de forma automática el precio de las diferentes cuotas sobre las que se dividirán el precio del artículo.

Para activarlo solo hay que acceder al apartado de [Configuración > Métodos de Pago] descender hasta el apartado de PayPal y activar la opción de [Activar el widget de pago aplazado de PayPal]

• Se soluciona un bug que hacia que no se transmitiesen a Google Analytics 4 las compras realizadas con pasarela de pago Servired
• Se soluciona un pequeño bug que no permitía meter coste 0€ en costes de envío con precio fijo
• Se soluciona un pequeño bug que hacía que el contador de cuenta atrás en precios con descuento saliese con un aspecto incorrecto

Se ha añadido un nuevo campo de información en la configuración de todos los métodos de pago que ofrecen las tiendas creadas en Palbin, los cuales se pueden encontrar en la sección [ Configuración > Métodos de Pago ] de la administración.

Este nuevo campo permite añadir una descripción extra que puede contener información relevante para el cliente, la cual se mostrará en el listado de métodos de pago que se pueden seleccionar en el momento de la compra.

Se ha añadido una nueva mejora para la gestión de los comentarios del blog, ahora se podrá ver una preview del mensaje que responde a un comentario abierto dentro de la sección "Administrar comentarios" al que se puede acceder desde [Contenidos > Blog/Noticias > Administrar comentarios]

Esta nueva vista permite ubicar las distintas respuesta que puede tener un comentario principal y facilita su gestión.

Se introduce la posibilidad de poder exportar productos filtrados por sus características (nombre, precio, stock, etc.) desde el propio listado de productos.

Se incorpora un nuevo botón "Exportar", a la parte superior del listado de productos, que te permite exportar a Excel todos los productos, o sólo una parte deseada del catálogo.

Si bien ya existía la opción de exportar productos desde [Mi catálogo > Importar y exportar], con este nuevo botón podemos exportar un listado más específico de productos utilizando tanto la búsqueda avanzada, cómo cualquier filtro de la tabla.

Ejemplo: Si queremos exportar únicamente los productos de la categoría "Camisetas", podemos ir al listado de productos, desplegar la búsqueda avanzada, seleccionar "Camisetas", y darle al botón de "Exportar". Con esto obtendrás una excel con únicamente los productos de la categoría "Camisetas".

Se ha implementado una nueva opción de diseño para las tiendas de Palbin, la cual permite mostrar mediante iconos los métodos de pago aceptados en las tiendas. Estos serán seleccionados por el propietario desde la propia administración.

Esta integración también ofrece la posibilidad de poner un título a dicha selección del pie de página, además de ofrecer dos estilos diferentes; uno oscuro y otro claro, para amoldarse mejor a la plantilla de la tienda.

Para activar dichos iconos solo es necesario acceder al apartado [Diseño > Pie de Página] y descender hasta la sección de ‘’Métodos de pago a mostrar en el pie de página’’ una vez se hayan marcado los métodos utilizados, hay que hacer clic en ‘’guardar’’ para mostrarlos en tienda.

Esta nueva modificación permitirá que el listado de costes de envío introducidos en la sección [Configuración > Costes de envío] sea capaz de filtrar y agrupar los diferentes costes en función del nombre o ID del transportista, facilitando así su visualización.

También se ha corregido el error que impedía que el filtro de ''Tiempo de Entrega'' ordenase los costes de envío de mayor a menor, o de menos a mayor a petición del usuario.

Desde que la herramienta de Google Analytics vio la luz hace varios años, el conocido buscador la ha mantenido actualizada, lanzando nuevas funcionalidades y posibilidades cada cierto tiempo.

En Palbin hemos querido mantenernos actualizados y para eso hemos mejorado nuestra aplicación extra de Google Analytics, habilitando la nueva versión 4.0. Esta nueva versión permitirá analizar de forma óptima los resultados que reflejen vuestras tiendas, mostrando informes específicos con respecto al tráfico, visibilidad, velocidad de carga...

También permite mayores posibilidades; como por ejemplo configurar una API secret para mejorar las mediciones de conversiones o vincular la cuenta de Analytics con otros productos de Google, como Google Ads o Search Console.

Para mantenerla actualizada, puedes hacerlo desde la propia aplicación, que encontrarás en el apartado de [Configuración > Aplicaciones Extra] siguiendo el proceso que relatamos en la siguiente FAQ.

La conocida ''API'' de Facebook es una potente herramienta que te permite un control total sobre los datos que trasmiten tus campañas, consiguiendo por ejemplo concretar al detalle el recorrido del cliente en tu tienda online. Para esto recoge y comparte datos directamente del servidor del cliente, sin verse limitado por la aceptación o el posible rechazo de las cookies por parte de tus clientes.

Puesto que nos parece interesante su uso para el control y gestión de las campañas Publicitarias, en Palbin hemos decidido integrarla por medio de una Aplicación Extra.

En caso de que necesites activarla en Palbin, encontrarás una aplicación llamada ''Facebook Pixel'' en la sección de [Configuración > Aplicaciones Extra] En caso de que necesites ayuda para configurarla, también ponemos a disposición una guía detallada.

Se ha desarrollado una nueva aplicación extra, la cual permite redireccionar URLs antiguas de otras plataformas a las nuevas tiendas de Palbin.

Para activarla desde la administración se debe acudir al apartado de [configuración > aplicaciones extra], una vez dentro selecciona Gestor de redirecciones URL y actívala. Una vez activa únicamente deberás incluir la vieja url y la nueva url de destino en la tienda.

Se ha añadido un nuevo filtro al listado de pedidos, permitiendo que estos se clasifiquen y puedan buscar por fecha, uniéndose así a la clasificación por estado y nombre que encontrábamos anteriormente.

Esta nueva mejora ayudará a encontrar pedidos concretos lo más rápido posible, listándolos según la fecha en la que fueron realizados.

Debido al endurecimiento de las restricciones por parte de proveedores de correo electrónico como Hotmail o Gmail, desde Palbin hemos decidido regular el número de newsletter que se pueden enviar desde cada tienda. Aunque el servicio anteriormente gratuito lo seguirá siendo, las diferentes cuentas dispondrán de menos envíos diarios disponibles.

Estas nuevas medidas mejorarán la reputación de las newsletters enviadas desde la plataforma de Palbin, y resultarán en menos correos filtrados a la bandeja de Spam y eliminados por los distintos proveedores de mailing. Y por lo tanto, en un mayor éxito de recepción por los diferentes clientes.

Se nos ha informado de ciertas dificultades por parte de algunos clientes para llegar al listado de Pedidos Contrarrembolso. Por este motivo se ha añadido un nuevo enlace a este apartado en el cuadro de ‘’Tareas Relacionadas’’.

Esta modificación facilitará el acceso al listado de Pedidos Contrarrembolso, reduciendo el número de clics que hay que realizar para llegar a dicha sección.

Se ha desarrollado una nueva aplicación extra, capaz de vincular cualquier las tiendas de Palbin con el llamado Pixel de TikTok. Este pixel es una herramienta de medición que rastrea el impacto de los anuncios de TikTok en la tienda vinculada. Con el píxel de TikTok se podrá conocer las acciones que los clientes realizan en la web y de esta forma alcanzar con mayor facilidad el público objetivo.

Para activar el pixel solo es necesario acceder a la aplicación desde el apartado de Configuración > Aplicaciones Extra, entrar en la aplicación de ‘’Pixel de TikTok’’ y seguir los pasos mencionados para su correcta instalación.

Se ha incorporado un desplegable junto al botón de descarga de facturas para clientes, el cual permitirá escoger el idioma en el que se descargará la factura que corresponda al pedido que se esté visualizando.

Esta selección no influirá ni modificará el idioma de la administración, únicamente influirá en el de la factura.

El listado de productos de la administración ha sido modificado para que ahora muestre los precios originales de los artículos tachados debajo del precio final de los productos a los que se les haya aplicado un descuento.

Esto facilitará la visualización de la cantidad descontada, y dejará de ser necesario entrar al producto para localizar dicha información.

Se incorpora el cambio de stock y de precio de múltiples productos, desde el listado de productos, a través de las acciones en lote.

En caso del stock, se permite establecer un valor concreto de stock introduciendo un número exacto, o bien incrementar o decrementar el stock prefijando el número introducido con “+” o “-” respectivamente (ejemplos: 0, 5, 2, +3, -5, etc.). .

En el caso del precio, además de poder establecer un precio exacto, o incrementar/decrementar ese precio en una cantidad, se permite el uso de “%” porcentajes para incrementar o decrementar el precio en un porcentaje . (ejemplos: 0, 5, -10, +15%, -20%, etc.)

A partir de ahora las facturas que emitimos desde Palbin incluirán un resumen de Impuestos donde se desglosen y expliquen los diferentes impuestos aplicados.

Por supuesto, esta modificación también afecta a las facturas que se hayan emitido anteriormente, las cuales también mostrarán esta información.

De ahora en adelante en las tiendas que hayan marcado el campo de teléfono como obligatorio en el proceso de compra, se comprobará que no esté vacío y que guarde un formato válido con el que se pueda contactar.

Nota: Aunque se ha mejorado el proceso de validación, se sigue haciendo de forma conservadora -y no exhaustiva- (comprobando simplemente que se haya introducido un número con los carácteres adecuados) para no perjudicar las conversiones en el proceso de compra.

Se introduce la posibilidad de editar el contenido de los emails de “Pedido Cerrado” para poder personalizar el correo que reciben los clientes cuando se cierran sus pedidos.

Además se deja más clara la interfaz de personalización de emails de la administración, separándolos en “Emails generales” y “Emails de pedidos”.

A partir de ahora aparecerá un tooltip, junto a los costes de envío del carrito, con un aviso que especifica que ese coste de envío es únicamente el coste de envío seleccionado por defecto, y que -en el siguiente paso- podrá seleccionar el tipo de envío que más le convenga.

Esto evitará confusiones en aquellos clientes que puedan pensar que el coste de envío que sugiere la plataforma es el único método de envío disponible en tienda.

Se ha introducido un nuevo botón en el apartado ‘[Mis Facturas]’ de la administración, el cual permitirá exportar todo el listado de facturas emitidas desde Palbin en un Excel.

Este listado tendrá en cuenta los filtros aplicados antes de pulsar el botón, como por ejemplo la fecha.

Se han introducido nuevas subcategorías para los archivos generados por el comparador de precios de Google Shopping, permitiendo así ser más concreto a la hora de calificar el sector al que pertenece el listado de productos de una determinada tienda.

Este cambio se ha realizado debido a los nuevos requerimientos del comparador de Google Shopping, que cada vez demandaba una clasificación más concreta de los artículos que se publicitan.

Es el caso de sectores para adultos, que ya requieren de un código exacto sin el cual el comparador de Google Shopping no permite publicitarlos. Esta restricción es posible que se extienda a otros sectores, y es por eso por lo que ha desarrollado esta actualización.

Se ha implementado la opción de mostrar los comentarios internos de cada pedido en sus respectivas facturas. Esto permitirá que la plataforma, de forma totalmente automatizada, extraiga el comentario interno de cada pedido y lo integre en la factura asociada.

Para activar esta nueva posibilidad solo hace falta entrar en la pestaña de Configuración > Impuestos y facturación y marcar la opción de ''Mostrar comentarios internos del pedido'' que encontrarás en el apartado de Personalización de Facturas.

Ahora en Palbin se ha habilitado la posibilidad de poder editar el botón de ‘’Añadir el carrito’’ dentro de los producto y personalizar así el texto que aparece en el interior.

Esto permitirá a los propietarios de cada negocio personalizar las conocidas como llamadas a la acción, dotar a sus páginas de mayor personalizad y atraer de manera más específica a la clientela para que llenen su carrito.

Para hacerlo solo habrá que acceder a la sección de Configuración > Proceso de compra, e introducir en el campo vació el texto a utilizar.

Se añade la posibilidad de personalizar el título del blog de cada tienda. De esta forma puedes establecer un título que corresponda a la temática de tu blog y que saldrá en la página principal del mismo, para darle un toque más personalizado.

Se incluye en la plataforma la posibilidad de cambiar el set de Iconos de la tienda, ofreciendo así una mayor variedad de estos y permitiendo elegir el conjunto que más se adecué a la estética de la tienda.

Para esto se ha habilitado una nueva sección en el apartado de ‘’Diseño > Cabecera, Logos e Iconos” en la que se podrá tanto elegir como visualizar previamente el set de iconos que interese.

Se habilita la posibilidad de integrar ''Doofinder'' en las tiendas de Palbin, un buscador inteligente que utiliza novedosas técnicas de análisis de contenido para facilitar a los posibles compradores encontrar rápidamente lo que buscan. Esto repercutirá en una mejor experiencia de usuario y por tanto un aumento en las ventas.

Para utilizar este buscador en las tiendas hemos habilitado una aplicación extra, en la que también explicamos cómo instalarlo de manera correcta.

La administración ofrece ahora la posibilidad de incluir una nueva red social como enlace directo desde las tiendas de Palbin, Pinterest. Esto permitirá a los posibles clientes acceder al respectivo perfil de forma rápida.

Para hacerlo se añadirá un nuevo elemento al banner de redes sociales, donde los visitantes de la tienda solo tendrán que hacer clic para ser automáticamente redirigidos a la cuenta de Pinterest.

Se amplían las posibilidades de exportar pedidos desde las administraciones de las tiendas. Mientras que originalmente la plataforma proporcionaba un Excel con todos los pedidos, ahora el administrador puede elegir que pedidos quiere que aparezcan en el archivo.

Tan solo se tendrá que marcar la nueva opción añadida en el panel de exportación ‘’ Filtrar por rango de número de pedido’’ y seleccionar el número inicial de pedido y el último. La administración exportará un excel que incluirá los pedidos que haya entre estas dos cifras, ambos incluidos.

Se ha rediseñado el aspecto visual del componente/bloque que crean las plantillas de Palbin al introducir las redes sociales de la tienda en la administración, haciéndolo más atractivo y dinámico para los visitantes del sitio.

El banner, que se situará en la barra lateral que prefiera el usuario, ordenará mediante los colores característico de cada red social, los perfiles sociales del negocio que se hayan incluido desde la administración.

Se ha habilitado un nuevo servicio de Redes Sociales 360º, en el cual nuestro nuevo departamento de redes sociales se ocupará de gestionar las cuentas de los clientes.

Las redes sociales se han convertido en un elemento indispensable para cualquier negocio; permite darlo a conocer, crea un canal de comunicación entre este y sus clientes, facilita el tráfico hacia la web o tienda online de la compañía…

Este servicio consistirá en gestionar las publicaciones de la respectiva red social y la comunidad de la cuenta, así como promover su crecimiento. Se trata de un servicio modular, similar al de SEO y SEM, en el que se puede solicitar el módulo que mejor se ajuste a cada negocio. Para más información se puede consultar la página dedicada al servicio. Si en cambio eres cliente y te interesa contratar el servicio, puedes hacerlo desde aquí.

A partir de ahora los clientes que hayan recibido una respuesta en cualquier comentario de producto recibirán una notificación vía mail de la misma. En este correo encontrarán tanto el comentario original, como la propia respuesta y un enlace al producto involucrado.

Con esto se facilita al posible comprador la visualización de la respuesta, ahorrándole además el proceso de entrar regularmente en la ficha de producto para comprobar si ha recibido contestación.

Se modifica la forma en la que se gestionan los comentarios de productos, pasando a utilizar nuestra propia plataforma y prescindiendo de Facebook. Esto dará más control a los vendedores para responderlos, moderarlos, etc. Además permitirá (en próximas actualizaciones) ser parte del sistema de reviews de productos.

Estos comentarios permiten ser validados/moderados por el propietario/administrador de la tienda antes de hacerse públicos, evitando mostrar así cualquier tipo de spam o comentario dañino.

También se ha agregado la posibilidad de responder a los propios comentarios, por ejemplo para responder a alguna duda o pregunta sobre un producto, esto se mostrará en forma de "hilo", lo que permitirá una mejor visualización de la conversación. Por último, al tener los comentarios en la propia plataforma, permite que éstos se muestren directamente en la carga de la página, lo cual hace que mejore el SEO de la ficha de productos al tener más contenido actualizado (lo que Google conoce como Fresh Content)

Pinterest es una plataforma que permite a sus usuarios crear y personalizar sus propios tableros temáticos, agrupando imágenes de sus aficiones, gustos, intereses... Además de por supuesto, poder ver los de otros. Debido al auge de los Marketplace, han sacado al mercado Pinterest Shopping, su propio mercado en línea que permite que los usuarios vendan sus productos en la plataforma.

Como consecuencia ante esta nueva funcionalidad en su plataforma y el auge de los Marketplace, en Palbin hemos desarrollado una nueva herramienta que permite descargar un archivo compatible con los catálogos que utiliza Pinterest. Consiguiendo así que se puedan sincronizar el catálogo de las tiendas Palbin con una cuenta en Pinterest.

Para hacerlo basta con acceder al apartado de Marketing > Comparadores de Precio en la administración de la tienda, descender hasta el de Pinterest Shopping y hacer clic en ''Generar Fichero'' para poder descargar un archivo compatible con la plataforma de Pinterest.

Como ya sabéis los cupones y descuentos son un elemento imprescindible en cualquier tienda o negocio online que permiten aumentar drásticamente el número de ventas en un periodo de tiempo o grupo de clientes determinado. Por otro lado, existe la opción de establecer el precio de un producto como "normal" o "descontado", esta funcionalidad permite establecer un precio "ancla" que algunos vendedores lo usan como estrategia de captación, sin tratarse de una rebaja como tal, mientras que otros realmente si que lo usan para establecer un descuento real sobre los productos de su tienda.

Hasta ahora, cuando se creaba un cupón descuento, éste podría incluir productos que ya tuvieran un precio "real" descontado, lo que podría incurrir en descuentos acumulados que no interesan al vendedor. A partir de ahora se añade una opción para excluir dichos productos del cupón de tal forma que se evite la acumulación de ambos descuentos.

Marcando la nueva opción de "Excluir productos cuyo precio ya tenga descuento" mientras creamos un cupón descuento, conseguiremos que dicho cupón no pueda ser aplicado o usado en productos que ya tuvieran establecido descuento en su precio.

Se amplían las posibilidades de mostrar información adicional de un pedido a la hora de generar una factura. Ahora se podrá incluir un texto personalizable en la zona superior de esta para agregar información de interés.

Puede ser utilizado por aquellos que buscan que sus clientes tengan información más detallada de la procedencia de sus productos, así como información legal de valor.

También hemos agregado un checkbox que de ser marcado, mostrará de forma automática el proveedor del producto, conforme a la información incluida en la ficha de la administración.

Conocidas como PWAs, las Aplicaciones Web Progresivas permiten instalar a cualquier usuario de internet un acceso directo a tu tienda online, apareciendo de forma permanente en su pantalla del móvil como si tuvieses una aplicación nativa creada para tu negocio.

Si tus clientes son dados a realizar compras recurrentes y frecuentes en tu tienda, esta nueva funcionalidad les facilitará el acceso y revisión de tus productos, ya que no tendrán que buscar tu página cada vez que quieran comprar. Por el contrario, deberías reconsiderar el instalarla si no cuentas con una base de clientes recurrentes, ya que lleva asociado un banner adicional que aumentará el tiempo de carga de tu web.

La PWA es una manera de acercarte a tus clientes y estar más presentes en sus dispositivos sin tener que pagar por el desarrollo de una aplicación nativa. Para disponer de una PWA para tu página debes activarla desde la sección de aplicaciones extra de tu administración.

Se ha lanzado la nueva app de Palbin para poder gestionar la tienda desde el teléfono móvil. Se evita así que la tienda online tenga que ser gestionada con el ordenador en exclusiva y permite realizar cambios y seguimientos de pedidos desde cualquier parte.

Esta nueva App agrupa las posibilidades de la la primera versión (gestión de pedidos, creación de productos...) , además de incorporar nuevas funcionalidades: nuevos filtros que permiten la clasificación de pedidos y productos, compatibilidad con mayor número de dispositivos, notificaciones importantes cada vez que entraba un pedido nuevo de uno de vuestros clientes...

Para descargarla hay que acceder a la Apple Store en caso de que vuestro sistema operativo sea IOS o a la Play Store, en caso de que utilicéis Android. Simplemente con escribir ''Palbin'' en el buscador os aparecerá, tan solo tendréis que descargarla y acceder con el usuario y la contraseña de vuestra administración.

Incluir un vídeo en tu web es una manera de captar la atención de los usuarios y transmitir una imagen de marca potente sin hacer pensar a los clientes. Ahora puedes incluir un vídeo dentro de la home de tu tienda con un formato de banner.

La página de inicio es el equivalente al escaparate de una tienda física, por eso poner todo tu esfuerzo en que llame la atención y sea atractiva puede hacer crecer tu negocio. Con un banner en formato vídeo facilitas al cliente la investigación sobre tu negocio, transmitiendo la información clave para que se decida a comprar en tu tienda.

Las ventajas a nivel promocional de contar con banner de vídeo son cuantiosas, aunque se debe tener en cuenta que un vídeo puede ralentizar ligeramente la página y afectar negativamente si el vídeo es poco representativo o muy pesado. Recomendamos utilizar esta nueva funcionalidad con cuidado y generando contenido específicamente adaptado para este formato.

Se amplían las posibilidades de configurar cupones y descuentos de fidelización. Con esta nueva funcionalidad, se ha incluido la opción de crear cupones de cumpleaños, para fidelizar a los clientes y tener un detalle más personalizado y especial.

Ahora podrás configurar tus cupones de cumpleaños desde tu administración de forma que, se enviará automáticamente un cupón de un solo uso para el cliente que previamente se haya registrado en tu página. Con este detalle ofrecerás un trato más cercano y personal que puede ayudar a aumentar tus ventas recurrentes.

Con esta actualización, se añade una nueva herramienta en el ámbito del marketing para poder desarrollar una estrategia de precios (descuentos especiales) y conseguir ventas que no obtendrías de manera orgánica.

Ofrecer cupones de descuento es una de las estrategias de marketing más empleadas, pero es importante configurar correctamente su uso: quién lo utiliza, cuántas veces, etc. Por eso, hemos incluido una nueva funcionalidad que limita (o no) el número de usos por cupón y cliente.

En ocasiones, nos encontramos con clientes importantes a los que queremos mantener y fidelizar a través de promociones puntuales. Por ello se ha incluido una opción para poder limitar el número de usos totales o por cliente de un cupón. Con esta restricción podrás controlar el número de veces que se le hace descuento a un cliente y el número de ocasiones que se puede utilizar un cupón determinado.

Elige quién dispone de los cupones, de forma que puedes hacer un descuento privado para que solo se beneficien de él determinadas personas, o público. De esta forma, podrás ofrecer cupones de fidelización a tus clientes, para incentivar las compras.

La experiencia del usuario en los dispositivos móviles es una pieza fundamental para generar ventas en un ecommerce. Por eso, hemos adaptado las webs de Palbin para que sea aún más fácil para tus clientes encontrar exactamente los que buscan. Te presentamos las 3 mejoras que hemos incluido en el menú superior de la web en formato móvil: acceso directo al carrito, acceso rápido al buscador y botón de zona de usuarios.

Gracias al acceso directo al carrito podrán ver en todo momento cuantos productos tienen seleccionados para comprar y proceder a terminar la compra de manera sencilla. De esta manera se facilita el acceso al proceso de pago, ayudando así a disminuir los carritos abandonados.

Hemos incluido además un acceso rápido al buscador desde cualquier punto de la web. Agilizando así las búsquedas de los usuarios que saben exactamente lo que quieren.

Por último las webs de Palbin ya cuentan con un botón para entrar en la zona de usuarios. De esta manera tus compradores recurrentes entrarán a su zona personal para ver sus productos guardados, aplicar descuentos de afiliación, etc.

La primera impresión es lo que más cuenta, por es importante que tu página tenga un diseño atractivo y fácil de utilizar. Genera confianza en tus clientes de forma rápida con un estilo cuidado y moderno sin tener que programar ni invertir tiempo en un diseño propio.

Para que los clientes se sientan cómodos al navegar en tu web puedes utilizar uno de los nuevos diseños de plantillas que se encuentran en tu administración. Los diseños que se han incluido son totalmente gratuitos, por lo que podrás probar las diferentes opciones que ofrecemos hasta encontrar la adecuada.

Con esta variedad de diseños, te resultará más fácil encontrar una plantilla que se adapte a la imagen de tu tienda. Recuerda que una buena apariencia de tu página web, transmitirá mayor confianza y seguridad a tus clientes.

Se amplían las posibilidades de mejorar tu blog y tu web tanto para Google como para tus clientes. Se ha añadido la opción de mostrar artículos relacionados en tu blog, pero, ¿Cómo mejora esto tu blog?

Para los usuarios que estén interesados en el contenido de un sector concreto contar con post relacionados facilita su búsqueda de información. Además, como marca cuantos más artículos lean escritos por nosotros más posibilidades tenemos de que nos recuerden.

Cuando un cliente lee un artículo tuyo y llega hasta el final, le recomienda otros contenidos en común que has redactado con anterioridad para que permanezca más tiempo en tu web. Esto reduce aumenta el tiempo medio del usuario en la página, disminuye la tasa de rebote y mejora el enlazado interno, mejorando por tanto las métricas de cara a Google y ayudando a un mejor posicionamiento orgánico.

Crear una campaña de marketing que genere impacto en las ventas de un ecommerce es una tarea compleja que requiere mucho tiempo de preparación y ejecución. La edición de la tienda y redacción de reclamos puede consumir una gran parte de ese tiempo, por eso tener una tienda que agilice estos procesos puede marcar la diferencia.

Se ha implementado la opción de poder poner el mismo rótulo de marketing en un grupo grande de artículos. De esta se permite poner a varios productos el mismo rótulo de una sola acción, en vez de tener que ir uno por uno.

Recomendamos el uso de esta funcionalidad para promociones puntuales como ofertas 3x2 o Dïas sin IVA, que normalmente se hacen en conjuntos de productos similares y fáciles de seleccionar con un filtro en tu tienda.

La experiencia de compra de cada tienda es distinta, y en Palbin se lo queremos poner fácil a tus clientes. Por eso ahora podrás configurar donde quieres que les dirija el botón de "Seguir Comprando" dentro del carrito de compra.

Este botón permite que el usuario que ha incluido un producto y se le ha redirigido al carrito o el que ha entrado para consultar los productos que tenía en su cesta de la compra, pueda seguir navegando con facilidad por tu página. Adaptar este botón te permitirá que los usuarios naveguen con mucha más fluidez y facilidad.

Siguiendo vuestras peticiones ahora se permite que desde dentro del carrito se redirija al cliente o a la página de inicio de tu tienda o a la última categoría que estaba revisando. Si te interesa cambiar la página de destino del botón solo tendrás que acceder al apartado de configuración del proceso de compra de tu administración y cambiarla a tu gusto.

El último paso de la compra online, y no por ello menos importante, es hacer que el pedido llegue al cliente en perfectas condiciones. A día de hoy, tenemos muchas opciones de transportistas, con distintos precios y horarios, pero muchos clientes siguen prefiriendo el trato directo en tienda física.

¿Por que es importante valorar esta opción? Porque hay clientes que prefieren recoger sus pedidos sin transportistas de por medio, quieren una atención personalizada por tu parte o en un momento concreto realizan un pedido urgente que no puede esperar 48 horas.

Si tienes un establecimiento, puedes ofrecer a tus clientes la posibilidad de que recojan su paquete en el propio comercio con un coste de 0€. Para incorporar esta opción a tu tienda, puedes realizarlo la sección de Costes de envío.

Se ha implementado la opción de Bizum en pasarelas de pago CECA, ya que hasta ahora solo tenían esa opción los clientes que tenían como método de pago la pasarela Redsys.

Los comercios que dispongan de la pasarela de pago CECA podrán añadir Bizum como método de pago a sus tiendas online. Esto facilitará a los usuarios el poder terminar la compra con éxito, lo que aumentará las ventas potenciales de las tiendas que implementen esta nueva herramienta. Puedes configurar esta nueva funcionalidad desde tu administración, en el apartado de métodos de pago.

Cuantos más métodos de pago tengas disponible en tu tienda, mayor facilidad tendrán tus clientes en procesar el pago y por tanto tendrás menos pedidos interrumpidos.

La confianza es fundamental para generar ventas online, por eso hemos integrado Google Customer Reviews con nuestra plataforma. Si quieres activar esta actualización puedes hacerlo desde la sección de apps extra de tu administración.

A partir de ahora los usuarios de tu web podrán ver la calificación de tu tienda en Google Reviews (sistema de opiniones de Google) sin salir de tu página. Esto ayudará a que más personas confíen en tu ecommerce y tengas la posibilidad de aumentar las ventas de tu negocio.

Además, al finalizar la compra, los clientes decidirán si quieren dejar un nuevo comentario en Google. Haciendo así que tus referencias dentro del buscador aumenten y que tu tienda destaque de la competencia gracias las experiencias de tus clientes anteriores.

Se ha creado la aplicación extra de Gestor Avanzado de Cookies para maximizar la seguridad de las tiendas. Esta mejora implementada afecta directamente al sistema de validación de cookies en las tiendas online y será de uso obligatorio a partir del 31 de Octubre de 2020.

Esta nueva aplicación extra, además de ofrecer seguridad, cubrirá el cumplimiento de la Ley Europea de Cookies y las últimas modificaciones de la RGPD. Evitando así multas que pueden ascender desde 30.000€ hasta 600.000€

Se podrá encontrar esta nueva funcionalidad en el apartado de aplicaciones extra en las administraciones de la tienda, ampliando a la actual alerta de cookies. Esta última solo avisa a los usuarios de que están siendo impactados por las cookies pero no les deja aceptar con cuales quieren ser impactados, requisito establecido en la nueva ley de Cookie europea.

Decide la estética y los datos que darás sobre tu ubicación a los clientes con una sencilla aplicación extra. Con esta nueva herramienta podrás ayudar a los clientes a ubicar tu negocio físico, o por el contrario, ocultar tu dirección si quieres trabajar solo en formato online.

Una tienda online puede ser además una escaparate para derivar clientes a tu negocio físico, por eso es importante mostrar de manera clara la situación de tu negocio con un mapa interactivo. Decide que mapa se ajusta más a tus necesidades: mapa embebido de Google, mapa dinámico de Google o mapa de Openstreet.

Si por otro lado tu negocio es puramente digital o prefieres separar tus clientes presenciales y digitales, tienes la opción de ocultar el mapa. De esta forma en la zona de contacto de tu web no se encontrará la ayuda gráfica de ubicación.

Existe un grupo creciente de clientes que buscan productos exclusivamente de una compañía concreta. Por ello, hemos incluido la posibilidad de redactar texto para la descripción larga de cada una de las marcas de tu tienda y que puedas potenciar el SEO de estas secciones de tu web.

Al igual que en las categorías podrás ampliar el contenido explicativo de cada una de las marcas con una sección de texto en la parte inferior de los productos. Ayuda de esta forma a mejorar el SEO de tu página ampliando la cantidad de contenido e información que puedes dar a tus clientes.

Con esta nueva sección de texto en las marcas podrás redactar sin preocuparte por que tus productos queden en la parte inferior de tu página. Al mantenerlos en la parte superior se facilita la compra por parte del cliente sin perder la oportunidad de dar detalles sobre la marca y trabajar el posicionamiento de tu tienda online.

Cuando tus pedidos comienzan a crecer mantener el control de los envíos y pagos puede llegar a ser complejo. Revisa todos tus pedidos desde una única tabla y comprueba si se ha recibido el pago o no sin necesidad de revisar cada factura por separado.

Accede a información del estado del pago de una compra sin necesidad en entrar en el pedido concreto. Desde la tabla de gestión de tus pedidos podrás ver si se ha registrado con éxito el cobro, ahorrando tiempo de gestión y control.

Recomendamos comenzar a enviar los pedidos que aparezcan con estado pagado y posteriormente, contactar a aquellos que han tenido algún problema con el pago o todavía se está procesando el cobro.

Las promociones invitan a los clientes a generar sus primeras compras o a aumentar el pedido medio. Por esta razón se ha incluido la posibilidad de configurar los cupones de 2x1, 3x1, 4x1... además de los descuentos en la segunda unidad.

Este tipo de cupones facilitan la creación de campañas de descuento por volumen que tengan como objetivo vender stock restante o una gran cantidad de artículos en un periodo corto de tiempo. Recomendamos combinarlos con una estrategia de precios adecuada para maximizar su potencial.

Se añade estos nuevos tipos de cupón a las herramientas disponibles para realizar cupones y descuentos, con los que podrás fidelizar y enganchar a tus clientes. Configura estos nuevos cupones desde la sección de descuentos y cupones de la administración de tu web.

Tener pedidos interrumpidos es algo muy habitual que afecta a todas los ecommerce. Recuperar estas órdenes de compra puede generar un gran cantidad de ingresos extra sin necesidad de hacer inversión en publicidad o esfuerzos de captación de clientes.

Para facilitar que un cliente que ha sufrido un fallo en su tarjeta de crédito o que no ha podido completar la compra por cualquier otra razón, se ha creado una aplicación extra llamada "Recuperación de carritos". Al activarla los carritos interrumpidos se mantienen durante 7 días, permitiendo que el cliente finalice más tarde su pedido sin tener que volver a buscar los productos.

Con esta nueva aplicación podrás incentivar y facilitar el proceso de compra, tanto si los usuarios tienen cuenta en nuestra tienda, como si son nuevos clientes. Además, se facilita la posibilidad de enviar un email automatizado avisando al cliente de la posibilidad de finalizar la compra en tu web.

Palbin ofrece un nuevo servicio para la publicidad de nuestros clientes. Se amplia el servicio de publicidad básico disponible hasta la fecha, profesionalizando la gestión y el reporte de los datos de las campañas.

A partir de ahora, el servicio SEM 360º pondrá a disposición del cliente a uno de nuestros profesionales quien se encargará de crear, vigilar y optimizar las campañas para que se obtenga el máximo retorno de la inversión. Además, se enviarán reportes periódicamente para que se tenga constancia en todo momento de que se está haciendo con tu publicidad y que rendimiento está teniendo.

Se puede optar por publicidad en Facebook o Google, aumentando así la visibilidad de tu web, el tráfico y las ventas potenciales. Para acceder este nuevo servicios se puede hacer a través de la administración de la tienda o vía telefónica con el departamento comercial.

Ante el auge de los proveedores Dropshipping, se ha ampliado el catálogo de proveedores disponibles asociados a la plataforma, facilitando así la integración del catálogo y la gestión de los productos.

Ociostock, es un conocido proveedor Dropshipping que cuenta con un amplio catálogo, en el que se pueden encontrar toda clase de productos: juguetes, joyería, peluches, regalos de todo tipo y merchandising de anime, videojuegos, cine y televisión. Es un buena opción si se busca una tienda multiproducto o gestionar varias tiendas de distintas temáticas teniendo un solo proveedor.

Integrarlo es muy sencillo, solo debes acceder a Aplicaciones Extra, y elegir la aplicación de ''Dropshipping Ociostock''. Esta sincronizará los productos del proveedor con tu tienda online, y se ocupará de actualizar el stock a diario.

Aplicamos un cambio al estado y tratamiento de los pedidos, pasando el rótulo de "En proceso" por "En preparación". Se intenta con este cambio facilitar el uso de la plataforma y evitar errores de gestión.

El cambio se ha realizado en el estado de pedido ''en proceso", ya que algunos de vuestros clientes no entendían esta referncia cuando recibían el mail de advertencia. Para intentar aclarar esta fase intermedia del proceso de envío, decidimos dejarlo como ''en preparación'' dando a entender así que el pedido no esta todavía listo para ser enviado.

En cualquier momento, un determinado cliente puede querer realizar un pedido en tienda y no disponer de un ordenador cerca, tal vez el proceso de compra se le costando más de lo que le gustaría, o simplemente necesites crearlo tu mismo para tener constancia de este cuanto antes.

Por este motivo, en Palbin se ha desarrollado la opción de poder crear un pedido desde la administración, donde se tendrá que introducir los datos del cliente y los productos que conformen el pedido, para dar por finalizado el proceso. Permite la opción de crear una plantilla de correo de aviso, en caso de que crear un pedido manualmente se convierta en una costumbre.

Se facilita así el proceso de compra a los clientes que reciben un enlace de pago en el que, tan solo necesitan acceder para poder pagar el pedio y dar por finalizada la transacción.

Cada vez es más común que un cliente comience un pedido en un dispositivo, por ejemplo un teléfono, y tras dejar el pedido interrumpido, continúe su compra desde otro aparato, como un ordenador. Para facilitar la compra del cliente y adaptarse a los usuarios multidispositivo ahora los carritos abandonados se pueden unificar de manera automática.

El manejo de varios dispositivos en un mismo proceso de compra es una realidad en el mundo ecommerce, y facilitar la compra a este tipo de usuarios puede aumentar tus ventas considerablemente. Por eso, cuando un cliente esté registrado y conectado en tu tienda, podrá ver los productos de su carrito en cualquier dispositivo y añadir productos que se sincronizarán automáticamente.

Por otro lado, desde tu visor de pedidos, si un cliente deja el pedido interrumpido desde varios aparatos, también se unificará, dejando un único pedido interrumpido. En caso de realizarse la compra finalmente, esos pedidos no finalizados desaparecerán de tu administración para que te sea más fácil trabajar en recuperar a los clientes indecisos.

Existen diferentes medios o plataformas para acceder a nuestras tiendas (móvil, tablet y ordenador) y es muy fundamental que nuestra página sea accesible a través de cualquiera de ellas. En muchas ocasiones, los clientes dejan a mitad sus compras para continuarlas en otro momento, pero no siempre acceden a nuestra página desde el mismo dispositivo.

Con el objetivo de mejorar la gestión de los carritos y el proceso de compra, los carritos que los clientes generen en un dispositivo se asociarán a su cuenta, siempre que estén registrado en tu ecommerce, de manera que podrán acceder a su selección de productos desde su móvil, tablet u ordenador. De esta forma se evita que el pedido quede asociado únicamente a un dispositivo y se pierdan oportunidades de venta.

Debemos tener en cuenta que mucha gente utiliza los carritos como si se tratase de una lista de deseos, por lo que con esta actualización podrán tenerlos disponibles durante una semana para usuarios invitados y durante un mes para aquellos que se hayan registrado en la tienda.

Los pedidos se pueden interrumpir por muchos motivos. Observar dónde se interrumpen nos puede dar pistas de posibles errores o procesos e información a mejorar en nuestra tienda.

Para que puedas detectar esos problemas en el proceso de compra y recuperar a los clientes justo donde salieron de tu tienda, hemos clasificado los pedidos interrumpidos en tres pasos:

• Paso 1: el cliente ha indicado sus datos de contacto.
• Paso 2: el cliente ha seleccionado el método de pago.
• Paso 3: el cliente ha sido enviado a la pasarela de pago.

Es muy importante saber donde se van los clientes y dejan su pedido a medias porque de esta manera podemos recopilar información para saber donde tenemos que mejorar nuestra tienda

Hay ocasiones en las que nos pueden hacer un pedido por teléfono, ha habido algún problema ajeno a nosotros o simplemente, queremos hacer un pedido personalizado para algún cliente especial, amigo o familiar. Pero aunque nosotros gestionemos la selección de productos para el cliente, necesitamos facilitarle una forma de pago.

Para evitar intermediarios y actuar nosotros mismos, podemos crear el pedido y además, generar un enlace de pago para compartirlo con el la persona o la empresa en cuestión. De esta forma el cliente solo tendrá que acceder al enlace e introducir sus datos bancarios.

La automatización y facilidad, hoy en día, son muy importantes y cuanto mas fácil lo tengamos nosotros y nuestros clientes, mejor será nuestro trabajo. Recomendamos utilizar este sistema para genera pedidos de clientes importantes, para dar un trato cercano o para cerrar ventas vía telefónica o por email.

Esta nueva funcionalidad permite a tus clientes pagar de forma cómoda con un pago un sistema de pago aplazado. Gracias a este tipo de pago permitirás que compras de alto valor sean más fácil de gestionar por parte de tus consumidores y les sea más fácil afrontar ciertas compras costosas.

Se integra Pagantis a los métodos de pago aplazado vinculados a Palbin, dando así una opción más al abanico de métodos de pago aplazado ya integrados. Para comenzar a ofrecer esta posibilidad a tus clientes deberás darte de alta en Pagantis a través de su propia plataforma y facilitar las claves de conexión.

Es recomendable usar una forma de pago como Pagantis si cuentas con un negocio B2B o tienes una tienda con productos de alto valor que puede ser difíciles afrontar en un solo pago como tecnología, muebles, etc.

Ahora puedes vincular tu tienda de Palbin.com con tu tienda de Facebook e Instagram. Con esta vinculación todos los cambios que realices en tu catálogo de Palbin se actualizarán ese mismo día en Facebook.

Contar con un catálogo actualizado mejora la posibilidad de vender en Facebook, además de potenciar las campañas publicitarias para poder redireccionar directamente al ecommerce correspondiente. De esta manera, también aumentamos el potencial de venta de los social ads en Facebook pudiendo sincronizar el stock, la información de las campañas y el catálogo en general.

Recuerda que tu tienda en Facebook depende directamente de tu tienda online y no puede existir sin ella. La tienda en Facebook es un escaparate de tu tienda online, que no tiene ningún coste, por lo que te animamos a utilizarla.

Ahora podrás hacer envíos parciales dentro del mismo pedido para que el cliente pueda recibir unos productos antes que otros.

Si en el momento del pedido no tienes stock de algún producto concreto o ha ocurrido alguna incidencia con el mismo puedes enviar parte de la compra de manera anticipada. De cara al cliente esto mejora su experiencia de compra y en consecuencia, la opinión de tu tienda.

Se puede hacer de una forma muy sencilla creando un “Detalle de envío parcial”, dentro del propio pedido, y seleccionando los productos que quieres hacer en cada envío. Cada detalle tendrá su propio localizador, facilitando así el seguimiento de cada parte del pedido.

Se ha implementado la generación albaranes individuales, automáticos y personalizados para cada pedido, lo que te va a ayudar a la gestión de los mismos y también te va a ahorrar mucho tiempo.

Ten en cuenta que por cada detalle de envío que tengas por pedido se generará un albarán diferente. Permitiendo así su gestión de costes y seguimiento de forma totalmente independiente.

También se ha incluido la función de imprimir tus propias etiquetas de envíos para el transportista. Disponer de las etiquetas para su impresión mejora notablemente tu organización y gestión de tus pedidos, pudiendo así tener los paquetes listos para la recogida del transportista.

Hemos integrado esta herramienta de Google para que así podáis introducir códigos de seguimiento o etiquetas sin tener que acceder al código.

Google Tag Manager es un gestor de etiquetas que sirven para conseguir las métricas de una estrategia.

Para activarla tenéis que dirigiros a Configuración > Aplicaciones extra.

Hemos añadido una nueva notificación al proceso de compra referente a los costes de envío.

Con esta notificación el cliente puede saber el importe total que necesita para conseguir gratis los gastos de envío.

De esta manera se puede aumentar el ticket medio a través de la compra impulsiva intentando conseguir gratuito el transporte del pedido.

Si deseas poner tu tienda online en mantenimiento por un tiempo y que en ese periodo tus clientes no puedan realizar compras, hemos añadido una opción (no la recomendamos a no ser que sea estrictamente necesario ya que puede dar problemas para la indexación de Google) para que puedas pausar el servicio.

Primero deberás crear una página de contenido desde Contenidos > Páginas, en la que se vea de forma visual que la página se encuentra en mantenimiento.

En segundo lugar, debes dirigirte a Configuración > General y activar el checkbox "Bloquear el acceso al sitio web temporalmente" y elegir la página de contenido previamente creada.

Hemos añadido una nueva funcionalidad que permite que tus clientes puedan visualizar que cantidad de dinero les falta para conseguir el envío gratuito en la compra.

Es muy importante de cara al aumento del ticket medio por pedido ya que, por impulso, algunos clientes introducirán más productos al carrito para conseguir el envío gratuito

Desde Configuración > Costes de envío puedes activar el checkbox “Mostrar un aviso con el importe que falta añadir al carrito para conseguir el envío gratis”

Una vez activado puedes elegir incluso a partir de qué cantidad quieres que se avise al cliente.

Se ha implementado una nueva funcionalidad que permitirá agrupar a ciertos colectivos de tus clientes bajo elección, así como realizar acciones exclusivamente para ellos como descuentos y promociones.

Para gestionar estos grupos y descubrir más únicamente debes acudir a tu administración en [Clientes > Grupo de clientes], añade uno nuevo y posteriormente acude a tu listado de clientes, selecciona a aquellos que más te interesen, y en acciones añádelos a un grupo, esto será suficiente para que los puedas gestionar.

Con esta nueva funcionalidad, a la que se accede desde el apartado [Marketing > Cupones y descuentos > Crear Descuento] se podrá seleccionar el importe del descuento y aplicarlo de manera directa como gestor a un cliente sin necesidad de que éste tenga que anotar ningún código o cupón en ningún paso.

Esta funcionalidad es muy interesante combinada con los grupos de clientes ya que entre las dos pueden crear campañas más complejas y fidelizar a clientes con mayor eficacia.

Hasta ahora se podía activar la aplicación de productos personalizados con la que añadir algún tipo personalización a un artículo concreto. Sin embargo, hasta ahora el coste adicional que en muchos casos supone esta personalización se debía indicar en la descripción del producto a modo de aviso. Para definir una navegación más cómoda para el cliente final, Palbin crea la opción de indicar el coste adicional.

Para esto, se debe activar la aplicación desde [Configuración > Aplicaciones Extra] , después mientras se añade o edita un producto, pinchar en "opciones avanzadas" y marcar la casilla en la que pone "Este producto puede ser personalizado por el cliente".

A partir de ahora el cliente podrá incluir la fecha de su cumpleaños tanto en el registro como en el área de cliente si ya está registrado, de este modo se podrá conocer cuando es la fecha de su cumpleaños para felicitarlo.

Conociendo estos datos en combinación con otras funciones de la plataforma como los cupones se podrá crear descuentos personalizados para ellos consiguiendo fidelizarlos y generando una comunidad cada vez más sólida.

Una demanda muy solicitada por parte de nuestros clientes a lo largo de los años ha sido la posibilidad de duplicar un producto. Habitualmente al montar nuestra tienda nos damos cuenta de que algunos de los productos son muy parecidos y que únicamente cambiando algún detalle como una foto, una descripción, o una variable podríamos aprovechar todo lo demás para crear un nuevo producto.

Con esta función se podrán duplicar tus productos de manera que cambiando elementos puntuales, se conserve el resto de información. Para esto únicamente debes acceder a [Mi catálogo > Productos] y al lado de un producto encontrarás una serie de iconos, en este caso deberás pulsar en el que aparecen dos carpetas.

Es normal que cuando los clientes visitan nuestra tienda miren un artículo, pero de repente se distraen y no finalizan la compra. Ante esta situación, muchas de las tiendas online de las empresas más conocidas nos permiten visualizar los últimos productos que han llamado nuestra atención.

En Palbin, se ha incluido una aplicación inteligente que hace que aparezcan en la parte inferior de la página los últimos productos que los clientes han visto. Se trata de una de las funcionalidades más relevantes a nivel de marketing ya que permite cerrar y potenciar más ventas.

Con esta aplicación, se mejora la experiencia del usuario al facilitar el proceso de compra, pues es una forma rápida de tener siempre presentes los productos que más interesan. Al mismo tiempo se evita que queden olvidados productos que el cliente no ha añadido al carrito cuando está realizando una compra grande.

Hemos recibido numerosas peticiones de usuarios que nos solicitaban la posibilidad de cerrar la tienda temporalmente sin dar de baja el servicio, dejando así de recibir pedidos durante un tiempo limitado, así como impidiendo la visualización del sitio.

A causa de estas peticiones hemos integrado un nuevo elemento en el apartado de [Configuración > General] el cual dice lo siguiente: Bloquear acceso al sitio web temporalmente (Página en mantenimiento)

Esta nueva integración brinda la posibilidad de establecer una página en la que aparezca el siguiente mensaje "Esta tienda se encuentra en mantenimiento" aportando la fecha y la hora en la que volverá a estar accesible. También hemos permitido utilizar una página diseñada con nuestro editor, igual que cuando creamos una página de portada

Se ha incluído el pago aplazado Aplazame entre las posibilidades de los métodos de pago.

De esta manera los clientes van a poder financiar los pagos de sus compras de gran importe gracias a uno de los métodos de pago aplazado más importantes dentro del mundo online.

Hemos incluído una nueva aplicación extra para poder gestionar mejor las marcas disponibles en tu tienda online.

Gracias a esta aplicación podrás personalizar cada marca que tengas en tu web, además de cuidar los productos de una forma más profesional y cuidar el posicionamiento.

Podrás encontrar la aplicación extra Gestión avanzada de marcas desde Configuración > Aplicaciones extra.