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Categoría: Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

La tasa de abandono de tu ecommerce puede ser tu mejor oportunidad


Muchos eCommerce piensan que tener una tasa de abandono del carrito es negativo, pero no lo es. Estamos ante una oportunidad de volver a recuperar a esos clientes indecisos que por X o por Y no llegaron a comprar un producto y por tanto, no comenzaron ni tan siquiera el proceso de compra.

Según el Instituto de Estudios especializados en comercio electrónico Baymard, la tasa de abandono de los carritos en eCommerce ronda entorno a un 68,63%, o sea, 7 de cada 10 personas abandonan la tienda online antes de terminar con el proceso de compra.

En ocasiones prejuzgamos sin ser conscientes de lo que está ocurriendo en nuestra tienda online. No llega tráfico a mi tienda, no tengo conversiones y lo que es aún peor, no tengo ventas. Cada no, es una oportunidad para cambiar tu estrategia e ir a mejor. Cada no, se puede llegar a convertir en una venta segura, sólo hay que ir a por ello.

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Diferencias entre los niveles de seguridad de los métodos de pago

Los métodos de pago tienen una relevancia capital en el mundo del comercio electrónico. Hoy nos vamos a centrar en los medios de pago online, es decir, aquellos donde todas las operaciones se realizan de forma telemática. Son las herramientas con la que se transfiere el dinero del comprador al vendedor y, por tanto, alberga la fase más crítica de una tienda online. Todo propietario de un ecommerce necesita tener sus medios de pago bajo control y para ello necesita saber cómo funcionan.

De forma sencilla y sin entrar en tecnicismos, podríamos definir un método de pago online como una herramienta que permite recibir pagos de los clientes, por adelantado y de forma inmediata, después de que el comprador confirma su compra. El dinero se dirige del comprador al vendedor, pasando por la pasarela de pagos quien es quien regula y autoriza el flujo.

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Modelo Canvas, desarrolla tu idea de negocio con éxito

La fase de planificación es crucial para un proyecto. A buen seguro, estemos asentando las bases del futuro de nuestro negocio y hay que tener en cuenta ciertos aspectos para intentar adelantarnos a los acontecimientos y estar preparados ante cualquier situación. En el post de hoy vamos a conocer los principios más básicos de la filosofía Lean Startup para poder crear un Canvas de modelo de negocio.

El conocido como Canvas de modelo de negocio (Business model Canvas) o lienzo de modelo de negocio es una herramienta muy práctica que nos permite dibujar un modelo de negocio de forma sencilla, teniendo en cuenta los aspectos más esenciales de nuestro proyecto. Lo primero que necesitamos es una idea. A partir de ella, desarrollaremos el Canvas.

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Cómo conseguir 20 opiniones en Google en una semana


Cuán importante para toda empresa es que tus clientes te tengan presente, te mencionen y te den un feedback positivo, ¿a qué sí?. La reputación online se ha convertido en la asignatura que toda empresa debe aprobar si quiere seguir siendo atractiva en el mercado.

Aunque estemos sumergidos en el año 0 de las redes sociales (ya que nos queda mucho no, muchísimo por conocer) las empresas cada vez utilizan más estos portales para promocionarse, incorporar publicidad y darse a conocer entre su público objetivo. Si su estrategia llega a buen puerto, los consumidores comprarán sus productos y podrán dejar menciones positivas hacia la marca y sus productos. Hasta aquí, el proceso todos nos lo conocemos pero… ¿cuánto cuesta que cada uno de nuestros clientes nos deje una valoración positiva, en la empresa?

Desde Palbin queremos hablarles de ciertos trucos para crear urls de review y lograr lo que toda empresa se propone hoy en día, conseguir comentarios positivos hacia la marca y hacia sus productos.

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Crecimiento del e-commerce en 2016.


El comercio electrónico en España se ha incrementado un 20,3% en el segundo trimestre del 2016 respecto a las cifras del año anterior. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en su informe para el II-Trimestre del 2016, ha arrojado datos positivos que muestran la tendencia creciente que sigue registrando el sector del ecommerce en España.

En este post, hemos analizado los datos y los hemos comparado con los registrados en el primer trimestre del mismo año para comprobar esa tendencia al alza. Además, hablaremos del incremento registrado en las transacciones, volúmenes de negocio que mueve el ecommerce tanto en España como en el extranjero y los sectores de actividad que más compras se han registrado en Internet.

Finalmente, abordaremos algunos de los principales puntos que más valoran los usuarios digitales a la hora de realizar compras online.

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Cómo hacer Email Marketing en 5 pasos


En ecommerce el marketing online es muy importante. Para todo ello es bueno tener buen posicionamiento SEO y SEM, las Redes Sociales activas y estar en contacto y a disposición del cliente. Una herramienta interesante para comunicarnos con el cliente es el Email marketing.

El Email marketing es básicamente una comunicación via mail con los usuarios que se han registrado en nuestra base de datos. Los boletines que se mandan son clasificados en dos grupos: Newsletter, periódico con contenido de novedades y noticias. Mailing, de estilo comercial o promocional.

El Email Marketing tiene una tasa de conversión media de un 4,6%. Esto quiere decir que si enviamos el boletín a mil personas, tendremos una conversión media de 46 personas. A continuación os detallamos las ventajas principales y los pasos esenciales para crear una campaña de Email Marketing que tenga éxito.

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Smartlook está disponible para todas las tiendas de Palbin

Smartlook permite a los propietarios de una tienda online ver el comportamiento que tienen los clientes dentro de su eCommerce. Para ello, esta aplicación graba en vídeo todo lo que hacen los visitantes dentro de nuestra web de forma gratuita. El objetivo es ponernos en la piel de nuestros clientes, analizar su comportamiento y mejorar la navegabilidad, usabilidad y la tasa de conversión de nuestro negocio.

Os recomendamos que probéis esta aplicación durante unas semanas para que podáis analizar con detalle cómo navegan vuestros clientes. Es interesante controlar cuáles son las zonas donde más clics realizan los visitantes, comprobar si encuentran de forma fácil lo que están buscando, o donde pasan la mayor parte del tiempo dentro de la web.

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Prepara tu ecommerce para el Black Friday

El Black Friday es el mejor día del año para una tienda online. Tal y como analizamos en el estudio de los mejores días del año para los ecommerce, el Black Friday es el día en el que más ventas se registran en el mundo del comercio electrónico. Los datos son muy llamativos porque el último viernes de noviembre se ha convertido en un día muy importante para las compras en España.

Todo el mundo se sube al carro del Black Friday. Empresas de los sectores más variados están promocionando ya este día desde hace varias semanas. El fenómeno del Black Friday, que está pensado para 1 viernes, ha evolucionado a varias semanas, incluso un mes entero. Y claro, te hemos querido hacer una pequeña guía de ayuda para que puedas sacar el máximo partido al viernes negro.

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Cómo conectar y comunicarnos con nuestros clientes

Nos pasamos la vida preocupados por el usuario, lo solemos ver traducido a KPIs (visitas, registros, compras, leads…) pero merece la pena pararse de vez en cuando a pensar en quienes son esos usuarios y tenerlos siempre presentes.

No me estoy refiriendo con esto al clásico perfil socio-demográfico de señores de entre 35 y 55 años de clase media o media alta y residentes en una gran ciudad. Ni siquiera me refiero a los arquetipos ni a las buyer persona: estoy hablando de personas reales con una historia real, con una experiencia real con la marca y con el eCommerce que gestionamos.

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Anuncios de texto expandido de Google Adwords

Desde hace ya algunas semanas Google ha introducido los anuncios de texto expandido dentro de su herramienta de Adwords, una de las últimas novedades de Google Adwords en los últimos meses y que sin duda aumenta las posibilidades de publicidad en la plataforma.

Estos anuncios de texto expandido han sido consecuencia de la anterior modificación de Google en la forma de mostrar los anuncios de texto a los usuarios cuándo decidió prescindir de la barra lateral en los resultados de búsqueda para que los anunciantes aparecieran. Tras ese cambio los publicistas notaron una gran pérdida de visibilidad que Google ha intentado paliar con la creación de los anuncios de texto expandido.

En pocas palabras estos anuncios, al poder tener más caracteres, ofrecen muchísimas más posibilidades a la hora de ofrecer más información a los usuarios porque casi duplican la longitud del anuncio ofreciendo una mayor personalización.

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