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Categoría: Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

Ser claro en la política de devoluciones te ayudará a vender más

Gabriel García Márquez solía decir que lo que más le brotaba la úlcera era conceder entrevistas (y eso que era periodista), a mi me gusta decir que lo que más molesta a cualquier propietario de una tienda online son las devoluciones. Sin embargo, no podemos hacer como las que las devoluciones no existen e intentar mirar para otro lado.

Una de las razones por las que hay personas que no compran por Internet es el miedo a las devoluciones. Podemos encontrar gente que no se decide a comprar porque tiene la incertidumbre de si el producto que quiere comprar le va a quedar bien o es justamente como imagina. Según los especialistas en analítica y comportamiento de compra de comScore, las dudas que pueden generar la política de devoluciones es la razón que más frena a las personas a la hora de comprar por Internet.

Tener una estrategia de devoluciones es mucho más ambiciosa que tener una página de contenido escondida que indique a a los compradores cómo puede devolver el producto que no le queda bien o que le ha llegado roto y nos llama quejándose. El compromiso que tiene que establecer una tienda online con su política de devoluciones va más allá y tiene que formar parte de los pilares de un comercio electrónico, ser visible antes de que pueda ocurrir un problema y que elimine cualquier tipo de miedo a la hora de comprar.

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Ranking de los mejores comparadores de precios

Con la llegada de la crisis los comparadores de precios se hicieron un hueco imprescindible en la vida y búsqueda por Internet de las necesidades y deseos de los internautas. Muchos usuarios o la mayoría de ellos, acuden a estas plataformas en busca de información para poder comparar precios, características o prestaciones. Somos cada vez más sensibles al precio y buscamos el producto que satisfaga nuestras necesidades sin la necesidad de pagar más por el mismo. Porque... ¿Por qué pagar por un producto más si puedo conseguir el mismo más barato en otra tienda online? "El consumidor inteligente al habla".

Nos hemos vuelto más exigentes a la hora de comprar por Internet y, las tiendas online deben tener presente esta afirmación. Los comparadores de precios ayudan tanto a los usuarios como a los ecommerce en la búsqueda de la compra-venta perfecta.

Muchos de vosotros estaréis familiarizados con los comparadores de precios y su finalidad. Como su nombre bien indica, los usuarios acuden a estas plataformas para comparar precios de diferentes tiendas sobre uno o varios productos determinados en los que están interesados. Esta es la parte visible que todos podemos ver sobre la metodología de este tipo de modelos de negocios pero existen muchas características y entresijos que entrañan estas plataformas.

Palbin se ha propuesto ir más allá y analizar al detalle el modelo de negocio de los comparadores de precios, la oportunidades y riesgos que acarrean, las clasificaciones que encontramos y las ventajas que aportan a un ecommerce.

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¿Qué es una landing page o página de aterrizaje?

A diferencia de la película Aterriza como puedas protagonizada por Leslie Nielsen, en una tienda online no vale cualquier cosa para que nuestros visitantes aterricen. Vamos a enseñarte las técnicas más importantes para crear buenas páginas de aterrizaje o más conocidas como landing pages.

Una landing page es una página a la que una persona llega tras hacer una determinada acción. Por ejemplo, cuando hacemos click sobre un anuncio la página a la que nos lleva ese anuncio se denomina página de aterrizaje. Pues bien, nos vamos a centrar en cómo una buena landing page puede aumentar las ventas de nuestro ecommerce . Esta landing page siempre tiene que tener un objetivo, que puede ser vender un determinado producto, servicio o conseguir que un potencial cliente nos faclite sus datos de contacto.

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Cómo encontrar el mejor proveedor para tu tienda online

¿Cómo puedo vender en Internet a través de un proveedor? En este capítulo os vamos a mostrar el camino que tenéis que utilizar para encontrar al mejor proveedor que opera en el mercado. Con el primer capítulo, aprendimos en qué consistía el modelo de negocio Dropshipping y cómo podíamos comenzar a vender a través de él. En el segundo capítulo, fuimos más allá para abordar de lleno la venta de productos en Internet de la mano de Aliexpress. En el último, os enseñamos el camino y las herramientas necesarias para crear una tienda online sin casi inversión.

Y es ahora, cuando llegamos al cuarto capítulo de cómo comenzar a vender productos eligiendo al mejor proveedor. Como bien sabéis, existen diferentes proveedores en todos los sectores de actividad, mayoristas, fabricantes o proveedores de dropshipping, entre otros y, seremos nosotros los que tengamos que elegir entre uno u otro. Cómo buscar, dónde puedes encontrarlos, cómo aprovecharte de ellos, qué y cómo preguntar, serán los pasos que seguiremos en el artículo de hoy.

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Mejoras en las funcionalidades de tu tienda online

El mes de Abril será recordado por todos los clientes de Palbin.com como el mes de las mejoras y es que ¡seguimos contándoos más mejoras que hemos incorporado de forma gratuita en todas las tiendas online de Palbin!

Hace una semana os hablamos en este artículo de una serie de mejoras en el diseño y la usabilidad que habían realizado mano a mano el equipo de desarrollo y diseño, unos días después os presentamos la nueva funcionalidad que permite crear y gestionar filtros de búsqueda en vuestras tiendas online y hoy, os traemos un nuevo artículo con algunas mejoras que se han elaborado para mejorar el funcionamiento y la gestión de los métodos de pago, los pedidos, los productos descargables, las Newsletter y el chat en vivo vuestros ecommerce.

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Los filtros de búsqueda elevan a tu eCommerce a otro nivel

Confucio aseguró que es mejor encender una vela que maldecir la oscuridad. Parafraseando al pensador chino, podemos anunciaros que hemos aportado luz a todas las tiendas online con la llegada de los filtros de búsqueda (faceted search). Se trata de un elemento avanzado, innovador y muy importante en el mundo del comercio electrónico que supone un salto de nivel tanto para las tiendas online como para nuestra plataforma. Ya están disponibles en tu ecommerce y vienen presentados en tres opciones o aplicaciones extra: Gestión de Filtros, Filtros Avanzados por Variantes y Filtros Personalizados por Características.

Según los expertos en experiencia de usuario en ecommerce (UX ecommerce), los filtros de búsqueda aumentan la conversión en una tienda online y mejoran la experiencia de compra de tus clientes. Si hablamos de usabilidad, probablemente sea la diferencia más crucial entre una tienda online de primer nivel como Amazon, Zalando o similares y el común de los mortales.

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​Cómo hacer una tienda Dropshipping con Aliexpress

legamos al segundo capítulo de cómo vender en Internet a través del modelo de negocio dropshipping. En el post de hoy, vamos a hablaros más concretamente de cómo comenzar en el mundo del ecommerce vendiendo productos de Aliexpress.

En el artículo anterior sobre Dropshipping nos centramos en que consistía este modelo, sus ventajas e inconvenientes, los principales proveedores con los que podíamos operar así como, algunas recomendaciones para elegir al mejor de ellos.

Bonito, bueno y barato. Aliexpress es el gigante Chino mundialmente conocido por particulares y empresas. Para estas últimas, se abre un abanico de oportunidades de compra-venta en los países en los que operan. ¿Preparados?

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​¿Cómo crear tiendas online sin casi inversión?

El mundo del comercio está cambiando a marchas forzadas. Las posibilidades que encontramos hoy en día para montar un negocio son infinitas y si os hablamos de incorporarlo en Internet, todavía más.

El coste que supone abrir un negocio disminuye si la idea es crearlo sólo de forma online. Además de la infinidad de ventajas que obtenemos si nuestro negocio existe en Internet, nos topamos con una que, hoy en día, es uno de los requisitos indispensables a la hora de comenzar un nuevo viaje. ¿Y qué será? su coste.

Abrir una tienda online es mucho más barata que si por el contrario, nos montamos por nuestra cuenta el mismo negocio de forma física. No vamos a adentrarnos a hablar de las ventajas o inconvenientes que encontramos entre estos dos métodos de comenzar un proyecto. En este post, os vamos a hablar de cómo podéis crearos una tienda online, sin casi inversión. Pero, tampoco vamos a pintaros un camino de rosas, una cosa es su coste y otra cosa es el esfuerzo, dedicación y tiempo que se invierte.

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El chat en vivo es el amigo perfecto de una tienda online


Los Chats en vivo se han convertido en una herramienta de atención al cliente a incorporar en toda tienda online. Personalizar el trato que cada ecommerce tiene con sus clientes es sin duda alguna, una de las características diferenciales que buscan las empresas para intentar fidelizar al consumidor digital.

En este post os vamos a hablar de qué son exactamente estas herramientas de comunicación, sus características y funcionalidades, por qué sería bueno incorporarlas en nuestras tiendas, qué beneficios obtendríamos y algunas plataformas de LiveChats que podemos encontrarnos para incorporar un chat en nuestra tienda online, de entre muchas alternativas que existen en el mercado.

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UX eCommerce, cómo mejorar la experiencia de usuario en tu web

No siempre es una gran empresa la que marca la tendencias de compra y proporciona una doctrina de actuación que tienen que seguir las personas. Internet es diferente y a menudo podemos comprobar que las pautas están marcadas por las personas, mejor dicho por la experiencia que tienen los usuarios a la hora de navegar y comprar en una tienda online. Hoy vamos a descubrir la UX o experiencia de usuario de un eCommerce para conocer sus características e intentar mejorar aspectos fundamentales para nuestro negocio.

Cada vez es más habitual escuchar o leer sobre la usabilidad web, la experiencia de usuario y las siglas anglosajonas UX. Y es que los expertos en UX (User Experience) o experiencia de usuario se han convertido en unos actores fundamentales para cualquier tipo de proyecto en Internet. Su objetivo es que los usuarios de las páginas web disfruten mientras están en la tienda online, estén cómodos y terminen comprando, siempre que hablamos del mundo del eCommerce.

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