Comercio Electrónico, Marketing

Ejemplos y tips para analizar a la competencia en internet

Por Sergio Jaime Anadón
Ejemplos y tips para analizar a la competencia en internet

Analizar a la competencia así como seguir y estudiar sus movimientos es una práctica muy habitual en el mundo empresarial. Casi todas las empresas buscan la manera de obtener una ventaja sobre la competencia con la finalidad de lograr una mayor cuota de mercado. Uno de los métodos que mejores resultados genera es “espiar a los competidores” siguiendo todos sus movimientos y analizando lo que hacen bien o mal, y así posteriormente poder aplicarlo en nuestros negocios.

Investigar a tu competencia no sólo te permitirá crear mejores estrategias, sino que también te dará un mayor conocimiento de la profundidad del mercado. De esta forma podrás adaptarte a los cambios, descubrir nuevas oportunidades para tu negocio y diseñar acciones más creativas con las que atraer a los clientes.

Por otra parte, no espiar a la competencia también es una opción, sin embargo, te situará en una gran desventaja competitiva. En este post te vamos a explicar las razones por las que debes de analizar a tus competidores, así como ejemplos de algunas de las técnicas más utilizadas y sencillas para sacar provecho y mejorar tu posición en el mercado.


¿Qué es un análisis de la competencia?

El análisis de la competencia es un estudio tanto de la situación de la empresa como del entorno de mercado que nos va a permitir determinar la posición del negocio frente a sus competidores actuales.

Como hemos comentado anteriormente, se trata de una práctica muy importante dentro del mundo empresarial, ya que permite identificar a todos los competidores dentro del contexto del mercado, así como cuáles son sus debilidades y fortalezas y qué acciones están llevando a cabo para desarrollarse y crecer dentro del sector.

Este estudio de los competidores, es un paso crucial antes de llevar a cabo cualquier estrategia empresarial o como forma de analizar la viabilidad de una idea o proyecto. Nos va a permitir identificar errores y puntos de mejora, plantear acciones más efectivas y en definitiva, mejorar y superar a nuestros rivales de una forma más efectiva.

Por qué es necesario analizar a tus competidores

Hay muchos motivos por los que estudiar y conocer las acciones de tu competencia es una práctica básica dentro del mundo empresarial. Saber qué estrategia están llevando a cabo, qué clase de contenidos publican, qué acciones de marketing o campañas realizan, etc. Vamos a ver algunas razones por las que es realmente necesario analizar a tus competidores para que tu negocio mejore sus resultados.

ventajas de analizar la competencia

Estar al día con las tendencias del sector

Los gustos y necesidades de los consumidores cambian constantemente, y por ello, los negocios deben adaptarse y ser capaces de identificar cuáles son las tendencias de un mercado en cada momento. Por ello, si no monitorizas las acciones de tu competencia, es posible que pierdas grandes oportunidades que ellos sí están aprovechando.

Un buen análisis de la competencia, nos puede facilitar mucho esta tarea, ya que observar las acciones y cambios de estrategia de nuestros competidores nos puede dar pistas o indicios de cuáles son las nuevas tendencias del sector, cómo actuar, y así, de esta forma, no quedarnos por detrás del resto.

Aprender de los competidores y evitar errores

No espiar a la competencia puede convertirse en un desperdicio de esfuerzos y recursos para tu empresa. No solo por las acciones que estén realizando en ese momento, sino también por aquellas que ya han realizado en un pasado. Todas ellas en conjunto, nos proporcionan una gran cantidad de información muy valiosa para crear nuestras propias acciones y estrategias.

Ejemplo. En una estrategia de Redes Sociales, si observamos qué tipo de publicaciones están realizando nuestros competidores, podemos ver qué rendimiento están teniendo y así obtener información sobre si están funcionando bien o mal, y de esta forma, tenerlo en cuenta para no realizar el mismo tipo de publicaciones si estas no dan buen resultado.

En general, estudiar a la competencia nos ayudará a evitar los errores que ellos han cometido y donde han perdido tiempo y dinero en solucionarlo. Son recursos que tú puedes ahorrar evitando caer en ellas o mejorando la forma de solventarlas gracias a que tienes más información.

Identificar oportunidades en el mercado

Otra de las ventajas de analizar los competidores, es que podremos descubrir a qué mercado se dirigen y cómo lo hacen. Podremos así encontrar nuestro mercado ideal, nuevas oportunidades donde las necesidades de los clientes no están siendo cubiertas, y finalmente, aprender cómo llegar de forma efectiva a los clientes en el menor tiempo.

Cuantos más conocimientos sobre el mercado, más herramientas y más métricas tengamos, podremos conocer más detalles sobre la competencia, automatizar la mayoría de los procesos de estudio y exprimir mejor la información que se puede obtener de la tienda o el sitio de tu competencia.

Cómo hacer un análisis de la competencia

Hacer un estudio de la competencia de una empresa es relativamente sencillo, y a pesar de que en algunos casos puede llevar algo de tiempo definitivamente, es una acción que vale mucho la pena. Si te estás preguntando qué pasos seguir para hacer un buen estudio de la competencia, a continuación te presentamos cómo hacerlo correctamente.

Conoce tus competidores directos e indirectos

El primer paso, y probablemente el más importante de todos, es saber identificar quiénes son nuestros competidores y clasificarlos en función de qué actividad realizan y cuál es su posición dentro del sector.

Así, podemos decir que la competencia directa de una empresa son todos aquellos que realizan su actividad dentro de un mismo segmento del mercado pero que además, ofrecen el mismo producto y/o servicio que tu empresa.

Por otro lado, también debes definir la competencia indirecta, es decir, aquellas empresas que compiten en el mismo segmento del mercado pero a diferencia del caso anterior, no ofrecen los mismos productos que tu empresa sino que ofrecen productos diferentes o sustitutivos.

Tip. Acuérdate de tener en cuenta tanto a tus competidores onlines como offline. Debemos tener en cuenta a todos nuestros competidores, e incluso si solo nos dedicamos al comercio online, podremos sacar algo de información relevante de nuestra competencia offline.

En ocasiones no es sencillo identificar los competidores directos e indirectos, pero sin duda, establecer una lista de los competidores es una tarea que nos va a servir de gran ayuda a la hora de estudiar la competencia y qué acciones están llevando a cabo.

Analiza la situación del mercado

Una vez sabemos quiénes son nuestros competidores hay que analizar cuál es su situación. Quiénes son los líderes del sector, quiénes están luchando por serlo y quiénes a pesar de sus esfuerzos, no se pueden considerar una amenaza dado su poco poder dentro del mercado.

De esta forma, también seremos capaces de saber cuál es nuestra posición. Sabremos también en qué medida tenemos poder para influir sobre el resto del mercado con estrategias de precios, campañas de publicidad o cualquier tipo de acción.

Investiga su presencia y acciones online

Actualmente, es de gran importancia tener una buena presencia, es decir, estar presente en el mayor número de canales y medios, ya sean online u offline. Para esto, fijarnos en nuestros competidores puede sernos de gran ayuda, ya que puede que ellos estén presentes en medios que nosotros no estamos aprovechando, y por lo tanto, estamos perdiendo una gran oportunidad.

Ligado a esto, analizar las acciones online como campañas de pago en Google Ads, o el posicionamiento orgánico SEO, nos puede dar una gran cantidad de información muy útil para nuestras estrategias de marketing y contenidos.

Interpreta los datos del análisis competitivo

Por último, interpretar bien los datos del análisis de la competencia es fundamental, ya que es lo que nos va a permitir identificar qué oportunidades podemos aprovechar y cuál es nuestra posición en el mercado. En base a los resultados obtenidos, deberemos establecer nuestro plan de acción con las estrategias de marketing correspondientes e integrarlo en el plan de negocio de nuestra empresa.

Debemos tener en cuenta, que el análisis competitivo se lleva a cabo a largo plazo. Hay que volver a buscar información con cierta periodicidad, ya que el mercado varía constantemente y aparecen nuevos competidores y oportunidades constantemente.

Ejemplos de acciones para analizar a la competencia

Ya tienes clara la importancia de hacer un análisis de la competencia y cómo hacerlo de la mejor forma. Por tanto, es el momento de sacar a relucir tus mejores dotes de espía y tu arsenal de herramientas y técnicas para pasar inadvertido, conseguir la información y usarla de la manera adecuada para optimizar tus recursos y mejorar tu situación en el mercado.

Todo maestro del espionaje y el análisis del competidor debe comenzar aprendiendo las técnicas básicas y habituales para luego poder llevarlas a su propio estilo, así que aquí van algunas de las más utilizadas para obtener información relevante de la competencia.

ejemplo análisis de la competencia

Analizar sus redes sociales

Las redes sociales son una gran fuente de información sobre nuestros competidores. Además, es información completamente pública y abierta, por lo que todo el mundo puede acceder a ella y beneficiarse si se sabe hacer un buen análisis.

En primer lugar, deberemos mirar en qué Redes Sociales tienen presencia: Instagram, Facebook, Tik Tok, YouTube… lo que nos dará información sobre en qué medios vale la pena estar, y nos dará ideas sobre las posibles publicaciones virales que realicen en cada momento.

También, si nos fijamos en los comentarios, podremos analizar qué tipo de comunicación utilizan con los clientes y cómo interactúan en el día a día con ellos, cómo responden a sus preguntas y cuál es su plan de acción ante una crisis como puede ser un problema con un cliente o un comentario negativo.

Investigación de la publicidad online

Una acción muy sencilla de investigar a la hora de estudiar a la competencia es fijarnos en la publicidad que realizan. Más concretamente, en aquella que realizan de forma online, generalmente a través de Google Ads o social Ads.

Con esta sencilla investigación, seremos capaces de observar que “copies” y “Call to action” utilizan nuestros competidores, a qué público se dirigen y de qué forma, qué tipo de banners e imágenes utilizan para la publicidad, qué palabras clave son interesantes para pujar, etc. Todo esto es información muy valiosa para una empresa, ya que ahorra mucho tiempo y permite poder aplicar muchas de estas cosas en tus propias campañas.

Suscríbete a su Newsletter

Además de esto, también es una buena práctica suscribirse o revisar su blog, inscribirse en los boletines y en sus newsletters, no solo para ver cómo se dirigen a su público, sino para estar pendiente de sus próximos lanzamientos de productos y de campañas.

Conocer las redes sociales que utilizan, las publicaciones y contenidos que más engagement y likes producen, las horas del día y los días que realizan estas publicaciones te ayudará a crear tu propia estrategia de redes sociales, invirtiendo mucho menos tiempo del que les costó a tus rivales.

Navega por la web de tus competidores y analiza las categorías y productos

Buscar productos dentro de una web y pasar por todas sus secciones, categorías y apartados es la mejor forma de conocer cómo está construida esa web, cómo está orientada la experiencia del usuario y cómo se guía al usuario hasta la compra final.

Con esta práctica podemos evaluar cómo lo está haciendo la competencia en On-site, analizarlo, y coger algunas ideas que pueden mejorar la usabilidad y estructura de tu tienda online. Hay que tener en cuenta que no siempre por que lo haga la competencia está bien hecho, puede que tu estructura esté mejor planteada, por lo que cambios de este tipo necesitan especial análisis e información antes de tomar decisiones que puedan afectar a tu negocio.

También nos podemos fijar en las fichas de producto, el número de fotos que utilizan, cómo hacen las descripciones de producto y cómo realizan las diversas estrategias de cross-selling y up-selling a través de productos relacionados o pop ups.

Estudia su posicionamiento SEO

Buscar en Google a tu competencia da muchas pistas de la estrategia que están siguiendo. Para realizar este ejercicio, tienes que pensar como un cliente. ¿Qué término o palabra clave utilizarías para encontrar a tu competencia?

Prueba e intenta buscarlo desde una ventana de incógnito y al encontrarlos, fíjate en los meta-títulos y meta-descripciones que están utilizando, ¿están optimizados?, esto ya nos daría una pista de si tu competencia está trabajando el posicionamiento orgánico o por el contrario lo está haciendo mal.

Además de buscar en los resultados de búsqueda, dentro de su web puedes encontrar información valiosa sobre los términos que están intentando posicionar. Para ello puedes fijarte cómo se han escrito los textos, los títulos, los encabezados, si hay algún término que se repita más de la cuenta, si tienen contenido duplicado, dónde utilizan las negritas...

También se recomienda analizar la estrategia de contenidos que se está tomando. Una buena práctica es recurrir frecuentemente al blog de tu competencia, ahí podremos ver la frecuencia de publicación y las temáticas que se están tratando.

Como te comentábamos sólo son algunos detalles que pueden orientarnos hacia dónde van los esfuerzos de posicionamiento de esa empresa por detrás existen multitud de factores que también afectan al buen o mal funcionamiento de esa web a nivel SEO.

Investiga su presencia en internet

Algunas empresas, utilizan una estrategia de ventas donde deciden vender y anunciar sus productos no solo en su propia web, sino también, en diversos comparadores de precios y marketplaces. Esto depende mucho del sector en el que nos encontremos, pero si es nuestro caso, puede ser un buen punto a analizar.

Si analizamos e investigamos en qué webs tienen presencia nuestros competidores, como pueden ser Amazon, Ebay o cualquier otro marketplace, o incluso Booking, Tripadvisor o Trivago en el caso del sector de las inmobiliarias, podemos replicar sus acciones y por lo tanto, aprovecharemos también nosotros todos estos canales de venta, ampliando así los posibles clientes potenciales.

Mystery Shopper

El mystery shopping es una gran oportunidad de sacar información de la competencia. Realizar una compra ficticia en su web o en su negocio físico nos puede aportar una gran cantidad de información. En un ecommerce podemos fijarnos en cómo está estructurada la web, el carrito o los pasos para el checkout, y en el negocio físico, podemos fijarnos en el tipo de atención o distribución de la tienda.

Otra opción puede ser la de contactar con tu competencia ya sea a través del teléfono o el email haciéndote pasar por un cliente. De esta forma conocerás la forma de actuar en sus servicio de atención al cliente, puedes conocer aspectos importantes que no aparecen públicos en su web y de paso conocer la forma de interactuar con sus clientes, el tono que utilizan, la calidad del servicio…

Busca opiniones de clientes

Otra buena técnica para conocer las virtudes y defectos de tu competencia es buscar opiniones públicas sobre la web. La mayor parte de las opiniones que encontrarás serán negativas, puesto que por lo general, cuando un usuario se pone a escribir una reseña es por una mala experiencia con una web o negocio. Sin embargo, esta información es de gran valor para nosotros, ya que conoceremos en qué partes cojean nuestros competidores y quizás transformarlo en un aspecto de valor para nosotros.

Por ejemplo: imagina que encuentras varios comentarios de usuarios quejándose por los altos costes de envío en una web de tu competencia. A partir de este momento está en tus manos utilizar esta información para aplicarla positivamente en tu empresa, poniendo por ejemplo los costes de envío más bajos, o incluso gratuitamente. Así habrás conseguido un elemento diferenciador que podrá atraer a un nuevo grupo de personas descontentas con el servicio de tu competencia.

Empieza ya a estudiar a tus competidores

Como ves, conocer a la competencia es un aspecto muy importante en la estrategia de toda web o tienda online. Todos los aspectos e ideas que hemos planteado son únicamente la parte visible o pública de tu análisis de la competencia, pero como sabes, para tomar decisiones certeras se necesitan muchas horas y análisis, no solo de estos aspectos si no de muchos más que requieren herramientas y evaluación por expertos en la materia.

Con estas ideas, ya puedes hacer un estudio base sobre tu competencia, anímate para sacar nuevas ideas que puedan potenciar tu negocio online.


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