Las relaciones entre empresas, el conocido como Business to Business (B2B), ha cambiado de forma radical en los últimos 10 años. Gran culpa de esta evolución es responsabilidad de Internet y su incursión en el mundo empresarial y las operaciones comerciales.
Internet ha puesto patas arriba las ventas entre negocios con los portales B2B, un canal de ventas específico para empresas que reduce los costes, automatiza los procesos y agiliza las operaciones convirtiendo las compras B2B en algo más cómodo para comprador y vendedor y sin perjudicar o incidir la política y estrategia de distribución de las compañías. En la siguiente reflexión vamos a desglosar la situación actual de las tiendas online B2B y las ventajas que pueden aportar para una empresa.
¿Por qué un portal B2B ayuda a vender?
Según las tendencias y los principales estudios de comercio electrónico B2B como el de Forrester la gran mayoría de los clientes buscan, comparan, investigan sobre los productos que comercializamos y el canal de información líder es Internet. La puerta fría ha pasado a un papel secundario dentro de las estrategias comerciales y ahora el cliente es más activo en el momento de buscar los productos que necesita y quiere comprar.
Por lo tanto, si una empresa tiene un Portal B2B para vender por Internet con un comercio electrónico dirigido a otras empresas va a permitir a sus clientes conocer su catálogo, agilizar los procesos de pedidos y automatizar pagos y demás trámites administrativos de toda la vida.
El ecommerce entre empresas no es un sustituto a la figura del comercial. Más bien es una herramienta que apoya al equipo de ventas para vender con un canal más directo, sencillo y cómodo. El cliente puede hacer los pedidos durante las 24 horas del día (solo o junto a nuestro comercial), acceder a sus facturas y toda la información que le interesa y nos solicita de manera habitual.
Tener un portal B2B adaptado a móviles y tablets (diseño responsive) es fundamental. Tanto para ayudarnos a vender con los dispositivos en las presentaciones comerciales como para posicionar en los buscadores, puesto que éste último es un requisito de los principales motores de búsqueda, sobre todo, Google.
Ventajas que aporta una tienda online B2B
Un portal B2B para una empresa sirve como herramienta de ventas donde poder recibir y emitir pedidos para nuestros clientes de manera integral. Y es que con una tienda B2B nos podrán encontrar en Internet tanto nuestros clientes actuales como los potenciales, que nos localicen gracias al posicionamiento en los buscadores. En definitiva, se puede decir que es útil como motor de fidelización y de captación de clientes.
En plena Era Digital, un portal B2B facilita el proceso de venta y puede jugar el papel de ayudante o acompañante a nuestro equipo de comerciales. Es el canal de venta ideal para poder tramitar y gestionar los pedidos de forma personalizada y cómoda a través de una tienda online para empresas habilitada para cualquier dispositivo: ordenadores, móviles y tablets.
El proceso de pago también es mucho más cómodo y automático, sin devolución de facturas o retrasos. Podemos preparar el pedido al cliente o lo puede realizar el mismo desde la tienda online de B2B y en el momento de realizar el pago puede escoger entre los métodos de pago que tengamos disponibles en nuestro ecommerce, seleccionar la forma de entrega que proporcionemos y conocer el estado de su pedido en todo momento gracias a la zona de cliente.
Un tienda online B2B es muy diferente a una B2C
Un portal B2B tiene un enfoque diferente a una tienda online al cliente particular (B2C). Está claro que hay muchos aspectos comunes, pero hay características muy divergentes que debemos cuidar para que nuestra tienda Business to Business sea justo lo que necesita nuestra empresa.
Los principales casos de éxito en comercio electrónico B2B demuestran que no es bueno compartir el mismo ecommerce para la estrategia B2B y B2C. La explicación la encontramos en las características peculiares de cada público puesto que no tiene nada que ver cómo compra una empresa y como compra un particular. A continuación explicamos las diferencias más relevantes:
Portal B2B
- Precios sin IVA
- Precios públicos u ocultos, solo visibles para usuarios registrados
- Páginas de acceso privado
- Validación de usuarios registrados
- Descuentos personalizados por clientes con pedidos mínimos
- Configuración de tasas e impuestos para exportación
- Zona de cliente personalizada
- Automatización y digitalización de procesos (facturas, pedidos, datos de clientes)
- Repetir pedidos recurrentes
Portal B2C
- Precios con IVA incluido
- Precios públicos
- Compra como invitado sin validación
- Todo el contenido es público
Cómo crear un portal B2B con Palbin
En Palbin.com nos dedicamos a crear tiendas online para empresas, tanto B2C (orientadas al consumidor final) y también portales B2B. SI te interesa comenzar un ecommerce B2B con nuestra plataforma puedes probar Palbin.com durante 30 días y activar de forma gratuita la Aplicación B2B para ver todo el potencial que tiene. Además, nuestro equipo de asesores en comercio electrónico te podrá ayudar en todo el proceso. Los pasos a seguir son:
- Registra una tienda online de prueba
- Activa la aplicación B2B con nuestra ayuda
Los precios de los portales B2B son:
- Plan Básico con B2B: 30€ al mes
- Plan Profesional con B2B: 40€ al mes
- Plan Premium con B2B: 80€ al mes
Si ya tienes una tienda online de Palbin.com dirigida a B2C es necesario crear una tienda online totalmente independiente puesto que las características de la venta B2B son diferentes a la venta al cliente particular y precisa una configuración especial.
Conclusión
Los portales B2B son un complemento ideal para una empresa de distribución, fábrica o marca porque permite aumentar las ventas y digitalizar todos los procesos. Además ayudan a tu equipo de ventas a vender de forma más cómoda y automática. Consideramos que es bueno para los clientes y para los propietarios de la empresa al mejorar el posicionamiento y tener un canal de ventas que abre un mundo de oportunidades. ¿No te parece?
Comentarios
Yo recientemente he montado una agencia de viajes y no se mucho como va esto pero quiero tener motor de busqueda mio somos independiente no pertenecemos a nadie
Buenas José Luis, te recomendamos que pruebes nuestra plataforma. Tienes 30 días gratis y ningún compromiso de permanencia. Esperamos que te guste :)
Estoy probando la tienda. como activo la configuracion b2b?
Hola Tania, Para activar la opción b2b: configuración > Aplicaciones extra > B2b Sólo como aviso, ten en cuenta que la configuración de tu tienda cambiará. Un saludo
Hola!
A finales de 2017, tenemos en mente un colega y yo abrir un negocio propio, que sería una agencia receptiva. Para esto vamos a necesitar una plataforma B2B y B2C con motor de reservas de hoteles, excursiones, traslados y otros servicios.
Podéis ayudar?
Gracias de antemano
Misael
Hola, quiero crear una Tienda Online donde los clientes se pueden registrar, subir imagenes de sus productos, poner precios y venderlos. Tenéis esta opción? saludos
Desde la plataforma B2B se pueden generar recibos SEPA B2B para cobrar al cliente. Mandando dicho recibo desde la misma tienda online sobre su cuenta bancaria
Necesito una página donde se vean los pvp en modo público pero que al registrarse pueda verse el descuento a profesionales y además necesita una opción de pago por domiciliación bancaria. Es posible hacer esto con ustedes y su módulo b2b
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