General, Comercio Electrónico

Agencias de transporte, ¿cómo elijo la mejor empresa de mensajería?

Por Palbin .com Comentarios (190)
Agencias de transporte, ¿cómo elijo la mejor empresa de mensajería?

La logística, o el método de transporte elegido para nuestra tienda online es un factor importante para los negocios en la red. Elegir entre las diferentes agencias de mensajeria para tienda online será uno de los puntos más críticos a la hora de montar nuestra tienda online, ya que van ligadas directamente con los costes que vamos a cobrar a nuestros clientes ante una compra, así que cuanto menores sean, mucho mejor. Pero, ¿Cómo puedo encontrar un buen transportista?


Aspectos clave para la elección de paquetería tienda online

El precio de mensajería para e-commerce variará en función del producto que vayamos a enviar. Se suelen establecer los costes en función del peso del producto (los envíos poco peso son más baratos) o la fragilidad del mismo por lo que es conveniente informarse previamente de las garantías que ofrecen cada empresa de mensajería para tienda online y sus envíos baratos. Antes de la elección, debemos tener en cuenta 3 aspectos que son clave:

  • El destino de los envíos es otro de los factores más relevantes en la mensajería venta online. Con Palbin.com puedes configurar los costes no solo en función del precio o peso total del carrito sino también en función de la zona o destino. Entérate si la compañía te ofrece envíos baratos ecommerce de pago único o diferentes según el destino ya que saldréis ganando todos. Los compradores entienden que haya costes en este sentido pero siempre buscan la racionalidad.
  • El tipo de servicio: No es lo mismo contratar una empresa de transporte urgente, que una empresa que ofrece un servicio de 72h, por tanto el tipo de servicio (o la calidad del mismo) afectará directamente al servicio que ofrezcas a tu cliente final.

Muchos os estaréis preguntado: ¿Qué agencia de transporte es la más barata? Lamentablemente no hay una respuesta exacata, ya que cada una se especializa en una tipología de envío o en un ámbito geográfico. En la siguiente tabla os daremos información y opiniones acerca de las empresas mensajería más conocidas en España como son SEUR, Nacex, MRW, Correos, DHL o ASM. De esta forma podéis comparar entre ellas para ver cuáles son las agencias que mejores tarifas tienen para vuestras necesidades de envío. Aunque siempre debéis tener presente que, en el momento que empecéis a tener pedidos en vuestra tienda online, las tarifas serán personalizadas, y por ende más reducidas.

Compañías de transporte:

Correos agencia de transporte CORREOS: ¿Quíen no conoce a la compañía Correos? Puedes comparar sus servicios y costes añadidos en función de las características del envío. En general se manejan en tarifas más asequibles que las empresas mensajería premium, aunque hay que saber buscarlas bien.
Correos expres para ecommerce Palbin express Correos express es la compañía de transporte subsidiaria Correos Express está especializada en mensajería para ecommerce urgente. Además de ser recientemente nombrada como Servicio de Atención al Cliente 2019 en el sector de la paquetería urgente, tiene planes específicos para empresas y envíos ecommerce urgentes que hacen las maravillas del vendedor online.
método de envíos SEUR

SEUR: Es una empresa paquetería de las mejores opciones a día de hoy, pero también tienes que tener en cuenta que sus precios no son low cost. Si quieres puedes hacer una estimación de los precios envío paquete online con esta empresa de transporte en el siguiente enlace de estimación de precios. Además SEUR es una de las que mejor trabaja seur tarifas internacionales. Merece la pena destacar que están muy orientados al comercio electrónico con su servicio seur ecommerce. Importante destacar que disponen de servicio de predicción logística (Seur Predict), por el cual puedes saber con antelación tanto la hora de entrega como la ruta, a través de SMS o email.

Nacex agencia de paquetería NACEX: Es una empresa logística muy importante, suelen tener un servicio de calidad bastante alto, y también cuenta con servicio internacional. NACEX también está enmarcada dentro de los servicios Premium de paquetería por lo que sus costes tampoco son bajos. Para ver los precios envío paquete online y tener una idea de lo que ofrece Nacex, puedes hacerlo desde aquí. Tienes diferentes costes en función de variables como la hora de entrega y el tipo de servicio que se contrate, y al igual que SEUR disponen de servicio nacex ecommerce.
MRW MRW: Es una de las empresas mensajería de transporte más conocidas en España, mantienen un equilibrio entre costes y calidad de servicio. Mediante el simulador de tarifas paquetería MRW podréis también obtener obtener un listado con los diferentes servicios que se pueden realizar mediante los datos facilitados y sus precios. Tienen servicio mrw ecommerce. Además puedes dejarles tu opinión de mrw aquí :D
DHL DHL: Es una empresa de paquetería integrada, fundada en 2012 y con sede en Alemania. Es muy conocida a nivel internacional, por lo que el servicio a nivel mensajería venta online Internacional dunciona muy bien. Puedes consultar la disponibilidad de servicios de DHL. Podéis contratar y calcular las tarifas de envío de DHL desde aquí y aquí os dejamos el PDF de sus últimas tarifas DHL de 2019.
GLS
ASM (Ahora GLS): La agencia de transporte GLS se puede considerar que está enfocada a un servicio con paquetería barata, y ha ganado mucha fuerza en los últimos años por su política de precios low cost. En general funciona bastante bien y es una buena alternativa para buscar un proveedor inicial. GLS también tiene un servicio orientado a logística en ecommerce.

En general, esta es nuestra tabla de opiniones al respecto de cada empresa de transporte, pero queda de tu lado el compararlas en detalle e intentar sacar la mejor tarifa de ellos. Además de estas agencias de transporte, podemos encontrar muchas otras ya que es un sector con mucha competencia y que está en auge. Podéis contactar con más transportistas desde su página web o llamando directamente a la agencia en cuestión. Hay que tener en cuenta también que las tarifas dependen mucho del número de ventas que tenga tu comercio online. Para empresas con muchos envíos los descuentos serán mejores que para aquellas empresas mensajería cuyos envíos mensuales son más reducidos o están empezando.

Empresas de mensajería: buscadores, comparadores y servicios especiales baratos

Por otro lado, existen empresas que trabajan como buscadores, comparadores y servicios especiales de aquellos transportistas o empresas de mensajería para tienda online que ofrecen el mejor precio envío paquete. La forma de funcionar de estos aglutinadores logísticos es muy sencilla, dado que aglutinan a muchos clientes, su su volumen de envíos es muy alto y por tanto pueden optar a tarifas más baratas que si fueras tu solo.

Shipius
Shipius es una de las empresas de envíos y logística más novedosas, y está especializada en envíos ecommerce. Permite realizar envíos con unas tarifas especiales que van reduciéndose a medida que se obtienen más volumen de ventas. Está integrado con Palbin.com con unas condiciones especiales.
Genei
Genei es un portal de envíos creado para la comparación y contratación de servicios de paquetería barata, mediante el cual todos los clientes de Palbin.com pueden disfrutar de unas tarifas económicas especiales y condiciones ventajosas en el servicio que ofrece Genei.
PackLink.es
Packlink.es es uno de los principales comparadores de empresas de transporte. Nos permite conocer el precio que nos costará enviar un paquete teniendo en cuenta desde dónde lo enviamos, dónde lo queremos entregar y las características que tiene el paquete.
Mensajería LowCost Mensajería para ecommerce Low cost, con los que te puedes ahorrar hasta un 50% en tus envíos.Se trata de un motor de búsqueda de empresas de mensajería y paquetería desarrollado por un equipo expertos en comercio electrónico, viajes y desarrollo web.
Recuerda que antes de escoger la empresa de mensajería para e-commerce que más te conviene, debes tener clara tu estrategia de gastos de envío de forma que puedas.

Conclusión

Con todas estas herramientas ya tienes por dónde empezar. No obstante existen un sinfín de posibilidades, así que si tienes alguna compañía con la que trabajas y quieres darla a conocer tu opinión o experiencia al resto de usuarios, ya sea por sus precios, trato o servicios ofrecidos, no dudes en aportarla en los comentarios. Servirá de gran ayuda para todos.


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Comentarios


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#270 Jesús Morejón dice:

Te falta en el artículo incluir una de las empresas de mensajería más imposrtantes de España, y con mayor crecimiento como es ASM, trabajo con ellos y creedme que ofrecer un servicio espectacular, su página es www.ASMred.com, y tienen más de 450 agencias en toda España.

#358 Enrique Prieto dice:

UPS, la compañía de transporte internacional, es el máximo exponente de lo que no debiera ser en este tipo de multinacionales, en lo que a aspectos negativos las definen, como prepotencia, chulería y desprecio al consumidor, que personalmente he tenido que padecer. Aunque no es única, a la zaga o junto a UPS, es bien conocido por escandalosas o llamativas noticias y atropellos a los también consumidores por su publicación en medios de comunicación independientes, por poner un ejemplo aunque si del transporte no de mercancías, si de personas la “famosilla” Rayan Air, que ha sido condenada en tribunales y ocasiones por su desprecio a los derechos de los viajeros, que con alevosía, impiedad y sadismo lo hace el empleado-sikario de turno pisotea y humilla, conducta esta que más se asemeja con esas actitudes a un robot, que a una persona normal, y que gracias a la iniciativa en contadas ocasiones de los sufridos, perjudicados viajeros, y ciudadanos, ante la pasividad de las autoridades o gobernantes compuesta por políticos nefastos y corruptos, han tenido con su iniciativa y con sus propios medios económicos conseguir que se les hiciera JUSTICIA. Aquí expongo únicamente el caso de UPS y Ryan Air, pero las compañías abusonas se podrían contar por decenas, de diferentes sectores, como telefonía, eléctricas, gas, aguas, bancos, financieras, etcétera, etcétera, etcétera…y el que suscribe ante tanta fechoría y desmán consentido, llega a pensar, que ello no sería posible sin la necesaria colaboración presuntamente de cómo he comentado antes, de políticos sin vergüenzas, nefastos y corruptos, que previo pago al contado, legislan y consienten, para su beneficio personal o de su partido, en lugar de propiciar el interés y beneficio general de los ciudadanos.

#369 Angela dice:

Hola la a mi me ha ayudado mucho seur telefonoseur.es he conseguido su telefono y enseguida han entregado mi paquete Un saludo

Angela

#379 rosi dice:

seur el peor. prefiero no tener que recibir nada por seur porque es un problema el seguimiento por internet. parecen la gestapo, pero es simple incompetencia. te ponen unos codigos de verificacion con letras que no se pueden descifrar, te pasas horas para saber de un emvio porque nunca aciertas con el numero que te han dado de seguimiento; luego la verificacion y si se te ocurre darle al boton de altavoz, es una burla. SEUR NO DA SERVICIO Y EL PERSONAL QUE TIENE HACE LOS MISMO: NO DA SERVICIO, SOLO DA COMPLICACIONES Y SE PIENSAN QUE SUS NORMAS...... OJO CON TANTA NORMA Y TENGAN MAS ATENCION. NUNCA SEUR

#386 Raquel García dice:

Yo tengo que decir que la mejor empresa con la que me he encontrado y que mejor me ha tratado sin duda ha sido ASM, un servicio muy recomendable! Felicidades por el artículo.

#401 Ángel Franco dice:

Yo animaría a la gente a probar con Celeritas. Somos un partner logístico para cualquier necesidad de una tienda online. Desde almacenar la mercancía, hacer el picking, el packaging, los envíos (con precios razonables), entrega en Puntos de Conveniencia y la logística inversa. Clientes que confían en nosotros os puedo nombrar a Ulabox, Zalando, WineisSocial, BodeBoca, Guapabox, Percentil, BirchBox, Osborne...

Saludos y podeis seguirnos en: @puntoceleritas y @angelozgz

#409 alex dice:

Estoy montando una tienda online y me gustaría saber que empresa de transporte me recomendais. Mis ventas son naranjas a Inglaterra, en cajas de 10kg y 15kg. He preguntado a las típicas y el coste es muy alto, gracias!

#421 manuel hg dice:

yo realizo mis envios con globkurier por ahora no fallan y me ha salido bastante barato y realizo envios internacionales, muy competitivos

#425 Palbin dice:

Hola Alex, quizás puedes preguntar a augustajardin.com, al principio suelen ser un poco más caros y cuándo consigues un volumen de ventas, casi todas las empresas están dispuestas a negociar los precios ;)

Además de las comentadas en el post, en los comentarios se ha comentado alguna más, esperamos que nos cuentes cuándo encuentres una que se adapte a ti! :)

#426 Palbin dice:

Gracias por tu aporte Manuel!

#443 manuel perez dice:

Una nueva empresa en españa es www.globkurier.es , ofrecen precios muy buenos para transporte internacional, tienen buenos precios para paquetes y palés

#444 Marcos dice:

Los comentarios positivos de ASM son sin duda de gente de la empresa. Llevo muchísimos años comprando por Internet y nunca he visto un servicio tan pésimo tanto en el trato al cliente como en los tiempos de entrega ¡Hasta se dedican a inventar los estados diciendo que estas ausente cuando no lo estas o que ya te han entregado el pedido cuando no lo han hecho!

En fin... una y no más, ya avisé a la empresa que tenía contratados sus servicios que mientras esa fuera la compañía de reparto no volvería a comprarles. Supongo que deben ofrecer muy buenos precios para que los contraten pero yo desde luego preferiría reducir margenes y no perder clientes a capazos por un servicio tan grotescamente deficiente.

Y no es una opinión aislada, podéis consultar en su página de facebook o en cualquier sitio de la red multitud de experiencias similares.

#473 Carlos dice:

Es imposible de momento evitar el fallo de las empresas de mensajeria privadas, todas tienen un porcentaje de incidencias, yo tengo una tienda online y he probado con algunas entre las que puedo destacar a Nacex, repito tambien tienen fallos pero son insignificantes y tienen un seguro de hasta 3000 €, estas Navidades hemos enviado una cantidad enorme de paquetes a toda España y solo hemos renido una rotura, que han solucionado de inmediato. El problema en España son los sindicatos que tienen demasiado consentidos al personal laboral, lo que haria falta es que los Chinos monten una mensajeria ya veriais como se acaban los mimos. En Canarias si lo tenemos super mal ya que no somos Españoles a la hora de enviar algo a Peninsula ya que estamos considerados territorios extracomunitario a efectos aduaneros y esto nos crea conflictos permanentes. J.C.Canarias

#492 Lluís dice:

Estoy buscando empresas de paquetera para nuestra tienda online de productos envasados asiaticos. El problema es que los pesos pueden variar de pocos gramos hasta 15 kg por ejemplo. Alguien me puede recomendar alguna? de momento la más fiable es MRW, peró no es que parezca la más económica. Ofrece varios intentos de entrega, seguimiento y otros sevicios como el contrarembolso con un 3% de recargo, A parte que a partir de cierta cantidad va bajando el precio del envio. ¿Alguna opinión seria y contrastada? Saludos

#493 Jordi Perez dice:

Todas las compañías que se nombran en el post así como las que se comentan en las opiniones, son empresas lideres en España y tienen un servicio contrastado y de calidad. Desde Tenderlog.com ofrecemos la posibilidad de conocer cuales son las más adecuadas para lo que necesitamos. Actualmente colaboramos con 7 de las más importantes empresas del mercado y esperamos ir agregando a más. Podrás recibir propuestas a medida de tu distribución (no somos un comparador, sino una herramienta orientada a clientes con distribución regular) y evaluar según su precio y valor añadido, algo que se pasa por alto en muchas ocasiones. Podemos seleccionar a 3 de ellas y negociar directamente. Todo ello de forma rápida, gratuita, anónima y 100% online. Os animo a probarlo!!

#541 Carla dice:

Desde luego ASM y TIPSA las mas economicas pero olvidarse, rompen los paquetes, llegan destrozados si llegan, ASM inventa pedidos en tu propia web de contrareembolso y despues tu paquete va y vuelve y se los pagas a ellos, una locura!

#542 Txoni dice:

Dos compras enviadas por ASM en dos años, dos compras nefastas que han resultado. El primer paquete nunca llegó al destino, el operario que tenía el paquete nunca lo entregó, ni tenía dirección real ni tan siquiera su teléfono existía (ni tan siquiera ASM podía contactar con él!). De vergüenza.

El último más de lo mismo, sin hora de entrega, días pendientes... el paquete se fue de vuelta (venía contrareembolso).

Llamas al 902, no contestan. Escribes un e-mail y con un poco de suerte....

Pésimo, nefasto, horrendo, de lo peor que te puedes encontrar.

Recomiendo por este orden: UPS, MRW, Nacex, Seur, Correos, (ponloquequierasaquí), ASM (y tampoco, antes me lo llevo yo en la mano)

#551 David dice:

Yo he trabajado en varias empresas de transporte y la que mejor calidad/precio tiene es Envialia, aparte de que tienen una publicidad muy divertida son bastante profesionales.

#577 Helena dice:

Hola, SEUR el peor servicio en envío internacional... Llevo un mes para que envíen un paquete a Reuno Unido, ellos dieron la orden de DEVOLUCIÓN desde allí pero el paquete nunca le llegó al destinatario. Estando el paquete aquí di la orden de que lo volvieran a enviar (puesto que me confirmaron que era un fallo suyo porque apuntaron el número del destinatario mal). Pues me dijeron que lo iban a enviar y el paquete me llegaba a mi casa... Falta de coordinación entre ellos, incompetencia... Total que estoy esperando que me devuelvan el paquete y el dinero. Ahora estoy investigando a ver cuál sería la mejor empresa para enviar el paquete a Reino Unido sin llegar a arruinarme, si sabéis de alguna empresa que sea buena en calidad/precio para servicios internacionales por favor recomendarme. GraciaS!

#594 Manuel dice:

Hola, para empezar decir que Globkurier no existe si es que existió alguna vez, nunca pude enviar nada con ellos, ahora estoy con Packlink desde hace 2 meses intentando integrarlo en mi tienda online y parece que va por el mismo camino que Globkurier, así que de momento los envíos se hacen por correos que ese no falla. Y ya que estoy aqui, alguien me puede recomendar una buena y barata empresa de mensajería para mi web, lo agradecería un montón.

Gracias

#595 Palbin.com dice:

Hola Manuel,

Muchos de nuestros clientes usan SEUR, TourlineExpress o ASM

Packlink puede ser interesante para envíos esporádicos, pero al final con las agencias puedes obtener tratos mejores. en Palbin... te cuesta 5 minutos configurar cualquiera de ellas ;)

#629 jose dice:

Yo me dedico a la venta de piezas de vehiculos, de todos los tamaños, para las pequeñas uso CORREOS, tengo firmado convenio con ellos, para las grandes SEUR, tambien con convenio, todos los problemas que he tenido con los clientes han sido con SEUR, que por cierto con convenio y todo me parece muy cara, tengo clientes que prefieren esperar un dia más y que les llegue por correos, ahora mismo estoy negociando con otra empresa porque cada vez que envio con seur a Valencia, Galicia o Mallorca ya sé que voy a tener movida, en fin suerte con los envios.

#659 Luis dice:

¿Me podéis recomendar una empresa de transporte para mi tienda online?, muchas gracias.

#664 Ramon dice:

Cuidado con SEUR. Cero orientación cliente. Mienten en la información que dan, te obligan a estar en casa si o si porque no avisan una hora antes de cuando llegaran, y encima su call center esta atendido por incompetentes peores que las maquinas. A evitar. Correos mucho, mucho mejor

#676 juan ml dice:

todas la empresas de transporte tienen incidencias, yo recomendaría nacex, por un buen funcionamiento y pocos problemas, atención personalizada, seria y responsable, no como otras y un ejemplo seur muy barato pero no tiene dolientes al no funcionar como franquicia, con correos nadie puede competir en precio, ya que el mal servicio de correos lo pagamos todos los españoles con nuestros impuestos, y compiten ilegalmente con las paquetera privadas

#679 Pedro dice:

Buenos días,

Yo trabajo como broker en el sector de la mensajeria y paqueteria urgente. El inconveniente que se encuentra en las empresas que sean mencionado, es el volúmen tan grande de envíos diarios que tienen. Esto implica unos recursos humanos y mecánicos muy dificiles de compensar con los precios actuales. A los repartidores que es el último eslabon, se les da aproximadamente entre 80 y 120 repartos, teniendo que hacer en ocasiones rutas de mas de 300 kilometros, todos los dias. Si os han pasado una oferta, cualquiera de las empresas, mirar el precio que teneís y hacer unas cuentas muy sencillas. El importe, pensad que al menos se lo tienen que repartir entre 4 y 5 autonomos o empresas, La recogida, una base local o provincial, arrastres hasta plataformas centrales, nuevamente arrastres hasta base local o provincial y un reparto final, a todo esto sumar, los gastos de estructura. La mayoría de las empresas de mensajería, aceptan como margen de incidencia entre un 3% y un 5% como dato asumible, realmente se van un poco por encima. Si tenemos en cuenta que la que menos envíos puede mover de las mencionadas son 50.000 envios diarios, estamos hablando que al menos 2.500 envios diarios se quedan sin entregar, Teniendo en cuenta que los ausentes no se considera incidencia. Este volumen de incidencias, impide a los departamentos de atención al cliente ser proactivos y les llegan por todos los lados, viendose desbordados. Por eso cuando hay un problema las gestión de la solución no se realiza en la brevedad que se requiere. Añadir que aunque ninguna empresa los quiere reconocer, siempre tienen clientes que se les puede denominar VIP S, a los que se les da prioridad y tienen asignados sus customer personal, para la gestión de sus envíos.

Por último, por mi experiencia, os recomiendo empresas de tamaño más pequeño que las reseñadas, no voy a mencionar ninguna, ni tan siquiera con la que colaboro actualmente.

Estas empresas, entregan igualmente al dia siguiente, tienen sus incidencias como todas, lo importante, es la rapida solución de las mismas.

#690 Carma dice:

Sobre Globkourrier. Un desastre. Teléfono con prefijo 93 ( supuestamente de Barcelona). Sale siempre un contestador automático en ingles. Escribo correos y no contestan. No se como o si está tramitado mi envío. He leído otro comentario en esta linea Esta compañía polaca ¿existe de verdad?. Pongo comentario negativo en su pagina y no lo publican. Cualquiera que te entregue un paquete merece mas la pena. No se de donde y quien habrá colocado los comentarios positivos de esta ... de empresa.

#691 Ricardo Huaman dice:

Yo recomiento Shipment4You.com. La mejor en calidad precio - atención.

#699 Albert dice:

Recomiendo "enviomania.com" es un meta-buscador tipo TRIVAGO que compara entre packlink, clickline, mensajerialowcost y un largo etc... para mostrarte cual es el mas Económico. Made in SPain!!

#704 ibg dice:

Buenos dias:

La pocima magica no existe en mensajeria dependes muchas veces del reparto final donde el mensajero sale con demasiados envios y luego no reparte aquello que no le queda de paso,da igual la que utilices todas tienen sus fallos,unas más que otras, yo mando pocos paquetes al mes pero estoy contento con la mensajeria local que tengo me entregan en Madrid y provincia ademas de supermajos son muy profesionales y lo mas curioso fue cuando me dijo su jefe que la mejor mensajeria que habia para enviar cualquier paquete era correos eso si tardan más pero el precio/calidad servicio es muy bueno ,ellos se preocupan cuando tengo un paquete nacional de tramitarme todo en correos y puedo decir que solo he tenido una incidencia y se resolvio muy rapido,yo trabajo con esta mensajeria solo para repartos en comunidad de Madrid y correos para nacional el internacional me da un poco de reparo, cuesta un dineral mandar cualquier cosa fuera de españa. Yo desde mi modesta contribución diria que lo mejor es trabajar con varias mensajerias una para local y provincial y otra para nacional del internacional poco os puedo ayudar ,eso si mi mensajeria local se ocupa de ser como mi representante para solucionar problemas de logistica logicamente tienen más experiencia que yo.

Un abrazo y suerte a todos.


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