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Se ha implementado una nueva función para evitar que se recorten las fotos que se suban asignadas a los productos. Hasta ahora, solíamos ayudar a nuestros clientes con soluciones externas que obligaban a utilizar programas de edición de imágenes para añadir espacio blanco a las fotos, para que quedaran todas simétricas y profesionales.

Pero gracias a la herramienta para añadir espacio blanco a las imágenes (sistema anti-recorte o Tamaño de Lienzo) ya se pueden subir imágenes a las tiendas sin que se recorten. Desde unas gafas de sol horizontales, pasando por un vestido muy vertical o incluso una botella de vino. Con tan solo activar la opción ''Añadir espacio blanco'' dentro de la sección [Mi Catálogo > Productos > Añadir nuevo producto] tendrás todas las fotos iguales y perfectas.

Consejo: Es recomendable utilizar esta opción solo cuando se nos recortan las imágenes. En caso que no se recorte una imagen no es necesario habilitarlo. Además, si ya tienes una imagen subida en ese producto, tendrás que eliminarla y volver a subir si quieres que se aplique la herramienta inteligente anti-recorte.

Cuando un cliente se dispone a comprar un producto en una tienda online, uno de los factores que pueden decantar la balanza y que elija una negocio u otro es el servicio post venta o atención al cliente.

Una de las formas mas eficaces y rápidas de dar servicio post venta a un cliente es incorporando a la web un Live Chat (En Palbin, por ejemplo, utilizamos el chat Zendesk) que mejora la experiencia de compra y permite al cliente comunicarse de una forma directa y rápida para trasladar incidencias, problemas o dudas que pueda tener con cualquier envío o la plataforma.

Es muy importante cuidar el trato con el cliente, mejorar la experiencia de usuario de forma gratuita.

Desde Palbin recomendamos estar atentos a esta tendencia e incorporar el live chat que sea más cómodo para ambas partes.

Se ha aplicado una nueva funcionalidad en el listado de pedidos, el cual permitirá de ordenar estos aplicando un código de color que ayudará a convertir dicho listado en un apartado mucho más visual e intuitivo.

A partir de ahora cuando se acceda al apartado de [administración > pedidos] se podrán encontrar los siguientes colores al lado de los pedidos para que se conozca el estado de los mismo, esto sucederá tanto en los pendientes como en los archivados.

Se ha implementado un nuevo botón dentro de la Zona de Cliente de tu tienda online, concretamente en el apartado de ''Mis Pedidos'', donde el comprador puede ver el historial total de sus pedidos. Este botón corresponde a una nueva herramienta para repetir pedidos, una de las funciones más eficaces de la fidelización de clientes en las tiendas online.

Con un click de ratón en el botón de ''Repetir Pedido'' nuestro cliente podrá repetir su pedido habitual de forma muy sencilla, sin necesidad de volver a introducir sus datos o buscar cada producto nuevamente. Con esto ahorrarán tiempo, esfuerzo y facilitará nuevas posibles ventas.

La tendencia actual en el diseño en el mundo del ecommerce nos deleita con tiendas online sin columnas o barras laterales. Las imágenes y el aspecto visual de los productos y banners son los auténticos protagonistas. En Palbin.com contamos con más de 60 plantillas responsive de varios estilos con características diferentes. Sin embargo, el estilo minimalista tiende a perjudicar a determinados bloques o funcionalidades que pueden frenar la proyección de cualquier negocio online.

Una muestra es el bloque de idiomas. Muchos de nuestros clientes no tenían habilitada esta característica porque en su diseño no aparecía por defecto. Por suerte, desde este momento todas las tiendas online de Palbin.com (con el plan Profesional o Premium) pueden activar la nueva Aplicación Extra ''Traductor de Idiomas'' y colocar la traducción en el pie de página o en la columna derecha (con diseños con 3 columnas).

Para activar dicha aplicación basta que accedas al apartado de [Configuración > Aplicaciones Extra] entres en la de Traductor de Idiomas y hagas clic en el botón de ''Activar''

Se ha implementado una nueva mejora en todos los funcionarios de las tiendas de Palbin donde el cliente deba de introducir sus datos: Compra, registro...

En todas aquellas tiendas que tengan instalado el certificado de seguridad SSL los clientes podrán hacer que parte del formulario se rellene automáticamente (acortando el tiempo en el proceso de compra). Para ello han de seleccionar el icono de autocompletado que aparece al lado del campo de "dirección" y aceptar el compartir la ubicación.

El sistema rellenará automáticamente la dirección del cliente, ciudad, CP, País y provincia utilizando la tecnología de geolocalización. De este modo el cliente solo tiene que comprobar que la dirección es correcta en lugar de tener que rellenar estos 4 campos.

Muy importante para este caso es que el cliente acepte compartir su ubicación y que revise los datos ya que el sistema logra detectar la dirección exacta del cliente pero no logra saber el piso y portal en particular, por lo que siempre tendrá que haber una revisión.

Con el objetivo de que los clientes de las tiendas no tengan un proceso de compra largo y complicado, se ha mejorado el sistema de solicitar información en los productos que aparecen sin stock.

Esta mejora se ha implantado tanto en la página del producto como en la vista rápida de cada producto y solo está visible en aquellos casos en los que el producto no tiene stock.

Hasta ahora cuando un producto no estaba a la venta pero sí que estaba visible en la tienda online y el cliente quería pedir información al respecto, al hacer clic en "Pedir información" se enviaba al cliente a una nueva página dónde había un formulario de solicitud de información desde dónde se hacía la solicitud.

Tras la mejora, el cliente no es enviado a ninguna página nueva, permanece en la misma y solo se despliega un formulario con una serie de campos para rellenar los datos y enviar.

Esta mejora se ha implantado tanto en la ficha del producto como en la vista rápida del producto como en el listado de productos en una categoría, por ello es mucho más ágil y usable el pedir información.

Hemos actualizado la plataforma para que todos los pedidos y todos sus envíos, ya que puede haber pedidos que se envíen por partes, lo que nosotros denominamos envíos parciales.

Editando el detalle de cada envío vas a poder introducir un localizador de envío para saber donde se encuentra en todo momento, si es que la plataforma no lo ha generado automáticamente o tienes que editarlo por alguna razón.

Hemos añadido la posibilidad de gestionar desde Palbin tanto el stock de vuestra tienda online como el de vuestra tienda física.

Para poder realizarlo debes habilitar la opción “¿Quieres gestionar el stock del producto?” qué encontrarás editando un producto o creando uno nuevo desde Mi catálogo > Productos.

Esta funcionalidad se lleva a cabo mediante el botón “Generar etiquetas QR”.

Mediante estas etiquetas QR vas a poder gestionar el stock de ambas tiendas y conocer así la cantidad total de productos que tienes para vender.

Es imprescindible tener guardado el producto en la tienda antes de generar la etiqueta.