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¿Cómo utilizar cupones de descuento para fidelizar a tus clientes?

Por Antonio Rodriguez Campos Comentarios (7)
¿Cómo utilizar cupones de descuento para fidelizar a tus clientes?

Todas las tiendas online de Palbin.com ya tienen a su disposición la nueva herramienta de fidelización de clientes con las que se incita la compra recurrente en el mundo del ecommerce. Se trata de una funcionalidad gratuita y muy práctica con la que se entregaría un cupón de descuento a cada cliente para su próxima compra de forma automática. El objetivo es que los clientes repitan la compra en nuestra tienda online y no en la competencia.

Algunos expertos en marketing online aseguran que Internet es el paraíso de la infidelidad y que es muy habitual que el comprador se guíe tan solo por el precio. Por esto, hemos creído muy útil para las tiendas online que puedan terminar de cautivar a sus clientes con un cupón de descuento para premiar su fidelidad. Está claro que todos los detalles cuentan. Y es que si tenemos un cliente contento y que se siente valorado es más probable que siga comprando en nuestra tienda online.


Por tanto, desde Palbin.com, hemos querido ayudarte a que tengas ventas recurrentes en tu comercio electrónico gracias a los cupones de descuento que premian la fidelidad. Más teniendo en cuenta que la gran mayoría de nuestras tiendas online se caracterizan por un trato personal y cercano a sus clientes que les permite conseguir clientes más fieles que en la media de las tiendas online.

presentación descuentos fidelización

Con todo el dinero y esfuerzo que gastamos por captar un cliente, no podemos olvidarnos de la fidelización

Activar los descuentos por fidelidad

Puedes configurar tu tienda con la nueva herramienta de fidelización para clientes registrados. Tan solo es necesario acceder a tu administración de Palbin.com, concretamente en la sección [Marketing > Cupones y Descuentos]. Allí encontrarás la nueva funcionalidad, que además, puedes habilitar y deshabilitar cuando quieras para poder hacer acciones puntuales. En este apartado podrás configurar las condiciones con las que quieres que se generen cupones de fidelidad.

Vamos a ver un ejemplo concreto:

Pablo tiene una tienda online de Lentillas. Sus clientes suelen necesitar comprar lentillas cada 6 meses. Por esto, ha activado la heramienta de fidelización para que se mande al cliente un cupón de descuento para su siguiente compra en la tienda online. El comprador recibirá por email este descuento y además lo tendrá disponible en su "Zona de Cliente". Pablo ha puesto que en pedidos superiores a 0€ euros (para cualquier pedido) se genere un cupón de fidelidad del 20%.

Activa los cupones de descuento de fidelización

Es importante destacar que los cupones de descuento de fidelización solo se entregan a los clientes una vez realizan el pago, es decir cuando el dinero ha entrado a nuestra cuenta. Por tanto, siempre estaremos seguros de que el sistema sólo facilitará el cupón a clientes comprometidos. Además, desde el formulario de configuración podrás escoger el tipo de descuento que te viene mejor (descuento en porcentaje o importe fijo).

Si quieres que los cupones de descuento de fidelidad sean todavía más efectivos, te recomendamos que no pongas importe mínimo en la primera compra. También puedes fijarte en la recomendación que el sistema te da en la parte de abajo del formulario de configuración. El sistema utiliza el importe medio de los pedidos de tu tienda online para estimar qué valor deberías establacer tanto para el importe mínimo de generación de cupones como para la compra mínima de la siguiente compra, de esta forma. Cuantas más facilidades y más premiemos la fidelidad, mejores resultados tendremos.

El descuento en la próxima compra es totalmente flexible y se puede modificar cuando necesites desde la misma sección. Con estas opciones se consigue que se genere un cupón de descuento específico para cada comprador registrado (que cumpla con nuestros requisitos) y que los cupones sean totalmente privados, es decir, tan solo los podrá ver el cliente registrado en su email y Zona de Clientes y nosotros como propietarios de la tienda online desde la sección [Clientes > Listado > Ver cliente (Lupa) > Ver cupones].

Descuentos en Lote:

descuento en lote

Las acciones en lote sirven para gestionar varios productos a la vez dentro de nuestra administración. Pues bien, nuestro equipo de desarrollo ha incorporado dentro de estas acciones la opción de aplicar o eliminar descuentos a un determinado grupo de productos de forma rápida y efectiva. A buen seguro que si en vuestra tienda online estáis acostumbrados a poner descuentos esta novedad os resultará muy útil y os facilitará el trabajo en campañas especiales de ofertas o rebajas.

Conclusión

Los cupones de descuento de fidelidad y las acciones en lote mejoran y complementan a los cupones de descuento sociales y la opción de Repetir Pedido que incita la compra recurrente. Esperamos que podáis aprovechar al máximo estas nuevas funcionalidades de tu tienda online. Como siempre, nos encantará conocer tu opinión en los comentarios y redes sociales. Es una buena noticia porque tu tienda estrena opciones de fidelización. ¡Felices ventas!


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Comentarios


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#1607 Daniel Royo dice:

Está genial esta opción para hacer descuentos. Muchas gracias, lo vamos a utilizar seguro :) ¿Y sería posible por ejemplo, generar cupones con diferentes reglas? Me explico:

Yo quiero dar un tipo de descuento a los clientes que llegan primera vez, pero otro tipo de obsequio en función del número de pedidos que lleva ese cliente. Sé que son muchas variantes, pero por pedir... :p

#1608 jose maria dice:

Muy buena herramienta, para mejorar y luchar en este mundo online tan competitivo. Seguiremos avanzando...

#1609 Palbin dice:

Hola Daniel, ¡Claro! Actualmente en tu tienda online ya tienes la opción de poder crear cupones personalizados para cada cliente que puedes variar en función de número de pedidos, una primera compra... Esto puedes hacerlo desde Marketing > Cupones y Descuentos. Te animamos a que hagas una prueba y, si tienes alguna duda puedes escribirnos a soporte@palbin.com y te ayudaremos :)

#1610 Lidia dice:

Muy bueno lo de las acciones en Lote, yo también lo utilizaré seguro! y pido lo mismo que Daniel.... yo ofrezco un descuento Especial a clientes cada X pedidos y eso me evitaría algunos ratitos... jejeje

#1613 Daniel dice:

Yo lo que hago Lidia es exportarme los pedidos, y con una pequeña fórmula, sé los clientes que tienen X pedidos, de esta forma es bastante sencillo controlarlo sin que se me pase ninguno :)

#1614 Eduardo Fernández dice:

Esta claro que los cupones de descuento son una forma de atraer clientes por un lado y realizar mayores conversiones por otro. Nosotros, tras varios estudios, hemos comprobado que siempre son más efectivos los cupones de descuento directo, es decir, compran un producto y automáticamente obtienen un descuento para la siguiente compra, que los descuentos por volumen de compra. Sin embargo dependerá mucho también del tipo de producto y el público objetivo.

Saludos.

#1618 Maximilian Sinn dice:

Hola, buenas…Me llamo Maximilian. Aprovecho la campaña de Bitácoras para pasar por aquí y dejarte mi voto en tu categoría. Muchísimas gracias por adelantado, y suerte!!


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