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Los beneficios de crear tu propio concurso online

Por Alberto Ruiz García
Los beneficios de crear tu propio concurso online

La práctica con la que muchas empresas se están dando a conocer. Esta táctica ha existido siempre y lo cierto es que ha funcionado muy bien, sin embargo en los últimos tiempos ha cogido un nuevo cariz. Los concursos hasta ahora suponían ostentosas campañas que requerían costes prohibitivos a pesar de sus exitosos resultados.

Actualmente las redes sociales y la web 2.0 le han dado una vuelta de hoja a este asunto. A día de hoy los concursos proliferan con mayor dinamismo y premios mucho más variados. La posibilidad de interacción con la compañía organizadora ofrece un mundo de opciones que antes no existían. Los premios son ahora mucho más asequibles con nichos más específicos, lo que finalmente llama mucho más a la participación.

¿Te interesa? Ponte cómodo y descubre las enormes ventajas que puede suponer crear tu propio concurso online.


¿Qué me pueden aportar los concursos online?

Los concursos y promociones son una estrategia llamativa que podemos ver de forma progresiva en redes sociales pero ¿por qué? Es muy sencillo, a pesar de que puede parecer superfluo, un buen concurso puede aportarte una serie de beneficios por los que a través de otras vías pagarías auténticas fortunas.

  • Tráfico: Un sitio web medio puede llegar incluso a incrementar un 50% más sus visitas. Para muchos la marca puede ser desconocida y gracias al concurso tengan la primera toma de contacto con tu plataforma.
  • Visitas en Redes Sociales: Suelen ser el principal canal de difusión del concurso por lo que el paso inmediato suele ser visitar el perfil oficial de la tienda o marca que lanza la promoción, y si les gusta posiblemente comiencen a seguirte. Es difícil tener noción del aumento pero existen casos cuyos concursos han llegado a aumentar en 10K el número de followers.
  • Conversiones: Una vez que te han conocido, los clientes pueden haber encontrado en tu marca el estilo o el producto que buscaban. Quizá no les haya tocado y finalmente les guste tanto que decidan comprarlo, o puede que encuentren un artículo que incluso les guste más. Lo que es seguro es que a más tráfico, más posibilidades de convertir.
  • Resultados medibles: Como todo en internet, la principal ventaja es que los resultados que obtengas podrás analizarlos y compararlos con otras campañas o estrategias para que tú mismo puedas observar cuan rentables pueden llegar a ser.

Realmente las promociones de este tipo son toda una campaña de marketing con un complejo desarrollo. Como cualquier campaña deben tener una imagen y unos objetivos (lo que desarrollaremos más adelante), no es un simple descuento con el fin de vender más. Los concursos online tienen un ciclo de vida en sí mismo, desde su nacimiento hasta su muerte hay proceso de seguimiento tanto de quienes lo han puesto en marcha como de los que participan. Los concursantes se sumergen en una experiencia de relación continua con la tienda o con la marca, están continuamente pendientes de actualizaciones y novedades que pueden surgir en torno al concurso por lo que durante ese periodo serán receptores totales de lo que notifiquemos.

Si gestionamos bien lo que comunicamos durante el concurso, no solo obtendremos beneficios cuantitativos como los que antes hemos mencionado, sino también valiosos beneficios cualitativos como la ansiada fidelización de clientes creando fans de nuestra marca o de nuestra tienda.

¿Cómo pongo en marcha mi concurso?

Una vez que has comprobado por ti mismo los beneficios que te pueden aportar los concursos online necesitas cumplir una serie de pasos para tener control sobre el seguimiento de la campaña.

1. Información legal

Este paso es quizá el más tedioso pero es principal porque de él depende que se pueda ejecutar o no la estrategia. Es necesario realizar una investigación previa sobre las bases legales de los concursos que se asemejan a lo que tengas en mente. Debes ser conocedor de la legislación para no cometer ningún delito accidental que acabe con la campaña, te imponga sanciones económicos, o incluso peores consecuencias.

Asegúrate de que tu idea está reglada y de tener las herramientas y personal necesario para efectuarla de manera lícita. Para esto te aconsejamos que consultes a un especialista antes de dar ningún paso o que al menos consultes casos similares e información.

2. Definir mis metas

Una vez sentada la legitimidad de tu concurso, es importante que comiences a materializar la idea. El cuento de la lechera se ha acabado, necesitamos cifras. Tal y como ocurre en cualquier camapaña de marketing, antes de iniciarla debemos ser muy minuciosos a la hora de pensar qué es lo que queremos conseguir con ella.

Ésto se traduce en objetivos a poder ser cuantitativos, es decir, que podamos medir en resultados. El proceso de decisión pasará por dos fases:

1. General: Este momento es especialmente creativo, todas las ideas se admiten pero solo una será la ganadora. Se trata de un esbozo a grandes rasgos de lo que queremos conseguir. Vender más, simplemente darnos a conocer o presencia de marca, varias opciones de las cuales escogeremos una de manera muy clara según nuestra situación como empresa.

2. Concretizar: Una vez escogido nuestro objetivo general debemos plasmarlo en cifras, es decir ¿Queremos crecer? Sí pero ¿Cuánto? Que lo que queremos es vender, estupendo ¿Cuánto de nuevo? Es importante marcarnos un límite para ver si llegamos a él o lo pasamos, en cualquier caso esto nos dará la idea definitiva de si nuestro concurso ha triunfado o no.

Aquí te dejamos algunos de los objetivos más buscados que pueden ser muy útiles en tu negocio:

  • Ventas: El más general y al final el objetivo último de cualquier empresa, vender más. Sin embargo este objetivo concretizado de una forma adecuada suele ser propio de empresas con perspectivas de expansión, compañías que ya tienen un mercado definido (aunque no tiene porque estar totalmente asentada, simplemente tener rodaje en el mercado) que buscan el crecimiento y la evolución. Una vez decidido que este es el objetivo general que debemos alcanzar, deberemos concretar tal y como hemos especificado anteriormente, lo más habitual será definir un porcentaje a aumentar en un periodo, por ejemplo, vender un 10% más en los próximos 6 meses. No hay que olvidar que estas cifras deben ser coherentes, alcanzables y medibles.
  • Suscriptores y followers: Ambas son cosas diferentes pero pueden estar íntimamente relacionadas en nuestro objetivo o ser independientes según como lo planteemos. Cuando hablamos de followers nos referimos a amigos, conexiones y seguidores en Redes Sociales, mientras que los suscriptores serán todos aquellos que reciben noticias nuestras a través de las newsletter por ejemplo. De manera independiente podemos querer aumentar el número de suscriptores y/o followers, para esto nuestro concurso online puede jugar un papel muy importante ya que uno de los requisitos de participación puede ser el follow o el registro. Sin embargo, puede que nuestro objetivo asociado a suscriptores y followers esté vinculado. Puede que lo que queramos realizar sea convertri a nuestros followers en suscriptores. Este tipo de estrategias se utilizan de forma muy amplia, aunque predomina en marcas, tiendas y compañías de las que los conocedores del sector empiezan a hablar y que ahora deben dar el empuje para abrirse al público más amplio. Este tipo de objetivo suele expresarse en cifras cerradas y enteras, como por ejemplo llegar a 5000 seguidores en instagram o a 400 suscriptores a nuestra newsletter. Como siemrpre la cifra dependerá del tipo de negocio que poseemos y el alcance que queramos dar.
  • Visibilidad: Internet, como en un entorno físico es un terreno muy amplio en el que hay que hacerse un hueco. Para vender de forma profesional lo primero que necesitamos es ser reconocidos, y para que nos reconozcan es preciso que se nos vea. Las redes sociales crean una oportunidad única para crear un escaparate de largo alcance, y los concursos pueden ayudarnos enormemente a mover este escaparate. Éste puede que sea más laborioso a la hora de medir por incluir más variables, mientras que en los casos anteriores simplemente comparando la cifra anterior y la nueva podremos obtener un resultado positivo o negativo según lo que nos habíamos propuesto, en este caso es distinto. Para las métricas en visibilidad deberemos establecer un timetable con un periodo y sus correspondientes subperiodos, por ejemplo, 6 meses subdividido en meses, y para cada uno de estos subperiodos debemos indicar unas metas que se deberán reflejar en los registros que ofrezcan. Con la ayuda de google analytics podrás mirar las visitas mensuales a tu web y comparar entre los diferentes subperiodos para determinar si realmente tus visitas han aumentado de forma progresiva o ha sido un hecho puntual. Este es solo uno de los múltiples métodos que se pueden utilizar para la medición.

Todos estos objetivos son tan solo una mera orientación, tú puedes definir los que desees para tu negocio e incluso combinarlos. Nuestra recomendación es que analices cuál es la situación actual de la empresa y una vez definida selecciones uno de los objetivos propuestos, el que más encaje contigo.

3. Marca un presupuesto

Tal y como hemos dicho varias veces en el artículo, un concurso online es una campaña de marketing más, por lo que tendrá un presupuesto. El aspecto más destacable de los concursos online es su relación coste beneficio, no necesitamos una gran inversión para obtener grandes resultados. Como en todo, podemos gastar grandes sumas pero aquí entra en juego el gastar con cabeza, realmente invertiremos en dos costes principales, trámites legales del concurso y el premio.

Como ves no hablamos de sumas prohibitivas, sino de costes más que asumibles que distan mucho de la enorme inversión que requiere una campaña publicitaria como tal. Aquí más que la inversión entra en juego la difusión y el alcance a la hora de expandir la información sobre nuestro concurso, no obstante es vital que midamos lo que gastamos y llevemos las cuentas con precisión.

El premio

Es el factor principal de nuestro presupuesto y la esencia de nuestro concurso. En él reside nuestra probabilidad de captación de concursantes ya que si es atractivo tendremos muchas más posibilidades de que nuestros clientes potenciales entren de lleno en el concurso online. Este premio debe ser revisado y requete-revisado, analizando las posibilidades disponibles. En primer lugar debemos analizar las opciones, el premio puede ser:

  • En especie: Es idóneo para dar a conocer tus productos. Se trata de ofrecer uno de tus artículos o servicios como premio, sirve para potenciar un producto. Este tipo de premios ofrecen una serie de beneficios positivos para nuestra marca:
    • Es muy económico: Al ser un producto de producción propia, el gasto será únicamente pérdida por la ganancia potencial que habría supuesto ese producto dentro del stock.
    • Fidelidad: Es un arma muy potente porque funciona como una muestra, tras probarlo es muy posible que el cliente se familiarice con el producto y vuelva a comprarlo.
  • En metálico: Otra opción es dar un premio con ganancia económica, es decir ofrecer una suma específica de dinero. Esta opción es muy atractiva, sobre todo en sectores profesionales (concursos de literatura, diseño, proyectos, etc.) sin embargo para loas tiendas online con alcance medio puede ser una opción compleja ya que requiere algún trámite legal más y por lo general, un coste más elevado además que una vez conseguido, no hay ningún vínculo entre el ganador y tú.

En palbin te ofrecemos una serie de consejos muy útiles para elegir tu premio. Lo primero que te diríamos sería que ofrecieras premios en especie ya que puede ser muy beneficioso para tu marca si eres una PYME o una start-up. Por otro lado te recomendamos que no te limites solo a un premio, sino que ofrezcas varios ya que así los clientes potenciales verán más oportunidades de ganar algo, y por lo tanto generarás más oportunidades de que participen. Para acabar, si no eres una gran corporación no ofrezcas premios excesivos, curiosamente las personas participan más en concursos cuyo premio es un producto físico de coste medio. Cuando el premio son enormes cantidades inmediatas o servicios demasiado ostentosos, el pensamiento inmediato suele ser "estas cosas nunca tocan".

4. ¿Cómo va a ser mi concurso?

¡Ya casi está listo! Necesitamos cerrar un par de cosas y tu concurso estará listo para empezar. Este paso es muy importante, se trata de materializar todo lo anterior. Conocidas las restricciones legales, definidos nuestros objetivos y establecido un presupuesto debemos establecer cuales son las bases de nuestro concurso para participar con su correspondiente reglamento, cómo vamos a difundirlo, y de qué forma se va a entregar el premio.

Bases del concurso

Tenemos los órganos del concurso, pero este va a ser el esqueleto. Deberemos especificar unas condiciones que integren respondan a las siguientes preguntas:

-¿Qué tengo que hacer para participar?

-¿Cómo puedo ganar?

-¿Qué se puede y qué no se puede hacer?

-Sí gano ¿Cómo y cuándo recibiré el premio?

Este caso es un poco particular ya que hay que empezar un poco la casa por el tejado. Antes de decidir las bases, debemos escoger el canal de difusión ya que según lo propaguemos de una manera u otra decidiremos cómo participar, lo más recomendable es utilizar redes sociales, especialmente instagram, twitter, y facebook.

La mentalidad principal en este paso es evitar al máximo las complicaciones, es una guía de ruta y el camino normalmente suele torcerse por sí solo, es recomendable que lo definas de la forma más clara posible. Para ello, piensa en canales que puedas atender, no busques generar grandes eventos, y realiza la entrega de premios de la misma forma que enviarías cualquiera de tus productos (siempre haciendo una mención especial y pública a los ganadores). Finalmente durante todo el proceso procura utilizar herramientas especializadas.

5. Difusión

Nos metemos ya de lleno en materia para desarrollar el concurso en este último paso que consiste simple y llanamente en dar bombo al asunto. A priori parece sencillo pero es sin duda el paso más complejo porque de él depende que finalmente la campaña funcione o no. Las redes sociales serán el bastión principal de esta aventura, debemos gestionarlas correctamente y ser especialmente meticulosos con nuestras publicaciones, aquí te dejamos algunos consejos:

  • Invita a participar a tus seguidores y suscriptores: A pesar de que quizá estés buscando nuevos clientes los que ya tienes todavía pueden aportarte muchas cosas. A través de la newsletter y las redes procura tener una comunicación activa con ellos abriéndoles la puerta del concurso. Su participación generará mucho movimiento, hashtags, contenido, además del boca a boca, gracias a ellos muchos otros clientes potenciales pueden interesarse por ti.
  • Haz siempre una mención sólida hacia el premio cubriéndolo de atributos atractivos capaces de captar al cliente. Para saber cuales son los atributos a destacar más adecuados es importante que conozcas a tu target.
  • Se constante y procura dar actualizaciones periódicas sobre el concurso informando sobre todo lo que va pasando (número de participantes), días restantes, menciones, etc. Es importante que durante todas estas comunicaciones procures interactuar de forma personalizada con los participantes para que se sientan arropados, que vean que no es un timo.
  • Información: Hay una serie de publicaciones y notificaciones que no puedes obviar bajo ningún concepto, una es el registro de participante. Cuando el concursante se ha inscrito correctamente, hazle saber que lo has recibido todo correctamente. La otra es al final, al ganador debes indicarle tanto en público como en privado que ha ganado, mencionándolo en redes de forma especial.
  • Si entre tus contactos tienes personas influyentes en tu sector ¡No te cortes! contacta con esa persona y que te eche un cable. Una pequeña mención bastará, si puede mencionarte en más ocasiones, mejor.
  • Utiliza recursos call to action. Incluye mensajes con llamadas a la acción que inviten a concursar al público objetivo.

  • Crea un hashtag personalizado que indique de forma breve de qué va el asunto para moverlo en redes e incluirlo en todas tus publicaciones relacionadas con ese asunto. Esto ayudará a darle una estructura al concurso y a que tanto el concursante como los potenciales puedan informarse.
  • Los dos consejos anteriores te ayudarán en la búsqueda de nuestro consejo más ambicioso, trata de ser viral. Cuando te vendan una campaña viral ¡Desconfía! La viralidad es algo imprevisible que no se controlar por lo que no es un servicio que se pueda garantizar. Sin embargo lo ideal para casi cualquier campaña online es buscarla, la extensión masiva de tu concurso sin duda traerá tráfico y clientes. La viralidad no es nada fácil así que trata de ser creativo e innovador en tus creatividades, comunicaciones, y publicaciones.
  • No te alargues más de lo necesario. El concurso tiene que tener un ciclo de vida y no debemos extenderlo porque podrían surgir quejas y desinterés por parte de los concursantes.
  • No abuses de esta táctica. Los concursos son un recurso muy útil y potente pero su encanto reside en la puntualidad de su aparición. Un concurso online que aparece de forma esporádica llama la atención, una oportunidad única que no merece la pena dejar escapar, sin embargo los concursos continuos generan mucho menos movimiento y pierden la efectividad por considerarse algo que si se pierde se puede volver a intentar de nuevo. Deja de ser algo especial.

¡Ya lo tienes!

Es mucho lo que un concurso online puede aportar a tu marca, sobre todo si estás empezando. Es un proceso que requiere trabajo, planificación y dedicación intensiva durante unas cuantas semanas pero la relación coste/beneficio puede llegar a ser radicalmente positiva.

Ya tienes todas las claves que necesitas para ponerte en marcha ¡Sigue todos estos pasos y crea tu propio concurso online!


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