Call to Action: qué es, ideas y ejemplos

Cada día mientras navegas por internet puedes ver decenas de mensajes que te incitan a hacer clic en distintas partes de una web o para conseguir más información sobre un producto. Estos recursos, llamados Call to Action (CTA, llamada a la acción) son los que se utilizan para transformar visitantes en clientes reales.

Incorporarlo en tu estrategia digital te permite guiar al cliente hacia la acción final que deseas que realice e incrementar las ventas de tu negocio. En este artículo, vas a descubrir cómo estructurar, paso a paso, dónde colocar los CTA para maximizar el impacto y comprender qué fórmulas funcionan mejor.

• ¿Qué es un call to action o CTA?
• ¿Para qué sirve un CTA en marketing?
• Tipos de call to action
• Formatos de CTA más utilizados
• Cómo crear un buen Call to Action paso a paso
• ¿Dónde colocar una llamada a la acción?
• Ideas y Ejemplos de call to action
• Empieza a utilizar llamadas a la acción en tu tienda online

¿Qué es un call to action o CTA?

Se refiere a buscar que el cliente realice una acción por sí solo. También llamado “Llamada a la acción” es cualquier elemento visual o de texto diseñado para que el cliente dé un paso concreto y suele estar presente en forma de botón, imagen interactiva o enlace hipertexto dentro de un contenido.

Un CTA trata de conseguir que el cliente que está navegando en internet lleve su atención a un punto específico, y de esta forma lograr la conversión que se haya marcado previamente. Se pueden usar para cumplir diversos objetivos.

Teniendo captada la atención del cliente con un Call to Action, indicaremos claramente cuál es el siguiente paso: “Comprar aquí”, “Solicitar más información”, “Registrarme”. De esta manera evitas que la persona tenga que adivinar completar el proceso y reduciendo el la toma de decisión para obtener la conversión deseada.

En definitiva, son invitaciones que hacemos a los clientes de una web para indicarles que es lo que nosotros queremos que haga y persuadirlos para que así ocurra.

¿Para qué sirve un CTA en marketing?

Al diseñar una web, tienda online o blog, tendemos a asumir que el cliente sabrá instintivamente dónde hacer clic para avanzar. Si no se le proporcionan pautas claras, lo más probable es que se sienta perdido y termine abandonando la página sin interactuar.

Una llamada a la acción bien planteada sirve para orientar la navegación hacia tus objetivos comerciales, garantizando que el tráfico que tanto esfuerzo te ha costado conseguir no se pierda por el camino.

En los momentos clave, como la aplicación de un cupón de descuento, la solicitud de un presupuesto personalizado o la suscripción a tu lista de correo. Si logramos eliminar las dudas del cliente consigues mantener el interés durante más tiempo y aumentar de forma directa las probabilidades de cerrar una venta.

Tipos de call to action

Estos tipos dependen del estado en el que se encuentre tu visitante dentro del proceso de compra y podemos encontrar los siguientes:

1. CTA de generación de leads: Orientados a conseguir datos de contacto, como correo electrónico o teléfono, a cambio de un recurso gratuito como una guía o un webinar.
2. CTA de cierre de venta: Enfocados directamente a la transacción económica, indispensables en fichas de producto, carritos de compra o promociones especiales.
3. CTA de nutrición o lectura: Diseñados para mantener al cliente navegando en tu web, invitándole a leer artículos relacionados o conocer más sobre tus servicios.

Formatos de CTA más utilizados

Para que tu mensaje no pase desapercibido por el cliente debes integrarlo usando el formato que mejor se adapte al tipo de contenido que estás publicando.

• Botones interactivos: Es el formato estrella en páginas web, tiendas online y correos electrónicos. Destacan visualmente mediante el uso de colores de contraste e incitan al clic directo.
• Banners e imágenes promocionales: Combinan apoyo visual con texto persuasivo. Son ideales para captar la atención rápidamente en la cabecera de un blog o en anuncios de redes sociales.
• Enlaces hipertexto contextuales: Se integran dentro de la lectura de forma natural. Funcionan especialmente bien en artículos de blog y secuencias de emails donde se busca una recomendación sutil.

Cómo crear un buen Call to Action paso a paso

Para que funcione bien requiere equilibrio entre el diseño visual con la redacción persuasiva. veremos cómo podemos diseñar una llamada a la acción que mejore la experiencia de cliente y ayude a mejorar las conversiones de tu tienda:

Primero vamos a definir al público a quién te diriges, adaptando el vocabulario según si el cliente ya conoce tu marca o acaba de descubrirse.

A nivel de diseño, el botón debe destacar sobre el resto de elementos usando un color que contraste con el fondo de tu web, puedes guiarte de la psicología del color y asegurando siempre que se mantenga coherente con la identidad visual de tu marca.

El texto que acompaña al botón debe ser conciso y lo ideal sería de dos a tres palabras, apoyándose en verbos directos que indiquen claramente el beneficio que obtendrá el cliente.

Realizar pruebas constantes mediante test A/B para comparar diferentes textos o colores y ve mirando resultados para comprobar qué es aquello que funciona mejor.

Un buen copy, el contexto es importante. Además de las palabras incluidas en el botón CTA, debes redactar un texto descriptivo que ponga en contexto al cliente.

¿Dónde colocar una llamada a la acción?

La ubicación del mensaje influye de forma directa en el volumen de clics que vas a recibir. Eso sí, no existe “el lugar perfecto” para colocarlo, esto varía en función de tu página, de la acción a la que estés llamando, de tu público objetivo… Por suerte, si podemos hacer una serie de estándares y recomendaciones.

En una página web o tienda online, las llamadas a la acción deben situarse en zonas donde tenga más visibilidad, como la parte superior de la pantalla sin necesidad de hacer scroll, o al final de la descripción de un producto.

En el caso del e-mail marketing, las newsletters deben incluir botones claros tanto en la parte central como al cierre del mensaje. Las redes sociales, por otra parte, requieren utilizar los stickers de enlace o incluir textos que dirijan tráfico al enlace de tu biografía o publicación.

Ideas y Ejemplos de call to action

Para ayudarte con la redacción de tus próximos botones, es útil clasificar las frases según el tono de comunicación que quieras emplear con tu audiencia:

1. Enfoque directo e imperativo: Funciona muy bien con clientes que ya están decididos a comprar o que conocen tu marca. Ejemplos de este tipo son Comprar ahora, Solicita tu presupuesto o Únete al club.

1. Enfoque empático en primera persona: Reduce la sensación de presión comercial al ponerse en el lugar del visitante. Ejemplos efectivos son Quiero mi descuento, Me interesa o Iniciar mi prueba gratuita.

1. Enfoque de urgencia o escasez: Añade un factor temporal que impulsa a actuar rápido para no perder una oportunidad. Ejemplos habituales son Reserva tu plaza antes de que se agoten o Aprovecha la oferta hoy.

Si tu audiencia ya conoce tu marca o se encuentra en la fase final de decisión, el lenguaje directo funciona muy bien por lo general. En estos casos se utilizan verbos en imperativo para indicarle al cliente qué paso dar.

Aquí tienes los ejemplos más efectivos para aplicar en botones de compra, formularios o redes sociales:

• Compra aquí y Solicita presupuesto: Ideales para fichas de producto, páginas de servicios o carritos de compra donde buscas la transacción inmediata.
• Regístrate ahora, Contacta con nosotros ahora y Únete al club: Perfectos para formularios de captura de leads, suscripciones a newsletters o programas de fidelización.
• Mira este vídeo, Haz click en este enlace, Deja tu comentario y Dale like y suscríbete: Muy útiles para contenidos de blog y estrategia de e-mail marketing. También funcionan para publicaciones en redes sociales donde buscas generar interacción y alcance.

Nunca coloques un CTA en medio de un párrafo denso ni antes de explicar el valor de tu propuesta. Saturar la pantalla con varios botones juntos solo confundirá al visitante y hará que abandone tu web.

Empieza a utilizar llamadas a la acción en tu tienda online

Entender la importancia de una llamada a la acción es el primer paso para alcanzar las metas de tu tienda. Un mensaje claro, bien ubicado con las necesidades de tu cliente te permitirá guiar las visitas hacia el objetivo comercial sin generar confusión.

Ahora ya sabes qué es un Call to Action, empieza revisando las páginas principales de tu web, simplifica los mensajes de tus botones y asegúrate de que cada contenido tenga un propósito definido. Con pequeños cambios en el diseño y la redacción de tus llamadas a la acción, ¡ya verás como consigues aumentar las conversiones con esta estrategia!