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¿Qué edad tienen tus compradores? - Plan de Marketing digital

Por Andrea Fabián Abad Comentarios (2)
¿Qué edad tienen tus compradores? - Plan de Marketing digital

Para los negocios online hay una métrica que sigue siendo imprescindible a la hora de realizar un plan de marketing digital o de crear estrategias empresariales, “La audiencia” un concepto que parece sencillo de definir pero que es uno de los factores clave a la hora de conseguir los objetivos.

En Marketing digital seguimos heredando conceptos básicos del Marketing más tradicional, puesto que tan solo hemos cambiado el canal de comunicación. El análisis del público objetivo consiste en la segmentación del mercado hasta conseguir identificar las características principales de tus compradores, y por lo tanto ser más efectivo en todas las comunicaciones.

En este artículo te explicaremos cómo conseguir el segmento de clientes estrella según rangos de edad o generaciones, y te recomendaremos el canal social más apropiado para analizar la psicología del consumidor y llegar a tu target.

"Es importante seleccionar el público objetivo porque sin él serás como una gota en el océano."


1. ¿Qué es el target o el público objetivo?

Esta palabra hace referencia al cliente o consumidor ideal para cada tipo de negocio. Digamos que son todas esas personas a las que le podría interesar nuestro producto, y a las que se desea atraer hacia el mismo.

El concepto target proviene del inglés y significa lo mismo, pero haciendo mucho más hincapié en el significado de objetivo, o diana. Digamos que son las personas hacia las que se dirige una acción. Hoy en día este concepto también se define como Buyer Persona.

A continuación os daremos nuestras recomendaciones y criterios de segmentación según la edad de los consumidores.

Debemos de hacer grupos con comportamiento homogéneo para que la segmentación sea correcta. Estos factores deben ser medibles, y cuantificables para analizar la psicología del consumidor correctamente.


2. Segmentación de clientes según el ciclo de la vida

Esta forma de segmentar el mercado es muy genérica, pero puede ser muy útil en un ecommerce, esta sería la primera decisión a tomar cuando seleccionamos el producto que vamos a vender.

  • Mercado infantil, podríamos definirlo según los rangos de edad de la escolarización de (0 a 15). En ellos no reside el proceso de compra pero si las acciones de atracción y deseo del producto. La adquisición se realiza por el público adulto, pero con una gran influencia del consumidor real que serán los niños.
  • Jóvenes, quizá es un rango algo difícil de definir puesto que la juventud no es solo una edad, sino una psicología, definamoslo como adolescencia, de los 15 a los 20. En este rango de edad ya son consumidores propios sobre todo de música, ropa, cosméticos, y material deportivo.
  • Adultos, dentro de este grupo habría que hacer dos grupos más, definamos un grupo como adultos jóvenes, entre los que encontraríamos a personas que comienzan su carrera, que se casan… en cualquier caso su poder de adquisición es mayor al de los jóvenes, y son un publico ideal para la venta por internet. Estos adultos suelen ser los que sostienen económicamente el mercado infantil. El otro grupo del que hablábamos es el de adultos de quinta generación que ya tienen su vida constituida con estabilidad financiera, son independientes a la responsabilidad financiera de sus hijos, estos tienen un gran poder de compra.
  • Jubilados, podría comprenderse como las personas con edad superior a los 65, ellos buscan el bienestar mediante viajes, cosméticos o productos con efecto en la salud. En la actualidad se está rompiendo la barrera tecnológica que supone la comercialización de productos dedicados a este nicho mediante un ecommerce.


3. Segmentación de clientes según edad

La segmentación por rangos de edad te permite establecer nichos más concretos y a profundizar en el mercado potencial. Por ejemplo, si estamos hablando del mercado infantil este se puede concretar más hasta obtener un grupo más homogéneo. En ese sentido, podríamos decir que el mercado infantil se segmenta en 5 Rangos de edad.

De 0 a 24 meses , de los 2 años a los 5, de los 6 años a los 8, de los 9 años a los 12, y de los 13 a los 15.

Como veis en estos diferentes rangos la percepción de los niños cambia mucho, y hay que destinar ciertos productos a cada uno de los rangos de edad. Ya que los gustos varían mucho en cada uno de ellos, ahora el mercado infantil se vuelve heterogéneo, y cada uno de los los rangos son homogéneos así mismos.

Como ves, puedes definir rangos de edad más pequeños y segmentar más y más hasta que des con el segmento de clientes para el que está hecho el producto, y dedicarte en cuerpo y alma a conquistar sus deseos.


4. Segmentación de clientes según la generación

Una de las nuevas formas de agrupar a los consumidores es según su generación o época en la que nacieron, ya que comparten muchos gustos y experiencias por lo que llegan a comportarse de forma parecida. Este tipo de segmentación se está dando en las redes sociales a la hora en enfocar campañas, o los anuncios.

Los tipos de generación actuales, organizados según su antigüedad, son los siguientes:

  1. Generación silenciosa, Son las personas nacidas entre el 1925 y el 1945, son personas mayores y tradicionales que viven con sus familiares, o solos, y se encuentran aislados de las nuevas tecnologías.
  2. Baby Boom, la generación que más rangos de edad y volumen de personas abarca en la sociedad actual, son los nacidos entre el 1946 y el 1964, coincidiría con los adultos que sufrieron un cambio en el modelo tradicional de familia al sufrir la incorporación de la mujer al mercado laboral. Están enfocados a la productividad y el ocio lo ven como un extra. Aprecian el mercado del lujos y de alto status, existe gran cantidad de estas personas que todavía no se han adaptado a los cambios tecnológicos. Están en proceso de adaptación tecnológica.
  3. Generación X, Estos adultos han crecido sin tecnología, y han tenido que adaptarse en su vida adulta, son los nacidos entre el 1964 y el 1978. Es una generación transitiva, vieron nacer Internet, por lo que siguen teniendo mucha influencia de las culturas organizacionales.
  4. Generación Y/ Millennials, se comprende que son los nacidos entre 1981 y 1993, Han sufrido en inicio de la digitalización, por lo que han adaptado la capacidad de ser multitarea. Son personas emprendedoras y decididas con sus objetivos. Son expertos tecnológico ya que han crecido con la evolución de la digitalización. Pueden llegar a sentir la frustración de esa evolución.
  5. Generación Z/ Millennials, Son los nativos digitales, nacidos entre el 1994 y 2010. Han sufrido la expansión de Internet, los más mayores están comenzando a ingresar en el mercado laboral, pero la gran mayoría siguen estudiando. Tienen un alto manejo y adaptación a las nuevas tecnologías. Sienten esta tecnología como algo fundamental en su día a día. Se comunican mediante las redes sociales.


5. Uso de las redes sociales por generación

  • La Generación del Baby Boom actualmente ya tiene cierto nivel de uso de Internet, de hecho el uso de canal online para realizar actividades ya sobrepasa a la Televisión, a la radio o a los libros. Lo puedes encontrar en Facebook, mientras que Twitter o Youtube todavía quedan lejos de su día a día.

En general el uso de las redes sociales para este grupo de clientes suponen seguir a una gran organización, compartir vídeos o apoyar una causa.

  • La Generación X, Siguen prefiriendo Facebook como su principal red social, de la misma forma que Youtube y Twitter se posicionan en el segundo lugar. Este segmento tiene un bajo uso de Instagram.

También algunos hacen uso de LinkedIn, pero todo utilizan Internet para buscar información y realizar compras. Mapas y direcciones, tiempo atmosférico y compras online.

  • Para la Generación Y/ Millennials, Tienen predilección por empresas activas en las redes sociales, durante el proceso de compra se muestran sociales y comparten su experiencia. Tienen preferencia por lo visual y accesible, por ello predomina el uso del móvil para navegar por internet. En su proceso de compra las redes sociales tienen un gran impacto. Sigue predominando la red social Facebook, pero ya se comienza a ver más igualdad entre otras redes.

El uso principal de las redes sociales es la comunicación, compartir información y fotografías, como medio de ocio.

Email marketing: para el 67% de ellos este es un canal indispensable para buscar información sobre la compra. Están altamente predispuestos a compras online. Mientras que también el 18% lo reconoce como motivo de fidelización a la marca comprar en tienda física.

  • En la Generación Z/ Millennials predomina el uso de la red enfocado al ocio, el 41% no buscan información práctica en internet, el 81% de ellos utilizan las redes sociales, pero huyen de las redes sociales tradicionales donde podrían estar sus padres, descartamos totalmente Facebook. Son amantes de las redes sociales más visuales como Instagram y Snapchat, casi todos navegan por YouTube semanalmente. De hecho en la actualidad estas redes visuales están implementando la compra mediante redes sociales como ha pasado con Instagram Shopping

Estas dos últimas generaciones recibe mucha influencia del marketing de Influencers



Conclusión

Como veis, la segmentación mediante edades nos proporciona una información muy importante sobre el comportamiento del consumidor, eso sí, no debéis confundir con la audiencia, target, o perfil de buyer persona, ya que para definir el público objetivo necesitaremos otras métricas que nos den un perfil del consumidor concreto.

Una de las partes imprescindibles del un plan de acción, o plan de marketing pasa por establecer el/los nichos de mercado ideales. Nosotros os recomendamos que juguéis con otras variables para hacer una perfecta definición de vuestra audiencia.

Seguiremos contando formas de encontrar ese nicho, no os perdáis el siguiente artículo sobre tipos de familia y adaptación al público objetivo.

"Divide et impera."

¿A cuantos nichos de mercado según la edad estas abarcando tu? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.


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Comentarios


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  • Date
#4783 Yosoy dice:

Hola Andrea, lo revisaste en 2020, pero Google + ya no existía, no? Lo digo para dejar de hacer mención ;) Cuídate!

#4791 Palbin dice:

Gracias por el aviso, lo hemos actualizado ;)


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