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5 consejos para adaptar tu tienda online a las vacaciones

Por Vanessa Ibañez Comentarios (1)
5 consejos para adaptar tu tienda online a las vacaciones

El verano ha llegado y con él las ansiadas vacaciones, pero ¿puedo cerrar la tienda online por vacaciones? ¿Cómo lo hago? y cuándo vuelva, ¿tendré que empezar de cero? Estas son algunas de las preguntas más habituales que hacéis a nuestro equipo de atención al cliente durante estos días así que, en vista de vuestras dudas, hemos decidido contaros las mejores prácticas para adaptar tu tienda online a las vacaciones intentando que las ventas se vean influenciadas lo menos posible.


1 Avisa a tus clientes de las vacaciones

Todos necesitamos un tiempo de desconexión y, de igual forma que tus clientes durante estas fechas están de vacaciones (o lo estarán en los próximos días) tu también puedes tomarte unos días de descanso para cargar las pilas y ¡seguro que tus clientes lo entienden!

Lo único que debes hacer es avisarles de que por ejemplo, los pedidos que se realicen entre los días 22 y 29 de Julio, serán gestionados a partir del día 1 de Agosto. De esta forma tus clientes estarán advertidos de los cambios y, salvo que necesiten el producto de forma urgente, realizarán el pedido en tu tienda online sabiendo que lo recibirán a partir del día 1 de Agosto.

La forma más habitual de avisar a tus clientes de las vacaciones es colocando una imagen o un texto en el que se informe del periodo de vacaciones para que, cuando los clientes entren a tu tienda online puedan verlo. Otra opción para avisar a tus clientes de las vacaciones es que les envíes una Newsletter a su correo electrónico para que sean los primeros en saberlo y así puedan preparar sus compras.

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2 Informa de los nuevos plazos de envío

De igual forma que debes avisar a tus clientes de que sus pedidos pasarán a ser gestionados y enviados cuando vuelvas de vacaciones, nuestra recomendación es que este hecho lo avises también en el proceso de compra cuando deben seleccionar el envío del pedido. De esta forma, si algún cliente despistado no ha visto el aviso en tu tienda online cuando seleccione el coste de envío correspondiente verá que su pedido será enviado a partir de una fecha concreta.

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3 Aumenta la importancia de un Diseño Responsive

Hoy en día tener un diseño responsive que haga que tu tienda online se adapte a todos los dispositivos es básico hasta el punto de que Google premia a las tiendas online mobile friendly.

Si a esto le añadimos el hecho de que en verano, al estar de vacaciones, pasamos menos horas delante del ordenador y que pasamos a acceder a nuestras tiendas favoritas desde el móvil, ¡es imprescindible que nuestra tienda sea responsive!

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4 Aprovecha las Redes sociales

Cuando estamos de vacaciones tenemos más tiempo libre para publicar contenido en redes sociales y estamos más predispuestos a compartir con los demás lo que hacemos y los lugares que visitamos, así que ¿por qué no hacer un concurso para incentivar tus ventas?

Aunque estés de vacaciones puedes preparar un concurso durante el verano en el que, por ejemplo, tus clientes deban hacerse una foto en sus vacaciones mostrando uno de los productos de tu tienda online.

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5 Fideliza a los clientes

En la línea del punto anterior, te recomendamos que aproveches estos días de descanso como una ventaja para fidelizar a tus clientes y ofrecerles descuentos y ofertas que puedan canjear a partir de tu vuelta de vacaciones.

Por ejemplo, nosotros te damos algunas ideas:

  • Si comparten en las redes sociales una foto de tus productos con un hashtag concreto les darás un 5% de descuento.
  • Todos los pedidos realizados durante los días que estás de vacaciones recibirán un cupón de descuento del 10% en las próximas compras.
  • Si te registras en la tienda online durante estas vacaciones recibirás un cupón de descuento del 10%.
  • Envíales una Newsletter adelantándoles las novedades que habrá en tu tienda online después de vacaciones para crearles necesidad e incluso ofrece una oferta para los 10 primeros pedidos (por ejemplo un producto de regalo o un detalle).

¿Y si no cierro por vacaciones?

Si estos meses de verano no vas a tener vacaciones, no te preocupes, puedes aprovecharlos para dedicar unas horas del día a mejorar y trabajar tu tienda online para que, cuando llegue Septiembre y tu competencia empiece a realizar cambios y mejoras posteriores a las vacaciones ¡ya les lleves ventaja!

Todos los estudios indican que los mayores picos de ventas se realizan en Navidad pero, para que cuando llegue ese momento tengas un gran número de pedidos, es ahora, en verano, cuando debes empezar a atraer tráfico y visitas a tu tienda online para que en ese momento ese tráfico pueda convertirse en ventas.

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1 Rebajas

Una de las estrategias que puedes llevar a cabo durante el verano para incentivar las ventas online es la de realizar ofertas y promociones puntuales que consigan captar la atención del cliente. El ejemplo más claro de esta idea es el Premium Day que lanzó Amazon hace unos días y en el que todos sus cliente Premium disfrutaban de descuentos en sus compras durante un único día.

2 Email marketing

¿Email marketing en verano? Sí. Hace unas semanas os contábamos cómo crear una estrategia de email marketing, pues, si no te vas a ir de vacaciones, puedes aprovechar estas fechas para realizar campañas de email marketing con ofertas y promociones (similares a las que hemos comentado en el caso de estar de vacaciones) ya que muchas de las empresas de tu competencia estarán de vacaciones y esta será una buena forma de ganarles terreno.

Y tú, ¿cierras tu tienda online en vacaciones?


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Comentarios


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#1498 Lidia dice:

Geniales consejos!! Seguro, seguro aplicaré más de uno en mi web... Muchas gracias! sois geniales....


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