En el panorama actual, las redes sociales han cambiado nuestro mundo. No sólo son medios para conectarnos, también es una parte importante de nuestras vidas.
El 66% de los consumidores afirma que confía en la opinión online de otros consumidores casi tanto como en la de su familia y amigos, según el informe Global Trust in Advertising (link) elaborado por Nielsen.
El auge de las redes sociales ha conducido a la posibilidad de que cualquier usuario pueda generar y compartir contenidos. Partiendo de este contexto, las marcas son cada vez más conscientes de la importancia, el alcance y la influencia de los usuarios en las redes sociales, lo que ha llevado a estas a buscar la participación de estos usuarios para transmitir mensajes de su marca o producto, con el objetivo de aumentar su visibilidad, presentar nuevos productos, dar a conocer promociones, mejorar su reputación o aumentar sus ventas.
- 1- Qué es el Marketing de Influencers
- 2. Qué son los Influencers
- 3. Beneficios que aportan a las marcas
- 4. Estrategia de Marketing de influencia
- 5. COMO ENCONTRAR Y ELEGIR AL INFLUENCER CORRECTO
- 6. COMO CONTACTAR CON LOS INFLUENCERS
- 7. COMO MEDIR LA REPERCUSIÓN
- A tener en cuenta
- EJEMPLO DE TIENDA ONLINE PALBIN
- Conclusión
1- Qué es el Marketing de Influencers
Se trata de una técnica de marketing que consiste en
identificar
y atraer personajes reconocidos o líderes de opinión que ejercen
influencia
y pueden ayudar a una marca a conectar con su público objetivo.
En los últimos años, el aumento de esta tendencia se debe en gran parte al
éxito de esta estrategia de marketing y el reconocimiento de marcas
especialistas de marketing y estudios realizados.
Se ha convertido una estrategia esencial para cualquier tipo de marca, no solo
por el retorno de la inversión, sino además por las posibilidades que ofrece
para dar a conocer nuevos productos, marcas y credibilidad para el público
objetivo al que se dirigen.
2. Qué son los Influencers
Personas que generan información de productos, servicios o, gracias al fenómeno de las redes sociales, de cualquier tema de actualidad. Regularmente se especializan o hablan de un tema o categoría en específico y, por lo general, tienden a interactuar y a participar con otros usuarios compartiendo sus opiniones, pensamientos, ideas o reflexiones (Diccionario Marketing Directo).
Los influencers actúan no solo como intermediarios o embajadores de marca, sino que se convierten en un medio publicitario con capacidad de segmentación, feedback, credibilidad e influencia entre sus seguidores.
En definitiva estas personas no sólo influyen sobre opiniones, sino que detonan cambios de actitud y comportamiento en su público.
Los usuarios cada vez confían menos en los mensajes de las marcas y más en los mensajes que provienen de personas cercanas y usuarios que siguen en redes sociales. Se puede afirmar que un influencer es todo aquel que habla de una marca, por ejemplo, un amigo es influencer, ¿cuántos productos compráis porque los recomiendan amigos?
En este contexto, podemos afirmar que hay varios TIPOS DE INFLUENCERS:
- Celebrity: personas que tienen popularidad en redes sociales creada por cuestiones ajenas, como por ejemplo artistas o actores. Cuentan con + de 1 millón de seguidores
- Macroinfluencers: son periodistas, ejecutivos, bloggers, youtubers, instagramers…que se han convertido en celebridadades de las redes sociales, nacieron en este medio pero ya han saltado a todos los canales. Cuentan con - de 1 millón de seguidores.
- Microinfluencers: son personas imparciales y objetivas, cuando una marca les satisface lo comunican en sus redes sociales.Cuentan con 500-10k seguidores.
3. Beneficios que aportan a las marcas
Existe una constante lucha por darse a conocer y sobrevivir en el mercado. Los influencers, creadores de contenido, con sus opiniones son capaces de animar a la compra a sus seguidores.
Según un reciente estudio del IAB sobre e-commerce, los blogs se sitúan como fuente más influyente en las decisiones de compra, siendo referenciada por la mitad de los encuestados (49%). Le siguen la familia y amigos (45%) y muy de cerca se sitúan las redes sociales (27%) y la publicidad online (26%), que ganan terreno superando con creces a la publicidad offline (11%).
Por lo que se pueden enumerar los siguientes beneficios de realizar una estrategía de marketing influencer:
- Mejora la imagen de la marca o empresa
- Genera notoriedad de marca
- Incremento del tráfico a tienda online y offline
- Aumento de ventas
- Captación de leads
- Aumento del ruido social
- Identificación de públicos potenciales.
- En muchas ocasiones son más efectivos que la publicidad tradicional (televisión, radio…)
- Generación de contenido propio y atractivo.
El auge de los bloqueadores de publicidad, la crisis de la publicidad tradicional, la aparición del público "millennial", etc. hacen que las marcas estén poniendo cada vez más esfuerzos en campañas con bloggers, youtubers, instagrammers…
4. Estrategia de Marketing de influencia
Para crear una buena estrategia de marketing de influencia debes analizar y definir los siguientes puntos:
- Definir los objetivos
- Concretar la mecánica de las acciones a llevar a cabo por el influencer (fechas, canales de comunicación, acciones, etc.)
- Fijar que influencers van a colaborar con tu empresa
- Determinar los tipos de contenido que van a ser comunicados (videos, fotografías, post en blog, etc.)
- Contactar con los influencers con los que quieres colaborar y firmar el acuerdo ( aunque suene paradójico, es la parte más compleja)
- Definir KPIS para medir el ROI
- Activación de campaña
El último, y uno de los más importantes puntos a tener en cuenta son la medición y análisis de resultados de la acción de marketing de influencia.
5. Cómo encontrar y elegir el influencer correcto
Encontrar influencers con los que quieras trabajar es un proceso que lleva tiempo. Puedes contratar una agencia que te lleve toda la campaña o hacerlo por ti mismo. Si eliges la segunda opción te damos varios consejos:
- Busca etiquetas o hastag relacionados con tu sector.
- Busca post populares y explora los hastag utilizadps para descubrir nuevos influencers de tu sector.
- Existen herramientas de búsqueda de influencers como por ejemplo: Coobis, Blog on Brands, BranTube, SocialPubli…
- Nº de seguidores
- Canales en los que aparece
- Alcance de sus publicaciones o post
- Engagement
- Contenido creado (debe ser original e interesante)
Para elegir al influencer correcto te recomendamos que lo primero de todo analices sus redes sociales o blog. Debes tener en cuenta los siguientes puntos:
Sobre todo busca y analiza otras colaboraciones que haya realizado con marcas de tu mismo sector, ya que puede no interesarle la colaboración si ha realizado otra con tu competencia.
6. Cómo contactar con los influencers
Como hemos nombrado anteriormente, esta es una de las partes más difíciles y costosas, contactar con los influencers de tu sector.
No solamente tienes que es escribir un correo electrónico o dejarle un comentario por privado en alguna red social, sino convencerlo para que colabore con tu marca. Remarca las ventajas competitivas de tu empresa y los beneficios que aportarían al influencer a realizar la colaboración.
Sabemos que muchos de ellos ni te contestarán, otros igual lo hacen pero después dejarán en el olvido tus mensajes. No te desesperes.
Ponte en su lugar y piensa un mensaje original para convencerles de que la colaboración beneficia a ambas partes.
Te aconsejamos que para las primeras colaboraciones contactes con microinfluencers, son más accesibles y rentables. Además tienen un público más segmentado, lo que puede beneficiar a tu empresa.
La mayoría de las personas cree que lo único que se debe hacer para colaborar con un influencer es pagarle una alta cantidad de dinero. Sin embargo, la mayoría de ellos prefieren patrocinios con productos o la marca.
Así que aprovecha la ventaja competitiva de tus productos para atraer la atención de los influencers.
7. Cómo medir la repercusión
Sabemos que este es uno de los pasos que más cuesta realizar, ya que a primera vista se puede apreciar si una campaña de Marketing de Influencia ha salido bien o no. Pero se debe profundizar en diferentes métricas para conocer con exactitud el reporte y los beneficios que nos ha generado:
Métricas cualitativas
- Interacciones a raíz del post con el mensaje del influencer
- Conexión entre marca y fans (seguidores)
- Interés mostrado por el público influyente
- Feedback de las comunidades de usuarios.
Métricas cuantitativas
- Nº de publicaciones en blogs y/o redes sociales
- Engagement de las publicaciones (likes, comentarios, comparticiones…)
- Nº de clics en enlaces de publicaciones
- Nº de conversiones de los clics realizados (compras, registros, etc…)
A tener en cuenta
Ahora estarás pensando lo sencillo que puede resultar realizar una colaboración con un influencer y esperar a que de visibilidad a tu marca para obtener mayores ventas.
Pero debes tener en cuenta que no todo es "de color de rosa", a continuación te comentamos algunos matices a tener en cuenta:
- No es exclusivo: hoy en día los influencers son buscados por casi todas las empresas para ofrecerles diferentes tipos de colaboración. Analiza las colaboraciones que han realizado los influencers que has seleccionado para tu estrategia.
- El dinero no lo es todo: para atraer la atención de un influencer sólo hay que firmar un contrato económico muy elevado; esta afirmación es incompleta. La mayoría de ellos además del acuerdo económico, quieren realizar patrocinios con productos o visibilidad con la marca.
- No atención: algunas veces la principal atención se la lleva el influencer y la marca queda en un segundo plano.
- Cuidado con explotar demasiado o hacer un mal uso de la marca.
Ejemplo de tienda online de Palbin
Tenemos varias Tiendas Online que trabajan el Marketing de
Influencia, entre las que destacamos Gloriaca.
Su historia comenzó en 2012 como un Proyecto familiar formado por
tres generaciones de mujeres, actualmente es una Empresa consolidada que vende
piezas únicas de bolsos y ediciones limitadas.
Hoy en día colabora con inlfuencers como Marta Lozano, Ali Promesas,
Maribel Verdu, Marta Hazas, Blanca Suarez…entre otras muchas.
Conclusión
Desde Palbin te animamos a realizar una estrategia de marketing de influencia, es un tema muy amplio que se adapta a las necesidades de casi todas las empresas hoy en día.
Es una manera sencilla de generar contenido, dar visibilidad a tu marca, obtener beneficios económicos, etc.. ¡Permite que tu marca hable con la voz de otras personas!
Uno de los consejos más importantes que os podemos dar y que hemos visto de primera mano es: crea relaciones y colaboraciones a largo plazo, te sorprenderá la implicación de los influencers.
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