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Las 12 campanadas del 2020 y nuestros deseos para el 2021

Por Victor Garcia Forga
Las 12 campanadas del 2020 y nuestros deseos para el 2021

Ya están aquí las campanadas del año 2020, y con ellas nuestros mejores deseos para el año 2021. Todos sabemos que este año ha sido un año muy complicado para todos los que tienen un negocio, pero dentro de lo negativo el comercio electrónico ha supuesto un alivio y una esperanza para mucha gente. Hemos tratado de estar ahí para ayudaros a salir adelante con iniciativas como los directos en Redes Sociales y Youtube de “Aprendiendo e-commerce y Marketing” o el directorio de comercios “Yocomproconcoco”. Debido al confinamiento y las restricciones en las tiendas físicas, las ventas por medios digitales se han potenciado, llegando a personas que nunca antes habían comprado online. Esto supone una oportunidad para todo aquel que venda por Internet.

Como defensores del diseño web, este año predicamos con el ejemplo y trabajamos muy duro en la imagen de nuestra web, renovándola de arriba a abajo y dándole un aire mucho más limpio, cambio que nos ayudó a alcanzar las 40.000 tiendas creadas en la plataforma.

Como cada año nos gusta hacer una recopilación de todas las mejoras que hemos implementado y de todas las que deseamos implementar para el próximo año. Así que… ¡Vamos a ello!


Nuestros deseos para este 2021

En Palbin vamos a empezar el año cargados de energía y con un montón de ideas en la cabeza para mejorar vuestros negocios. Hemos recogido las más importantes y más solicitadas en nuestra lista de buenos deseos, así no se nos quedará ninguna por el camino.

¿Te gustaría que hiciéramos algún otro cambio importante? Déjanoslo en el comentario del post y lo añadiremos a nuestra lista de propósitos de año nuevo.

Nueva App para móvil y tablet

En Palbin tenemos desde hace años una App para Android y IOS que permite gestionar algunas funcionalidades de vuestra tienda online. Como sabemos que el dispositivo móvil es cada vez más usado, queremos mejorar y actualizar nuestra App para dotarla de más funcionalidades. Uno de nuestros grandes deseos para este 2021 es conseguir desarrollar esta App que te permitirá gestionar las tareas más importantes de tu tienda online.

AppPalbin


Sistema de Reviews internas

Algo que nos habéis pedido mucho desde el feedback de vuestras administraciones, era un sistema de evaluación de productos. Pese a haber integrado Google Reviews, queremos ir un paso más allá y desarrollar un sistema de evaluación interno que nos dote de más flexibilidad y autonomía a la hora de gestionar las reviews de productos. Por eso ya estamos trabajando para que en este año que viene tengáis todos esta funcionalidad.

Imágenes por variantes

Sabemos que es algo que gusta mucho y es por ello que en 2021 esperamos desarrollar la opción de que la imagen del producto cambie cuando se cambia la variante seleccionada. Es decir, si tienes varias camisetas en distintos colores, cuando el cliente seleccione una la imagen mostrará la camiseta del color correspondiente. Es algo que se propuso para desarrollar este año y esperamos tener más pronto que tarde.

Integración de software de gestión o ERP

A principios de año lanzamos una encuesta para saber cuántos de vosotros trabajáis u os gustaría trabajar con un software de gestión conectado a vuestra tienda online. El porcentaje de gente a favor de ello fue tan alto, que decidimos ponernos manos a la obra con este complicado y largo desarrollo. Ya lo tenemos encaminado, y es por ello que esperamos tener para este año que viene un motor de conexión de vuestra tienda online con softwares de gestión actuales y potentes.

Nuevos operadores logísticos

Tras más de un año con la solución de Palbin express, hemos visto que la automatización de los envíos de los pedidos os ha encantado. En cuestión de segundos y sin salir de vuestra tienda, os dimos la posibilidad de gestionar la recogida de un paquete. Dada la gran acogida que tuvo, nos gustaría ampliarlo a otros transportistas para poder ofrecer más opciones de envío competitivas.

Nuevas plantillas premium

El equipo de diseño de Palbin también tiene sus deseos para este 2021, y es por eso que tienen en mente introducir nuevos diseños TOP a los ya disponibles. Como siempre adaptados a modo responsive, pero siguiendo tendencias de diseño actuales y novedosas… Y es que siempre decimos que el diseño de tu tienda es clave para hacerle llegar el producto a la gente de forma clara y vistosa.

Plantillas premium tiendas online


Las 12 campanadas de Palbin

En Palbin nos encanta ayudar a que las tiendas de nuestra plataforma mejoren y crezcan con nosotros. Por eso, creamos y desarrollamos muchas de las soluciones que nos pedís y que sabemos que os facilitan la vida, os ahorran tiempo y mejoran vuestras ventas. Vamos a conocer los cambios más importantes de este año en la plataforma

¡Revísalos bien!, aquí puede estar la solución a tus problemas:

Servicio de publicidad online SEM 360

Muchos nos hicisteis saber el año pasado que estabais interesados en un servicio profesionalizado de publicidad, ya fuese en Google, Redes Sociales o Youtube. Por ello creamos un servicio en el que pudierais contar con un profesional dedicado a llevar toda la publicidad de vuestro negocio online; el servicio de Publicidad online SEM 360.

A día de hoy contamos con un equipo de expertos especializado en crear campañas de publicidad en Internet orientadas y optimizadas para maximizar las ventas de tu e-commerce.

Carritos permanentes y multidispositivo

Uno de los objetivos propuestos el año pasado era mejorar la consistencia de los carritos, es decir, que cuando un cliente guardaba productos en el carrito de la compra en tu tienda, estos permanecieran horas e incluso días por si se quería acabar la compra en otro momento.

Logramos que el usuario los recupere hasta una semana después si es invitado y un mes más tarde si está registrado en nuestra tienda.

Otra grandísima mejora que hicimos en el carrito, fue dar la posibilidad al usuario de continuar compras desde un dispositivo diferente al que había usado al comenzar la compra. El carrito ya no depende del dispositivo en el que se conecte el cliente, si no que va ligado a su cuenta. Esto supone que todo el proceso de compra que realicen desde el ordenador lo pueden continuar desde su tableta o móvil sin tener que volver a buscar los productos.

Desglose de Pedidos Interrumpidos

Cuando se trata de recuperar pedidos interrumpidos es esencial tener toda la información posible de en qué parte del pedido se ha quedado nuestro posible cliente. Incluimos un desarrollo que permite ver en qué paso se abandona el carrito en los pedidos interrumpidos. Además, incluimos una mejora de la interfaz de los pedidos, en la que se permite filtrar de forma sencilla los pedidos pendientes, archivados e interrumpidos para que podáis tener más información de cada uno y hacer mejor su seguimiento.

Generar pedidos offline desde la administración de tu tienda

A pesar de que la función principal de las tiendas online es la de permitir que los clientes realicen pedidos directamente, sabemos que hay mucha gente indecisa que realiza pedidos por teléfono, email, chat o whatsapp. Para facilitaros la vida con este tipo de clientes, decidimos implementar una opción para que seáis vosotros mismos los que podáis crear pedidos de forma interna. Pinchando en un botón dentro de vuestra administración, podéis añadir los productos que os han pedido de manera sencilla y rápida.

Cobro de pedidos a partir de enlace compartido

Una vez creado el pedido, viene el pago del mismo. Algo que nos habíais pedido mucho y que estaba en los objetivos para este 2020, era desarrollar la opción de poder mandar un enlace de pago a un pedido creado por vosotros mismos. Nos pusimos manos a la obra e implementamos la opción de poder mandar un enlace de pago al pedido creado. ¡Toda una automatización!

Google Reviews

Sabemos mejor que nadie que el éxito de cualquier empresa depende en gran medida de una variable: La confianza que sus propios clientes depositen en ella. Sin confianza no vamos a ningún lado, no importa cual sea el tamaño del negocio del cual estemos hablando. Así que… ¿Por qué no mostrarnos orgullosos de haberla conseguido?

A finales de año sacamos una nueva aplicación: Google Customers Reviews, la cual os permitía mostrar las opiniones de vuestros clientes en la propia tienda, además de mostrar una insignia que certifica la calidad de esta ¡toma ya! En Palbin creemos que hay pocas maneras mejores de garantizar la calidad de un servicio que mostrar a los clientes que hayan quedado satisfechos tras contratarlo. Y por supuesto, queríamos compartir nuestro secreto con vosotros.

Integración con el nuevo Facebook Shops

Cada año que pasa, la importancia que tienen las redes sociales sobre los negocios es mayor. Sin ir más lejos, a principios de este 2020 Facebook lanzó su nueva integración: Facebook Shops. Una herramienta de la propia plataforma que permitía integrar catálogos en la página de cada negocio, facilitando la compra a clientes y seguidores por igual.

Dos meses después, en Palbin decidimos adaptarnos a esta nueva integración, y ser la primera plataforma de comercio electrónico en sacar su propia herramienta de sincronización con Facebook. Permitiendo poder vincular vuestro catálogo online con la propia página de Facebook.

Integracion sencilla Facebook Shop

Nuevos proveedores de Dropshipping

A lo largo del año también hemos investigado acerca de nuevos Dropshippers de confianza, y hemos hecho los cambios pertinentes en la plataforma para integrar algunos de estos en Palbin. Por eso decidimos integrar Ociostock. Éste es el proveedor de dropshipping español más grande que permite vender regalos, juguetes, figuras, peluches, joyería, camisetas y merchandising de películas de cine, TV, videojuegos, textil, manga y anime...

Para esa gente que sabe que quiere emprender pero no sabe qué vender, Ociostock puede ser una opción perfecta.

Nuevos cupones de descuento

No erais precisamente pocos los que nos habías pedido esta integración. La posibilidad de crear los famosos cupones de descuento de 2 x 1, o la posibilidad de crear un descuento en la segunda unidad.

En Palbin os escuchamos ¿y sabéis qué? Que tuvisteis una gran idea. Aproximadamente un mes antes de Black Friday anunciamos la integración de los nuevos cupones... ¡Y os encantaron! Nuestras redes sociales se llenaron de felicitaciones y casos de éxito de la nueva implementación. En pocos días, la gran mayoría de vosotros ya había programado sus rebajas de Black Friday usando los nuevos cupones de descuento. ¡Benditos Cupones!

Gestor de cookies avanzado

A finales de Octubre recibimos una importante noticia: La Agencia Española de Protección de Datos había sacado una nueva normativa sobre el uso de las Cookies en cualquier página web. Cambios muy importantes que afectan directamente a vuestros negocios, ya que cualquier tienda, por pequeña que fuese, tenía que cumplir la nueva normativa.

En Palbin pusimos a todo nuestro equipo en marcha, y el día 30 de Octubre lanzamos una nueva aplicación extra: El Gestor de Cookies Avanzado, programado específicamente para hacer cumplir con la nueva normativa de seguridad.

¿Pero nos conformamos con aquello? Desde luego que no, ya que vimos que los cambios de legalidad en las Cookies influían negativamente en las tiendas; no contabilizaban bien las visitas de vuestros clientes y podría empeorar notoriamente vuestro SEO… Así que añadimos nuevas integraciones en nuestra aplicación para hacerla única y óptima para el SEO, llegando incluso a desarrollar el uso de Google Consent para recoger el tracking de tu web. Ahora, nuestro Gestor de Cookies avanzado es capaz de cumplir con la nueva normativa, y además, gestionar los datos de forma correcta para que no perdáis el control sobre las visitas en vuestra web. ¡Todo en uno!

Transportista "Recogida en tienda"

Aunque la principal finalidad de cualquier tienda online no es otra que permitir la compra de artículos por Internet para después enviar estos mismos a la dirección decidida por el cliente, siempre hay gente que por comodidad o localización prefiere recoger el pedido en la tienda. Así que creamos un nuevo transportista junto con un email automático, el cual se puede personalizar y se manda cuando cambias el estado del pedido a “Listo en tienda”.

Paga + tarde

También os prometimos el año pasado la integración de un nuevo sistema de pago aplazado, para que podáis ofrecer a vuestros clientes la posibilidad de abonar el importe de un pedido en plazos. Por ello sumamos la opción de “Paga + tarde” a las ya existentes de “Aplázame” y “Sequra”.

Conclusión

Como cada año hemos trabajado muy duro para seguir siendo la mejor plataforma española de comercio electrónico. Tenemos muchas mejoras que queremos hacer para ayudaros a tener la mejor tienda online, y vamos a seguir trabajando para lograrlo. Solo nos queda agradeceros vuestro apoyo y confianza en este año difícil y desearos el mayor de los éxitos en cada uno de vuestros negocios. Como siempre estaremos ahí para ayudaros, para ir recogiendo vuestras sugerencias de mejora del feedback y lograr entre todos que Palbin siga superándose cada año.

Y tú, ¿Qué desarrollo de este año es el que más utilizas? Y de los que están por venir, ¿Cuál quieres que salga el primero? Déjanoslo en comentarios, que estaremos encantados de leeros y, ya sabéis, siempre os tenemos en cuenta ;)

Un saludo, y ¡felices ventas!


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