Comercio Electrónico

Cómo optimizar tus páginas de producto para conseguir más ventas

Por Antonio Rodriguez Comentarios (1)
Cómo optimizar tus páginas de producto para conseguir más ventas

Solemos dedicar muchos esfuerzos a diseñar la portada de nuestra tienda online y gastamos dinero en publicidad para atraer visitas a nuestra web, pero se nos pasa optimizar las páginas de producto.

Si reflexionas y te haces la siguiente pregunta comprenderás la importancia que engloba una página de producto: ¿Desde dónde se va a comprar un producto, en última instancia, en tu tienda online?

En la mayoría de las tiendas online (y seguramente en la tuya) se compra desde la página de producto y, por tanto, hay que trabajar las ficha de productos para mejorar la conversión en nuestra tienda.


No te preocupes porque hoy vamos a aprender cómo hacer una ficha de producto optimizada para vender teniendo en cuenta las tendencias actuales en el comercio electrónico y el neuromarketing aplicado al mundo del ecommerce.

¿Cómo tiene que ser una página de producto?

Los manuales y guías sobre comercio electrónico indican que las páginas de producto tienen que ser simples, claras y directas. Como propietarios de una tienda online buscamos que el cliente tenga la información más eficaz sobre el producto y que tenga información que le ayude a solventar las posibles cuestiones o dudas que le frenen en la compra.

Está claro que el objetivo es que termine comprando el producto por lo que no debemos olvider animarle a comprar de forma proactiva.

Como suele ser habitual, la teoría siempre es más fácil que la práctica :)

Tenemos que tener en cuenta 4 aspectos fundamentales para mostrar una página de producto ideal:

  • Detalles sobre el producto
  • Detalles sobre tu marca o nombre del ecommerce
  • Contenido original y aspiracional
  • El diseño y la experiencia de usuario en la página de producto

El producto como tal es la parte más importante. Tenemos que exponer las características y ventajas que tiene el artículo que estamos vendiendo. No nos sirve poner una descripción de una o dos líneas porque no suele ser suficiente para convencer a las personas y tampoco para posicionar.

Piensa que las personas que van a comprar pueden tener dudas que necesitan resolver inmediatamente antes de comprar. Una descripción de producto que convenza y persuada a las personas nos hará vender más.

Mostrar siempre tu marca o nombre de la tienda en la cabecera o menú superior es importante para trabajar el branding. Hay personas que accederán directamente a una página de producto (sin pasar por la portada) por lo que en todo momento hay que mostrar nuestro nombre para que podamos ser recordados o se produzca una segunda visita que puede terminar en compra :)

El contenido tiene que ser original y combinar las virtudes y ventajas del producto con el valor añadido que aporta nuestra tienda online. Si no estás dando un valor añadido, reflexiona y prueba cuidar más los detalles.

El diseño de página y la experiencia de usuario harán que una persona sepa o no comprar. Hay que ponerse en el lugar de los diferentes tipos de perfiles de persona para averigüar si nuestra página es simple. Herramientas de comportamiento de usuario como Smartlook nos pueden ayudar mucho a la hora de detectar debilidades de nuestra página.

Ahora que ya hemos repasado la teoría nos vamos a la práctica. El objetivo de hoy es aprender a optimizar las páginas de producto, para ello hemos preaparado una especie de checklist para facilitarte la autoevaluación :) Siempre hay que empezar a mejorar los productos más vendidos.

Llamada a la acción

El objetivo final de la página del producto es que el cliente compre en nuestro ecommerce. Sin embargo, el primer hito de esta página es que añada el producto al carrito. Y es que al añadir el producto al carrito se inicia el proceso de compra.

El botón de llamada a la acción es fundamental. Debe ser claro y directo, según los principales estudios y experimentos en conversión se recomienda poner "Añadir al carrito" puesto que es una frase inequívoca y que provoca una acción.

Es recomendable que el botón esté siempre presente (tanto en ordenador como móvil) para incitar a la compra en todo momento.

Fotografías de producto

Como en Internet no solemos probarnos o tocar el producto antes de comprarlo las fotografías juegan un papel de vital importancia a la hora de comprar. Es recomendable cuidar mucho las imágenes de los productos para transmitir todas las virtudes y características al comprador.

Poner diferentes fotografías o vídeos que muestren los artículos desde varios ángulos, cómo se utilizan, mostrar un antes y después con las ventajas son solo algunas ideas para mostrar más detalles gráficos del producto que queremos vender y mejorar la comunicación con los clientes.

La fotografía es uno de los factores más determinantes a la hora de vender en Internet, por lo que tenemos que repasar las fotos de los productos para que estén perfectas porque la imagen vende :)

Encuentra la fotografía perfecta

Hay veces que no solo sirve una fotografía bonita. Tenemos que transmitir los detalles que marcan la diferencia y aportan más información a los compradores.

Por esto, es común encontrar en las tiendas de moda las prendas puestas en personas. Incluso se indica las medidas de la persona para que nos podamos hacer una idea de cómo nos quedará a nosotros.

También, suelen centrarse las imágenes en los detalles para mostrar aspectos relacionados con la calidad, materiales, etc. Otro ejemplo es poner una imagen con el antes y el después si vendemos un producto que promete un beneficio como hemos visto miles de veces en anuncios de televisión.

En definitiva hay que utilizar la fotografía o fotografías más interesantes para convencer a los compradores.

Detalles del precio

El precio suele ser el elemento decisivo a la hora de comprar un artículo. Es recomendable que el precio se vea de forma inmediata y no esconda sorpresas (impuestos, pedidos con unidades mínimas, etc).

El tipo de letra, tamaño y colores tienen que transmitir confianza por lo que siempre recomendamos buen contraste entre los colores y tipografías que se lean con facilidad.

El contenido es el rey

Tanto para posicionar en los buscadores como para persuadir y convencer a los compradores, el contenido en la ficha de un producto es muy importante. Recomendamos escribir alrededor de 300 palabras como orientación indicando las características, ventajas y dudas frecuentes.

Piensa que vendemos una crema y tiene un ingrediente que causa alergia a un comprador. Probablemente por miedo no comprará en nuestra tienda. Si ponemos la lista de componentes o ingredientes y puede contrastar que es seguro al 100% para su salud estará más cerca la venta ¿No te parece?

Una buena descripción de producto tiene que ser aspiracional, es decir, tiene que reflejar las ventajas y los beneficios que va aportar a la persona cuando compre el artículo.

Si queremos diferenciarnos de la competencia y de las grandes firmas hay que utilizar el factor humano. Un mejor trato personalizado, contenidos originales, que se vean bien escritos por una persona y no un robot nos dará puntos. Un buen ejercicio es escribir como si recomendáramos el producto a un amigo o amiga :)

Si además el contenido que se escribe es útil para la persona mejor que mejor. Puedes leer la guía completa sobre escribir para vender para aprender más sobre este asunto. También puedes ver una ficha de producto perfecta aquí.

Comentarios sociales

Otro de los elementos que transmite mucha confianza los son comentarios sociales u opiniones de clientes. En Palbin puedes habilitar los comentarios sociales de forma gratuita desde la administración justo en la sección Mi Catálogo > Comentarios Sociales.

Conclusión

Cuidar las páginas de producto hará que tu ecommerce tenga más probabilidades de vender, de posicionar y de mejorar la rentabilidad de tus campañas de marketing online. Te recomendamos que sigas estos consejos y que nos envíes en los comentarios un ejemplo de página de producto de tu tienda online para guiarte y ayudarte a aprender.


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Comentarios


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#2587 Javier dice:

Gracias por estas aportaciones. Nos viene muy bien refrescar constantemente conceptos.


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