Social Media y Social Commerce

Marketing de contenidos, en busca de la conversión

Por Miriam Calvo Iso
Marketing de contenidos, en busca de la conversión

Existen fuentes de captación que te permiten atraer clientes a tu tienda a bajo coste y no todo el mundo las conoce, por eso en este post te hablamos sobre algunas de estas herramientas, para que puedas ponerlas en práctica en tu negocio.

Son muchas las estrategias de marketing que hay que trabajar conjuntamente, entre ellas, y probablemente de las más efectivas, el marketing de contenidos.

Podemos elegir una gran variedad de opciones a incorporar para dar a conocer nuestra tienda al usuario digital, desde posts que suscitan interés en el lector, anuncios en los medios digitales, hasta vídeos que acompañen y hagan de la lectura un momento entretenido y divertido.


No tenemos que olvidar que detrás del usuario digital están personas como nosotros, impacientes y nerviosas por encontrar lo mejor y lo más novedoso que oferta Internet. ¿Y quién crea ese contenido? ¡Nosotros! Ya sea una noticia, un consejo, un truco o un producto, podemos generar contenido y enganchar a un gran porcentaje de la sociedad digital.

Pero cuidado, no vale con crear contenido sin un porqué. Al igual que creamos estrategias en la empresa para posicionar un producto en un mercado determinado, realizamos estudios de mercado para conseguir un objetivo empresarial o, creamos un plan para rediseñar nuestra página web con la finalidad de hacerla más atractiva, tenemos que llevar a cabo un plan estratégico de contenidos que tendrá que incorporarse en nuestro calendario de ecommerce.

"Sin tráfico no hay paraíso".

Es importante recordar que por muy bonita que tengamos nuestra tienda online, nuestros productos sean interesantes y dotemos de contenido a nuestro blog, si nadie nos ve, no estaremos sacando partido a nuestros esfuerzos. Hay que saber compensar y conocer las herramientas necesarias que nos ayudarán a conseguir un mayor impacto y atracción. Y una vez conocidas, elegir la que más se ajuste a la idea de negocio que tiene nuestra tienda y comenzar a detallar el plan de marketing de contenidos que se llevará a cabo en el tiempo, así como los pasos a seguir para destacar entre los demás y que los esfuerzos tengan su recompensa.

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

El marketing de contenidos, o content marketing, es una estrategia que consiste en crear y compartir contenido relevante y de interés para el público objetivo de tu marca, con la finalidad de captar la atención de nuevos clientes potenciales y fidelizar a los que ya han comprado algún producto en tu tienda.

El content marketing puede presentarse en diferentes formatos: infografías, artículos del blog, tutoriales, podcasts, vídeos, entre otros. Todos ellos deben incluir información útil que responda a las necesidades de tu target para que así puedas trazar una estrategia de marketing de contenidos de éxito.

Esto requiere una planificación, es necesario realizar una investigación previa para definir qué tipo de contenido se va a publicar, para qué segmento de audiencia, en qué formato y a través de qué canales se va a compartir esa información.

Los recursos que se emplean en el content marketing se difunden a través de medios de comunicación con el objetivo de crear vínculos con las personas, llegar a más clientes potenciales y mejorar la tasa de conversión, a la vez que generamos relaciones a largo plazo con los clientes, aumentando el promedio del tiempo de vida del mismo.

Lo habitual es que estos contenidos sean distribuidos sin coste económico para la audiencia, a través de redes sociales y otros canales de los que disponga tu negocio, con la finalidad de atraer tráfico y nuevos usuarios.

Objetivos del Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos puede ayudarte a aumentar las ventas de tu tienda online. Algunos de los objetivos a través de los que conseguimos aumentar la tasa de conversión y la facturación de tu e-commerce con el content digital son los siguientes:

  • Posiciona búsquedas: Trazar una estrategia de contenidos para el blog y escribir artículos interesantes para tu target constituye uno de los mejores medios para que Google posicione tu web en los primeros resultados de búsqueda.
  • Comunica valores y mejora el vínculo emocional con los clientes: Los usuarios tienden a comprar en negocios con valores con los que se sienten identificados o marcas que les generan empatía. Si ofreces ayuda con el contenido que compartes, el consumidor colocará tu marca de forma positiva en su mente, se acordará de ella, y probablemente, elegirá comprar en tu tienda antes que en otra cuando necesite algún producto.
  • Aumenta el tráfico hacia tu sitio web: Trabajar el marketing de contenidos conlleva estar presente en diferentes canales, por lo que podrás derivar el tráfico de esos canales, como pueden ser las redes sociales, hacia tu sitio web. La redacción de contenido para tu propio blog también generará tráfico de usuarios hacia tu web. Cuantos más medios utilices, más oportunidades tendrás de llegar a más público y redirigirlo a tu tienda online.
  • Aumenta el lifetime value de tus clientes. Una buena estrategia de contenidos de valor retendrá a tus clientes, por ejemplo, enviar newsletters con contenido exclusivo los mantendrá pendientes de las novedades de tu marca.
  • Te coloca en el mercado como un referente: Compartir las últimas noticias relacionadas con tu sector, enseñar trucos, novedades, proporcionar información útil, todo ello te dará fiabilidad y te situará como una figura de autoridad sobre el tipo de productos que vendas.

Tipos de Marketing de Contenidos para tiendas online

Como marca, puedes elegir diferentes formatos, tipos de contenido digital y plataformas para trabajar el marketing de contenidos. A continuación te contamos las más habituales:

Contenido en Redes Sociales

Casi todo el mundo cuenta hoy en día con al menos un perfil en las redes sociales. Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram son las diferentes plataformas sociales más conocidas entre el usuario digital y las empresas, ya que atraen diferentes segmentos de público objetivo que interesa a la propia empresa que sepan de su existencia.

Aprovechar estos canales para compartir videotutoriales o conectar con tus clientes de forma más emocional es un acierto siempre que tengas bien organizada tu estrategia de contenidos en redes sociales. Las publicaciones que compartas deben ir dirigidas a tu cliente ideal, logrando que se identifique con tu mensaje y que de esta manera, interactúe para mejorar el engagement de tu cuenta, y a su vez, genere un mayor alcance de tu perfil.

Infografías

Permiten transmitir la información de forma clara y visual. El objetivo de las infografías es resumir y comunicar en una imagen algún tipo de información.

  • Contenido en Vídeo

Es el formato cada vez más utilizado, puedes aprovecharlo para trabajar la estrategia de video marketing con contenido explicativo acerca de tu producto, donde muestres sus características y funcionalidades, incluso algún uso adicional que los consumidores desconozcan.

Tipos de contenido en vídeo

Contenido en blog

Como hemos comentado anteriormente, es una manera de llegar a más audiencia compartiendo información de interés. Un lector habitual de tu blog comprará antes tus productos que los de otra marca.

Los blogs se han convertido en un pasatiempo para los usuarios ya que van de uno en uno en busca de información nueva y de actualidad. Contrastamos información y compartimos en nuestros perfiles todo lo que nos resulta interesante. Si un contenido resulta de interés entre los usuarios es muy probable que llegue a tener un buen posicionamiento en los buscadores. En este post, os hablamos de los 7 pasos imprescindibles que hay que seguir para redactar un artículo de calidad.

Podcast

El podcast es contenido en audio que se puede reproducir tanto en ordenador como en móvil, y permite realizar otras actividades a la vez que recibes la información, puesto que no tienes la necesidad de estar visualizándolos. Permite profundizar en temas que otras plataformas no ofrecen la posibilidad, y conectar con la audiencia de una manera más estrecha. Es una herramienta que te permite crear un vínculo de confianza con los oyentes.

Contenido de Pago

El contenido de pago es el menos frecuente, aunque resulta útil para llegar a un segmento de audiencia en un momento determinado. Crear anuncios de pago en las diferentes redes sociales nunca tuvo tanto impacto como ahora.

Nunca un anuncio ha permitido tanto nivel de segmentación y control de presupuesto en las empresas como los permiten los anuncios creados en las diferentes redes sociales. Otra gran ventaja que nos permiten este tipo de anuncios es la variedad de formato que podemos incorporar dentro del mensaje: vídeo, texto y audio. Para conocer todos los beneficios que proporcionan las redes sociales, haz clic aquí.

En el Blog de Palbin, os hemos ido comentando la eficacia de hacer publicidad en los medios sociales como Facebook, Twitter, las ventajas que proporciona cada plataforma social y los pasos a seguir para crear anuncios de éxito. Si todavía no habéis creado un anuncio os animamos a ello para que comprobéis su eficacia.

Landing Pages

Las landing pages están orientadas a captar leads (información del usuario a través de formularios). Para lograr que el usuario rellene el formulario, debe encontrar contenido de interés a lo largo de la página, por eso es recomendable crear landing pages orientadas a cada tipo de público objetivo. La finalidad es conseguir que esos visitantes rellenen el formulario, por lo que hay que evitar cualquier tipo de distracción. Todos los contenidos que se incluyan en una landing page tienen que estar orientados a la acción, incluir varios botones Call To Action para lograr las conversiones.

Landing Page para Ecommerce


Ejemplos de marketing de contenido

La mejor manera de entender qué es el marketing de contenidos es llevándolo a la práctica, así que te dejamos unos ejemplos para que puedas tenerlos de punto de partida a la hora de establecer y definir tu estrategia de content digital:

Ejemplo de contenido en blog

En Palbin tenemos un blog donde compartimos información sobre comercio electrónico para ayudar a nuestros clientes y potenciales en el proceso de creación de tienda online. Lo utilizamos para transmitir de forma sencilla los distintos conceptos de marketing digital de interés para nuestro target. Publicamos contenido de forma frecuente con el objetivo de mantener la información actualizada y ofrecer nuevos contenidos, cada vez que lanzamos un artículo nuevo enviamos una newsletter para que los suscriptores sean los primeros en enterarse.


Ejemplo de contenido en vídeo

A través de entrevistas en vídeo con tus clientes puedes plasmar su testimonio de forma veraz y confiable, esto te ayudará a ganar fiabilidad frente a futuros compradores, mostrando la experiencia de tus clientes.

Te dejamos un ejemplo de testimonios en vídeo de la marca Huawei para inspirarte y que puedas aprovechar tú también los beneficios del vídeo marketing:


Ejemplo de infografía

Te dejamos una infografía que hemos elaborado de ejemplo con los pasos para crearla y estructurarla de forma visual y llamativa.

Pasos para crear una infografía

Ejemplo de contenido en redes sociales

Adidas basa su estrategia en trabajar con personas con valores afines a la marca, apuesta por crear contenido no solo con influencers, sino con personas que forman parte de su comunidad y tienen una filosofía alineada con su cultura. De esta manera, consigue transmitir su identidad a través de figuras desconocidas con un estilo de vida compatible con el que proyecta la marca.

Otro de los contenidos más frecuentes en redes sociales son la realización de concursos y sorteos. Este tipo de acciones se llevan a cabo para conseguir una serie de objetivos como por ejemplo: incrementar la notoriedad de marca, promocionar un nuevo producto, conseguir mayor número de ventas o hasta incluso crear una comunidad interactiva que haga que tu impacto sea mayor en el mercado. Siempre se ha dicho que la mejor publicidad es el "boca a boca" ¡y qué razón!

Crear concursos y regalar premios, productos de tu empresa o servicios, son objetivos con vencimiento a corto plazo. Y, la mayor ventaja de tener objetivos de este estilo es que, una vez finalizada la "campaña", es fácil para la empresa analizar el éxito conseguido y medir qué es lo que ha movido a tu público a generar una conversión; o lo que es lo mismo, qué es lo que más atrae y gusta a las personas para poder potenciarlo en el futuro.

Te dejamos un ejemplo de un sorteo que realizamos en navidad en nuestras redes sociales.


Como consejo, tenemos que añadir que en tu plan de marketing de contenidos tienes que incorporar tanto objetivos a corto como a largo plazo. Así, podréis medir el impacto que ha conseguido tu marca en cada plataforma y cómo ha llegado el usuario digital a tu tienda online, poco a poco. Como habéis podido comprobar, los clientes pueden llegar a conocer que existes de muchas formas, ya sea a través de un simple post o un anuncio publicado en un portal digital.

Tenéis que tener presente el movimiento constante de la sociedad hacia contenidos interesantes, originales, actualizados y de calidad. Ser creativos e impactar a vuestro público de una manera que no se la esperaría, aunque sea a través de anuncios o concursos.

¡Hacer por que la gente tenga interés por conoceros!



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