Comercio Electrónico, Posicionamiento Web, Marketing

Cómo crear un blog para vender más en E-commerce

Por Jose Aranda
Cómo crear un blog para vender más en E-commerce

Para hacer crecer nuestra tienda online, debemos de trabajar la estética de la tienda, los productos que ofrecemos y el servicio que damos a nuestros clientes. Además, debemos aportarles información interesante para que se enamoren de nuestra marca y nos vuelvan a comprar o simplemente para que nos conozcan.

Muchas tiendas descuidan su blog porque no ven el beneficio que este les puedes aportar. El blog es una manera de comunicarnos de forma más cercana con los clientes y con la que podemos generar muchas ventas. Vamos a ver en este post la importancia de un buen blog y cómo crearlo de la mano del equipo de posicionamiento de Palbin.


¿Qué es un blog?

Antes de pasar con las ventajas que nos aporta un blog, vamos a entender a que nos referimos exactamente cuando hablamos de un blog.

El blog es una herramienta de comunicación digital, en la que podemos escribir artículos de forma similar a la que lo haría un periódico o revista tradicional. A través de ella, podemos comunicar con texto, imágenes y/o vídeos ideas, consejos o novedades sobre cualquier tema.

En definitiva, para resumirlo en una sola frase, un blog es una herramienta de comunicación digital; un aporte de contenido que normalmente gira en torno a una temática concreta y que suele actualizarse de forma regular en el tiempo.

Importancia del blog en E-commerce

beneficios de un blog para e-commerce

Podemos utilizar el blog para aportar contenido a nuestra tienda online y generar una gran cantidad de ventajas, vamos a verlas una a una:

Aumentar las visitas orgánicas

Publicar acerca de temas relacionados con nuestra tienda online influye de forma directa en el posicionamiento orgánico. La mejora del posicionamiento orgánico o SEO hace que sea más sencillo encontrarnos en Internet y genera más visitas a nuestra web, atraídas por el contenido profesional que nosotros creamos.

Tener un blog, nos permite tratar más temas relacionados con los productos que vendemos y tener más páginas con contenido que puede ser interesante para los clientes y para Google. Todo ello, aumenta el volumen de palabras clave posicionadas y por tanto las veces que vamos a aparecer en buscadores como Google.

El aumento de visitas termina generando un aumento en ventas, ya que más y más gente conoce nuestra tienda y piensan en ella cuando necesitan un producto que nosotros tenemos.

Conseguir visitas recurrentes

Si somos disciplinados y subimos contenido al blog de forma periódica, acabaremos generando unos lectores de contenido fieles. Esto hace que personas que de otra manera no entrarían en nuestra web, lo hagan de forma semanal o mensual dependiendo de cada cuanto saquemos un artículo.

Las visitas recurrentes tienen dos grandes ventajas, la primera es que los clientes nos recuerdan y nos tienen como referencia, permitiendo que nos recomienden a otras personas. La segunda es que aumentamos la posibilidad de que nos compren cuando necesiten nuestros productos, si nos visitan todas las semanas cuando necesiten algo que ofrecemos es muy posible que pasen del blog a la tienda para comprarlo.

Proporcionar un trato más cercano a los visitantes

En el mundo virtual a veces no es sencillo transmitir cercanía. Es una de las cosas que puede perderse en comparación con una tienda física. En esos casos, por ejemplo, es agradable encontrarse con el vendedor y poder preguntarle dudas. Podemos salvar las distancias físicas implementando herramientas como un chat en vivo que permita a tus clientes comunicarse contigo fácilmente, pero esto implica estar pendiente de responder los chats rápidamente para no frustrar al cliente.

Teniendo un blog y usándolo de forma regular, también conseguimos transmitir confianza y mostrar nuestro amplio conocimiento sobre nuestro sector. Además, podemos resolver dudas de clientes que se planteen frecuentemente e incluso adelantarnos a algunas que puedan tener y manifestar así nuestra experiencia en el sector que operemos. Y es que la confianza que nos da un buen profesional ayuda a la hora de vender, tanto en tienda física como en online.

Mayor movimiento en las redes sociales

No suele ser muy común que desde una tienda online se comparta un producto en las redes sociales. Sin embargo, cada día se comparten miles de artículos interesantes en Facebook y Twitter, una acción por parte de los propios usuarios que nos proporcionará un aumento de visitas de forma pasiva, sin necesidad de realizar inversión en publicidad.

Compartir de forma directa un producto hace que los usuarios lo vean como una mera promoción, y no vean valor en entrar a tu web o en seguirte en tus redes sociales. Sin embargo, si proporcionas artículos interesantes cuando vean tus publicaciones entrarán para aprender más de tu sector, compartirán tus post o dejarán comentarios.

Mejorar estadísticas del usuario

Google tiene en cuenta el tiempo que los usuarios pasan en nuestra web como una medida para determinar la calidad del contenido. Cuanto mayor sea el tiempo de permanencia, mayor será la calidad y esto ayudará a que aparezcamos mejor posicionados en los buscadores.

Un blog bien estructurado, dado que leerlo suele llevar algo de tiempo, aumentará el tiempo medio de permanencia. Además, captará tráfico aumentando el volumen de usuarios de la web. El aumento de esas dos métricas para Google indica que la calidad del contenido es buena y ayudará a que nos muestre más en las búsquedas.

Este efecto positivo solo se produce si el blog está dentro de un subdirectorio o carpeta dentro de tu web principal. Si creas un blog externo o un subdominio las estadísticas del blog y de la web se considerarán por separado, y por tanto no tendrá este efecto positivo en las métricas analizadas por Google.

Mejorar el email marketing

Una de las mejores maneras de aumentar las ventas es conseguir visitantes recurrentes, es decir, aquellos que ya visitaron o compraron en nuestra tienda y vuelven de nuevo a ella más adelante. Si los usuarios se inscriben a nuestra Newsletter y enviamos notificaciones sobre los nuevos artículos, haremos que estos vuelvan a visitar el blog.

Con la confianza que vamos generando con el cliente a lo largo del tiempo, conseguiremos generar un recuerdo en el cliente y acabar de convencerle para realizar su compra.

Generar ventas con nuestro blog

Por supuesto, todo lo anterior se resume en que queremos generar ventas para nuestro negocio. Pero debemos ser cuidadosos con el blog y trabajarlo también con artículos completos sobre temas no relacionados directamente con la venta, ya que de si no perdemos muchos de los beneficios que nos puede aportar.

El blog fideliza clientes, nos acerca a ellos, aumenta nuestro tráfico etc. todo ello acaba repercutiendo en las ventas que generamos. Por lo tanto, tener un buen blog, aunque no todos sus artículos sean enfocados a venta, termina generando muchos más clientes que si solo lo centramos en promocionar nuestros productos.

Ventajas de un blog en ecommerce

Vamos a ver ahora algunos consejos para generar un buen blog y así aumentar al final las ventas que este genera en nuestro e-commerce.

Cómo crear un blog de éxito para una tienda online

como crear un blog de éxito para tienda online

Una vez que entendemos que es un blog y todas las ventajas que nos puede aportar para vender en nuestro e-commerce, la siguiente pregunta que nos surge es: ¿Cómo podemos crear un blog para aumentar las ventas de nuestra tienda online?

Eligir una temática para tu blog

Parece algo muy obvio, pero es importante no confundir el blog de nuestro e-commerce con un blog personal. La idea del blog de una tienda online es que genere contenido interesante para potenciales compradores.

Puedes hablar sobre varios temas relacionados con tu sector, pero debes evitar tratar temas que no tengan nada que ver con tu negocio en el blog. Si te interesa crear contenido que no tenga nada que ver con tu tienda puedes crearte un blog específicamente para ello.

Por ejemplo, si tenemos una tienda de moda, podemos hablar de lanzamientos de las últimas temporadas, los colores que más se llevan, tendencias o conjuntos que llevan personas de moda.

Por otro lado, evita aburrir a los clientes, puedes escribir sobre una temática y hablar de tus productos, pero intenta no ser repetitivo. No podemos llevar pegado en la frente de "queremos vender a toda costa". Como en todo, es necesario mimar, atraer y explicar todas las virtudes y beneficios que aportará nuestro producto y dar información extra que pueda ser interesante.

Buscar keywords de tu sector

Aunque no todo el contenido del blog tiene porque tener como objetivo posicionar en buscadores, podemos crear artículos que vayan destinados a redes sociales o a resolver dudas de clientes, la mayoría tiene que estar optimizado para SEO.

Esto quiere decir que debemos buscar palabras y consultas que realizan los usuarios y darles respuesta en nuestro blog. Buscar las keywords indicadas y tener un contenido apropiado conseguirá que clientes que no nos conocían entren a nuestra web y generen ventas potenciales.

Por ejemplo, en el blog de Palbin hablamos de temas relacionados con el mundo del e-commerce, el diseño web y el posicionamiento online, y buscamos dar respuesta a las preguntas que nuestros posibles clientes se hacen.

Poner un objetivo a cada artículo

Cada artículo del blog tiene que tener un objetivo, no intentes que un mismo artículo sirva para todo. Un artículo enfocado a venta es distinto de uno que pretende anunciar novedades. A pesar de que la idea final del blog de un e-commerce es vender, entiende cual es el objetivo principal de cada artículo y escribe con ello en mente.

Algunas de los principales objetivos de los artículos de los post de un blog son los siguientes:

  • Informar de novedades: si tienes una nueva línea de productos o un cambio por estacionalidad como las temporadas de la ropa, puedes generar artículos para presentar los cambios. Este tipo de artículos está enfocado a tus clientes más fieles y a ser publicado en redes sociales.
  • Ser referente del sector: existen artículos de temas relacionados con tu sector que te puede interesar comentar. Esto hará que clientes que no buscan tu tienda pero están interesados en tu sector te encuentren y puedas pasar a ser una referencia para ellos.
  • Comparativas y reviews: se utilizan en sectores donde los productos son complejos o caros y en los que el cliente consulta mucha información antes de comprar. En determinados productos de alto valor los clientes buscan comparativas o artículos enfocados en ver las ventajas y desventajas de cada producto.
  • Resolver dudas de clientes: puedes generar tutoriales o guías para clientes si tienes productos que sean complejos. Este tipo de artículos tiene como objetivo informar a potenciales clientes y a clientes actuales. Pueden ahorrarnos mucho tiempo en gestión de correos o teléfono, ya que se pueden enviar a clientes para resolver sus dudas.
  • Generar ventas: son los artículos más enfocados en describir productos, compararlos o mostrar conjuntos de los mismos que se pueden adquirir. Suelen ser muy persuasivos y con muchas llamadas a la acción para maximizar la conversión.

Calendarizar tu blog

Además de la calidad de contenido, la constancia es una parte fundamental para el éxito de un blog. Si consigues tener artículos listos con una periodicidad determinada, semanalmente, mensualmente etc. tus lectores más fieles sabrán cuando esperar contenido de ti.

Si hace artículos de forma muy esporádica puede servir para posicionar algunas palabras, pero no para generar un recuerdo constante en la mente del cliente. Para generar ese recuerdo constante debes de publicar contenido de forma periódica.

Por eso te recomendamos que crees un calendario de publicaciones, apunta en un calendario cada cuanto quieres escribir y piensa con tiempo los temas. De esta manera cuando vayas a comenzar a escribir no tendrás excusa y te tendrás que ceñir al tema que previamente habías pensado.

Refleja la imagen de tu tienda

El blog es una parte más de la imagen que tu tienda proyecta a los clientes. Tiene que reflejar nuestra personalidad como marca, hablar como lo harías con tus clientes y tener una estética igual de cuidada que el resto de la web.

Tienes que seguir la línea que tengas en la tienda, no puedes ser muy cercano en la tienda y después ser muy serio en el blog y viceversa. Tienes que ser coherentes con la imagen del blog y hacer que sea una parte más de tu imagen de marca.

El cliente tiene que sentir que habla con una misma persona cuando entra al blog, a las redes sociales y a la tienda online. Si no puede ser confuso para ellos y hacer que no confíen a la hora de comprar.

Compartir tu blog en Redes Sociales

Si tu tienda cuenta con redes sociales, debes compartir los artículos de tu blog en ellas. De esta forma, aunque no hayas creado una newsletter, o alguien no esté inscrito en ella, podrán seguir todo tu contenido por tus plataformas sociales.

Por supuesto, no te olvides de responder a los comentarios tanto en tus artículos como en redes sociales. Esto generará una cercanía con los clientes, quienes te tendrán en mejor estima y como una fuente de referencia.

Al igual que debes ser constante publicando los artículos, te recomendamos que lo seas compartiéndolos en redes sociales, generarás un recuerdo constante y positivo entre tus clientes.

consejos para un blog de exito

Conclusión

Crear artículos es un valor importantísimo para una tienda online y hemos visto algunos consejos para mejorar las ventas de tu e-commerce a través del blog. Ahora solo queda que pongas en práctica todos estos consejos.

Además, todas estas prácticas que hemos contado los ponemos en práctica en nuestro blog. Puedes tomarlo como una referencia, y si quieres seguir al tanto de cómo mejorar en tu e-commerce suscríbete a nuestra newsletter para no perderte nada.


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