Qué es el Quality Score en campañas y cómo mejorarlo

Si haces campañas en Google Ads para tu tienda online (en Palbin o cualquier otra plataforma), es probable que te suene este concepto y que te asalte la duda: “¿Qué es el nivel de calidad o Quality Score y por qué es tan importante?”

En este post te explicamos todo lo que deberías saber sobre este concepto y, sobre todo, te damos aplicaciones prácticas para mejorar tu Quality Score, pagar menos por clic y conseguir mejor rendimiento en tus campañas.

• ¿Qué es el Quality Score o nivel de calidad en Google Ads?
• › Escala del nivel de calidad: N/A y 1–10
• ¿Por qué importa tanto el nivel de calidad?
• ¿Qué factores afectan al Quality Score?
• › 1. CTR esperado
• › 2. Relevancia del anuncio
• › 3. Experiencia en la página de destino
• › Otros factores que influyen en tu “google score”
• Cómo ver el nivel de calidad en Google Ads (paso a paso)
• Cómo mejorar el Quality Score Google Ads (guía práctica)
• › 1. Mejora el CTR esperado: anuncios que den ganas de clic
• › 2. Mejora la relevancia del anuncio con buena estructura
• › 3. Mejora la experiencia de la página de destino
• › 4. Ordena la cuenta y cuida el histórico
• Mejora el Resultado de Campañas de tu Ecommerce

¿Qué es el Quality Score o nivel de calidad en Google Ads?

El Quality Score (o nivel de calidad de Google Ads) es una métrica que utiliza Google para estimar la calidad y relevancia de:

• Tus anuncios
  
• Tus palabras clave
  
• Tus páginas de destino (landings)

En la ayuda oficial de Google Ads, se explica que el quality score es una estimación de la calidad de anuncios, palabras clave y páginas de destino que se usa para calcular y concluir subastas y costes.

En la práctica, puedes verlo como un ranking que indica si tu campaña lo está haciendo mejor o peor que otros anunciantes que compiten por palabras clave similares.

Escala del nivel de calidad: N/A y 1–10

El nivel de calidad se muestra en Google Ads principalmente a nivel de palabra clave, en una escala del 1 al 10, y te permite entender hasta qué punto tus anuncios y tu página de destino son relevantes para cada término de búsqueda.

• N/A: todavía no hay datos suficientes (pocas impresiones).
• 1–3: nivel de calidad muy bajo.
• 4–6: nivel de calidad medio / mejorable.
• 7–10: buen nivel de calidad, Google considera tus anuncios y landings bastante relevantes.

A veces se habla del Quality Score como una escala “0–10”, pero en la interfaz de Google Ads verás valores del 1 al 10 o N/A.

¿Por qué importa tanto el nivel de calidad?

Puede que pienses: “Vale, tengo un quality score de 5/10… ¿Y qué significa esto? ¿es importante?”. Pues importa mucho por varias razones:

• Un quality score alto suele implicar:
  
  
  • CPC más bajos (pagas menos por cada clic).
  • Mejor posición del anuncio sin necesidad de subir tanto la puja.
  • Más impresiones en buenas posiciones con el mismo presupuesto.
• Un nivel de calidad bajo significa:
  
  
  • Pagas más por clic para competir.
  • Apareces menos veces y en peores posiciones.
  • Tu presupuesto se agota antes, con menos resultados.

Mejorar el Quality Score Google Ads es una de las formas más rentables de optimizar tus campañas, sobre todo si tu presupuesto está limitado

¿Qué factores afectan al Quality Score?

Google ha dejado bastante claros los tres grandes factores que afectan al nivel de calidad de tus palabras clave:

1. CTR esperado

El CTR (Click Through Rate) esperado es la probabilidad de que alguien haga clic en tu anuncio cuando se muestra para esa palabra clave.

Google se basa en:

• El historial de clics de tu anuncio y palabra clave
• El comportamiento de usuarios en anuncios similares

Si tu CTR es superior al de otros anunciantes para esas búsquedas, tu quality score tenderá a subir. Si es peor, bajará.

2. Relevancia del anuncio

La relevancia del anuncio mide qué tan bien encaja tu anuncio con:

• La palabra clave
  
• La intención de búsqueda del usuario

Si alguien busca “comprar cuadros personalizados baratos” y tu anuncio habla de “decoración del hogar” de forma genérica, la relevancia es baja.
Si tu anuncio incluye “cuadros personalizados” en el título y en el texto, la relevancia es alta.

3. Experiencia en la página de destino

La experiencia en la página de destino valora cosas como:

• Si el contenido de la página responde a lo que prometes en el anuncio.
• La velocidad de carga.
• La facilidad de navegación (sobre todo en móvil).
• La claridad de la oferta y de la llamada a la acción.

Si el usuario hace clic y se encuentra justo lo que buscaba de forma fácil y sin sorpresa, Google interpreta que tu landing es buena y te puntúa mejor.

Otros factores que influyen en tu “Google Score”

Además de esos tres elementos, hay factores que influyen indirectamente en tu quality score de Google Ads:

• Histórico de la cuenta o antigüedad: si llevas tiempo haciéndolo bien, Google “confía” más en ti.
• Estructura de las campañas: grupos de anuncios muy mezclados suelen rendir peor.
• Uso correcto de:
  
  • Concordancias (amplia, frase, exacta).
  • Palabras clave negativas.
• Rendimiento por dispositivo, ubicación o audiencia.

Cómo ver el nivel de calidad en Google Ads (paso a paso)

Para consultar tu nivel de calidad Google Ads:

1. Entra en tu cuenta de Google Ads.
2. Ve al apartado “Palabras clave” de una campaña de Búsqueda.
3. Haz clic en “Columnas” → “Modificar columnas”.
4. Busca la sección “Nivel de calidad” o “Quality Score”.
5. Añade estas columnas:
   
   • Quality Score
     
   • CTR esperado
     
   • Relevancia del anuncio
     
   • Experiencia en la página de destino

También puedes añadir las columnas históricas para ver cómo ha ido cambiando tu quality score con el tiempo.

Cómo mejorar el Quality Score Google Ads (guía práctica)

Vamos a lo importante: cómo subir el nivel de calidad de tus palabras clave.

1. Mejora el CTR esperado: anuncios que den ganas de clic

Tu primer objetivo es aumentar el CTR. Algunas ideas:

• Incluye la palabra clave principal en el título del anuncio.
• Añade ventajas competitivas, por ejemplo:
  
  • Envío en 24h
  • Costes de Envío Gratis
  • Pago seguro
• Usa llamadas a la acción concretas:
  
  • “50% de Descuento sólo Hoy”
  • “Tu presupuesto listo en 1 minuto”
• Crea varias versiones de anuncios y prueba (A/B testing).
• Usa extensiones de anuncio:
  
  • Enlaces de sitio
  • Textos destacados
  • Llamadas y extractos de sitio

Cuanto más relevante y atractivo sea el anuncio para esa búsqueda, mejor será tu quality score. Combina la creatividad y la objetividad.

2. Mejora la relevancia del anuncio con buena estructura

Uno de los errores más comunes es mezclar demasiadas palabras clave distintas en el mismo grupo de anuncios.

Para mejorar la relevancia del anuncio:

• Crea grupos de anuncios más específicos:
  
  • Grupo 1: “Bolsos de Fiesta”
  • Grupo 2: “Bolsos tipo Shopping”
  • Grupo 3: “Bolsos de Piel”
• Adapta el texto del anuncio a cada grupo:
  
  • Usa la palabra clave exacta en el título cuando tenga sentido.
• Evita agrupar en el mismo grupo cosas muy diferentes:
  
  • “Bolsos de Fiesta”
  • “Guantes de Piel”
  • “Abrigos de Pelo”

Cuanto más alineado esté todo (palabras clave → anuncio → landing), mejor nivel de calidad tendrás ¡Mantén la concordancia!

3. Mejora la experiencia de la página de destino

Aquí es donde muchas personas no ponen foco y se centran sólo en optimizar la campaña dentro de la plataforma. Para mejorar la experiencia en la página de destino:

• Asegúrate de que la landing coincide con la intención de búsqueda:
  
  • Si el anuncio es de “Bolsos de fiesta tipo clutch”, el usuario debería aterrizar en una categoría o landing que contenga justo esos productos (no a la home genérica).
• Cuida la velocidad de carga:
  
  • Imágenes comprimidas.
  • Evitar recursos innecesarios que retrasen la carga.
• Haz que el usuario tenga una experiencia fácil:
  
  • Títulos claros.
  • Botones visibles de “Comprar”, “Añadir al carrito” o “Solicitar presupuesto”.
  • Información importante arriba y visible (precio, medidas, plazos, etc.).
• Asegúrate de que sea mobile friendly: gran parte del tráfico viene de ahí.

Si tu tasa de rebote baja y la gente interactúa más con la página, a medio plazo eso ayuda a mejorar tu Google Score.

4. Ordena la cuenta y cuida el histórico

Google también tiene en cuenta el histórico de rendimiento de la cuenta. Algunas buenas prácticas:

• Pausar palabras clave con nivel de calidad muy bajo (1–3) que no puedas mejorar.
• Reducir poco a poco la dependencia de la concordancia amplia sin negativas.
• Revisar los términos de búsqueda y añadir:
  
  • Palabras clave nuevas que funcionen bien.
  • Palabras clave negativas para frenar tráfico irrelevante.
• Evitar cambios radicales constantes: mejor optimizar de forma progresiva, sobre todo si tu cuenta es demasiado joven.

Con el tiempo, una cuenta bien trabajada tiende a obtener mejores niveles de calidad de base gracias al histórico de la cuenta.

Mejora el Resultado de Campañas de tu Ecommerce

El Quality Score no es una métrica para obsesionarse, pero sí es una de las mejores “brújulas” que te da Google Ads. Permite entender si: tus anuncios gustan a los usuarios, tus landings responden a lo que prometes y si estás aprovechando bien tu presupuesto.

Si tienes una tienda online, trabajar el nivel de calidad en tus campañas de Google Ads puede marcar la diferencia entre “tener tráfico sin más” y conseguir ventas y sacarle rentabilidad a tus anuncios. Recuerda que siempre puedes delegar este trabajo a un gestor experto en Google Ads que te ayudará a sacar el mejor rendimiento en tus campañas.