La importancia del packaging en tu negocio digital

Ser único es lo que va a hacer que tu marca despegue y te recuerden por ello. Internet es una selva donde nos encontramos con competidores que lucharán a capa y espada por ofrecer un mejor precio y una experiencia de compra más atractiva que nosotros. Entonces, ¿Qué hacemos para destacar ante nuestros competidores?

Estaremos de acuerdo en que no es lo mismo enviar un producto en una bolsa estándar de cualquier empresa de transporte que crear un embalaje personalizado cuidando los detalles. Una forma de llamar la atención del cliente y diferenciarnos del resto es a través de un empaquetado cuidado que represente a nuestra marca.

En este blog os explicamos qué es el packaging, la importancia que tiene en nuestro negocio y algunos consejos y herramientas que podréis utilizar para mejorar la experiencia de compra en vuestra tienda online.

• ¿Qué es el packaging?
• Packaging e imagen de marca
• Consejos para mejorar el empaquetado de tu tienda online
• Herramientas de diseño de packaging online
• Ejemplos de packaging
• › Ropa
• › Estacionales
• › Creativos

¿Qué es el packaging?

Packaging, es un término anglosajón que significa “embalaje”, “envase”; también podríamos decir que es la carta de presentación ante el potencial comprador.

Hace unos años el objetivo principal del embalaje era proteger el contenido en cuestión durante su traslado, permanencia en un almacén y manipulación. Aunque tenemos que seguir teniendo en cuenta ese punto, ahora las empresas se centran en mostrar su imagen de marca a través de los packaging.

Vivimos en una época en la que el impacto visual hace que te recuerden por lo que les transmitiste en el momento que vieron tu producto, ya sea por la forma, los colores o por tener un el detalle a la hora de entregarlo.

Por eso el packaging, ya no solo del producto sino de la forma de ser enviado hace que el cliente tenga recuerdos visuales de tu marca y en el momento de volver a necesitar los productos les vengamos a la mente y nos seleccionen para realizar otra vez la compra.

Packaging e imagen de marca

Que un packaging sea bueno o malo de cara al cliente puede llegar a afectar en el proceso de compra. Antes de que se produzca una compra hay que intentar generar un impacto visual positivo en el cliente para que permanezca en nuestra tienda y se decida a adquirir nuestros productos.

Una vez conseguido el objetivo de hacer que se queden y vean tus productos, los clientes ya tendrán una idea preconcebida de la imagen que les estás queriendo transmitir.

Realizada la compra, llega el momento de seguir transmitiendo a ese cliente lo que le hemos mostrado a lo largo del proceso, llega el momento de hacer un packaging que reúna todos esos valores, y esa imagen de marca que transmitimos en nuestra tienda.

Si el cliente recibe un paquete, y este no ve un esfuerzo reflejado a la hora de exponer el producto en el embalaje, puede que se lleve una decepción y empeore su percepción sobre el producto final. En el mundo online suele suceder cuando tenemos una web cuidada y con estilo y el producto final llega con un empaquetado pobre y sin detalles que hagan referencia a la marca.

Por eso la imagen de marca es igual de importante que la calidad del producto. Transmitir tus valores a través de lo que vendes y dar una buena impresión de marca es fundamental para fidelizar a nuestros clientes.

Crear packagings especiales y cuidados puede suponer un coste extra para la empresa. Sin embargo, debemos entender que se trata de una inversión, ya que nos ayuda a generar un buen recuerdo en el cliente, conseguir recomendaciones y compras recurrentes. Además, si el cliente está satisfecho con el producto podemos elevar nuestro precio ligeramente para compensar ese coste extra del empaquetado.

Consejos para mejorar el empaquetado de tu tienda online

En este apartado vamos a daros algunos consejos para mejorar el diseño de packaging de vuestros pedidos de tienda online. Nos centraremos en el empaquetado de productos de ecommerce, ya que en las tiendas físicas la cantidad de detalles que podemos incluir en los paquetes son menores.

Como hemos comentado, a la hora de realizar un empaquetado en una tienda online es importante que el cliente reciba su producto en las condiciones que salió del almacén, podemos empezar reemplazando las bolsas del transportista por cajas de cartón más resistentes.

Para que el producto no se rompa podemos cubrir el contenido con papel de burbujas o poner papel reciclado rellenando el hueco de la caja. De esta manera evitaremos movimientos bruscos que lleven al pedido a sufrir roturas o daños en el transporte.

Es importante incluir la factura con la información general del pedido para que el cliente pueda ver todos los detalles. Otra buena práctica es agregar en ese papel una pequeña explicación de cómo pueden devolver el producto y que sea más sencillo para ellos saber qué hacer en todo momento.

Una vez que hemos protegido el contenido, podemos empezar a darle un toque personal. La manera de personalizar el producto dependerá de cada sector, pero algo muy común es introducir una tarjeta con una dedicatoria personal escrita a mano o agregar un código con un descuento para su próxima compra. De esta manera el comprador verá que se le dedica a cada paquete un tiempo específico que le hará sentirse especial.

Además, para transmitir conocimiento sobre la marca y poder representar valores podéis agregar distintos objetos dentro del paquete exponiendo información detallada sobre vuestra tienda, o mostrando vuestro valor diferencial con otros competidores.

Otro detalle muy común y que os puede llegar a dar publicidad gratuita es crear unas pegatinas personalizadas que los clientes puedan pegar en sus casas, cuadernos o portátiles. Es un elemento que tiene un bajo coste y que los clientes apreciarán cuando las reciban de manera inesperada.

Otro elemento importante a tener en cuenta son los materiales y las dimensiones del empaquetado. Estamos en la época del reciclaje por lo que si nuestro embalaje tiene el mínimo de plásticos posible transmitirás a los clientes que tu empresa apoya la sostenibilidad, y es consciente del problema global del plástico. Además, estarás contribuyendo con tu gesto a hacer el mundo un poco más limpio.

Herramientas de diseño de packaging online

Sabemos lo difícil que es hacerse un hueco en el mundo de los negocios online, por eso queremos daros algunas ideas de herramientas de diseño de packaging para que lo mejoréis y de esta forma, ofrezcáis el mejor servicio posible. ¡Seguro que con estas herramientas podéis mejorar vuestro packaging y sorprender a vuestros clientes!

Para empezar, es necesario algo de inspiración y ver que tipo de embalajes se adaptan mejor a tu negocio. Para ello os dejamos aquí tres páginas en las que podréis encontrar packagings que han realizado diferentes empresas o diseñadores de branding:

• Pinterest, es una red social de inspiración donde puedes encontrar ideas para tus proyectos. En ella tienes un buscador en el que puedes filtrar cualquier cosa que quieras, además de poder subir tus propias imágenes de tus productos para que otros se inspiren con tus creaciones.
• Behance, esta plataforma sirve para que los diseñadores o personas creativas suban sus creaciones o los diseños que han hecho como freelance para otras empresas. Aquí podrás encontrar una amplia sección de imágenes centradas más en el diseño gráfico, podrás verlo de forma más extensa ya que normalmente suben proyecto creativo entero y no solo la imagen.
• Packagingoftheworld, en esta página es parecida a Behance pero solo se centra en packagings, por lo que te servirá para buscar de forma más óptima packaings que se adapten al producto que vendes.

Una vez tenemos la inspiración y la idea en la cabeza de lo que queremos hacer para sorprender a nuestros clientes cuando les llegue el paquete, llega la hora de empezar a diseñar. Para ello podemos utilizar varias herramientas:

• Adobe Photoshop, es uno de los programas por excelencia en edición de imágenes. Con él puedes editar imágenes, crear plantillas, pegatinas, etc. Es un programa muy completo con el que podrás realizar todas las cosas que quieras hacer para tu packaging.
• Canva, es la herramienta online más potente actualmente, sirve para crear tus propios diseños o utilizar sus plantillas introduciendo tu contenido para hacerlo personalizado. Es sencilla de utilizar por lo que con sus plantillas, imágenes y contenidos podrás hacer que tu packaging sea único de manera muy rápida.
• Free Mockup, es una herramienta online donde puedes descargar diferentes mockups para productos. El MockUp, maqueta o plantilla te servirá de base una vez que tengas clara la idea de tu packaging.

Con estas herramientas tanto de inspiración como de creación de packaging podremos hacer nuestro propio embalaje llamativo. Consiguiendo así que el contenido se mantenga en buenas condiciones, y dar ese impacto visual al cliente mejorando tu imagen de marca.

Ejemplos de packaging

Una vez sabéis qué es un packaging, qué herramientas utilizar para conseguir inspiración y crearlos, además de algunos consejos que podéis implementar en vuestros embalajes. Vamos a enseñaros algunos de los packagings más originales.

Ropa

La industria textil es una de las más competitivas, por ello es importante crear un packaging distinto y llamativo para sorprender a los clientes.

Minimalism Brand

Royo Brand

Estacionales

Marcar la estación en la vives en tu packaging es una estrategia en la que puedes llamar la atención, y crear a los clientes cierta expectación.

Primavera: CherryBlossom, Lost boy Cinder

Verano: Belif

Otoño: Otoño Huelva

Invierno: Dumay Cognac

Creativos

El ser creativo puede hacernos ganar puntos frente a nuestros competidores, aquí os dejamos packagings de lo más creativos que hará llamar la atención a todo aquel que lo vea.

Juicy Juice

Thelma’s

Atolla

Ahora que ya sabes que herramientas usar, y qué puedes poner tu packaging para hacerlo más llamativo, ¿A qué esperas para poder cambiarlo?

¡Inspírate, y haz el cambio!