Comercio Electrónico

10 consejos para mejorar el packaging en una tienda online y fidelizar clientes

Por Palbin .com Comentarios (6)
10 consejos para mejorar el packaging en una tienda online y fidelizar clientes

Una de las asignaturas pendientes del comercio electrónico es fidelizar a los clientes. Internet es una auténtica selva donde nos encontramos con depredadores (competencia) que lucharán a capa y espada por ofrecer un mejor precio y una experiencia de compra más atractiva que nosotros. Y claro, el cliente solo puede escoger un trocito del pastel. ¿Qué podemos hacer para que nos elijan a nosotros?

Mejorar, posicionar y cuidar absolutamente todos los detalles. Uno de los caminos más sencillos y accesibles es personalizar y dar valor a nuestra tienda online mejorando los embalajes. Detalles tan importantes como el packaging o el proceso de envío de los productos nos puede diferenciar de la competencia.


Estaremos de acuerdo en que no es lo mismo enviar un producto en una bolsa estándar que nos facilita cualquier empresa de transporte, a crear un embalaje personalizado y cuidado que hará sentir especial a la persona que recibe el paquete.

Con pequeños gestos nos podemos ganar a los clientes que han confiando en nosotros para que en el momento que vuelvan a necesitar los productos que comercializamos salgamos desde el primer puesto de salida.

Os animamos a dar un cambio radical en la preparación de los paquetes con los 10 consejos para mejorar el packaging de tu tienda online que hemos preparado desde Palbin.com. El objetivo no es otro que mejorar y personalizar la experiencia de compra de vuestra tienda online.

10 consejos para mejorar el packaging de tu tienda online

  1. Protege los productos con cajas y/o bolsas acordes al tamaño de tus productos
  2. Utiliza material de embalaje de seguridad como papel de burbujas o papel kraft para evitar rupturas o posibles deterioros
  3. Envuelve las cajas con papel de regalo para darles un toque especial
  4. Decora las cajas con lazos, pegatinas o o cuerdas para regalos
  5. Añade una dedicatoria personal en modo de tarjeta del tipo "esperamos que lo disfrutes"
  6. Incluye en el paquete un cupón de descuento personalizado para la próxima compra
  7. Recomienda otros productos, con un sencillo catálogo por ejemplo, de productos que le podrían interesar
  8. Incluye la factura del pedido con toda la información de tu tienda online para transmitir confianza y profesionalidad
  9. Incita a que tus clientes se hagan seguidores de tu tienda en las redes sociales
  10. Agradece que te hayan elegido a tí y atiéndelos como se merecen

Sin duda, estos consejos te ayudarán a dar un toque especial a tu tienda online. Te recomendamos que cuando los hagas, lo conviertas en un elemento importante de tu web. Puedes mostrar cómo quedan tus paquetes en una página de contenido de tu tienda, en una newsletter, tu blog y las redes sociales.

Está claro que todos estos cambios en el packaging apenas suponen un coste extra en los pedidos. A buen seguro que muchas personas agradecen pagar 1 o 2 euros más en sus pedidos y recibir un regalo personalizado, cuidado, intacto y con algo especial. ¿No te parece?

Y a ti, ¿se te ocurre alguna otra idea para personalizar tus paquetes?


Si te ha gustado el post, no seas egoista y comparte 😉

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Comentarios


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#400 A. Cutillas dice:

Sé original y enamora a tu cliente hasta después de haber realizado la compra mismamente hasta en el envoltorio para que no se extinga la llama y tenga ganas de volver a repetir el proceso de compra y se sienta el cliente tan orgulloso de su adquisición que guarde hasta el packaging ( bolsa, caja, etc ) como trofeo de esa bonita experiencia ( compra online en tu tienda ) Diferencia los colores del packaging en función del destinatario y sigue seduciéndole.

Tener una tienda online, un ecommerce es una cosa, y vender online es el mismísimo arte de la seducción.

Muchas gracias

#403 Daniel dice:

Buen artículo!

#411 Franco Mojica dice:

Nosotros como compradores online tenemos en cuenta cada uno de estos detalles. Muchas veces varias tiendas online tienen el mismo precio y tiempos de entrega similares pero uno prefiere a quien le da un valor agregado. He encontrado una tienda de regalos llamada Giferent que ofrece un empaque muy simple pero atractivo. Este mismo sitio desarrolló una aplicación interesante de regalos grupales . Pueden darle un vistazo en http://vive-virtual.blogspot.com/2013/11/con-el-crowd-gifting-un-regalo-es-mejor.html

#419 marcos dice:

estoy totalmente de acuerdo que la manera de enviar la paqueteria es importante, así como la experiencia de compra, o hacer tambien videos atractivos para atraer al posible cliente, como éste http://www.youtube.com/watch?v=2pcaxj478Nk

#447 Marcos G dice:

El 99% de las compras que he realizado por internet venían en cajas aprovechadas de otras compras que había realizado el vendedor, de mayor tamaño a los productos que traía y sin ningún tipo de información ni promocional ni de fidelizacion. Solo el 1% traía un pequeño detalle en forma de regalo y con el siguiente agradecimiento "Un cliente es un regalo", la caja también era aprovechada. Es una pena que hoy en día y con toda la información que puedes adquirir mediante internet o formándote específicamente en marqueting la gente siga sin interesarse por conseguir hasta el último detalle a la hora de fidelizar un cliente.


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