Comercio Electrónico

Cómo elegir estrategia de gastos de envío para tu tienda online

Por Antonio Rodriguez Comentarios (4)
Cómo elegir estrategia de gastos de envío para tu tienda online

La estrategia de gastos de envío de tu tienda online puede estar haciéndote perder ventas. Es muy común que un nuevo cliente entre en tu web, encuentre un producto a un precio que le encaja y lo añada al carrito. Sin embargo, antes de finalizar la compra se encuentra con la desagradable sorpresa que los gastos de envío y los gastos de gestión han subido el precio de su adquisición y muy probablemente afecte a su decisión de compra.

Según la mayoría de estudios de comercio electrónico como este de UPS , los gastos de envío son la principal causa de abandono del carrito de la compra, es decir, es la principal razón por la que una persona no termina por comprar en una tienda online.


Costes de Envío y Carritos Abandonados

La clave de una buena política de gastos de envío es que puedas ofrecer a tus clientes un precio competitivo en los productos y que los gastos de envío sean lo más reducidos posibles puesto que es la principal causa de abandonos en las compras. Se trata de conseguir el equilibrio perfecto para que mantengas un margen de beneficio atractivo para tu negocio y sea rentable para tus intereses.

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Como véis, el tema es muy importante y primordial para tu ecommerce, por esto os hemos preparado varias estrategias con las que mejorar los resultados de vuestra tienda.

Opción 1: Gastos de Envío Gratis

La opción ideal es ofrecer los gastos de envío de forma gratuita (para los pedidos de tu país, sin contar las provincias con un coste especial). Sin duda, es una forma de llamar la atención de tus clientes y cerrar las ventas sin poner ninguna barrera. Esta opción es válida para aquellos comercios que tengan productos poco pesados y voluminosos y que tengan un margen de beneficios importante.

Está claro que ofrecer los gastos de envío gratis siempre es un arma que puede conseguirnos más ventas y diferenciarnos de nuestra competencia. Piensa que no tienes por qué asumir el coste total que te suponen los gastos de envío para tu negocio. Y es que puedes añadirlos al precio de los productos bien sea de forma parcial o incluso total.

También puedes ofrecer los gastos de envío gratis a partir de una cierta cantidad. A buen seguro que has visto por Internet esta opción en muchas tiendas puesto que cumple con dos propósitos: incentivar a que el cliente compre al menos cierto importe de compra y que no abandone su carrito por los gastos de envío.

Es importante mencionar que la opción de costes de envío gratis no es algo excluyente como muchos podrían pensar. Puedes ofrecer envíos gratis a ciertos destinos concretos y mantener el precio en otros destinos, además también es combinable con la opción de envío gratis a partir de cierto importe o peso. Recuerda que puedes ofrecer varios tipos de envío, será el cliente quien escoja el que desea.

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Cualquiera de las opciones mencionadas tienen que ser bien comunicadas a vuestros clientes, bien sea con un banner visible en todas las páginas de vuestra tienda online o en una información en la cabecera para que nuestros visitantes tengan muy claro que tenemos gastos de envío gratis, o al menos, costes de envío gratis a partir de cierta cantidad.

Opción 2: Gastos de envío por peso

La segunda alternativa que te proponemos es que configures tu estrategia de gastos de envío mediante el peso de tus productos o bien el peso volumétrico. De esta forma tus clientes pagarán los gastos de envío que correspondan a su compra.

La ventaja que tiene esta fórmula es que si tienes mucha variedad de peso y volumen en tu tienda online tienes siempre las espaldas cubiertas. Por ejemplo, pongamos el caso que tienes una tienda online de artículos de ciclismo. Pues bien, no es lo mismo vender una llanta de rueda que tenga un volumen de 26 pulgadas a una zapata de frenos que cabe en la palma de una mano.

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Si optas por esta vía, te recomendamos que habilites la calculadora de coste de envío que tienes disponible en tu tienda online de Palbin.com porque los usuarios de tu ecommerce verán en todo momento el precio que tiene su pedido antes de acceder al carrito de compra para finalizar el pago.

Opción 3: Precio fijo

La tercera opción es establecer un precio fijo para cualquier compra. Bajo nuestro punto de vista es la menos atractiva para las ventas, si bien es cierto, que puede funcionar muy bien si tenemos una política de precios muy competitiva y el gasto de envío es bajo.

Por ejemplo, es una buena opción si por ejemplo los gastos de envío son de 3 euros. ¿A que no suena mal? Casi cualquier persona estaría dispuesta a pagar 3 euros de gastos de envío. Seguro que nos cuestan más de 3 euros los gastos de envío, pero como estrategia de marketing está bien y además cubrimos un porcentaje importante de lo que nos cuesta el envío.

Como decíamos en la opción 1 se puede asumir la diferencia con lo que nos cuesta directamente el envío o también cargarla en el precio de los productos.

Opción 4: Gastos de envío por Importe

Parecida a la segunda opción pero en este caso teniendo en cuenta el importe. Se trata de poner una cifra máxima y a partir de entonces el envío disminuirá de precio, o incluso será gratuito. Por ejemplo, los gastos de envío pueden ser de 6 euros hasta que el importe de compra llegue a los 50 euros, que a partir de ahí serán gratuitos.

Esta estrategia es quizá una de las más útiles, ya que marcando dicho tope es más probable que los consumidores se planteen ampliar su carrito con otro producto para alcanzar el límite y que el envío les salga gratis. Sin duda una buena forma de hacer que tus clientes consuman más.

Como conclusión, podemos decir que la estrategia de los gastos de envío vale la pena pensarla con calma y configurarla de forma atractiva para incentivar las ventas y no para que se abandonen los carritos de la compra. Desde Palbin te hemos desvelado 4 opciones, ¿qué te parecen?


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Comentarios


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#917 albert dice:

Podemos decir que la estrategia de los gastos de envío vale la pena pensarla con calma y configurarla de forma atractiva para incentivar las ventas pero aun así de todas las opciones es la más atractiva porque así podemos ver realmente cuanto es el gasto total que estamos haciendo.

#944 Juan Jose dice:

Hola queria añadir mi opinion personal sobre tener en cuenta los gastos del transporte en los envios. Afortunadamente existen en el mercado una buena cantidad de formas de enviar tus ventas y dentro de las empresas existes distintas formas de hacer el envio. lo que no es comprensible es que un comprador compre una producto y que la web se lo envie gratis. Esto ocurre desde el punto de vista de un transportista por que la empresa le ha ofrecido el producto mas economico del mercado que es la entrega en 72 horas y paga la tarifa mas barata, pero el que compra no lo sabe e inunda a llamadas a las agencias enfadados y exigiendo el producto en 24 horas. No engañemos a la gente y pongamos en las web la verdad . (yo se lo envio gratis pero lo recibira a lo largo de 72 horas) y ya veremos si al final se cierra la venta o que utilice la plataforma de correos que tendra que recogerlo en la oficina de correos. Estamos de acuerdo que el gasto de transporte supone un 40% del gasto de una web, pero hoy por hoy es imprescindible pagar para que te lo lleven a casa y que en la mayoria de los casos hasta tres y cuatro intentos de entrega, y con llamadas telefonicas etc lo que quiero decir es que detras de una venta por ejemplo de Sevilla a Vigo el paquete no va por la red electrica, intervienen minimo 30 personas por las noches y minimo 3 o 4 camiones consumo de eletricidad, combustible , personas etc y esto hay que pagarlo y lo que tiene que cambiar es esta cultura de no pagar por el transporte y pagar lo menos posible, Si continuamos bajando los precios de transporte llegara un momento que el comprador de Sevilla tendra que ir personalmente a buscarlo a Vigo . En defenitiva existe empresas y productos acordes a las necesidades y que con equilibrio se pueden hacer las cosas y no pensar siempre que los malos o los buenos. un saludo.

#2458 Luis dice:

Yo tengo una curiosidad a ver si me la podeis responder. Me he metido a una página que vende productos de culturismo y por una barrita energetica de 2,4€ me ofrecen gastos de envio gratis. ¿Como es esto posible desde el punto de vista del negocio?¿como consiguen asumir este envio?. Gracias.

#3658 José dice:

Buenas, necesito una pequeña información más concreta sobre precios de envío, tengo en tramitación de una pequeña empresa textil donde necesitaría tener un servicio donde ofrecer al público sobre mi material. El envío de prendas de ropa. Gracias.


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