General, Comercio Electr贸nico

Inbound Sales, la forma m谩s efectiva de vender a tus clientes

Por Antonio Rodriguez Comentarios (1)
Inbound Sales, la forma m谩s efectiva de vender a tus clientes

El proceso de ventas de una empresa ha cambiado y muchas veces la metodolog铆a de marketing con la que las marcas venden no coincide con la forma de atraer a las personas para que tomen decisiones una decisi贸n de compra. Desde IEBS School nos explican el proceso para enamorar y convencer a los clientes con el Inbound Sales o inbound marketing y c贸mo puedes usarlo en la estrategia de marketing ecommerce para incrementar las ventas de tu empresa.


驴Qu茅 es Inbound Sales en marketing?

Hace tiempo que escuchamos hablar de Inbound Marketing para ecommerce, el famoso t茅rmino que puso de moda Hubspot y que ha generado a su alrededor metodolog铆as, estrategias, recursos, formaci贸n y procesos de marketing por la alta demanda de las empresas que quieren aplicar estas t茅cnicas de inbound sales en su estrategia de marketing digital. A ra铆z de ello, siguen surgiendo otras terminolog铆as como es el caso del Inbound Sales o Inbound marketing para compradores y clientes que se refiere a una estrategia o proceso de ventas en la que se realizan acciones para ayudar al cliente a decidir la compra del producto sin ser agresivos ni intrusivos. Con esta estrategia identificamos compradores, conseguimos leads potenciales y definimos una estrategia de marketing personalizada para cada tipo y etapa del cliente, consiguiendo de esta forma el objetivo final que es cerrar una venta.

C贸mo puedes aumentar ventas de tu empresa con Inbound Sales

El inbound sales consta de un proceso con varias etapas que van seguidas de las etapas de Inbound Marketing, en la que ya hemos atra铆do al cliente con una estrategia de contenido a trav茅s de las redes sociales, seo, mailing, infoproductos, blog etc.

En la etapa de Inbound Sales utilizaremos los medios de ventas para generar leads cualificados y trabajarlos hasta convertirlos en clientes de nuestra tienda online. Lo ideal es definir una estrategia de inbound sales para cada etapa y tipo de cliente que permita generar el inter茅s en el producto, conocerlo, necesitarlo y comprarlo.

En los medios que vamos a utilizar debemos definir tambi茅n previamente la promoci贸n, oferta o gancho de inbound sales para enamorar al cliente, el tipo de comunicaci贸n con la que nos vamos a dirigir a 茅l incentivando la acci贸n a trav茅s de frases claves o call to action.

Inbound Sales, la forma m谩s efectiva de vender a tus clientes - 1


1. Identifica el lead adecuado con inbound sales

Cuando aplicamos estrategias de Inbound Marketing en un empresa se pueden generar una gran cantidad de leads para ventas, pero no todos son leads cualificados. En este proceso se debe establecer un patr贸n o metodolog铆a para identificar cuales son los leads que requieren ser trabajados y con los que tenemos m谩s posibilidades de generar una venta. Estos patrones los debe establecer la empresa o marca en funci贸n de su segmentaci贸n de mercado, comportamiento de las ventas, medio por el que se ha generado el leads y qu茅 acci贸n ha hecho que se identifique con la marca.

2. Conecta tus leads con inbound sales

Una vez identificados cuales son los leads de venta cualificados debes determinar cu谩les son las acciones de inbound marketing que vas a llevar a cabo para establecer una comunicaci贸n con este usuario. Para ello debes tomarte un tiempo en conocer al cliente, recabar informaci贸n de sus gustos, preferencias, ventas... saber en qu茅 partes de la web ha navegado y cuales son los productos que le interesan, en qu茅 proceso de las ventas est谩, etc. Se que es mucha informaci贸n pero no te asustes, existen herramientas de inbound marketing que te permiten hacer todo este proceso de forma automatizada.

3. Explora cu谩les son tus posibilidades con inbound sales

Cuando ya est茅s haciendo un seguimiento del cliente debes detectar cuales son las oportunidades que tienes de vender y qu茅 es lo que el cliente quiere comprar. En esta etapa del inbound marketing puedes asesorarle y gestionar sus necesidades, as铆 detectar谩s cu谩les son los productos que el cliente tiene m谩s posibilidades de comprar.

4. Convierte tus leads en clientes con inbound sales

Ya tienes el lead de venta, tienes una conexi贸n con 茅l y sabes que es lo que quiere, 驴qu茅 falta para cerrar la venta? las acciones de inbound marketing en esta etapa deben ir dirigidas al cierre y teniendo al usuario en la palma de tu mano deber铆a ser la etapa m谩s f谩cil. Si la venta no se concreta entonces debes identificar qu茅 ha fallado 驴el producto es el adecuado?驴el leads no est谩 bien trabajado?驴las acciones realizadas no son las adecuadas?驴no te has adaptado al tipo de ventas?

5. C贸mo generamos leads cualificados y convertimos en inbound sales

En cualquier metodolog铆a de inboun sales es importante tener un sitio web optimizado y con una buena usabilidad para la conversi贸n, es decir, que para el usuario sea f谩cil realizar b煤squeda de productos, que la informaci贸n del producto est茅 completa, que las fotos sean de calidad, que los botones motiven a las ventas inbound etc. Y sobre todo que est茅 adaptada a mobile (responsive), actualmente son muchas las personas que realizan b煤squedas y compras a trav茅s del m贸vil.

El Big Data es un factor fundamental en inbound sales importante para tener en cuenta en una estrategia de marketing, tener una buena base de datos con informaci贸n detallada del cliente y trabajar esos datos de forma adecuada puede llevarte al 茅xito. Con esta informaci贸n puedes ofrecer productos personalizados de acuerdo a sus necesidades y preferencias, esto har谩 que tus conversiones aumenten significativamente.

Las landing pages pueden ser una buen aliado a la hora de captar la atenci贸n del usuario y generar ventas con inbound sales y otras acciones atractivas que incentiven la compra del producto: un descuento, una promoci贸n, un regalo鈥az que el cliente se sienta especial y conecta con 茅l de forma que te vea como su mejor opci贸n.

Aprovecha el email del usuario para conectar y realizar una buena estrategia de email marketing, como siempre sin ser agresivo en la venta, lo ideal es que se utilices t茅cnicas de atracci贸n y persuasi贸n que hagan que el usuario decida de forma m谩s r谩pida e impulsiva su compra.

Todas estas acciones de inbound marketing har谩n que tu cliente decida la compra y tenga un grado de satisfacci贸n alto por la atenci贸n que le has prestado durante el proceso.

Y por 煤ltimo no olvides medir todas tus acciones para saber que acciones concretas de inbound marketing funcionan y cu谩les no, esto te ayudar谩 a plantearte nuevas estrategias de marketing, ventas y acciones, trabajar mejor los datos y definir las promociones y productos con m谩s demanda.

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驴Utilizas el Inbound marketing para generar m谩s ventas en tu ecommerce?驴qu茅 estrategias de marketing, inbound ecommerce y ventas te funcionan mejor?


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Comentarios


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#4090 bolt dice:

gracias por el hermoso art铆culo.


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