Comercio Electr贸nico

LOPD y LSSI-CE requisitos legales para un ecommerce

Por Cindy Rodriguez Comentarios (2)
LOPD y LSSI-CE requisitos legales para un ecommerce

Durante el proceso de creaci贸n de una tienda online son muchos los emprendedores que desconocen los requisitos legales que deben cumplir ya que se encuentran con una serie de leyes a abarcar, pero las dos leyes principales que debe cumplir un ecommerce que se dedique a la venta online son la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico (LSSI-CE o tambi茅n conocida como LSSI).

Cumplir con la LOPD y LSSI es obligatorio ya que durante el proceso de compra de una tienda online se recolectan datos de los clientes, los cuales son recogidos para gestionar los pedidos y/o enviar boletines informativos sobre 茅sta. Sin embargo no se le da la suficiente importancia a ese trabajo previo que asegure que vamos a cumplir con la Ley y no somos conscientes de las posibles sanciones por parte de la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AGPD) o demandas por partes de otras empresas o particulares que pueden repercutir gravemente en nuestro negocio.


Y es que de acuerdo al III Estudio de e-Commerce en Europa , realizado por Trusted Shops: "El 87% de los espa帽oles consideran la seguridad como uno de los principales criterios a tener en cuenta a la hora de escoger una tienda online u otra", asociando a 茅sta valores tales como la protecci贸n de datos y la defensa de los derechos del consumidor.

Por tanto, es fundamental cuidar y proteger dichos datos para que tu negocio cumpla con la normativa legal vigente, transmitas confianza a tus clientes (ya que son el activo m谩s importante de tu negocio) y evitar graves sanciones por parte de la AGPD. Pero, 驴qu茅 es la LOPD y LSSI? y 驴c贸mo s茅 si mi ecommerce cumple con estas leyes?. A continuaci贸n resolvemos tus dudas en el post de hoy.

驴Qu茅 es la LOPD y LSSI-CE?

La LOPD, como su nombre indica, es la ley que se encarga de regular y proteger los datos personales de los usuarios, proveedores, entidades, etc. B谩sicamente garantiza que los datos que proporcionamos en una tienda online como son nombre, apellidos, email, direcci贸n de env铆o, etc. (llamados datos de car谩cter personal) se mantengan debidamente protegidos y no se comercie con estos.

La Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal y su posterior desarrollo a trav茅s del R.D. 1720/2007 dan respuesta al mandato constitucional de protecci贸n de los datos personales de los titulares ante el uso de la inform谩tica. El objetivo principal de la Ley es garantizar y proteger, en lo concerniente al tratamiento de datos personales, las libertades p煤blicas, los derechos fundamentales de las personas f铆sicas (y jur铆dicas por la intercesi贸n de la normativa tecnol贸gica) y especialmente de su honor e intimidad personal.

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Por otra parte, la LSSI se encarga de regular el comercio electr贸nico y cualquier comunicaci贸n que se realice por un medio electr贸nico con objeto de evitar abusos y proteger a los usuarios. A efectos pr谩cticos podemos decir que esta Ley se divide en dos leyes fundamentales: la "Ley de cookies" y la "Ley de Comercio Electr贸nico".

La denominada Ley de cookies es aquella que nos obliga a informar al usuario del uso de cookies en nuestra web, y a su consentimiento a trav茅s de su aceptaci贸n. Respecto a la Ley de Comercio Electr贸nico, 茅sta consiste b谩sicamente en informar a los usuarios que visitan tu tienda online sobre los t茅rminos y condiciones de compra detallando de forma clara e inequ铆voca aspectos como el precio final del producto o los plazos de devoluci贸n, entre otros.

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La Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AGPD) es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de la LOPD y LSSI. Es un organismo de Derecho P煤blico y personalidad jur铆dica propia e independiente (贸rgano aut贸nomo) de las Administraciones P煤blicas.

驴Mi tienda online debe cumplir con la LOPD y LSSI?

Ante la pregunta de si tu tienda online en particular debe cumplir o no con la LOPD y la LSSI, la respuesta en cualquiera de los casos es un s铆 rotundo. El derecho a la protecci贸n de datos fue regulado por la legislaci贸n espa帽ola mediante la L.O. 15/1999 (LOPD) junto con una serie de normas que la desarrollan y complementan, la cual establecen una conjunto de medidas de obligado cumplimiento para aquellas entidades o profesionales que, en el ejercicio de su actividad, sometan a tratamiento este tipo de datos de car谩cter personal.

Es decir, que esta ley afecta a toda persona, empresa u organismo (privados como p煤blicos), que desarrollen una actividad y manejen datos personales. Por tanto, los empresarios o aut贸nomos, los profesionales de cualquier especialidad, los artistas, etc. en que manejen datos personales de clientes, trabajadores, proveedores, etc. est谩n sujetos a la normativa de seguridad y obligados a cumplir una serie de requisitos y aplicar las medidas de seguridad necesarias en funci贸n del tipo de datos que manejen.

En el programa programa "Emprende Digital" de RTVE, nos explican muy bien cuales son los requisitos para cualquier p谩gina web o tienda online que quiera cumplir con la ley:


驴Y si no cumplo con estas leyes que pasar铆a?

No cumplir con estas leyes (sin darle la importancia adecuada) puede salirte muy caro tanto en t茅rminos econ贸micos como en t茅rminos de reputaci贸n de tu ecommerce. Sin querer hacer un discurso del medio, lo cierto es que te expones a graves sanciones puesto que la Ley impone sanciones econ贸micas muy elevadas a las empresas privadas (sanciones que pueden llegar 鈥 s贸lo por una infracci贸n 鈥 hasta los 600.000 euros).

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Requisitos para cumplir con la LOPD y LSSI

Para que tu tienda online cumpla con las mencionadas leyes es necesario adecuarla a la normativa. B谩sicamente se trata de proteger la privacidad de las personas relacionadas con tu negocio, garantizar los derechos respecto a su propia informaci贸n personal, as铆 como cuidar la seguridad de los usuarios en el comercio electr贸nico.

Los pasos para el proceso de implantaci贸n de la LOPD son:

  • Identificar y generar los ficheros de datos de car谩cter personal (empleados, clientes, proveedores, etc...)
  • Determinar el nivel de seguridad que es aplicable a los datos que son tratados en tu negocio
  • Identificar el administrador del fichero
  • Elaborar el Documento de Seguridad que contiene las medidas de seguridad en materia de protecci贸n de datos
  • Informar a los propietarios de los datos, sobre la existencia de los ficheros
  • Inscribir los ficheros pertinentes en el Registro de la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos.

En cuanto a la LSSI, debemos completar e informar mediante los documentos pertinentes la siguiente informaci贸n de manera precisa:

  • La raz贸n social, el NIF, el domicilio fiscal, el tel茅fono de la empresa y el correo electr贸nico de contacto
  • Los datos de inscripci贸n de la empresa en el Registro Mercantil
  • El precio de los productos y servicios de dicha web, as铆 como de los impuestos (p.ej. IVA incluido o excluido) y los gastos de env铆o
  • Las Condiciones de Uso de la tienda online como son los plazos de entregas, garant铆as de devoluci贸n, precios e impuestos, etc
  • La instalaci贸n de cookies en el navegador del usuario, que debe venir precedida de la correspondiente informaci贸n y el consentimiento de su uso por parte del usario.

Adem谩s la LSSI tambi茅n regula otras actuaciones como el E-mail marketing. De acuerdo a esta ley, para poder enviar un correo electr贸nico comercial a alguien, previamente 茅ste lo tiene que autorizar de forma expresa.

Conclusiones

Cumplir con estas leyes es m谩s que una mera formalidad puesto que se trata de incorporar garant铆as y profesionalizar la gesti贸n de la informaci贸n que tratamos en nuestra tienda online. Por tanto recuerda que el cumplimiento de estas leyes significa asumir una cultura de trabajo ligada a la calidad, a la seguridad, a la 茅tica y al compromiso con la informaci贸n de los dem谩s.

Y ahora nos gustar铆a conocer tu opini贸n, 驴tu tienda online ya cumple con estas leyes?

Si quieres m谩s informaci贸n, visita la p谩gina www.weblopd.com

NOTA: Recientemente la ley de protecci贸n de datos ha pasado de la LOPD al Reglamento General de Protecci贸n de Datos (RGPD) Te invitamos a informarte sobre el nuevo reglamento paratener tu tienda actualizada con la nueva ley. Si quieres informaci贸n sobre nuestro nuevo servicio de RGPD o contrata en: www.webrgpd.com.

Si te ha gustado el post, no seas egoista y comparte 馃槈

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Comentarios


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#1375 Maria dice:

Entiendo que la tienda online que tengo contratada con vosotros si los cumple (tras haber adaptado los ficheros "aviso legal" etc con mis datos. 驴Si? 驴Puedo estar tranquila con esto?

#1381 Palbin dice:

Buenos d铆as Mar铆a,

Todas las tiendas de Palbin.com cuentan con herramientas legales para que cualquier propietario pueda cumplir con la legislaci贸n vigente en materia de protecci贸n de datos. Desde la secci贸n Contenidos > Pol铆ticas legales, puedes completar las plantillas adaptadas a estas normativas para cumplir con la informaci贸n requerida por la LOPD, la LSSI-CE y la conocida como "Ley de Cookies".

No obstante, hay que diferenciar que para cumplir con todos los requisitos legales de una tienda online, es necesario realizar diferentes tr谩mites burocr谩ticos (que son de obligado cumplimiento) ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AGPD) como son:

Identificar y generar los ficheros de datos de car谩cter personal (empleados, clientes, proveedores, etc...) Determinar el nivel de seguridad que es aplicable a los datos que son tratados en tu negocio Identificar el administrador del fichero Inscribir los ficheros pertinentes en el Registro de la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos. Elaborar el Documento de Seguridad que contiene las medidas de seguridad en materia de protecci贸n de datos Informar a los propietarios de los datos, sobre la existencia de los ficheros

Por tanto, si tu negocio ya cumple con estos requisitos no tienes de que preocuparte ya que est谩 adaptada a la normativa legal vigente. Sin embargo, si no cumples actualmente con estos requisitos, puede realizarlo ya sea alg煤n asesor legal o contratar nuestro servicio Pack de Adaptaci贸n Legal y LOPD que puedes contratar directamente desde tu administraci贸n.


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