Comercio Electrónico

Todo lo que tienes que saber sobre Facebook Shopping

Por Alex Vazquez Comentarios (6)
Todo lo que tienes que saber sobre Facebook Shopping

El continuo salto tecnológico, el uso totalmente estandarizado de telefonía móvil y la alfabetización tecnológica de la población, son algunos factores que han impulsado de forma imparable el comercio online y cada vez son más las tiendas que han optado por abrir sus puertas en el mundo digital.

Pero la evolución no ha parado aquí y es que si nos parecía poco poder comprar a cualquier hora del día y desde cualquier parte del mundo, ahora podemos hacerlo incluso desde nuestras redes sociales. Y es que la nueva forma de vender online se encuentra en el mundo del social media.

Desde que la compañía creada por Mark Zuckerberg se hiciera con el monopolio de prácticamente todas las redes sociales punteras del momento, el poder hacer negocio con estas no ha parado. Y si al principio nos servía con crear una Tienda Fan Page donde mostrar nuestros productos y enlazarlos a nuestra web, ahora ya podemos incluso finalizar los pagos desde la propia app.


¿Qué es una tienda en Facebook?

Desde hace un tiempo vender a través de redes sociales más que en una realidad se ha convertido en una obligación y es por ello que Facebook ha decidido asentarse en la cima de las ventas social media. Pero ¿Qué es Facebook Shopping? pues justamente eso, un ecommerce totalmente funcional incorporado dentro de Facebook. Funciona como el catálogo online de cualquier tienda online y permite pagar tanto dentro de la aplicación, como redirigiendo a tu web.

Una de las mayores ventajas que ofrece Facebook Shopping es que tus clientes serán también tus seguidores. Resulta mucho más sencillo dar a conocer un producto y hacer que tenga éxito a nivel de ventas, si la gente que da like a cada una de tus publicaciones es también el cliente final. Además, no sabemos si es por ser una red social, o por estar tan familiarizados con Facebook, que cuando nos llegan productos a la venta dentro de la app, nos resulta extrañamente cercano y de confianza y eso es sin duda una oportunidad comercial que tenemos que aprovechar.

¿Por qué abrir una tienda en Facebook?

Ahora que ya sabes que es una tienda en Facebook ya está claro vamos a explicar el por qué montarla:

  • Generar ventas: El primer motivo está más que claro, nuestro objetivo es vender y cuanta más visibilidad demos a nuestros productos y a nuestra tienda online mucho mejor. El promocionar y mostrar nuestros productos en redes será mucho más fácil y con un mayor alcance que si utilizamos únicamente nuestra tienda online.
  • Tienda independiente: Otra de los motivos es que no es necesario tener una tienda online para vender en Facebook. Aun así, recomendamos tener una puesto que inspira mucha más confianza, y una serie de beneficios de cara al cliente como hacer promociones, cupones... que generan mayores ventas.
  • Ventas en Instagram: Además, una vez creada, podrás vender también a través de tu cuenta de Instagram, siempre y cuando la conviertas en una cuenta de empresa. Tranquilo ambas cosas son totalmente gratuitas.
  • Actualización automática: Y por por último, Facebook permite sincronizar el catálogo con tu base de datos, esto puede llegar a ser muy complejo, pero gracias a la configuración de la plataforma de Palbin podrás hacerlo en unos pocos clics y así tener todo tu stock bien controlado. Tendrás una nueva plataforma de venta y no te supondrá ningún esfuerzo extra.

Por qué montar una tienda en Facebook


¿Cómo son las tiendas en Facebook?

Estamos seguros de que muchos de los que nos leéis, ya sois dueños de una tienda en Facebook, pero por si acaso aún no te has enterado de las últimas novedades te ponemos al día de todas ellas. Para que os sintáis lo más cómodos posibles con vuestra tienda en Facebook os vamos a enseñar algunas de las secciones que la forman.

Comenzamos por la parte más importante, tu catálogo. Es la zona donde importarás todos tus productos, podrás organizarlos e incluso tendrás notificaciones si alguna de las importaciones da problemas.

Catálogo tienda de Facebook


Una vez publicada nuestra tienda será lo más importante ya que es desde donde nuestros clientes podrán realizar sus pedidos. Como podéis ver, es una tienda de lo más completa con buscador, categorías e incluso un menú de navegación.

Tienda en facebook diseño

Por último una vez seleccionamos un producto, este se verá como en cualquier otra tienda online. Encontráremos el nombre y precio de este, su descripción un galería de fotos para saber más sobre el producto así como selectores de talla, color o las variantes disponibles en el producto.


Producto en tienda en Facebook

Facebook Business Manager

Si algo ha destacado con la llegada del nuevo Facebook Shopping es el Facebook Business Manager, un gestor digital que nos permite realizar todo tipo de acciones a nivel empresa en nuestro Facebook. Desde crear un catálogo y publicarlo para vender nuestros productos, hasta realizar publicaciones, promocionarlas, ver cifras de alcance.

Para acceder a este solo tendremos que entrar en Facebook Business Manager y crear una cuenta, puedes ver más información sobre cómo crear y manejar tu Business Manager en nuestra FAQ dedicada a ello.

Aquí puedes ver algunas de las distintas secciones disponibles.


Secciones Business Manager

Bandeja de entrada


Nuevos métodos de pago

Sí, por fin ha llegado el ansiado día, ya no tendrás que recurrir a trucos y estratagemas para poder vender tus productos a través de páginas de Facebook, ahora ya dispones de tu propio catálogo el cual incluso permite la opción de acabar el pago en Facebook.

Si no tienes una tienda online, puedes gestionar los pagos directamente desde Facebook, pero si cuentas con tu propio ecommerce es muy recomendable que cierres el proceso de compra en tu propia web, ya que de este modo podrás ganar algo de tráfico que te ayude con el posicionamiento en Google.

Vende en Instragram y WhatsApp

Gracias a la compra de compañías como Instagram o WhatsApp entre otras, por parte de Facebook, vender en estas plataformas también es posible. Una vez creada nuestra tienda, es realmente sencillo vincular nuestra cuenta de empresa de Instagram y enlazar todo su catálogo.

El modo de publicar es muy sencillo, solo tendrás que crear un post como lo harías en tu cuenta personal, poner la foto con la que promocionar el producto y etiquetar dicho producto desde el catálogo. De esta manera cada vez que enseñes un producto en tus redes sociales, el clientes podrá saber de inmediato de cual se trata y entrar a comprarlo de forma sencilla.

Una nueva interfaz

Aunque similar y en muchos casos con idénticas pantallas que la versión anterior, esta nueva versión del Business Manager desde el que gestionar nuestra tienda es más moderna y profesional, aunque es cierto que en algunos momentos, poco intuitiva. De todos modos, estamos totalmente a favor de los pequeños lavados de cara periódicos, ya que demuestran actualidad y preocupación por el servicio.


Nueva interfaz de tiendas



Medir el rendimiento de mi Facebook

Una de las principales cosas que tenemos que aprender es a medir nuestros resultados en Facebook, para conocer si estamos realizando o no una buena praxis de esta herramienta.

Para ello existen diferentes parámetros a conocer y en muchos podríamos llegar a perdernos entre este mar de datos que Facebook nos ofrece, por ello desde Palbin queremos enseñarte cuales son los aspectos más importantes a tener en cuenta para saber si el éxito de nuestra tienda es real.

  • Ventas en Facebook
  • Unidades vendidas en Facebook
  • Pedidos en realizados
  • Valor medio de pedido en Facebook
  • Visualizaciones de contenido
  • Artículos añadidos a la lista de deseos
  • Artículos añadidos al carrito en Facebook
  • Clics de la página de detalles del producto hacia el sitio web
  • Pagos iniciados en Facebook

Con estos datos podrás conocer con suficiente rigurosidad si tus esfuerzos en Facebook están teniendo las recompensas que esperabas o no, e incluso podrás apoyarte en estas cifras para planificar nuevas estrategias de venta y promoción.

Tranquilo, al principio es normal que todos estos números te abrumen un poco, pero con tiempo y experiencia te resultará pan comido saber interpretarlos.

Cómo crear una tienda en Facebook

Qué mejor manera de conocer sobre este nuevo canal de ventas, que explicando los entresijos de las tiendas en Facebook.

Todo comienza con nuestro Facebook Business Manager una ingeniosa y muy útil versión de nuestra cuenta en Facebook que nos permite gestionar nuestra cuenta de Facebook como un auténtico profesional de las redes. Desde promocionar nuestras publicaciones con el fin de tener mayor alcance e impresiones, conocer todas las estadísticas de nuestras publicaciones y movimientos en la red, conocer datos de interés sobre nuestros seguidores y así un sin fin de etcéteras más.

Pero es ahí, en ese pequeño icono del carrito situado en el menú lateral donde se encuentra toda la magia de la venta a través de las tiendas en Facebook.

Para ser algo más técnicos hablamos del Commerce Manager una amplia sección destinada única y exclusivamente al comercio.

- En primer lugar tendrás que entrar en Facebook Business Manager,

- A continuación Activar nuestro Commerce Manager y crear una tienda y asociarla a tu web,

- Crea un catálogo y volcar en este todos nuestros productos,

- Edita tu tienda y por último aunque no menos importante, esperar a que Facebook acepte nuestra tienda y nos de permisos para publicar.

Una vez llegue este momento estarás listo para vender en Facebook

Si aún te quedan dudas, no te pierdas nuestro paso a paso de ¿Cómo crear tu tienda en Facebook?

Ahora que estás un paso más cerca de ser un experto en vender a través de tu tienda en Facebook solo te queda ponerte en marcha y comenzar a vender todos tus productos las 24h los 7 días de la semana.

Si quieres seguir informado de estas y otras muchas noticias sobre el mundo del Ecommerce Facebook, no te pierdas ninguno de nuestros post.


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Comentarios


Ordenar por:
  • Date
#4638 Desire dice:

Gracias por compartir tan valiosa informacion!

#4959 TPV Corentia dice:

Una solución muy adecuada para la gestión de RRSS que ayuda a los negocios a mejorar el trato con clientes potenciales. ¡Gracias por compartirlo!

#5050 Rocio dice:

Hola, me gustaría saber más información sobre el tema de las redes sociales ya que tengo una tienda online de moda y me gustaría también vincularla a Facebook e Instagram. Gracias

#5052 Palbin en respuesta a Rocio:

Buenos días Rocío,

Te recomendamos que revises este apartado de preguntas frecuentes donde contamos todo el paso a paso para conectar las tiendas con la plataforma de facebook: https://www.palbin.com/knowledge-base/como-crear-mi-tienda-en-facebook/

y si estás interesada en aprender algo más sobre instagram y sus estadísticas: https://www.palbin.com/knowledge-base/como-crear-mi-tienda-en-facebook/

#5076 Selene dice:

Cuando se hace la venta de un artículo por medio de una tienda en FB, se realiza el pago de impuestos En México?

#5079 Palbin en respuesta a Selene:

Buenos días Selene,

Por lo general debes pagar impuestos en el país donde se generan las ventas, pero en cualquier caso esto queda sujeto a normativas internas del país y convenios comerciales entre países. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con un experto en tributación nacional (si operas desde México) o internacional (si vendes desde otro país) para que cumplas con la normativa vigente.

Un saludo.


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