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Las 12 campanadas del 2021 y nuestros deseos para el 2022

Por Aaron Heredia Arevalo
Las 12 campanadas del 2021 y nuestros deseos para el 2022

Como ya es costumbre en estas fechas, desde Palbin queremos dar un repaso al 2021 con nuestras campanadas particulares. Además de revisar nuestro trabajo de todo el año, presentamos también nuestros deseos para mejorar en el 2022 y que sea un año muy productivo para nosotros y para todos nuestros clientes.

El 2021 ha sido sin duda intenso en el ecommerce, ya que muchos negocios se han decidido por abrir sus puertas al gran escaparate de internet. Por eso, todo nuestro equipo ha trabajado para traer mejoras que faciliten la gestión de la tienda y de los clientes que tal complicadas pueden llegar a ser. Vamos a ver cuáles han sido los principales desarrollos de este año en la plataforma.


Las 12 campanadas de Palbin

Aunque no es una de nuestras campanadas, hemos hecho una sección con todas las novedades de nuestra plataforma para que te mantengas al día y los nuevos desarrollos no se te atragante como las uvas.

Nueva App para móvil y tablet

Nuestro primer propósito cumplido del 2020, en el post del año pasado os mencionamos la acogida que tuvo la primera App para móvil y tablet que sacamos de nuestra plataforma, así como nuestros deseos de sacar una nueva... ¡Pues ya está lista!

Fue en Agosto cuando publicamos la nueva versión tanto en la Apple Shop como en Play Store, y os informamos acerca de sus nuevas funcionalidades: nuevos filtros que permiten la clasificación de pedidos y productos, compatibilidad con mayor número de dispositivos, notificaciones importantes cada vez que entra un pedido nuevo de uno de vuestros clientes... ¿A que esperas a echarle un ojo?

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Cupones de cumpleaños

El trato al cliente es un elemento indispensable para el éxito de cualquier negocio; dar un trato personal, atento, tener en cuenta su opinión a la hora de elegir el rumbo que lleve la marca... ¿Y hay algo más personal que ofrecerle un regalo que no espera por su cumpleaños?

Con nuestros nuevos cupones de cumpleaños, vuestros clientes recibirán un mail con un cupón de descuento para gastar en tienda el día de su cumpleaños, con la cantidad que a vosotros os apetezca. ¡Ganaros su corazón con una buena sorpresa!

Nuevas plantillas premium

El segundo propósito cumplido del 2020 llegó de la mano de una mejora para la estética de vuestras tiendas. Sabemos lo importante que es que cualquier página se vea bien, no solo predispone al cliente para la compra al disfrutar de lo que está viendo, sino que también aumenta la confianza de este en nuestro negocio.

Para eso hemos puesto a vuestra disposición nuevo diseños de plantillas premium, entre los que podréis elegir el que más os guste y se adecúe a lo que tengáis en mente.

Servicio de redes sociales

No erais pocos los que nos solicitabais ayuda en lo que a vuestras redes sociales se refería; diseñaros alguna publicación, conseguir un mayor número de seguidores... Sin embargo, todavía no teníamos ningún servicio en marcha con el que poder ayudaros, proporcionaros un asesor o hacer crecer vuestro negocio como si que hacemos con el servicio SEM y SEO, así que nos pusimos a la obra.

Tras varios meses de planificación sacamos a la luz nuestro nuevo servicio de redes sociales 360º, en el cual os ayudamos a crear reconocimiento de vuestra marca, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Si quieres saber más acerca del servicio podéis hacer clic aquí.

Nuevos sets de iconos para tiendas

En nuestro empeño de convertir vuestras tiendas en las más atractivas de todo internet no nos dimos por satisfechos con el lanzamiento de las nuevas plantillas premium, queríamos algo más.

Para ello hemos sacado a la luz varios sets de iconos totalmente nuevos, los cuales cambian por completo los diseños de elementos como el carrito de la compra, el botón de registro, los diferentes enlaces a vuestras redes sociales... Échales un ojo desde la administración de la tienda y elige el estilo que más pegue con tu estilo, porque son bastante diferentes unos de otros.

PWA

Aunque no las incluyésemos en nuestros deseos para 2021, no habéis sido pocos los clientes que nos pedíais una APP para vuestro negocio. Un elemento presente de forma permanente en las pantallas de los móviles y tablet de vuestros clientes.

Ahora vuestros clientes pueden acceder a vuestra tienda desde un icono en su móvil como lo hacen otras grandes marcas del sector. No queremos extendernos demasiado con esta integración, ya que contamos con un detallado artículo en el que explicamos lo que son, así como las mejores formas de sacarle partido.

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Comentarios en productos

Uno de los elementos más importantes para que un negocio triunfe en España es el llamado ''boca a boca'', los que estáis aquí lo sabéis mejor que nadie, incluso alguno puede haberse creado su tienda en Palbin tras la recomendación de algún familiar o amigo.

Precisamente por eso nos decidimos a incluir un nuevo apartado de comentarios en cada producto de la tienda, donde vuestros clientes puedan dejar por escrito su satisfactoria experiencia con esa nueva bicicleta que han pedido por navidad, o lo bien que les queda ese vestido que hayan elegido por nochevieja. ¡Pocas cosas animan más a la compra que ver experiencias previas positivas!

Integración de Pinterest Shopping

En Palbin siempre intentamos estar al tanto de cualquier noticia que involucre a los ecommerce, así como mantener nuestra plataforma actualizada para que vuestras tiendas sean todo lo competitivas posible. Precisamente por eso, cuando nos enteramos de que Pinterest había sacado a la luz su propia plataforma de mercado, Pinterest Shopping, decidimos integrar la posibilidad de sincronizar vuestro catálogo con ellos, tal y como hacéis habitualmente con Facebook y Google.

Esta integración facilita la carga de productos en la plataforma para que los podáis etiquetar en vuestras publicaciones y sacar el máximo rendimiento a la red social.

Nuevas opciones de personalización en las facturas

Como cualquier otro elemento que se envíe a un cliente, las facturas son documentos cuya personalización debe ser cuidada. Muchos nos pedíais que permitiésemos incluir textos como nuevas opciones de personalización... Y eso hicimos, ahora las facturas son completamente editables, y permiten la inclusión de nuevos textos personalizables tanto en la parte superior como inferior.

Mejoras en los descuentos ya integrados

Los cupones de descuento es una gran herramienta de promoción para las tienda online, pero en algunas ocasiones pueden salirse de control y terminar por solaparse unos con otros. Por eso hemos querido poner ciertos límites que os ayuden a controlar los descuentos de vuestros ecommerce.

Hemos seguido trabajando en cupones y descuentos ya existentes, añadiendo nuevas integraciones a estos como por ejemplo la posibilidad de excluir del nuevo descuento productos que ya tuviesen una oferta o también la posibilidad de limitar los usos totales del cupón o para un cliente en específico. Añadiendo así más variedad a cada uno de los descuentos, y facilitándoos el diferenciarlos más unos de otros.

Banner con vídeo en la portada

Llevabais tiempo pidiendo la posibilidad de integrar un vídeo en las portadas de vuestras tiendas, y hacíais bien, son elementos muy visuales que ayudan a que el cliente capte la esencia del negocio. Sin embargo, al tratarse de archivos tan pesados, pueden afectar de forma muy negativa en la velocidad de carga de vuestra página y por lo tanto también en el posicionamiento.

Por fortuna encontramos una solución, y tras realizar una nueva integración con YouTube y Vimeo ahora puedes incluir vídeos de estas plataformas en tu portada sin sufrir la penalización del peso del archivo ¡Un chollo!

Mostrar artículos relacionados en el blog

Muchos sabéis la importancia que le damos en Palbin a nuestro querido blog, en el que publicamos artículos semanales de diversos temas mediante los que no solo os mantenemos informados de las novedades del mundo Ecommerce, sino que también os facilitamos diversas guías y consejos para sobre como llevar vuestro negocio.

Muchos nos preguntasteis acerca de la sección de ''artículos relacionados'' un pequeño apartado en la parte inferior en el que se muestran los artículos relacionados con el que estás leyendo en ese momento. Nos trasmitisteis vuestro interés acerca de tenerlo en vuestras respectivas tiendas... Y por supuesto, nosotros nos pusimos a ello, teniéndolo listo para que los pudieseis disfrutar a comienzos de año.

Nuestros deseos para el 2022

Ahora que cerramos el año queremos también ponernos retos para el 2022 y empezarlo así con energía y ganas de trabajar. Vamos a darle un repaso a algunos de ellos.

Nuevo panel de ventas y estadísticas

Empezamos la lista con el que va a ser nuestra integración estrella este nuevo año, llevamos tiempo trabajando en un panel que refleje las estadísticas de vuestras tiendas: las ventas que habéis tenido el último mes, vuestro mejor cliente, el coste medio de cada pedido... Confiamos en que os ayude a llevar un mayor control de ventas en vuestro negocio, además de poder facilitaros el comparar los beneficios de diversos meses, para ver cual os ha ido mejor y seguir con la misma fórmula. ¡No sabéis las ganas que tenemos!

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Gestor de devoluciones rápidas

Sabemos mejor que nadie el trabajo diario que conlleva una tienda online: revisar pedidos, atender clientes, contactar con proveedores, preparar envíos... En Palbin seguimos esforzándonos por facilitar todo lo posible cualquier gestión que realicéis en la plataforma, desarrollando herramientas como el nuevo gestor de devoluciones rápidas, para el cual desarrollaremos un nuevo panel que agilizará el proceso de devolución tanto a vosotros como a vuestros propios clientes.

Nuevos servidores configurados

Este año también tenemos en mente cambiar los servidores en los que alojamos la plataforma por unos más potentes. Esto influirá en vuestras tiendas de forma muy positiva, por ejemplo hará que la carga de vuestras tiendas sea más rápida, así como nos permitirá incluir más imágenes por producto. Facilitándoos la posibilidad que nos estabais pidiendo de cambiar la imagen cuando se elige una variante diferente.

Nuevas opciones de personalización en los mails del proceso de compra

A pesar de que la plataforma ya cuenta con amplias posibilidades de personalización en los emails que conforman el proceso de compra, como los correos de registro, los de confirmación de pedido o los de suscripción a la newsletter... No hemos dejado de investigar nuevas opciones de personalización, las cuales os esperamos mostrar en la plataforma más pronto que tarde.

API de Facebook

Como muchos ya sabéis, en Palbin contamos con nuestro servicio de publicidad en el que nuestros expertos ecommerce os asesoran a diario para que vuestras tiendas estén en la mejor posición posible. Para ello, intentamos estar siempre a la vanguardia en cualquier actualización relacionada con el sector de la publicidad y el posicionamiento. Muestra de ello es la API de Facebook, la nueva herramienta de esta red social que permite analizar los datos de tus campañas de forma más exhaustiva y así poder mejorar el rendimiento por ellas.

Sistema de valoración de productos en tienda

Aunque ya contamos con la integración de Google Customer Reviews, una herramienta que permite que vuestros clientes dejen comentarios y opiniones acerca de vuestro negocio y sus respectivos productos. Muchos nos habéis pedido visibilizar las valoraciones en vuestras tiendas así que... ¡Nos hemos puesto manos a la obra! Estad atentos, porque pronto anunciaremos un nuevo sistema de valoraciones, que os ayudarán a mostrar el magnífico trato que ofrecen vuestros negocios.

Conclusión

Estamos muy satisfechos con lo conseguido este año en lo que a desarrollos se refiere en Palbin. Como sabéis siempre nos encontramos en constante trabajo para seguir siendo la mejor plataforma española de comercio electrónico, y eso solo lo conseguiremos ofreciéndoos el mejor servicio y trato posible, además de estando al tanto de todas las novedades en cuanto a ecommerce se refiere.

Os queremos dar las gracias una vez más por todo vuestro apoyo y confianza, además de felicitaros por el trabajo y el esfuerzo que dedicáis a vuestros negocios día tras día, y que desde nuestra posición tanto admiramos.

Os invitamos a dejar en comentarios la integración que más útil os haya parecido de este año, e incluso a que visitéis el feedback en vuestras administraciones. Ya que como bien sabéis, muchas de estas integraciones son ideas vuestras sacadas del propio feedback ¿Quién mejor que vosotros sabe lo que necesitáis en vuestros negocios?

¡Un saludo y felices fiestas!


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