Usos de la Inteligencia Artificial en el marketing digital

Si hablamos de marketing digital, no queda otra más que hablar de IA. Esta potente herramienta, al alcance de todos, puede generar un impacto muy beneficioso si se usa correctamente.

En nuestro sector tiene diferentes usos que potencian enormemente el trabajo de los profesionales. Te invitamos a conocerlos y a aplicarlos en tus labores diarias.

• Ten esto en cuenta antes de usar la IA
• Usos de la Inteligencia Artificial
• › Redacción de contenido escrito
• › Generación de contenido visual
• › Análisis de datos
• › Optimización de estrategia
• › Chatbots
• › Asistente y Guía
• › Automatización de procesos
• Aplica la IA en tu trabajo diario

Ten esto en cuenta antes de usar la IA

La Inteligencia Artificial es una herramienta muy poderosa y extremadamente útil. Pero conviene usarla con precaución. Si le dejamos plena libertad y aplicamos sus consejos o tareas sin supervisión, puede resultar en algo más perjudicial que beneficioso.

Para evitarlo, lo mejor es utilizarlo precisamente como lo que es, una herramienta que potencia, agiliza y facilita el trabajo humano. Se trata de conseguir llegar más lejos con los mismos recursos, no al mismo punto con menos.

Además, si lo que quieres es sacarle el máximo partido y obtener el mejor resultado, lo ideal es proporcionarle unas instrucciones detalladas y concretas. Decirle que cree un copy para tus redes sociales sin darle más contexto no es lo mismo que pasarle un extenso y elaborado prompt de 2 o 3 páginas.

Usos de la Inteligencia Artificial

Vamos a descubrir las tareas en las que la IA generativa puede ayudarte.

Redacción de contenido escrito

La IA puede ayudarte a redactar contenido simple, pero optimizar ese contenido para SEO es algo más complejo. Hay que buscar keywords, crear una estructura, incluir palabras clave de forma natural en el texto…

Puedes apoyarte en la herramienta para escribir algún párrafo o para ideas generales, pero no es recomendable llenar tu web de contenidos hechos con IA. Google se va a dar cuenta y te va a penalizar, haciendo que pierdas tu posicionamiento.

Además, la inteligencia artificial todavía tiene falta de fluidez a la hora de redactar textos, y utiliza constantemente patrones repetitivos y un lenguaje poco natural. Si estás más acostumbrado a trabajar con IA, resulta muy sencillo detectar estos fallos. Por ello, aunque te instamos a que utilices herramientas de IA, no recomendamos que le des absoluta libertad.

Es recomendable usar la IA para ayudarte a redactar contenido escrito, pero revisa bien tus textos para evitar errores, patrones y lenguaje poco natural.

Generación de contenido visual

Crear imágenes desde cero es difícil si no se tienen conocimientos en diseño gráfico. La inteligencia artificial puede ayudarte a generar elementos o incluso imágenes completas en cuestión de segundos, pero los resultados todavía están lejos de lo que consiguen los profesionales.

Si bien puedes crear algunas cuestiones sencillas, recomendamos siempre una buena revisión para evitar fallos. No queremos que tu imagen de marca se vea perjudicada por una imagen pobre, con fallos y con un resultado de risa. Eso da la sensación de poco cuidado, y poco profesionalismo.

Existen muchísimas IAs especializadas en la generación de imágenes. Combinadas con una mínima edición en editores simples, pueden darte un sinfín de posibilidades y permitirte plasmar tu imaginación digitalmente.

Análisis de datos

Aquí la IA puede facilitarte mucho trabajo y agilizar repasar datos, generar gráficos o detectar anomalías estadísticas. Eso sí, conviene no sustituir el análisis o reflexión posterior. Puede ayudarte tanto en cuestiones de marketing, como con datos comerciales o del negocio.

Si dispones de grandes volúmenes de datos, las herramientas de inteligencia artificial encuentran patrones y tendencias de consumo rápidamente.

Optimización de estrategia

Una vez has analizado los datos, si le proporcionas a la IA un contexto lo más completo posible, puede ayudarte a optimizar tu estrategia. Esto suele ser especialmente útil en campañas de publicidad, y muchos proveedores de servicios publicitarios facilitan el uso de la IA.

Como siempre, es importante saber que nos está diciendo la IA y no aplicar ideas de bombero a lo loco. Pero apoyarte en recomendaciones basadas en los datos de tus campañas puede ayudarte a optimizarlas e incrementar sus resultados.

Chatbots

Atender consultas repetitivas consume mucho tiempo del personal de atención al cliente. Un chatbot que se ocupe de resolver esas preguntas básicas y filtrar a los clientes que realmente necesitan la atención de un agente puede ahorrar costes y favorecer la atención.

Además, poder ofrecer soporte 24 horas en cualquier idioma elimina barreras por zona horaria y región, permitiendo atender a clientes internacionales (aunque tienes que dejar claro que luego no podrás atenderles en su idioma. Otra de las ventajas de los chatbots es la inmediatez, facilitando resolver dudas rápidamente y evitando perder posibles clientes.

Los chatbots deben estar bien entrenados para saber cuando deben delegar en un agente humano, ante casos complejos.

Asistente y Guía

Puedes utilizar herramientas de Inteligencia Artificial como ayudantes para diversas tareas repetitivas y manuales que son sencillas en cuanto a dificultad, pero no en cuanto a tiempo. Sabes cuáles te digo, ¿no?. Pues esas son perfectas para dejárselas a la IA, que las completa de forma rápida mientras tu te dedicas a otra cosa.

También puedes utilizar la IA para resolver cuestiones simples, siempre detallando bien el objetivo y contexto de tu consulta. Sería igual que utilizarías una búsqueda en google, pero obteniendo respuestas mucho más detalladas (si redactas bien tu instrucción).

Otro de los usos que puedes darle a la IA es para ayudarte a documentar procesos o elaborar guías que ayuden a formar al personal. Así, los nuevos integrantes del equipo podrán tener más claro su trabajo.

Automatización de procesos

La IA puede ayudarte a automatizar procesos, aunque esto puede requerir algo más de nociones y conocimientos avanzados. Primero, debes identificar posibles procesos repetitivos a automatizar, y luego, es cuestión de elaborar una arquitectura de ese proceso y crear un script, programa o extensión con la ayuda de la IA.

Para cosas sencillas y proyectos muy pequeños, si tienes algo de idea y desarrollas un buen prompt, la IA puede incluso redactar el código completo. Si el proyecto conlleva algo más de dificultad, conviene segmentarlo en módulos independientes. Eso sí, como con todo, es necesario revisarlo y probarlo bien antes de incorporarlo al proceso de negocio.

Para automatizar un proceso con IA necesitas identificar ese proceso y plantear la estructura primero.

Aplica la IA en tu trabajo diario

Pues bien, son muchos los usos de la IA en marketing digital. Ya ves que lo más importante es cómo le pasamos las cosas a esta herramienta, y la supervisión técnica y humana posterior. Darle bien las instrucciones y el contexto, y revisar detenidamente sus respuestas es fundamental para obtener los mejores resultados.

Si aplicas estos consejos y le das estos usos, potenciarás tu trabajo y el de tu equipo y llegarás mucho más lejos. ¡Vamos a por más!