Comercio Electrónico

El brillante futuro del M-commerce y compras móvil - [Estudio descargable]

Por Alberto Ruiz García Comentarios (2)
El brillante futuro del M-commerce y compras móvil - [Estudio descargable]

En Palbin.com hemos elaborado nuestro primer informe sobre las compras online centrando el objeto de estudio en las adquisiciones que se producen a través de los dispositivos móviles. El reto es descubrir las claves que explican la expansión en las compras a través de smartphones en los últimos meses.

Para realizar este estudio, nuestro equipo ha analizado un universo de 85.000 tiendas online, ubicadas en España, con una información detallada de 25.000 tiendas creadas con la plataforma de comercio electrónico Palbin.com.


La principal conclusión que refleja el estudio es que el móvil es, en estos momentos, el rey de Internet. Y es que más de la mitad del tráfico en el mundo del ecommerce procede de los dispositivos móviles. Además, estas personas visitan las páginas, comparan y compran directamente desde el móvil de una forma diferente a la del ordenador.

Las herramientas de analítica web indican que los usuarios compran de forma diferente desde el móvil y los datos en conversión y ventas demuestran el crecimiento exponencial de los dispositivos móviles que ganan cuota de mercado a los ordenadores de forma constante.

El estudio sobre m-commerce recomienda la adaptación de las tiendas online al mundo responsive (todas las tiendas de Palbin ya tienen esta tecnología implantada). Por otra parte, augura el perfeccionamiento de la experiencia de usuario en los dispositivos móviles con el fin de aprovechar al máximo las características de este tipo de dispositivo.

Descargar Estudio completo M-commerce

Descargar Guía M-Commerce

Para acceder al estudio completo de M-commerce únicamente debes hacer click en la foto de arriba. Una vez pulsada podrás acceder a la versión completa de nuestro estudio que contiene todos los datos y conclusiones.

La doble funcionalidad del Smartphone

El smartphone tiene una doble funcionalidad, por un lado se trata de una especie de catálogo que permite observarlo en cualquier lugar, estudiar el producto e incluso consultarlo con terceros.

Por otro lado la red de datos propia se ha desarrollado de tal manera que llega a considerarse una tienda online portátil. Los hábitos de consumo y la socialización de las compras desde el móvil han convertido al universo móvil en un actor protagonista en el mundo de las ventas online

1º Catálogo accesible desde cualquier lugar

La posibilidad de acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento trae como consecuencia un radical número de sesiones. A día de hoy más de un 60% de las visitas a tiendas online se realizan a través del móvil, cuando hace 5 años ni si quiera llegaba al 20%. El móvil le ha arrebatado el primer puesto al ordenador y se ha consolidado como el número 1 en consultas, algo lógico teniendo en cuenta las ventajas que ofrece este dispositivo.

Se habla con frecuencia de las compras por impulso y de las ingeniosas campañas que se efectúan para fomentar la motivación de compra, sin embargo suele pasarse por alto el proceso de investigación que conlleva una compra procesada (es decir, una compra en la que el cliente sopesa y valora varias opciones de manera racional para tomar su decisión) y para estas el móvil se ha convertido en una herramienta imprescindible.

Crecimiento de móvil

Con el móvil puedes consultar un artículo desde cualquier parte, pero no solo eso, a través de los distintos canales de comunicación que ofrece se comparten cada día miles de enlaces a productos entre amigos, familia, o compañeros. Esto permite socializar la compra a niveles muy elevados por ejemplo, si yo voy a comprar un abrigo puedo investigar varias webs pero un amigo descubre un sitio en el que justo ese abrigo está muy barato y valoraciones satisfactorias, lo más habitual es que me envíe un enlace al producto al móvil para que puedas identificarlo y consultarlo.

De conversaciones, paseos y e imprevistos surgen necesidades y nuestra primera reacción suele ser satisfacerla con el medio más rápido, el móvil ¿Quién no ha visto un producto en el escaparate y lo primero que ha hecho es buscarlo en internet? Los avances tecnológicos y el desarrollo en la conectividad de los smartphones permite acceder a todo tipo de datos en la red, éste es el motivo principal del crecimiento masivo de las sesiones móvil.

Para finalizar, cabe destacar que el uso de las redes sociales produce todavía más visibilidad generando más enlaces. A pesar de la variedad de redes en su naturaleza, la usabilidad de las mismas suele partir del móvil por lo que la navegabilidad a través de links se realizará también a través del móvil.

Conectividad tecnológica y social son las principales características que convierten al dispositivo móvil en todo un catálogo infinito de productos, artículos y servicios.

2º Tienda online portatil en tu móvil

El crecimiento de las ventas en móvil se ha disparado en los últimos años, hoy en día el número de conversiones se equipara e incluso llega a superar al desktop en algunos sectores. El desarrollo de redes de datos personales en los terminales permite que el usuario pueda operar de forma totalmente privada, dándole la confianza que antaño le faltaba para realizar transacciones.

Un ordenador o una tablet son dispositivos que muchas veces se comparten con otros miembros del hogar, sin embargo el smartphone es un dispositivo muy personal que siempre va contigo, en él serás únicamente tú quien realice visitas y transacciones por lo que a nivel de usuario no existe una red más segura para tus compras.

Un detalle importante que debemos diferenciar son las conversiones entre sectores. Más allá del dispositivo, un elemento que parece ser decisivo para potenciar o frenar la adquisición es el tipo de producto susceptible de compra, es decir, no es lo mismo comprar una camiseta que una videoconsola.

Las personas están más dispuestas a comprar ciertos productos a través de Internet, siendo el sector de salud y belleza el que más conversiones realiza, seguido de deportes y tecnología, mientras que moda y alimentación son los que menos conversiones obtienen. Ésto tiene que ver con la experiencia, es decir, el hecho de no poder ver un producto que puede ser perecedero o que no te puedes probar para ver si queda bien como la ropa, hace que tengan menos conversiones. A pesar de la importancia del producto, al analizar las conversiones proporcionales en cada sector nos fijamos en que tanto en desktop como en móvil están muy relacionadas.

Ventas en móvil disparadas

Finalmente es necesario comentar que en este caso desktop y móvil son solo competencia de manera parcial ya que, como se ha visto, el proceso de compra está muy ligado entre ambos y el crecimiento de uno supone el crecimiento del otro.

Importancia del diseño responsive

A estas alturas del artículo ya tendrás muy clara la importancia del móvil para tu negocio online pero a continuación vamos a darte algunas claves y consejos de cómo hacerlo. Una versión móvil de tu sitio web es algo imprescindible que todavía a día de hoy muchas empresas no le dan la importancia que se merece, y que puede alcanzarse de dos maneras, a través del diseño responsive.

El diseño responsive ofrece una única versión para móviles, tablets y ordenadores ya que utiliza medidas proporcionales y optimiza el espacio disponible mediante reestructuración de los elementos web que aparecen en pantalla. A Google le encanta el diseño responsive tal y como indica en sus constantes comunicados.

Diseño responsive

Tiendas de Palbin.com 100% móvil responsive

La libertad que brindan los móviles, su impulsividad y los diseños responsive de las tiendas online han convertido los dispositivos en un actor fundamental del mundo del ecommerce y sobre todo el Mcommerce.

Por esta razón, el equipo de Palbin.com ofrece a todos sus clientes tiendas online 100% adaptadas a los dispositivos móviles con el objetivo que puedan sacar el máximo partido a su negocio.

El futuro de las ventas a través del móvil

De cara al futuro lo primero que tienes que saber es que a pesar de lo impredecible que es la tecnología, no se prevé un cambio de dispositivo a corto plazo sino todo lo contrario. La movilidad y privacidad del smartphone frente a otros dispositivos le hace crecer cada día más, por no mencionar que el continuo desarrollo del mismo le hace tener nuevas funcionalidades de manera casi exponencial y haciéndose así un hueco como imprescindible en nuestra vida cotidiana.

En cuanto a las conversiones están en pleno periodo de expansión y la tendencia lógica es que éstas sigan creciendo en móvil. La razón principal de que esto ocurra es un complejo proceso altamente interrelacionado entre sus factores. El aumento de confianza va de la mano de la seguridad, el crecimiento del E-commerce y la importancia adquirida por Internet en la rutina habitual lleva a los organismos pertinentes a ponerse más restrictivos, a su vez esta regularización hace que los usuarios se fíen más a la hora de realizar una transacción lo que se traduce de forma directa en más conversiones.

No es ninguna tontería pensar que dada la situación las ventas online a través del móvil van a aumentar considerablemente en los próximos años y para respaldarlo se han analizado una serie de datos cualitativos y cuantitativos que apoyan esta idea. Analizando las estadísticas observamos el tremendo crecimiento de los últimos años pero como en cualquier ciclo de vida, tras la radical expansión viene un periodo de estabilización. El dispositivo móvil aumentó de 2012 a 2016 sus visitas a un ritmo imparable pasando más del 55% de las visitas pero en 2017 el crecimiento, aunque ya supera el 60%, ocupa un puesto más fijo respecto a otras ocasiones consolidándose como líder y demostrando que no es un fenómeno eventual. Para 2018 se cree que aunque el crecimiento será más limitado por la estabilidad que mencionamos si que es cierto que continuará en aumento llegando a un 70% de sesiones.

Partiendo de la experiencia otro argumento que apoya el aumento de ventas y conversiones en M-commerce es el desarrollo tecnológico. Es innegable que las mejoras técnicas de los dispositivos y sus nuevas funcionalidades han supuesto un factor fundamental para el triunfo del comercio electrónico a través del móvilm o M-commerce. Aunque no podemos decir cual va a ser la gran nueva herramienta de la siguiente generación de Smartphone que va a revolucionar nuestro entendimiento, sí podemos basarnos en todo lo ocurrido hasta ahora, una constante en el desarrollo de terminales y líneas es el aumento de capacidad y la mejora de redes. La expansión de almacenamiento permitirá la instalación de más y mejores aplicaciones de compra online, por otro lado el desarrollo de mejores redes de conexión a Internet permitirá realizar más visitas y conversiones desde cualquier parte, además de la seguridad y personalidad ya mencionadas propias de las redes móviles.

Conclusión del estudio M-commerce

Queda claro que la presencia y el cuidado del dispositivo móvil dejo de ser hace tiempo recomendable alcanzando la categoría de imprescindible para cualquier negocio online que se precie. El móvil a día de hoy supone una fuente inagotable de tráfico, y un generador de conectividad social. La dinámica en Internet está cada vez más orientada a la interacción y el móvil es el dispositivo perfecto para hacerlo.

Si estás vendiendo en la red no te lo pienses ¡Cuida bien tu diseño responsive, conecta tus redes y prepárate para vender!

¡Felices ventas!


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Comentarios


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#2622 Daniel dice:

Buen artículo e interesante el contenido!

#2655 Armando dice:

Tenéis pensado a corto o largo plazos, integran la opción de pago a plazos con algún acuerdo con alguna financiera tipo cofidis o cetelem.

Y la opción de pago a través de criptomonedas?

Un saludo y buen trabajo el que realizas.


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