Como es habitual en el mes de diciembre, ya podemos encontrar las luces iluminando las noches en las ciudades, se escuchan los primero villancicos, ya hemos comprado los primeros turrones y los comercios se han dispuesto con sus mejores galas navideñas para generar ese ambiente de espumillones, bolas, abetos y adornos típicos de la campaña de Navidad.

Acabamos de dejar atrás Black Friday y Cyber monday, y es el momento de impulsar las ventas de aquellos que aún no se han decidido a realizar sus compras de Navidad y que buscan refugio en el ecommerce por falta de tiempo para visitar comercios y la facilidad para realizar comparaciones entre precios y productos.

Para que puedas comprobar la importancia del aumento de ventas en las tiendas online en Navidad en Palbin hemos preparado algunos datos que puede que te sorprendan, que no te dejen helado estas fiestas, ten en cuenta las estadísticas que vamos a comentar a continuación y prepara tu comercio online.

Evolución de las campañas navideñas
Los datos más relevantes para tu negocio
› El pedido online y su valor medio
› Los ingresos en Navidad
› Los sectores que mejor aprovechan la Navidad
› Los productos más buscados, los más navideños y los más extraños
› ¿Qué comunidad vive más la Navidad?
› ¿Papá Noel o Reyes Magos?
› En busca del mejor regalo
La campaña de Navidad 2018

Evolución de las campañas navideñas

Para comenzar vamos a situarnos en el tiempo, este estudio recoge datos de los comercios y tiendas online registradas con Palbin, los datos se recogen en el periodo situado tras la resaca del Black Friday y hasta el Día de Reyes en enero con los bombones y los turrones ya comidos y los adornos recogidos.

Algunos datos previos que sirven como antesala a lo que vamos a analizar son que por primera vez el teléfono móvil se va a imponer en cuanto al tráfico a eCommerces, con el 68% de las visitas según un estudio de Salesforce, lo que indica que gran parte de las ventas de este año se realizarán por este método.

Además de esto se prevé que la facturación para los negocios online sea superior ya que en el primer trimestre de 2018 ya era un 25% superior a la de 2017 en el mismo periodo según el Observatorio ecommerce. Los meses de noviembre y diciembre acumulan en torno al 20% de las ventas anuales de las tiendas online así que debemos preparar nuestro negocio, ¿cómo? nosotros te damos algunos consejos:

Refuerza tu tienda Palbin, en estos días el tráfico aumenta de forma brusca y por tanto debes asegurar que los elementos básicos de tu tienda funcionan adecuadamente, que todos los productos tiene su foto y descripción y que no existen categorías vacías.
Garantiza el aprovisionamiento, en estas fechas no puedes permitirte una ruptura de stock y por tanto debes controlar las existencias de tus productos para poder asegurar las compras a tus clientes.
Mantén la experiencia de tu cliente, es importante mantener la ilusión de los consumidores al realizar las compras y más durante estos días, así que procura no dejar desatendido tu servicio de venta y post-venta.

Existen muchas otras claves para poner a punto tu negocio online de cara a la Navidad y las puedes revisar aquí.

Los datos más relevantes para tu negocio

Llegado este punto vamos a comenzar el análisis del periodo navideño para las tiendas de Palbin, No sólo pondremos en tela de juicio estadísticas clave que debes conocer, también vamos a analizar los comportamientos más curiosos de los consumidores de nuestras tiendas ¿estás preparado?

El pedido online y su valor medio

Una de las métricas más relevantes para tu negocio estas fechas es el análisis del número de pedidos que se realizan durante la campaña de Navidad.

En cuanto al número de pedidos medio por tienda y mes en Palbin podemos comprobar que aunque ligero, existe realmente un incremento. durante todo el año pasado la tendencia muestra que se realizó una media superior a 15 pedidos por tienda en Palbin, sin embargo durante el mes de diciembre observamos que el número de pedidos medio supera la cifra de 20.

Quizás un aumento de pedidos parezca poco significativo a simple vista, pero puede que cambie tu perspectiva si el gráfico anterior lo contrastamos con el valor medio de los pedidos a nuestras tiendas durante el año.

A la luz de estos gráficos podemos decir que se produce un pequeño aumento en el número de pedidos medios, pero que el valor de cada uno de esos pedidos es muy superior a los pedidos que se realizan el resto de meses.

El valor medio de los pedidos a nuestras tiendas a lo largo del año oscila entre los 70 euros aproximadamente hasta los 128, sin embargo en el último mes del año, esta cifra aumenta hasta los 323,08 euros, si a esto le sumamos que el número medio de pedidos por tienda también aumenta podemos decir, sin lugar a dudas, que la campaña de Navidad es fundamental y clave para tu negocio.

Los ingresos en Navidad

Si el número de pedidos aumenta, y el valor de los mismos también durante las Navidades, podemos pensar que los ingresos de nuestras tiendas también evolucionarán de la misma manera, y estáis en lo cierto, en el siguiente gráfico podemos comprobar cómo mientras a lo largo del año el ingreso medio por tienda se sitúa entre los 1.200 y los 2.350 euros, en el mes de diciembre sobrepasa los 6.500 euros de ingreso medio por tienda Palbin.

Este dato es muy significativo, ya que el mes de diciembre representa el 27,91% de los ingresos de un año para la tienda media de Palbin. Más de una cuarta parte de los ingresos del año se concentran en la campaña de Navidad y tenemos que estar preparados para sacarle partido ya que la tendencia es que las compras en el medio online sigan aumentando respecto al medio físico como viene sucediendo desde hace años.

Los sectores que mejor aprovechan la Navidad

Durante la Navidad, siempre hay sectores que pueden aprovechar las fechas y salir mejor parados que otros, ya sea por el carácter de los productos que más se venden por internet o por las modas que han surgido durante el año. Pese a que en Palbin, todos los sectores vendieron durante este periodo del año, vamos a destacar aquellos que tuvieron más pedidos e ingresos en estas fechas tan señaladas.

La tecnología domina el mercado de Navidad, tanto es así que en el top 7 de sectores con mayores ingresos encontramos "Informática y tecnología" con 2.332,69 Miles de euros y "Telefonía" con 208,33 Miles de euros como los dos primeros sectores, en la tabla superior hemos decidido agruparlos en un mismo sector.

A continuación no podía faltar otra de las estrellas en regalos más vendidos en Navidad como el sector de "Textil, moda y calzado" (203,70 Miles de euros) y una de las tendencias durante los últimos años, "Salud, belleza y medicina" obtuvo 79,38 Miles de euros en la campaña de Navidad anterior y está claro que la salud y el estilo de vida saludable han venido para quedarse, y no sólo como propósito de año de los que duran la primera semana de enero.

"Electrónica y electrodomésticos", "Alimentación y bebidas" y "Motor" completan el top de los sectores que más provecho sacan de las compras de Navidad con 54,51 Miles de euros, 45,01 Miles de euros y 44,33 Miles de euros respectivamente.

Sin embargo, si lo comparamos con el número de pedidos a lo largo de la campaña navideña en cada sector, el "Textil, moda y calzado" y el "Salud, belleza y medicina" fueron los más reclamados, mientras que "Informática, Tecnología y Telefonía", "Electrónica y electrodomésticos" y "Motor" están por debajo, seguramente, esto se debe a que son elementos de precios más altos y son bienes más duraderos.

Además, tampoco nos podemos olvidar de la "Joyería y Relojería" que aunque no tenga los ingresos más destacados, si despunta en cuanto a pedidos, siempre ha sido una de las mejores ideas para regalar en Navidad, a los consumidores de las tiendas Palbin me remito.

Los productos más buscados, los más navideños y los más extraños

Todas las Navidades nos viene una pregunta a la cabeza que nos quita el sueño y no nos deja tranquilos y es qué regalar en Navidad. Acertar con el regalo de Navidad 2018 es una tarea complicada, lo sabemos por experiencia, buscamos algo ingenioso, llamativo, que muestre interés… Si eres de los que pasa horas y horas frente a la pantalla del ordenador buscando el regalo perfecto, desde Palbin te mostramos cuáles fueron los productos que más se vendieron, los más navideños y los más extraños que compraron los clientes de nuestras tiendas online.

En cuanto a los productos más vendidos en Navidad, el top 5 lo encabeza "Chubby Gorilla Unicornio 120 ml", seguramente muchos se habrán propuesto como propósito de año nuevo dejar de fumar, y para ello habrán elegido este liquido de vapeo para dar ese primer paso.

En los puestos 2,3 y 5 encontramos la lectura, otro de esos clásicos propósitos de año nuevo. "7 eines de l´amor", su versión en castellano "7 herramientas del amor" y "Temps difícils, accions sàvies", los tres de Daniel Gabarró Berbegal fueron uno de los regalos más vendidos en las tiendas Palbin.

Las manualidades y la decoración entran también en este Top de productos más vendidos ya que el último que nos queda por revelar, el producto número 4 que más unidades vendió fue el pack de 5 unidades de tejido de coralina gris que se utiliza para hacer muñecos y otro tipo de manualidades.

En el Top 5 de los productos más navideños queda claro que dar un toque diferente al árbol de Navidad o trabajar una decoración personal ha sido una de las preocupaciones de los clientes de las tiendas Palbin.

Tanto es así que podemos encontrar entre los productos más vendidos, 3 tipos de tela para hacer muñecos y decoraciones, como la tela coralina gris, la tela mouflón negro y una tela con un original diseño de caperucita en el bosque. Además de las telas, las bolas de porexpan también tuvieron bastante éxito.

La decoración es importante, pero en estos días no nos podemos olvidar de los dulces típicos de Navidad, y en este Top de productos navideños no podía faltar el "Turrón de las monjas" que vendió 158 unidades de su formato grande, y es que a nadie le amarga un dulce, sobretodo en Navidad.

El último Top 5, es el de los productos más extraños que se vendieron en la campaña de Navidad, y es que a veces no podemos prever por donde saldrán los consumidores con sus ideas para regalar en Navidad.

Por mucho que la lectura sea un gran propósito para año nuevo, sí que resulta curioso que haya tenido tanto éxito el libro de "7 herramientas del amor" de Daniel Gabarró Berbegal, tanto su versión española como francesa. ¿Habrán encontrado lo que buscaban los clientes de nuestras tiendas? esperamos que si.

Regalar chapas por Navidad puede ser una buena idea para regalar en Navidad, y más si son personalizadas con tu nombre y profesión. Pero hay que ver el éxito que han tenido las chapas para farmacéuticos y farmacéuticas, quizá hay un gran porcentaje de ellos entre los clientes de las tiendas de Palbin, o puede que el resto de profesionales en otros campos no sean aficionados a las chapas personalizadas, seguiremos investigando.

Por último, debemos destacar lo "manitas" que son nuestros consumidores, entre los productos más vendidos las navidades pasadas encontramos el "Enchufe 2P+TT Schuko con garras Niessen Sky" y el "Rascacristales en sujetador de acero inoxidable de 10 cm. más cuchilla". No somos quien para hablar de regalos de Navidad, tan solo esperamos que les gustasen.

¿Qué comunidad vive más la Navidad?

La Navidad llega a todas partes en nuestro país, pero siempre tiene que haber algún sitio donde se viva con mayor intensidad. ¿A dónde vienen más cargados los reyes magos? Te lo contamos.

Como podéis ver en el mapa, Aragón fue la comunidad que más gastó en Navidades durante el periodo anterior en tiendas de Palbin. Con 152.334,25€ de gasto, queda claro que en Aragón el año pasado se tiró la casa por la ventana y vivieron las fiestas con intensidad. Le siguen Galicia y Valencia como las comunidades que más invirtieron en sus fiestas.

Por otro lado, las comunidades extrapeninsulares ( Ceuta y Melilla) y País Vasco y Cataluña recibieron poco espíritu navideño el año pasado, esperamos que este año les llegue con más fuerza y decidan comprar sus regalos y decoraciones en las tiendas online de los nuestros usuarios.

¿Papá Noel o Reyes Magos?

¿Noche Buena o Noche de reyes?¿Qué día vende más en Navidad? Tradicionalmente a España han realizado más visitas los Reyes Magos, pero a raíz de la globalización, cada día son más las familias que encuentran los regalos de Papá Noel el 24 de diciembre.

De todos es conocido que tanto sus majestades cómo Papá Noel, utilizan tiendas Palbin para aprovisionarse de los regalos que no han podido cargar desde Oriente o Laponia. Ahora bien, ¿Quién es el que más regalos compra en nuestras tiendas?

Durante la semana previa a la Noche Buena, se realizaron 2.392 pedidos a las tiendas de Palbin, mientras que la semana previa a la Noche de Reyes, se hicieron 1.586 pedidos. Esto podría hacernos pensar que Papá Noel ha estado trabajando más, pero no nos equivoquemos, los Reyes Magos son previsores, y muchos de los pedidos previos a la semana del 1 al 5 de enero también serán suyos para poder llegar a tiempo a todas las casas.

Lo que sí está claro es que, aunque Papá Noel ha llegado con fuerza y ha venido para quedarse, el CIS nos revela que el 54,4 % de las casas en España recibirán la visita de los Reyes Magos, frente al 15,3 % que han recibido la visita de Papá Noel y al 19 % de los hogares que tendrán que dejar leche y galletas a ambos.

En busca del mejor regalo

Siempre ha habido indecisos a la hora de hacer regalos de Navidad, personas tan perfeccionistas que tienen que esperar a última hora para elegir bien y elegir aquello diferente a lo que todos buscamos, o simplemente personas que les gustan los riesgos a la hora de hacer su pedido navideño. Por eso vamos a desvelar de dónde vino el último pedido del año pasado, en que ciudad vive aquel que esperó al último segundo para realizar el pedido a una tienda Palbin.

La ciudad que hizo el último pedido antes de la Noche de Reyes fue Sevilla, aquí se esperó hasta las 23:54 h. del día 4 de enero para hacer su pedido, el regalo perfecto lleva su tiempo, desde Palbin sólo esperamos que llegase a punto para ser entregado el día de Reyes.

Otros puntos de España donde necesitaron hasta el último segundo de las navidades para decidir su pedido fueron, Guadalajara, que se quedó a un sólo segundo de hacer el último pedido del año,y Málaga, Valladolid y Barcelona, que se quedaron a unos pocos minutos de la media noche.

Hasta el último segundo de la campaña de Navidad podemos recibir un pedido en nuestras tiendas, hay que estar preparados y valorar correctamente estas fechas ya que es una gran oportunidad para tu tienda online.

La campaña de Navidad 2018

Hemos comprobado que la campaña navideña es un periodo muy importante para las tiendas online de Palbin, los pedidos y el gasto medio por pedido de los clientes aumenta y eso convierte a esta campaña en la que más ingresos genera del año.

Los sectores dedicados a la tecnología y la moda son los que más ingresos generan, pero en cuanto a pedidos, el sector textil, la belleza y la salud, la alimentación y la joyería y relojería son los que mandan en estas fechas.

Los regalos más vendidos no tiene por qué ser los más esperados, aunque los de carácter navideño siempre tienen su hueco para cualquier cliente. En cuanto a las comunidades que más invierten en la Navidad son Aragón, Galicia y Valencia, y no podemos despistarnos ya que hay quién espera al último momento para decidir su pedido.

Por último, aunque Papá Noel esté cada vez más integrado en los hogares y sean más casas las que reciben su visita, son los Reyes Magos los que siguen mandando en España.

Así que, desde Palbin, os deseamos un gran año de ventas con nuestras tiendas online y una campaña de Navidad aún mejor que los años anteriores.