Blog de E-Commerce

El nuevo perfil del comprador online

El nuevo perfil del comprador online

Está claro día a día los perfiles del comprador online, sus hábitos y costumbres se alejan más del comprador tradicional. La postura que se está adoptando hoy en día (y cada vez más) es la de comparar, elegir y comprar (online), y si es en el acto mejor

¿Qué es el perfil del comprador online?

El perfil del comprador es un termino que se utiliza mucho en el mundo del marketing para referirnos al tipo de persona objetivo al que nos queremos dirigir y también puede denominarse buyer persona. Definir un perfil del comprador es una herramienta esencial al crear una estrategia de marketing digital ya que reúne las características del cliente al que nos orientamos y todas las acciones de marketing que realizamos deberán ir orientadas hacia ese perfil del comprador.

¿Cómo es el perfil del comprador online actual?

La epoca de la información en la que estamos hace que la forma de comprar evolucione de forma que las empresas se adapten a los nuevos perfiles de compradores online. Antes, como la información era tan reducida, los compradores no tenían tanta variedad de opciones donde elegir, sin embargo ahora el proceso de compra del comprador online se centra en la búsqueda de información y posterior comparación. El perfil del comprador online sabe que hay infinitas ofertas para un mismo producto y por eso recurre primero a Internet para valorar las ofertas disponibles, y comparar con los precios y características de un comercio físico.

El actual perfil del comprador online se centra en:

  • Comparar los productos y precios que nos interesan de forma rápida (pudiendo alcanzar hasta 10 opciones distintas en menos de 5 minutos) y sin movernos del sitio.
  • Elegir la mejor opción (del abanico de posibilidades que plantea Internet en cuanto a precios, descuentos, promociones…)
  • Comprar el producto en el momento (si la web tiene carrito de la compra y lo permite)

Al comprador de ahora no le interesa que le impongan una marca mediante tácticas publicitarias y de marketing, que se le indique dónde o cómo comprar. Por eso, ha tomado las riendas sobre la decisión final, buscando previa información en Internet, opiniones al respecto, opciones alternativas…

Otras características del comprador online

Casi siempre que se habla del nuevo perfil del comprador online se alude a aquél que está en contacto permanente con las redes sociales. En primer lugar porque son capaces de informarse y comparar a través de ellas y en segundo lugar porque seguro que su compra llegará a un mayor número de usuarios gracias a esta continua interacción.

Esta persona suele ser joven, aunque cada vez más se unen a este perfil gente con más edad. Su mecánica suele basarse en buscar en Internet marcas, productos, servicios que no tengan mucha implicación (a diferencia de las grandes marcas) y los da a conocer, bien sea mediante recomendaciones, comentarios… Suele innovar, y ser un especialista en las búsquedas, tanteando siempre las diferentes opciones de las que dispone.

Lo que está claro que se busca siempre en una compra online es la manera de ahorrarse dinero. Si el comercio online ofrece promociones, descuentos, regalos… se conseguirá un aliciente para permanecer allí y no seguir buscando.

El perfil del comprador non-line

Por otra parte también nos encontramos con el comprador non-line o comrpador traducional. Es una tendencia cada vez menos habitual pero generalizada entre los internautas que todavía no se arriesgan a terminar la compra online, completándola de esta forma en el propio comercio físico. Sin embargo, sí que se informan y comparan entre las diferentes opciones primero.

Por eso, tengan un perfil o tengan otro, lo que está claro es que lo verdaderamente importante es la presencia en la web con posibilidad de compra directa mediante carrito de la compra. Brindar al potencial comprador todo aquello que busca cada vez más sin tener que buscar en la competencia.

5 perfiles de compradores online

Comprador online práctico

Es un comprador que sabe lo que busca y lo que quiere comprar. Este comprador online premia la facilidad de compra y que se lo pongas fácil. Un ejemplo claro es el usuario que compra online en el supermercado. Es un perfil que ya está acostumbrado a realizar la compra, lo unico que necesita es ahorrar tiempo en su proceso de compra, por lo que necesitará una web donde realizar su compra habitual resulte fácil y cómodo

Comprador que no posee de información previa

Este comprador online puede ser ocasional, no ha realizado ninguna o escasa búsqueda de información por lo que visitarán muy pocas páginas web antes de realizar la compra. Este perfil de comprador online suele guiarse por precios y por experiencia de compra, si encuentra por ejemplo un precio más bajo a lo que estaba acostumbrado, finalizará su compra, por el contrario si el precio es mayor, abandonará la búsqueda y volverá a comprar en su sitio habitual.

Comprador online por impulso

Este perfil de comprador online se guía mucho por los comentarios u opiniones. Y cuando antes de mirar en otras webs entiende que no va a encontrar una oportunidad mejor que esa, por tanto compra sintiendo que carece de sentido buscar más porque ese es el mejor sitio donde puede realizar su compra.

Comprador online en busca de ofertas

Es un comprador actualizado que invierte mucho tiempo en buscar y comprara tiendas hasta que encuentra el precio más bajo o la oferta más suculenta. Este tipo de perfil suele usar cupones de descuento y es muy posible que termine un proceso de compra si dispone de cualquier tipo de decuento aplicable en esa tienda online. Por el contrario, si no dispone de descuento, interpreta que existirá otro sitio con mejores condiciones de compra y abandonará la compra en tu tienda.

Comprador online en busca de una experiencia de compr

Este buyer persona o comprador online no solo busca un producto o servicio en concreto sino que va un poco más allá intentando encontrar una experiencia de compra durante o posterior a la compra. Este perfil tienen muy presente la seguridad y confiabilidad de la página, donde se sientan en un entorno agradable para vender y con la confianza de que su dinero llegará a buen puerto, sin posibles sobresaltos al recibir posterormente su producto.


Esperamos que encuentres tu propio perfil de comprador online para poder explotar al máximo las ventajas que te proporciona nuestra plataforma online.

¡Felices Ventas!

¿Quiéres mejorar tu negocio online?
x
Academia digital

Únete a nuestra Academia Digital y recibe los mejores trucos y consejos sobre Comercio Electrónico y Marketing Digital diréctamente en tu correo.

Recibirás un email para confirmar tu suscripción.

Deja un Comentario

Tu email no será publicado



©2019 Siokia SL | Palbin.com: Crea tu tienda en dos pasos, 1 y 2. Condiciones de uso y Política de privacidad

Agencia certificada de Google Partners
Certificado SSL Digicert
Usamos cookies de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y obtener estadísticas anónimas. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies. OK Más información