Para montar una tienda online tenemos que tener claro qué vender y cómo hacerlo. Además, de cumplir con los trámites de la legalidad vigente. Por supuesto, esta es una parte más tediosa, pero es igual o incluso más importante que la parte creativa.
A continuación, vamos a detallarte los requisitos legales para abrir una tienda online, con la legalidad actual en España, para que lo tengas todo claro y tu gran proyecto no se retrase más en el tiempo.
- Pasos previos a la apertura de mi tienda online
- › Darse de alta en Hacienda
- › Darse de alta como autónomo para crear una tienda online
- Requisitos legales para abrir una tienda online y cómo cumplirlos
- › Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)
- › Ley de Cookies (LSSI)
- › Ley de Ordenación del Comercio Minorista
- › Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- › Ley de derechos de los consumidores y usuarios
Pasos previos a la apertura de mi tienda online
Antes de arrancar tu eCommerce, debes realizar algunos pasos previos necesarios a nivel legal. Estos procesos son comunes con cualquier persona que abre un negocio físico y no estamos exentos de realizarlos por tener una empresa online.
Darse de alta en Hacienda
La creación de una tienda es una actividad comercial, por ello, debes darte de alta en Hacienda pagando las tasas correspondientes.
Además, debes tener en cuenta que si compras tus productos bajo el mismo tipo impositivo y no realizas ningún tipo de modificación sobre ellos, la administración te aplicará un régimen especial para el IVA, cargándote el conocido recargo de equivalencia.
Por otra parte, tendrás que darte de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), aunque estarás exento hasta superar el millón de euros de facturación, algo que ocurrirá pronto si desarrollas bien tu idea de negocio.
Para acabar, deberás registrarte en el censo de empresarios, profesionales y retenedores, donde también habrá que indicar en un epígrafe el IAE sobre tu actividad económica. En función del sector donde operes deberás elegir un epígrafe del IAE distinto, asegúrate de ser lo más preciso posible, ya que si tienes intención de pedir ayudas posteriores pueden quedar condicionadas por el epígrafe que elijas.
Darse de alta como autónomo para crear una tienda online
Probablemente ya hayas tenido esto en mente. Adelantamos que no siempre es obligatorio darse de alta como autónomo si tienes un eCommerce.
Aquí debemos contar con varios factores, como la recurrencia de la actividad, así como el nivel de facturación, para determinar si es obligatorio ser autónomo para crear tu tienda online.
Te recomendamos que eches un vistazo a nuestro artículo íntegramente dedicado a este tema, pues podrás obtener información más detenidamente.
Si ya tienes un negocio y tu tienda online es complementaria, puedes saltarte estos pasos, aunque tendrás que darte de alta en un nuevo epígrafe del IAE.
Requisitos legales para abrir una tienda online y cómo cumplirlos
Ahora que ya estamos listos para lanzar nuestra tienda online al mundo, debemos pasar a analizar las leyes que son de obligado cumplimiento y por las que nos debemos regir mientras dure nuestro proyecto de vender por internet:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)
La LSSI es una normativa específica que regula la venta por internet. Se divide en dos apartados, la ley del comercio electrónico y la ley de cookies, comenzaremos analizando la primera.
¿Cómo puedo cumplir la Ley del comercio electrónico?
La Ley del Comercio electrónico es de fácil cumplimiento, tan solo debes informar correctamente a los clientes sobre los términos y condiciones de compra, mediante el conocido como “aviso legal”.
Tendrás que detallar de forma clara y sin dejar lugar a dudas quien es el prestador del servicio, el precio final del producto, la política de devolución o los plazos de envíos, entre otros… Nada que se salga de lo habitual.
¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico?
No necesitas darte de alta en ningún sitio para cumplir con la Ley de Comercio Electrónico, así que te ahorrarás bastante papeleo y podrás invertir ese tiempo en mejorar tu tienda online.
Te recomendamos que abras una página dentro de tu sitio web donde des toda la información y que esta página se pueda encontrar de forma sencilla en el footer de la página.
Enlaces de interés de la LSSI:
Consulta la información oficial sobre la Ley de Comercio Electrónico
Ley de Cookies (LSSI)
La conocida como “Ley de Cookies” es la segunda parte de la LSSI, y regula el uso de las famosas “cookies” en cualquier web o tienda online.
¿Cómo puedo cumplir la Ley de Cookies?
Para cumplir con esta ley, debes solicitar un consentimiento explícito al usuario cada vez que entre a tu web informando sobre la utilización de cookies. En esta política de cookies debes incluir los tipos de cookies utilizadas por el eCommerce y la forma de desactivarlas.
Por ejemplo, en Palbin disponemos de un gestor de cookies avanzado que realiza este proceso de forma automática, por lo que no tendrás que preocuparte de ello.
¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista?
Al igual que con la ley de Comercio Electrónico, no es necesario darte de alta en ningún sitio para cumplir con la Ley de Cookies, se trata de una implementación en la web.
Enlaces de interés de la Ley de Cookies:
Encuentra en el BOE la información sobre la Ley de Cookies
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
La LOCM regula la venta por parte de cualquier negocio que venda al por menor. Cualquier tienda online debe cumplir con la LOCM exactamente igual que una tienda física, salvo por el hecho de que no es necesario disponer de una licencia de apertura.
¿Cómo puedo cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista?
Para cumplir con esta ley, debes tener en cuenta unas condiciones específicas que se presentan para la tienda online:
- Derecho de desistimiento: Los clientes tienen derecho a desistir de la compra realizada a distancia (online, por teléfono…) durante, al menos, 14 días. Si no se especifica nada en las políticas de devolución, este plazo se aumenta a un año.
- Plazo de ejecución: De no indicarse, el plazo de envío será considerado de 30 días, y tendrá que realizarse la entrega durante este periodo. Si se especifica, el plazo puede ser mayor, así que no es algo que nos deba preocupar en exceso.
- Pago mediante tarjeta: Cuando esta no se presenta directamente o no se identifica electrónicamente al titular de la misma, este puede exigir la inmediata anulación del cargo, que se deberá abonar a la máxima brevedad. En caso de que sea el titular la persona que haya realizado la compra y la exigencia de anulación sea considerada como indebida, el comprador deberá resarcir los daños y perjuicios ocasionados al vendedor.
¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista?
Por suerte, no es necesario que te des de alta en ningún sitio para cumplir con esta ley, lo que seguro agiliza el proceso de creación de tu tienda. Simplemente, debes dar toda la información en tu web y ajustar tus procesos para que cumplan la Ley.
Enlaces de interés de la Ley del Comercio Minorista:
Consulta la información oficial de la LOCM en el BOE
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Esta normativa, impulsada por la Unión Europea, tiene como objeto la protección de los datos que almacenamos en nuestra base de datos, como correos o direcciones de un cliente.
¿Cómo puedo cumplir con el RGPD?
Para cumplir con el RGPD y evitar importantes multas, debes seguir a rajatabla, entre otras, las siguientes medidas:
- Deberás facilitar el acceso a las personas sobre los datos que dispongas de ellas.
- Debes tener un DPO “Data Protection Officer”, una persona en tu empresa que se responsabiliza del tratamiento de los datos y se asegura que se llevan a cabo de forma correcta.
- La persona cuyos datos estás recibiendo, debe dar su consentimiento libre, explícito e inequívoco
Ten en cuenta que existen diferentes niveles de protección a cubrir según la delicadez de los datos a tratar y el uso que hagamos de los mismos, por lo que debes revisarlo bien.
El RGPD es algo complejo de explicar, por lo que hemos preparado este vídeo para que puedas tener toda la información necesaria lo más rápido posible.
También puedes consultar nuestro artículo de blog dedicado íntegramente a esta normativa.
Además, en Palbin tenemos un servicio adicional en el que adaptamos tu tienda al RGPD y te proporcionamos todos los documentos necesarios para poder gestionar tu negocio sin preocupaciones.
¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos?
No necesitas darte de alta para cumplir con el RGPD, aunque sí que es interesante disponer de un Pack de Adaptación Legal, o consultar con una gestoría para poder tenerlo todo bien atado y asegurarte de no recibir multas que pueden llegar a los 600.000€ por una sola infracción.
Enlaces de interés del RGPD:
Consulta la información oficial en EUR-LEX sobre el RGPD, ley de la Unión Europea
Ley de derechos de los consumidores y usuarios
Esta ley rige los derechos que tienen los compradores de nuestra tienda online, y engloba varios aspectos que hemos mencionado previamente, especialmente en la LSSI. No es una ley que nosotros tengamos que cumplir al uso, pero sí es importante conocer los derechos que tienen los consumidores para poder respetarlos y no caer en posibles infracciones.
¿Cómo puedo cumplir con la Ley de Derechos del Consumidor?
Para cumplir con esta ley tan sólo debemos respetar los derechos de los consumidores. Fácil y sencillo. Entre estos derechos encontramos:
- Conocer quién es el vendedor.
- Que el vendedor respete la LSSI-CE, Ley de Cookies, LOCM y RGPD.
- Que el vendedor cumpla con los plazos de la garantía.
- Que la tienda disponga de un documento conocido como “Aviso Legal” donde se incluya los plazos de envío o la política de devolución, entre otros
¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Derechos del Consumidor?
Tampoco necesitas darte de alta en ningún registro para cumplir con esta normativa, al igual que con las anteriores, lo que no quiere decir que no debas cumplirla.
Enlaces de interés de la ley de derechos del consumidor:
Aquí encontrarás la información oficial sobre la Ley de Derechos del Consumidor
Ya lo tienes
Esperamos haberte ayudado en el montaje de tu nuevo eCommerce, y que ya tengas más claros los procesos legales para abrir una tienda online.
Ah, y que no se te olvide, si todavía no tienes plataforma para montarla, en Palbin estamos dispuestos a ayudarte con tu proyecto. ¡Contacta con nosotros y descubre todo lo que podemos hacer por tí!
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