Blog de E-Commerce

Etiqueta: costes de envío

La Calculadora de Costes de Envío te ayuda a mejorar la logística de tu eCommerce

Si hay algo indiscutible en el comercio electrónico en España es que el cliente es muy exigente. Las personas que compran en Internet valoran de forma fundamental el precio del producto. Y claro, también de los costes de envío

Sin duda la logistica es un elemento muy importante para una tienda online. La necesidad de enviar productos a cualquier parte de forma rápida y eficaz convierten a las empresas de transporte en un proveedor de enorme relevancia. Y es que siempre dependemos de un mensajero para que entregue de forma correcta nuestro producto. 

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Principales razones por las que la gente abandona el carrito


Cuando llevamos un seguimiento de nuestras páginas online nos damos cuenta de que un gran porcentaje de visitas de potenciales compradores terminan abandonando el carrito de la compra. Para ser más exactos, dicho porcentaje ronda el 65% siendo un comportamiento típico del comercio electrónico y no tanto del tradicional.
Pero, si el e-commerce está creciendo cada vez más en nuestro país, ¿a qué se debe una tasa tan alta de abandono? Vamos a intentar detectar las prácticas habituales de los compradores que les llevan a visitar nuestra tienda y a marcharse sin convertir en compra, intentando a la vez darles solución.

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¿Cómo elegir las mejores empresas de mensajería en España?

La logística o el método de transporte elegido para nuestra tienda online es un factor importante para los negocios en la red. Van ligados directamente con los costes que vamos a cobrar a nuestros clientes ante una compra, así que cuanto menores sean, mucho mejor. Pero, ¿Cómo puedo encontrar un buen transportista?

Antes de la elección, debemos tener en cuenta 2 aspectos que son clave:

  • El precio variará en función del producto que vayamos a enviar. Se suelen establecer los costes en función del peso del producto o la fragilidad del mismo por lo que es conveniente informarse previamente de las garantías que ofrecen los servicios.
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Claves para atraer al comprador a tu tienda online

¿Qué le llama la atención al comprador online a la hora de decidirse por una tienda u otra?
Una pregunta de cuya respuesta todos quisiéramos ser conocedores ¿no? Pues bueno, vamos a dar algunos consejos que hemos detectado para atraer, fidelizar al consumidor y conseguir su compra.

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La gran herramienta de los cupones descuento.

Las tiendas que no disponen de ella lo están deseando y las que pueden a veces no la usan.
Muchas tiendas ya crean cupones sociales pero ¿se os ha ocurrido, por ejemplo, mandar al comprador (en el momento de hacer el pago) un mensaje con un código de descuento para su siguiente compra? Sabiendo que lo tienen en su poder probablemente vuelvan en algún momento para canjearlo. Para ello:

  • Prepara un correo estándar para reenviar automáticamente en el momento en que se confirma una compra con un mensaje al estilo “has ganado un descuento del 15% en tu siguiente compra!”
  • Crea un cupón sin publicar, asígnale un código y configúrale un número de usos en función de los códigos que hayas

Genera newsletter

Y aprovecha que van a ser leídas para incluir en ellas de nuevo un código de descuento para tu tienda. Los clientes que la reciban las newsletter se sentirán afortunados por saber que no todo el mundo tiene acceso a ese descuento.

Engancha a tus clientes con juegos a cambio de algo.

Por ejemplo, crea una encuesta sobre tu tienda, tus productos, adivinanzas… interactúa mediante ellas con tus compradores y recompénsales en función de la solución obtenida con un descuento. Ellos lo pasarán bien, conocerán algo más sobre ti, generarás confianza y obtendrán lo que quieren.

Crea promociones especiales en fechas señaladas

Navidad, Semana Santa, Verano,etc. o beneficia a tus antiguos clientes, aquellos que veas que no han vuelto a entrar pero que en algún momento compraron algo. Mándales una newsletter con un descuento que no puedan rechazar.

Adelántate a las rebajas!

Si eres el primero siempre van a dejar más dinero en tu tienda. La gente (y más en tiempos de crisis) se prepara para su llegada. Si una tienda se adelanta ¿crees que no van a estar dispuesto a empezar antes? Yo lo haría. Además puedes incitar a tus compradores a que lleven a nuevos compradores y así ganar los primeros un descuento!

Costes de envío gratuitos

Es algo que atrae en sumo grado al cliente final. Si ve que no tiene que pagar portes seguramente se decante por tu opción. Piensa que siempre van a comparar con una tienda física (todavía tendemos a hacerlo) y con esta característica los acercarás más. Informa sobre ello mediante un banner bien grande para que sea lo primero que vean al entrar.
 

NOTA: Divulga todas estas promociones en las redes sociales, blogs, foros… Cuanta más gente lo sepa mejor y seguro que llamarás la atención por tu constante interacción con los demás. Fidelizar al comprador final es muy importante, por eso si les gusta el trato recibido y lo que ofreces ten por seguro que volverán. 

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