¿Cómo se clasifican mis pedidos?

Última actualización: Sep 06, 2018 10:52AM CEST
Tus pedidos se clasifican de 3 formas diferentes (puedes verlo en tu administración > Pedidos):
  • Pendientes: En este listado se encuentran todos los pedidos realizados por tus clientes. Puedes cambiar el estado de los mismos accediendo a cada uno de ellos.
  • Archivados: En este listado se encuentran todos los pedidos completados.
  • Interrumpidos: En este listado aparecen todos los pedidos que han sido interrumpidos por el usuario, es decir, que no han terminado de completar el pago durante el proceso de compra.
Si lo deseas, puedes exportar el listado completo de tus pedidos a un documento Excel.
 
En cualquier caso, para asegurarte un mayor control sobre tus pedidos pendientes, se especifica el estado del pedido/envío y el estado del pago:
  • Estado del pago (No pagado / Autorizado / Pagado / Desconocido / Pago incompleto/ Reintegrado). Con los métodos de pago online, el estado del pago se modifica automáticamente en la plataforma.
  • Estado del pedido/envío (Nuevo / En espera / En proceso / Enviado/ Devuelto)



Puedes ver el listado con el resumen de tus pedidos  en cada una de estas secciones, algo importante es que se asigna un color a cada uno de los estados de tus pedidos y del pago, para que de un vistazo localices más fácil cada uno de los tipos.



Estos colores varían en función del Estado del pago:

No pagado > Gris  
Autorizado > Azul  
Pagado > Verde  
Desconocido > Rojo  
Reintegrado > Amarillo  

Y del estado del pedido/envío:

Nuevo > Gris  
En espera >  
En proceso > Azul  
Enviado >  
Devuelto

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