Pedidos y envíos
¿Cómo contactar con Correos Express?
Gran parte de las gestiones que tienes que hacer con Correos Express las maneja Palbin, pero en algunos casos, tienes que contactar con ellos.
Escrito por Cristina Lechón
¿Cómo se clasifican mis pedidos?
Es importante saber como se clasifican tus pedidos para saber gestionarlos de manera adecuada durante las compras de tus clientes.
Escrito por Cristina Lechón
¿Cómo utilizo Palbin Express?
Para utilizar Correos Express by Palbin.com tendrás que configurar desde tu administración los costes de envío con Palbin Express.
Escrito por Santiago Domeque
¿Puedo realizar envíos parciales para un mismo pedido?
No solo tienes porque realizar un envío parcial con un solo producto, puedes hacerlos con todos los que quieras, eso sí, comprobando que tienen stock
Escrito por Cristina Lechón
¿Puedo realizar un reembolso total o parcial de un pedido?
Muchas veces te encontrarás con que te tienen que devolver productos tus clientes. Te contamos cómo hacerlo de manera correcta
Escrito por Cristina Lechón
¿Puedo crear yo mismo un pedido para un cliente si no lo hace en mi página?
Si te hacen un pedido por teléfono o es para un amigo, puedes aprovechar las ventajas de Palbin.com y crear el pedido de manera manual.
Escrito por Santiago Domeque
¿Cómo introducir un localizador de envío a los pedidos?
Muchos clientes agradecen tener un localizador para ver como va el proceso de envío de su pedido. Te contamos como configurarlo.
Escrito por Cristina Lechón
¿Cómo generar etiquetas de envío para los paquetes?
Con el sistema de pedidos de Palbin.com puedes generar las etiquetas de envío cuando le pedido esté listo.
Escrito por Santiago Domeque
¿Cómo integrar Shipius en mi tienda online?
Para integrar y vincular e-commerce con Shipius debes seguir los pasos de la siguiente guía de Palbin.com
Escrito por Santiago Domeque
¿Es obligatorio que mis clientes se registren en mi tienda online?
Para realizar una compra en un e-commerce de Palbin.com no hacefalta que los usuarios se registren para realizar un pedido.
Escrito por Santiago Domeque
¿Cómo sé si he recibido un pedido?
La administración de tu tienda online registra cuando un cliente te realiza un pedido. De esta manera se te enviará un correo electrónico.
Escrito por Santiago Domeque
¿Qué son los puntos de Palbin?
Para disfrutar de Correos express, si utilizas estre transportista integrado en Palbin.com, podrás adquirir puntos como nueva forma de pago virtual.
Escrito por Santiago Domeque
¿Cómo exporto mis pedidos a un archivo?
Puedes exportar tus pedidos en una hoja de cálculo para estructurar y realizar un seguimiento semanal de todos ellos.
Escrito por Santiago Domeque
¿Puedo editar los pedidos?
En Palbin.com puedes editar un pedido si un cliente quisiera modificarlo una vez realizado.
Escrito por Cristina Lechón
Reclamaciones Correos Express
En Palbin tenemos un convenio con Correos Express, este admite reclamaciones en caso de que ocurra una incidencia en sus envíos. Te contamos cómo.
Escrito por Cristina Lechón
¿Cómo puedo ver los albaranes y facturas referentes a un pedido?
Te contamos cómo poder ver y generar los albaranes y facturas de un pedido y así poder descargártelas.
Escrito por Santiago Domeque