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Etiqueta: tienda online

Los 3 secretos para tener una tienda online de éxito según Alejandro Fanjul

Hoy os queremos hablar a través de las palabras de nuestro CEO Alejandro Fanjul, el cual inició su andadura como emprendedor por el 2009 y que en 2011 lanzó -junto a su socio Enrique Andreu- la plataforma Palbin.com, una de las herramientas más importantes de comercio electrónico en la nube de España y Latinoamérica. Alejandro conoce muy de cerca el comercio electrónico ya que son más de 14.000 tiendas online las que han pasado por su plataforma a día de hoy. En una entrevista que mantuvimos con él, intentamos averiguar según su opinión y su experiencia cuáles eran los puntos más importantes para tener una tienda online de éxito.


La ficha de producto perfecta para vender por internet

Todos los que trabajamos en el mundo online buscamos la forma de que nuestro negocio se posicione en los primeros resultados de Google; que las visitas a nuestra página no se vayan sin hacer una compra; que nuestros clientes incluyan en su carrito más de un producto de tu tienda; incluso que nuestros productos y contenidos sean compartidos en las redes sociales sin apenas mover un dedo... Pero, ¿has puesto los medios necesarios para ello? Una correcta preparación de las fichas de producto (o servicio) puede marcar la diferencia para convertir tu negocio en un comercio electrónico de éxito.

¿Cómo trabajar los contenidos de tus fichas de producto para alcanzar tus objetivos? Ponte cómodo y toma buena nota de las recomendaciones que los expertos de comercio electrónico de Palbin.com desvelan hoy para ti.


¿Ya has adaptado tu tienda online a la nueva Normativa de eCommerce?

Desde este jueves 13 de junio todos los comercios online están obligados a cumplir con la nueva normativa europea que regula los aspectos relacionados con la venta online de productos y servicios. El nuevo texto tiene como principal objetivo proteger al consumidor y puede cumplirse de forma muy sencilla.

¿Qué novedades implica? ¿Cómo se traducen estos cambios en tu día a día ? Sigue leyendo porque hoy en el Blog de Palbin.com  os explicamos las nuevas obligaciones legales que llegan a España para que tu negocio online cumpla la normativa eCommerce.


¿Estáis preparados para emprender un proyecto online?

Quizás te resulte familiar esta situación: tienes una idea de negocio, sabes lo que quieres hacer y lo que quieres conseguir, eres consciente del trabajo previo que supone, ya has dado los primeros pasos para conseguir tu objetivo... pero finalmente tu proyecto queda paralizado porque te ves desbordado y comienzan a surgir algunas dudas.

Tranquilo, vayamos paso por paso. Te invitamos a reflexionar con nosotros y comprobar si estás preparado para emprender online, para lanzar tu propio negocio en internet y subirte a la ola de los ecommerce.


Aprovecha la ayuda del 75% para crear una tienda online en Aragón

Tener un negocio en estos tiempos, sea de lo que sea,  no es nada sencillo. El comercio tradicional está en una fase convulsa, por eso cualquier tipo de ayuda o subvención para tener tu propia tienda online y vender por Internet siempre es bien recibida. Todavía más si tenemos en cuenta que un comercio electrónico puede ser un buen complemento para tu negocio. 

Si eres un autónomo, microempresa o PYME con actividad en la Comunidad Autónoma de Aragón tienes hasta el día 8 de febrero para crear tu tienda online y presentar tu solicitud para que el Gobierno de Aragón pueda subvencionarte tu tienda online durante un año siempre que la crees en un servicio en la nube, como Palbin.com


¿Por qué es importante tener tu propio dominio en una tienda online?

Una tienda online de éxito debe tener un dominio profesional. Y es que tener un nombre propio para tu comercio es un aspecto de vital importancia si quieres vender en Internet. Los humanos ponemos nombre a todo y claro, también a nuestro negocio online. Por tanto, te vamos a explicar la importancia que tiene registrar un dominio para tu tienda para que afrontes el futuro con garantías.

Registrar tu dominio es algo muy sencillo y lo puedes contratar sin salir de Palbin.com. Una vez que hayas elegido el nombre para tu tienda online (tienes que comprobar que esté libre) no tendrás que preocuparte por nada ya que nuestro equipo de soporte lo registrará y lo configurará con tu tienda para dejártelo todo listo.


Sorteo tienda online gratis para siempre!!

Buenas a todos!! ¿Recordáis el sorteo de la semana pasada? De entre todos aquellos que compartierais la publicación e hicierais "Me gusta" en nuestra página de Facebook, sortearíamos una tienda online totalmente gratis de por vida!!


Pues bien, tras sorprendernos del gran número de participantes que os habéis interesado por tener vuestra propia tienda online GRATIS de por vida, esta mañana hemos realizado el sorteo y tenemos el placer de anunciar que... YA TENEMOS GANADOR!

Queréis saber quién es? Mañana lo publicaremos a primera hora en nuestra página de Facebook, así que estad atentos!

A todos los que habéis participado, daros las gracias y a los que os quedasteis a las puertas, no os preocupéis y estar atentos... Quién sabe cuándo será la próxima y quizás para entonces el ganador seas tú!!

Puedes visitar y seguirnos también en nuestra página de Facebook.


¿Cómo promocionar una web gratis? 6 consejos para hacerlo.

Acabo de crear mi tienda online ¿y ahora qué?

No esperes sentado a que la gente llegue hasta tu tienda, la conozca y compre. Adelántate a ellos promocionándola de diferentes maneras. ¿Que cómo? Te pasamos un listado con los consejos más prácticos para que tu tienda online sea conocida!

REDES SOCIALES

Cuantas más redes tengas mejor! las redes sociales están para ayudarnos a conseguir nuestros propósitos. sólo piensa cuánta gente conoces que las utilizan (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc.) y así podrás hacerte una idea de a cuanta gente puedes llegar a través de ellas! Hazte una cuenta social de cada una y muévelas!

Palbin.com crea tu tienda también en Facebook, tu sólo tienes que conseguir atraer a la gente para que haga "Me gusta" y así te visite: invita a amigos, envía solicitudes, comparte comentarios, etc. La gente podrá comentar tus productos desde tu tienda onlinepublicándose a la vez en su perfil de Facebook, lo que hará que muchas otras personas puedan verlo.

ejemplo

PALABRAS CLAVE

Google funciona de forma mécanica. Imaginaos que es un robot, el cual puede identificar los comportamientos que más se repiten en Internet y darles valor. Nosotros, con nuestras tiendas online necesitamos provocarle de alguna forma y una manera de hacerlo es usando siempre que podamos aquellas palabras que más identifiquen nuestro negocio.

Por ejemplo, si mi tienda fuera www.tiradelamanta.com, me gustaría usar "comprar mantas baratas", "mantas de animales" y "mantas de calidad". Así, repetiría o las usaría siempre que me fuera posible (sin llegar a saturar) en redacciones, categorías, descripciones, comentarios, etc.
Google sabrá que quieres darle valor a esas palabras y te ayudará a ir subiendo poco a poco las posiciones en Google.
Consulta la competencia de las palabras elegidas para que sea más fácil desde Google Keyword tool

CREA TU PROPIO BLOG

¿Has pensado alguna vez en crear tu propio blog personal? La mayoría de sectores lo utilizan para mostrar sus creaciones, novedades o para interactuar con sus visitas. Es un complemento perfecto para la tienda online y nunca está de más apoyarse en una herramienta gratuita que os puede servir como un escaparate para daros a conocer.

Puedes crear tu blog en blogger de forma totalmente gratuita y navegar entre otros blogs del sector, consiguiendo visitas.
Hay blogs que pueden tener miles de visitas al día. Seguramente lleven mucho tiempo en funcionamiento pero también puede deberse a la insistencia de los propietarios: generar continuamente publicaciones y nuevas entradas, mantener informado siempre al comprador sobre las novedades, interactuar con ellos, etc.
Una vez creado enlázalo a tu tienda online con un link directo para que la gente pueda realizarte una compra!

PARTICIPA EN FOROS

La herramienta de los foros es muy útil. Encuentra páginas que tengan foros de debate sobre tu sector y comenta. Plantea preguntas y contesta a otras que se realicen dejando siempre una firma, por ejemplo la dirección web de tu tienda. Si alguien está interesado en lo que dices seguramente acabe visitando tu sitio web y ¿quién sabe?

BUSCADORES O DIRECTORIOS GRATUITOS

Existen diferentes directorios en Internet totalmente gratuitos donde puedes anunciarte. Algunos ejemplos son http://www.qype.es/ , http://www.websempresas.es/, http://www.paginasamarillas.es/, etc.
Es tan fácil como realizar una búsqueda en Google con las palabras "directorios empresas", por ejemplo, y obtendrás un sinfín de resultados donde publicitarte.
Si buscas un poco más, también encontrarás directorios específicos para un sector determinado: por ejemplo, en el mundo del bebé encontramos http://www.parabebes.com/ o en el sector farmacéutico http://www.farmacias.name/.

SERVICIOS DE POSICIONAMIENTO

¿Y esto qué es? Los servicios de posicionamiento SEO y SEM, sirven para ir subiendo posiciones en los resultados de Google consiguiendo aparecer en primera página para las palabras clave elegidas. Para ello disponemos de un equipo de posicionamiento encargado de hacer estudios intensos sobre palabras que identifiquen vuestro negocio, análisis sobre las páginas que se van a posicionar, generando así enlaces que llevarán gran cantidad de tráfico a vuestra tienda online.

Si estás interesado en contratarlos puedes consultar las tarifas aquí.


Posicionamiento rápido y gratis para mi tienda online

      Si has creado tu tienda online pero no sabes muy bien cómo conseguir que las personas te encuentren en Google.. No te preocupes, te voy a dar algunos consejillos que seguro te ayudarán!


 

Leer más...
     El señor Google pone al alcance de nosotros herramientas muy útiles para conseguir este fin, por eso para sacarles partido deberéis tener lo primero una cuenta de correo electrónico en Gmail. La podéis crear desde AQUÍ.

Y cuando ya tengáis vuestra cuenta, estos son los tres pasos que tenéis que seguir:

PRIMERO GOOGLE PLACES

Es una herramienta para promocionar tu negocio de forma gratuita que permite a las empresas indicar su ubicación.

  • Podrás recibir comentarios y valoraciones de tus clientes, estadísticas de cómo te han encontrado, o posicionarte en el sector exacto dónde trabajas.
¿Qué necesito para darme de alta?
  1. Accede a la dirección de Google Places desde este enlace.
  2. Inicia sesión con tu correo gmail y tu contraseña.



      3.Una vez dentro de la herramienta deberás ir completando todos los datos que te pidan. Si tienes alguna duda puedes visitar ¿Cómo darse de alta en Google Places España?


SEGUNDO GOOGLE ANALITYCS

Es una herramienta fundamental para llevar un seguimiento de las visitas que recibimos en nuestra tienda online, de dónde proceden o en qué punto abandonan nuestra tienda para poder sacarle más rendimiento.

¿Cómo darse de alta en Google Analitycs?
  1. Accede a la siguiente dirección de Google analitycs. 
  2. Inicia sesión si ya tienes una cuenta o date de alta si es la primera vez que la usas.



Si al entrar está todo en inglés, cambia el idioma desde la parte superior derecha "Settings" al castellano. Ahora ya puedes ir completando tu cuenta.

      3. Sigue unos sencillos pasos que te indicamos en la imagen inferior.

        4.Una vez incluida la información básica sobre el sitio web que quieres vincular, Google Analitycs te proporcionará un código como puedes ver en la siguiente imagen.


Asegúrate de copiar ese código para pegarlo en la sección de tu administración "Configuración > General". En la parte inferior encontraréis el apartado para Google Analitycs, justo debajo de la configuración general de tu tienda.

TERCERO GOOGLE +

Google Plus o Más (en castellano) es la red social de Google. Entre sus ventajas se encuentra la creación de "círculos" de amistades con las que compartir el contenido que se va publicando, el uso del chat con vídeo, la integración de otras aplicaciones de Google muy útiles (documentos, calendario, etc.)

Ahora que se está abriendo más al pequeño comercio es hora de crearse una cuenta!

¿Cómo lo hago?
  1. Entra en Google+ y créate una cuenta.


       2. Una vez hayas creado tu cuenta completa los datos que irán formando tu perfil.


Si quieres saber más sobre esta red social puedes consultar el siguiente post sobre Google+.

       Con todos estos pasos habrás conseguido tener un sitio web mucho más valorado para Google y será el inicio de un buen trabajo para el posicionamiento.





Los errores más frecuentes de las tiendas online

¿Por qué si tengo una tienda online bien montada y estructurada no recibo las ventas esperadas? Aunque la importancia de tener presencia en Internet es evidente hoy en día, a veces no es suficiente con estar. Por eso, uno de los principales motivos que llevan a los usuarios a tirar la toalla es quedarse esperando a que estas ventas lleguen por sí solas.
Si se hacen de rogar piensa que como tú hay muchas personas más que quieren vender. Por eso es necesario sacar el máximo partido a las herramientas que Internet nos ofrece:

Leer más...

  • Crea tu cuenta en Facebook, twitter, Google+ y promociona tu negocio desde las redes sociales. Consigue nuevos amigos, seguidores o fans a los que presentar tu negocio. Los amigos de tus amigos podrán interesarse también y cada vez el cículo se ira ampliando.
  • Publica tu espacio en directorios gratuitos online.
  • Comenta en foros siempre con contenido de interés que pueda interesar al hilo de la conversación mantenida.
  • Participa en blogs de tu sector y da a conocer tu sitio.
  • Haz posicionamiento web para ser el primero en los resultados de los buscadores.
Optimiza y sácale el máximo partido a tu tienda online

Costes de envío y plazos de entrega.

Los costes del envío es algo muy tenido en cuenta por el comprador. Intenta que estos sean lo más bajos posibles o incentiva a aquellos compradores con portes gratuitos a partir de una compra determinada. En este punto se pueden llegar a perder muchas ventas.
Además, es importante estimar los plazos de entrega. Los compradores online están ansiosos por conocer de primera mano lo que han adquirido así que intenta que sea el menor tiempo posible.

Métodos de pago utilizados

¿Qué pagos tienes disponibles en tu tienda? El comprador se sentirá llamado a la compra si entre los métodos de pago que quiere utilizar se encuentra el tuyo. Por eso Palbin.com te da la posibilidad de poder configurar transferencia bancaria, Paypal, TPV virtual o contrareembolso.

Condiciones de compra y devoluciones

Hay que ser totalmente transparente con este tema. Asegúrate de que las condiciones de compra y devoluciones sean accesibles para que todo el mundo las tenga en cuenta. Facilita al comprador la posibilidad de realizar una devolución dentro de unas pautas, para que sienta mayor confianza.

Atención al cliente y fidelización

La buena atención al cliente es esencial para conseguir su posterior fidelización. Contesta a todas las preguntas que puedan tener y mantenle siempre informado. Piensa que no pueden ver el producto que van a comprar in situ, por lo que tú vas a ser sus ojos.
Un cliente satisfecho es probable que vuelva a visitar tu tienda por lo que prémiale con algún cupón descuento, oferta o similar. Conseguirás una venta y una recomendación segura ante posibles nuevos compradores.

Mantén informados a todos tus usuarios

Utiliza la newsletter para enviar periódicamente noticias que puedan interesar a tus usuarios e incitar la venta. Descuentos, ofertas, concursos, sorteos, etc. Acompáñalo de las redes sociales para que puedan interactuar a la vez.

Contenido e imágenes de Calidad

Además de la buena atención al cliente, asegúrate de tener buen contenido y de calidad para que los compradores puedan solucionar cualquier duda a través de esa información y el optimizando así el tiempo invertido.
Además, la calidad de las imágenes es fundamental en estos casos. Intenta que las imágenes sean lo más nítidas posibles para que se puedan apreciar todos los detalles del producto. Y, si en lugar de una puedes incluir hasta 4 imágenes por producto mejor.

Precios

No establezcas los mismos precios para tu tienda física y tu tienda online. Los consumidores internautas buscan un valor añadido en las compras online y en la mayoría de los casos este recae en el precio de los productos. Puedes usar también cupones descuentos con los que premiar las compras en la red.

Contacto de la empresa

Es muy importante tener una pestaña de contacto en el negocio online que permita al cliente poder identificarlo en un lugar físico. Si no quieres relacionar las dos tiendas, intenta que el usuario siempre pueda contactar con vosotros facilitando un teléfono, mail, cuenta de Facebook, Twitter, etc.

Tener un registro previo obligatorio

Intenta evitar hacer que vuestros clientes se registren obligatoriamente en vuestro sitio web para poder hacer una compra. Según investigaciones, la gran mayoría de los usuarios abandonan esta opción de compra precisamente por este motivo. Cuantos menos datos tengan que dar mejor.

Si estás planeando crear una tienda online ten muy en cuenta todos estos consejos. Por seguro que te ayudarán a conseguir optimizarla!

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