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Etiqueta: redes sociales

Cómo incitar a la venta en Facebook (sin inversión en publicidad)

A ti, a mi y a cualquier propietario de un negocio (bien sea offline u online) nos encantaría poder monetizar cada visita que conseguimos en las redes sociales... ¿Estoy en lo cierto? Somos plenamente conscientes de cuánto trabajo cuesta llegar a conectar con los clientes potenciales, por ello nos esforzamos para acercarnos a ellos lo máximo posible, y somos nosotros los que debemos ir en su busca mediante una presencia activa en Facebook (entre otros).

¿Está tu negocio en Facebook? ¿Sí? Entonces estás de enhorabuena, te vamos a explicar cómo incluir un "Call to Action" gratuito en tus publicaciones sin necesidad de invertir en publicidad. Si todavía no estás en Facebook, ¿a qué esperas? ;-)


Polyvore, la red social que revoluciona el ecommerce

Ni Facebook, ni Twitter, ni Google + ... La red social más efectiva para promocionar los productos de tu tienda online y conseguir ventas es Polyvore. Sobre todo, si tienes un negocio online relacionado con la decoración, la moda o la belleza.

Si todavía no conoces las virtudes de esta red social que no para de crecer, abre bien los ojos e inclúyela en la lista de tareas diarias en las redes sociales porque vamos a explicar todas sus claves. 


Los 7 mandamientos para tener éxito en las redes sociales

Ya sabéis que las redes sociales son una canal de promoción fundamental para una tienda online puesto que nos aportan beneficios en las ventas y en el posicionamiento de nuestro ecommerce. La creación de un perfil profesional en Linkedin, una Fan Page en Facebook o una cuenta de tu empresa en Twitter son solo algunas de las prácticas que pueden ayudarte en la comunicación y fidelización con tus clientes.

Hoy desde el Blog de Palbin.com vamos a desvelar los 7 mandamientos para una gestión inteligente de tus redes sociales. En otras palabras, estas son las prácticas con las que podrás gestionar de forma eficiente tus redes sociales. Toma nota.


¿Por qué utilizar Linkedin en una tienda online es una buena idea?

Linkedin es mucho más que una red social para buscar trabajo. Para que os hagáis una idea, Linkedin es la red social profesional más importante del mundo y sus usuarios la utilizan para hacer negocios. ¿Qué significa esto? Pues que los usuarios no la frecuentan para su entretenimiento y que podemos conseguir contactos y clientes para nuestro negocio.

Está claro que Linkedin no tiene nada que ver con las redes sociales más populares como Facebook o Twitter en las que el contenido y los propósitos son más informales. Por tanto, debemos de partir de la premisa que Linkedin tiene un entorno totalmente profesional, aunque tampoco es necesario pasarse de serio :)


Lista de tareas diarias en redes sociales para tu tienda online

Hay redes sociales que nos prometen el cielo. Nos animan a publicar contenido que nos ayudará a tener ventas en nuestra tienda online y nos hacen sentir de lo más trendy, unos auténticos gurús de las tendencias capaces de persuadir a cualquier compulsivo comprador. Sin embargo, la realidad es bien distinta puesto que el número de redes sociales importantes cada vez es mayor y nos abruma una sensación de agobio y desorganización: se nos comen las redes sociales.

No os preocupéis porque hoy desde el Blog de Palbin.com os vamos a enumerar la lista completa de las tareas diarias que debes completar en las redes sociales que estén asociadas con tu tienda online. Ponte el traje de community manager y aprende a sacar el máximo partido a todas las redes sociales.  ¿Te apuntas?


Cómo acortar una URL y qué ventajas tiene en las redes sociales

A buen seguro que alguna vez habéis visto en las redes sociales de marcas como Coca Cola, Privalia, Starbucks o alguna otra firma de primer nivel unos enlaces acortados en sus publicaciones en Facebook y Twitter. Pues bien, este detalle de poner enlaces acortados en las redes es una práctica muy sencilla que nos aporta una imagen más profesional y nos permite aprovechar mejor el espacio.

Muchas de las tiendas de la Comunidad Palbin ya utilizan enlaces acortados, sin embargo, muchas otras os preguntaréis cómo acortar una URL. Tranquilos porque en este artículo os vamos a decir las 2 mejores webs para hacer más cortos los enlaces. Es muy sencillo y se hace en unos segundos.


Los errores más frecuentes de las tiendas online

¿Por qué si tengo una tienda online bien montada y estructurada no recibo las ventas esperadas? Aunque la importancia de tener presencia en Internet es evidente hoy en día, a veces no es suficiente con estar. Por eso, uno de los principales motivos que llevan a los usuarios a tirar la toalla es quedarse esperando a que estas ventas lleguen por sí solas.
Si se hacen de rogar piensa que como tú hay muchas personas más que quieren vender. Por eso es necesario sacar el máximo partido a las herramientas que Internet nos ofrece:

Leer más...

  • Crea tu cuenta en Facebook, twitter, Google+ y promociona tu negocio desde las redes sociales. Consigue nuevos amigos, seguidores o fans a los que presentar tu negocio. Los amigos de tus amigos podrán interesarse también y cada vez el cículo se ira ampliando.
  • Publica tu espacio en directorios gratuitos online.
  • Comenta en foros siempre con contenido de interés que pueda interesar al hilo de la conversación mantenida.
  • Participa en blogs de tu sector y da a conocer tu sitio.
  • Haz posicionamiento web para ser el primero en los resultados de los buscadores.
Optimiza y sácale el máximo partido a tu tienda online

Costes de envío y plazos de entrega.

Los costes del envío es algo muy tenido en cuenta por el comprador. Intenta que estos sean lo más bajos posibles o incentiva a aquellos compradores con portes gratuitos a partir de una compra determinada. En este punto se pueden llegar a perder muchas ventas.
Además, es importante estimar los plazos de entrega. Los compradores online están ansiosos por conocer de primera mano lo que han adquirido así que intenta que sea el menor tiempo posible.

Métodos de pago utilizados

¿Qué pagos tienes disponibles en tu tienda? El comprador se sentirá llamado a la compra si entre los métodos de pago que quiere utilizar se encuentra el tuyo. Por eso Palbin.com te da la posibilidad de poder configurar transferencia bancaria, Paypal, TPV virtual o contrareembolso.

Condiciones de compra y devoluciones

Hay que ser totalmente transparente con este tema. Asegúrate de que las condiciones de compra y devoluciones sean accesibles para que todo el mundo las tenga en cuenta. Facilita al comprador la posibilidad de realizar una devolución dentro de unas pautas, para que sienta mayor confianza.

Atención al cliente y fidelización

La buena atención al cliente es esencial para conseguir su posterior fidelización. Contesta a todas las preguntas que puedan tener y mantenle siempre informado. Piensa que no pueden ver el producto que van a comprar in situ, por lo que tú vas a ser sus ojos.
Un cliente satisfecho es probable que vuelva a visitar tu tienda por lo que prémiale con algún cupón descuento, oferta o similar. Conseguirás una venta y una recomendación segura ante posibles nuevos compradores.

Mantén informados a todos tus usuarios

Utiliza la newsletter para enviar periódicamente noticias que puedan interesar a tus usuarios e incitar la venta. Descuentos, ofertas, concursos, sorteos, etc. Acompáñalo de las redes sociales para que puedan interactuar a la vez.

Contenido e imágenes de Calidad

Además de la buena atención al cliente, asegúrate de tener buen contenido y de calidad para que los compradores puedan solucionar cualquier duda a través de esa información y el optimizando así el tiempo invertido.
Además, la calidad de las imágenes es fundamental en estos casos. Intenta que las imágenes sean lo más nítidas posibles para que se puedan apreciar todos los detalles del producto. Y, si en lugar de una puedes incluir hasta 4 imágenes por producto mejor.

Precios

No establezcas los mismos precios para tu tienda física y tu tienda online. Los consumidores internautas buscan un valor añadido en las compras online y en la mayoría de los casos este recae en el precio de los productos. Puedes usar también cupones descuentos con los que premiar las compras en la red.

Contacto de la empresa

Es muy importante tener una pestaña de contacto en el negocio online que permita al cliente poder identificarlo en un lugar físico. Si no quieres relacionar las dos tiendas, intenta que el usuario siempre pueda contactar con vosotros facilitando un teléfono, mail, cuenta de Facebook, Twitter, etc.

Tener un registro previo obligatorio

Intenta evitar hacer que vuestros clientes se registren obligatoriamente en vuestro sitio web para poder hacer una compra. Según investigaciones, la gran mayoría de los usuarios abandonan esta opción de compra precisamente por este motivo. Cuantos menos datos tengan que dar mejor.

Si estás planeando crear una tienda online ten muy en cuenta todos estos consejos. Por seguro que te ayudarán a conseguir optimizarla!

Tienes cuenta Gmail? tienes Google+

Cuando creamos nuestra tienda online tenemos muchas formas de promocionarla, mediante redes sociales por ejemplo o ayudarnos a través de otras aplicaciones como las que proporciona Google para conseguir mayor visibilidad.

Hace poco hablábamos en un post sobre la importancia de darse de alta en Google places y cómo hacerlo. Bien, en esta ocasión le toca el turno a Google+.
Google+ es la red social de Google que nació hace un año aproximadamente.

Sus principales características son:
  • Permite crear cículos para la organización de los contactos, lo que permitirá compartir actualizaciones sólo con determinadas personas y ver las entradas por grupos.
  • Se puede pasar del chat convencional de texto al chat con vídeo en grupos en un solo clic.
  • Permite la integración de otras aplicaciones de Google como Gmail, Docs, calender, etc.
  • Las páginas con Google+ contienen buenas herramientas para beneficiar el posicionamiento de sus sitios.
  • Dispone de una estética mucho más limpia que otras redes sociales quizás por la ausencia de publicidad.
¿Cómo darse de alta en Google +?

Si todavía no tienes cuenta en Google Plus este es el momento ya que es ahora cuando se está abriendo cada vez más al pequeño comercio, a la vez que mejora sus promociones o estadísticas. 
Entra en Google+ y crea tu cuenta.



 

Una vez creada la cuenta deberás ir completando y personalizando los datos de tu perfil, ya que será tu identidad en la web.
 


 

¿Qué es el botón +1 y para qué sirve?

A partir de ahora ya tienes creada tu cuenta en Google +. y podrás utilizar su famoso botón +1. Pero, ¿para qué sirve? Al igual que el "me gusta" en Facebook este botón permite contar publicamente que algo te ha gustado compartiéndolo en ese momento a tus circulos. Para poder utilizarlo unicamente tienes que disponer de un perfil público en Google como el que acabamos de crear.
 


El nuevo perfil del comprador online

Está claro que los tiempos están cambiando y con ello los hábitos y costumbres del comprador tradicional. La postura que se está adoptando hoy en día (y cada vez más) es la de comparar,  elegir y comprar (y si es en el acto mejor)

  • Comparar los productos y precios que nos interesan  de forma rápida (pudiendo alcanzar hasta 10 opciones distintas en menos de 5 minutos) y sin movernos del sitio.
  • Elegir la mejor opción (del abanico de posibilidades que plantea Internet en cuanto a precios, descuentos, promociones…)
  • Comprar el producto en el momento (si la web tiene carrito de la compra y lo permite)
Al comprador de ahora no le interesa que le impongan una marca mediante tácticas publicitarias y de marketing, que le indique dónde o cómo comprar. Por eso, ha tomado las riendas sobre la decisión final, buscando previa información en Internet, opiniones al respecto, opciones alternativas…

Por eso casi siempre que se habla del nuevo perfil del comprador online se alude a aquél que está en contacto permanente con las redes sociales. En primer lugar porque son capaces de informarse y comparar a través de ellas y en segundo lugar porque seguro que su compra llegará a un mayor número de usuarios gracias a esta continua interacción.

Esta persona suele ser joven. Su mecánica suele basarse en buscar en Internet marcas, productos, servicios que no tengan mucha implicación (a diferencia de las grandes marcas)  y los da a conocer, bien sea mediante recomendaciones, comentarios… Suele innovar, y ser un especialista en las búsquedas, tanteando siempre las diferentes opciones de las que dispone.

Lo que está claro que se busca siempre en una compra online es la manera de ahorrarse dinero. Si el comercio online ofrece promociones, descuentos, regalos… se conseguirá un aliciente para permanecer allí y no seguir buscando.
Por otra parte también nos encontramos con el comprador non-line. Es una tendencia cada vez menos habitual pero generalizada entre los internautas que todavía no se arriesgan a terminar la compra online, completándola de esta forma en el propio comercio físico. Sin embargo, sí que se informan y comparan entre las diferentes opciones primero.

Por eso, tengan un perfil o tengan otro, lo que está claro es que lo verdaderamenre importante es la presencia  en la web con posibilidad de compra directa mediante carrito de la compra. Brindar al potencial comprador todo aquello que busca cada vez más sin tener que buscar en la competencia.
 

¿Cuánto tiempo invertimos en nuestra tienda online?

¿Qué tiempo se estima necesario invertir en nuestra propia tienda online para tener éxito? 
El tiempo que cada empresa necesite para sacar su negocio online es relativo y puede venir condicionado por muchos parámetros, como por ejemplo la presencia que ya tuviese en Internet previamente a la creación de su tienda online.

Pero algo es cierto, y es que hay que dedicarle tiempo, sacarlo de dónde se pueda.
Según los últimos estudios, los comerciantes dedican poco tiempo (el 80% de los comerciantes al rededor de media hora diaria ) al mantenimiento de su negocio en la red, y volvemos a lo que siempre decimos. Por el hecho de haber creado una tienda online no significa que vayan a llovernos las ventas. Es un nuevo canal de venta que debemos explotar y aprovechar, haciendo uso de todas las herramientas que se ofrecen para ello, entre las que destacan el uso de las redes sociales.
Hay que pensarlo como si fuera el propio negocio físico y actuar cómo actuaríamos en él. Si no, de poco servirá el trabajo.
Tu tienda online no puede ser diferente a tu tienda física (dentro de los límites establecidos) y, aunque el dinero a invertir sea menor, el esfuerzo es el mismo!!


 


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