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Etiqueta: cupones descuento

Claves para atraer al comprador a tu tienda online

¿Qué le llama la atención al comprador online a la hora de decidirse por una tienda u otra?
Una pregunta de cuya respuesta todos quisiéramos ser conocedores ¿no? Pues bueno, vamos a dar algunos consejos que hemos detectado para atraer, fidelizar al consumidor y conseguir su compra.

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La gran herramienta de los cupones descuento.

Las tiendas que no disponen de ella lo están deseando y las que pueden a veces no la usan.
Muchas tiendas ya crean cupones sociales pero ¿se os ha ocurrido, por ejemplo, mandar al comprador (en el momento de hacer el pago) un mensaje con un código de descuento para su siguiente compra? Sabiendo que lo tienen en su poder probablemente vuelvan en algún momento para canjearlo. Para ello:

  • Prepara un correo estándar para reenviar automáticamente en el momento en que se confirma una compra con un mensaje al estilo “has ganado un descuento del 15% en tu siguiente compra!”
  • Crea un cupón sin publicar, asígnale un código y configúrale un número de usos en función de los códigos que hayas

Genera newsletter

Y aprovecha que van a ser leídas para incluir en ellas de nuevo un código de descuento para tu tienda. Los clientes que la reciban las newsletter se sentirán afortunados por saber que no todo el mundo tiene acceso a ese descuento.

Engancha a tus clientes con juegos a cambio de algo.

Por ejemplo, crea una encuesta sobre tu tienda, tus productos, adivinanzas… interactúa mediante ellas con tus compradores y recompénsales en función de la solución obtenida con un descuento. Ellos lo pasarán bien, conocerán algo más sobre ti, generarás confianza y obtendrán lo que quieren.

Crea promociones especiales en fechas señaladas

Navidad, Semana Santa, Verano,etc. o beneficia a tus antiguos clientes, aquellos que veas que no han vuelto a entrar pero que en algún momento compraron algo. Mándales una newsletter con un descuento que no puedan rechazar.

Adelántate a las rebajas!

Si eres el primero siempre van a dejar más dinero en tu tienda. La gente (y más en tiempos de crisis) se prepara para su llegada. Si una tienda se adelanta ¿crees que no van a estar dispuesto a empezar antes? Yo lo haría. Además puedes incitar a tus compradores a que lleven a nuevos compradores y así ganar los primeros un descuento!

Costes de envío gratuitos

Es algo que atrae en sumo grado al cliente final. Si ve que no tiene que pagar portes seguramente se decante por tu opción. Piensa que siempre van a comparar con una tienda física (todavía tendemos a hacerlo) y con esta característica los acercarás más. Informa sobre ello mediante un banner bien grande para que sea lo primero que vean al entrar.
 

NOTA: Divulga todas estas promociones en las redes sociales, blogs, foros… Cuanta más gente lo sepa mejor y seguro que llamarás la atención por tu constante interacción con los demás. Fidelizar al comprador final es muy importante, por eso si les gusta el trato recibido y lo que ofreces ten por seguro que volverán. 


Todo lo que debes saber sobre cómo lanzar una newsletter

Todas las tiendas Palbin tienen a disposición del usuario importantísimas armas de promoción y publicidad para sus potenciales compradores, pero apuesto a que en muchos casos se pasan por alto, ya sea por el desconocimiento de su efectividad, de su uso o incluso de su existencia.
Por eso hoy nos queremos centrar con este post en el uso de las newsletter y su importancia para las campañas de mailing y captación de clientes.

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Supongamos que varios clientes han accedido a tu tienda online (culminando en compra o no) Imaginemos también que dichos clientes se quedaron con ganas de comprar más en su momento pero no lo hicieron, puede ser que vuelvan a vuestra tienda o que no lo hagan. Pero, ¿y si, espontáneamente, les llegara un correo electrónico informándoles de ofertas o novedades en vuestras tiendas? Ten por seguro que si le gustó lo que vio la primera vez, no dudará en volver. Enviar correos electrónicos esporádicamente es una manera muy efectiva de mantener el contacto con los usuarios de nuestro sitio web.

¿Cómo conseguir suscriptores a tu newsletter?

La creación de una lista de suscriptores a la newsletter es un trabajo continuo. Se basa en el permanente compromiso de tener a los usuarios informados mediante contenido que les pueda resultar interesante, contenido de calidad.
Hay multitud de herramientas para generar estos contenidos: blogs, Facebook, Twitter,acceso a cupones descuento y ofertas, etc. para conseguir crear dependencia hacia lo que leen. Así terminarán por suscribirse para que las noticias les lleguen directamente a sus correos.

¿Cuáles son los aspectos básicos de una newsletter?

Una vez que hemos conseguido una lista de suscriptores debemos tener en cuenta unas pautas básicas sobre la estructura de las newsletter antes de comenzar como locos a escribir sin sentido.

  • El asuntode nuestras newsletter debe estar cuidado al máximo ya que de él dependerá que los receptores decidan abrirlo y leerlo.
  • Deben ir todos personalizados. Aunque el destinatario sepa que ese mismo correo le habrá llegado a otras tantas personas, siempre es más agradable  individualizar los mensajes.
  • El cuerpo del mensaje: La selección previa sobre el contenido que vamos a enviar es muy importante. Debe ser interesante a los destinatarios para evitar que rechacen nuestras propuestas.
  • Crear impacto en los mensajes principales de la misma para que el cliente siga leyendo y no lo cierre directamente. Puede ayudar un formato atractivo y una redacción amena que enganche al lector.
  • Hay que estar preparados para las consultas, llamadas o dudas que puedan venir a raíz del envío. La buena atención al cliente aquí adquiere una importancia vital, ya que de nada servirá la campaña si el trato al cliente va a ser pésimo.

¿Cuándo es el mejor momento para lanzar nuestra campaña de mailing?

Este punto es muy importante. Hay que estudiar el mejor momento con el fin de que la apertura de emails y ventas sean óptimas. Los ensayos de prueba y error suelen acabar dando con la mejor táctica, aunque hay que intentar utilizar un horario normal de envío, quizás por las mañana o después de las comidas. Nunca por las noches cuándo se puede detectar que lo hace un robot y ser considerado spam.

Los viernes o lunes por la mañana son los días menos indicados.

Temas que más interesa a los suscriptores recibir

Mensaje de reducción de precios 
Invitación a eventos realizados por nosotros, cursos o sucedáneos. 
El aviso de que se han agregado nuevos productos a nuestras páginas. 
Contenidos y noticias relevantes para su sector. 
Algunos mensajes para fechas especiales (fin de año, vacaciones, semana santa) con ofertas especiales. 

¿Cómo puedo utilizar newsletter en Palbin.com?
 
Las tiendas de Palbin.com tienen integradas la funcionalidad de newsletter para sus compradores. De este modo, cuándo el propietario de la tienda online decida lanzar una newsletter, podrá elegir entre aquellos suscriptores que decidieron libremente apuntarse (sin haber realizado ninguna compra desde la sección newsletter que hay en la home), entre los compradores que facilitaron su correo en el momento de la compra o ambos.
La opción “newsletter” la encontraréis en la sección “Clientes” de vuestra administración. La sección está dividida en tres apartados:


1.    Listado: con el listado de vuestros compradores
2.    Newsletter: desde dónde podréis editar las newsletter.
3.    Suscriptores: con los datos de las personas que han decidido suscribirse para recibir noticias y novedades.


¿Me conviene utilizar Groupon en mi negocio?

¿Recuerdan cuando se vivió el fenómenos Groupon y sus clones?, y el tema del momento es todo lo contrario, ¿por qué se viene abajo el modelo de negocio de Groupon?, ¿sigue siendo relevante para los comerciantes que quieren iniciar una campaña?, según parece y leemos a diario, Groupon está en la mira de todos los medios, pero ninguno dice cosas positivas de la empresa.

Pablo Elosua, quien es fundador de Yunait, una empresa que organiza todas las ofertas del día de liveshopping y outlets privados en un solo sitio ha hecho una excelente revisión de lo que está pasando con Groupon y como conocedor del mercado, comenta cuándo es adecuado lanzar una oferta de compra colectiva:

  1. Cuando el negocio consigue fidelizar clientes en el desarrollo normal de su actividad.
  2. Cuando el margen una vez restado el descuento y la comisión del site de compra colectiva cubre los costes necesarios para servir al cliente.
  3. Cuando el negocio acaba de abrir.
  4. Cuando el negocio ofrece una experiencia alternativa.

 

Concuerdo con cada punto mencionado, si el negocio no podrá fidelizar clientes usando la campaña de venta colectiva, sencillamente no es recomendable hacerlo, porque el cliente no volverá más y ese no es el objetivo. Tienes que estar preparado para fidelizar.

También hay que manejar bien los costes, lo cual varía según el tipo de negocio obviamente, pero ¿qué pasa cuando no es posible cubrir los costes del servicio ofrecido en el cupón?, podemos pensar en un servicio complementario que si o si se tenga que utilizar dentro del negocio. Por ejemplo, que el comprador del cupón venga por un producto secundario y deba obtener el primario para que éste tenga utilidad.

En fin, existen muchos consejos e ideas para decidir si es rentable o no crear una campaña de compras colectivas para tu negocio, todo varía según el objetivo y los recursos que tengamos.

¿Ustedes qué opinan?, ¿tuvieron la posibilidad de probar modelos de negocio como Groupon?, nos encantaría conocer sus experiencias. ;)


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