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Publicados en: Mayo 2012

De la tienda de barrio a la web

¿Sabéis por qué la mayoría de tiendas de barrio no se lanzan a crear su tienda online? Los argumentos son en la mayoría de los casos los mismos: soy una tienda pequeñita, no tengo mucho stock, no estoy hecha para esas cosas, etc.


Pero lo que no saben es que el 90% (por no decir el 100%) de nuestras tiendas son precisamente eso, pequeñas tiendas de toda la vida que buscan su hueco en la web sin importarles competir con las grandes superficies comerciales.
Y es que estas tiendas empiezan a ser conscientes de que la competencia ya no es el Corte Inglés que hay a la vuelta de la esquina, sino la otra tienda pequeñita de enfrente que un día creyó en el comercio online y apostó fuerte por él. Ahora las tiendas de barrio intentan salvar su comercio intentando igualar los precios de su competencia en la web.
Pero, ¿Estamos dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo en promocionar nuestra tienda física, sin conocer los resultados, y no estamos dispuestos a apostar por el comercio online?

Estaría bien que todos aquellos que no creen en el futuro del ecommerce, pudieran ponerse en la piel del nuevo comprador online. Un comprador que se informa, investiga y se queda con la opción más barata y de calidad encontrada en la web. Y más hoy en día, que existen plataformas como Palbin.com con la que mediante una mínima suscripción mensual serías propietario de tu propia tienda online, probablemente un importe menor que las pérdidas que hayan podido ser ocasionadas por esta fuga de compradores internautas a la competencia en la red.

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El nuevo perfil del comprador online

Está claro que los tiempos están cambiando y con ello los hábitos y costumbres del comprador tradicional. La postura que se está adoptando hoy en día (y cada vez más) es la de comparar,  elegir y comprar (y si es en el acto mejor)

  • Comparar los productos y precios que nos interesan  de forma rápida (pudiendo alcanzar hasta 10 opciones distintas en menos de 5 minutos) y sin movernos del sitio.
  • Elegir la mejor opción (del abanico de posibilidades que plantea Internet en cuanto a precios, descuentos, promociones…)
  • Comprar el producto en el momento (si la web tiene carrito de la compra y lo permite)
Al comprador de ahora no le interesa que le impongan una marca mediante tácticas publicitarias y de marketing, que le indique dónde o cómo comprar. Por eso, ha tomado las riendas sobre la decisión final, buscando previa información en Internet, opiniones al respecto, opciones alternativas…

Por eso casi siempre que se habla del nuevo perfil del comprador online se alude a aquél que está en contacto permanente con las redes sociales. En primer lugar porque son capaces de informarse y comparar a través de ellas y en segundo lugar porque seguro que su compra llegará a un mayor número de usuarios gracias a esta continua interacción.

Esta persona suele ser joven. Su mecánica suele basarse en buscar en Internet marcas, productos, servicios que no tengan mucha implicación (a diferencia de las grandes marcas)  y los da a conocer, bien sea mediante recomendaciones, comentarios… Suele innovar, y ser un especialista en las búsquedas, tanteando siempre las diferentes opciones de las que dispone.

Lo que está claro que se busca siempre en una compra online es la manera de ahorrarse dinero. Si el comercio online ofrece promociones, descuentos, regalos… se conseguirá un aliciente para permanecer allí y no seguir buscando.
Por otra parte también nos encontramos con el comprador non-line. Es una tendencia cada vez menos habitual pero generalizada entre los internautas que todavía no se arriesgan a terminar la compra online, completándola de esta forma en el propio comercio físico. Sin embargo, sí que se informan y comparan entre las diferentes opciones primero.

Por eso, tengan un perfil o tengan otro, lo que está claro es que lo verdaderamenre importante es la presencia  en la web con posibilidad de compra directa mediante carrito de la compra. Brindar al potencial comprador todo aquello que busca cada vez más sin tener que buscar en la competencia.
 
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Palbin.com aparece hoy en "Soy online" de la Razón.

Hace un tiempo nos brindaron la oportunidad de participar en el suplemento de La Razón "Soy online", dedicado exclusivamente a noticias, entrevistas y reportajes relacionadas con el comercio electrónico en España. Hoy, Palbin.com aparece en su 5ª página (entre las páginas 32 y 33 del periódico)

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¿Cuánto tiempo invertimos en nuestra tienda online?

¿Qué tiempo se estima necesario invertir en nuestra propia tienda online para tener éxito? 
El tiempo que cada empresa necesite para sacar su negocio online es relativo y puede venir condicionado por muchos parámetros, como por ejemplo la presencia que ya tuviese en Internet previamente a la creación de su tienda online.

Pero algo es cierto, y es que hay que dedicarle tiempo, sacarlo de dónde se pueda.
Según los últimos estudios, los comerciantes dedican poco tiempo (el 80% de los comerciantes al rededor de media hora diaria ) al mantenimiento de su negocio en la red, y volvemos a lo que siempre decimos. Por el hecho de haber creado una tienda online no significa que vayan a llovernos las ventas. Es un nuevo canal de venta que debemos explotar y aprovechar, haciendo uso de todas las herramientas que se ofrecen para ello, entre las que destacan el uso de las redes sociales.
Hay que pensarlo como si fuera el propio negocio físico y actuar cómo actuaríamos en él. Si no, de poco servirá el trabajo.
Tu tienda online no puede ser diferente a tu tienda física (dentro de los límites establecidos) y, aunque el dinero a invertir sea menor, el esfuerzo es el mismo!!


 

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"El comerciante online", emprendedor de los nuevos tiempos.

El comercio electrónico es el futuro. Es una realidad que ha quedado reflejada en numerosos artículos de la prensa digital y convencional, blogs y foros de debate. Pero poco se habla de cómo las personas o empresas se inician en él, cuáles son sus principales miedos o los recursos que muchas de ellas utilizan hasta el momento.

Siempre se alude al gran desarrollo del comercio de las grandes compañías pero casi nada del trabajo que le cuesta al pequeño comerciante, temeroso de invertir en estos tiempos cualquier cantidad de dinero, por mínima que sea, sin saber si su inversión va a ser rentable o va a caer en saco roto, y mucho menos por dónde empezar.

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Desde Palbin.com hemos querido realizar nuestro estudio particular. Prescindir de los números que abarquen el “éxito” de las grandes firmas y centrarnos en las tiendas del día a día que buscan nuevas salidas para complementar su negocio convencional.

Tras realizar una encuesta sobre la importancia del comercio electrónico sobre diferentes sectores del comercio español, como el textil o el informático, alimentos para animales o moda, estos son algunos de los datos más representativos que hemos sacado sobre las prácticas más habituales que eligen: el 38% de los encuestados confirman tener presencia en Internet mediante web, mientras que el 40% de los encuestados admiten tener perfil en Facebook (tanto personal como página de fans) con la cual darse a conocer y promocionar su negocio.

 


Cerca del 50% de los encuestados, independientemente de tener presencia en la red o no, es consciente de la importancia de existir en Internet. Sin embargo no apuestan por ella y siguen con sus tácticas habituales.

Una de las cifras más llamativas y chocantes, a pesar de la fuerte evolución que está experimentando el comercio electrónico en nuestro país, es la del pequeño porcentaje de empresas que no sólo han traspasado su presencia en Internet, sino que además han añadido la posibilidad a sus clientes de comprar online creando su propia tienda virtual. Únicamente el 14% venden con carrito de la compra aunque a más del 30% de los encuestados les gustaría comenzar con dicha venta.


Son dos sentimientos contrapuestos y contradictorios que nos obligaron a realizar un análisis del por qué. Los principales argumentos para no “haberse lanzado” son la falta de tiempo (29%), la falta de conocimientos técnicos (24%) y los precios que se han de pagar (17%)

El comercio electrónico es un hecho, y el mercado está todavía por explotar. Tan sólo es necesario que la gente confíe un poco más en él y crea en su éxito, tal y como está pasado en países como Brasil. Porque ya no es necesario disponer de un capital inicial para ponerse en marcha y porque es dónde se encuentra el negocio del presente y el futuro.

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¿Cómo ha podido afectar el famoso Pingüino a nuestra tienda online?

El famoso Pingüino o “penguin” de Google ya es una realidad. Seguramente, muchos de los que practiquéis SEO para mejorar el posicionamiento de vuestros sitios web lo habréis notado, sobre todo en la pérdida de posiciones en los resultados de los buscadores, y es que, como muchos ya han dicho, es una de las actualizaciones de algoritmo más fuerte que se ha llevado a cabo en mucho tiempo.


 

Así que, atentos todos los que hasta ahora llevabais a cabo técnicas de posicionamiento agresivas porque Google las está penalizando duramente.

Pero, ¿Cómo saber si el “pingüino” ha afectado a mi sitio web?
Principalmente lo sabrás si desde el día 24 de abril de 2012, fecha en la que entró en vigor, el tráfico a tu tienda ha disminuido notablemente.
Esta acción tiene como propósito eliminar o disminuir el SPAM de las páginas web para quedarse o dar prioridad a los páginas web “buenas” que utilizan correctas tácticas SEO y no sobre optimizan sus sitios web.
Pero, ¿En dónde se ha centrado más el pingüino de Google?

  • En el uso excesivo de palabras clave de los enlaces tanto de la propia web como fuera de ella sin ser necesarias. (a diferencia de antes, cuándo la densidad de palabras clave era un factor clave para posicionarse)
  • En el uso de dominios con palabra clave exacta.
  • En la creación de contenido de poca calidad, generados con la única intención de crear nuevos enlaces y atraer al robot de Google. ¡¡Solución!!, crea contenido de calidad para tus usuarios y no para los buscadores.
  • Contenido duplicado o copiado de otras webs.
  • Los enlaces de entrada sin apenas valor, es decir, aquellos que han sido generados de forma artificial mediante métodos de pago o que provienen de sitios que se dedican exclusivamente a crearlos.

Google ya ha previsto la cantidad de páginas que se pueden haber visto afectadas por el pingüino, por lo que ha desarrollado un formulario a través del cual informar de estas incidencias.
Así pues, si te has visto afectado, deberás modificar tus tácticas y comportamiento SEO que venías realizando hasta ahora borrando contenido de poca calidad, revisando los enlaces irrelevantes.
 

 
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