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Publicados en: Junio 2011

Cómo crear una pestaña de contacto en tu página de fans en Facebook

Hoy en día las páginas en Facebook están muy completas, existen aplicaciones que nos ayudan a crear una tienda en Facebook utilizando nuestro fan page como en nuestro caso, también otras con landing pages, radios, concursos, encuestas, foros, feeds y un sin fin de pestañas donde se puede instalar lo que se nos ocurra. Sin embargo, existe un dato que si o si tiene que estar, y es el de contacto, ¿tienen en sus páginas de Facebook la pestaña de contacto?

Se trata de algo imprescindible si queremos que los clientes se contacten con nosotros y para ello existe una aplicación gratuita llamada Contact Tab que nos facilita la creación de un formulario de contacto con nuestros datos demográficos, cuentas en redes sociales e inclusive un mapa con la tecnología de Google Maps.

Instalando Contact Tab:

  • Entrar en http://apps.facebook.com/contacttab/ y hacer click en el botón “Añadir a mi fanpage” A continuación te dará la opción de seleccionar la página de fans en la que lo quieres instalar y ya estará publicada, luego podrás ver una nueva pestaña llamada “Contact” y cuando hagas click en ella podrás editarla.
  • Ahora hay que configurar los datos de nuestro negocio para lo que vamos completando los distintos campos, y como dijimos en un principio, podrás ver que te da la opción de incluir logo de la empresa, web, email, iconos con enlaces a tus redes sociales e incluso un mapa de localización de tu negocio.
  • Una vez completado todos los datos y dado a guardar, ya está visible y disponible tu nueva pestaña de contacto la cual tendrá un aspecto similar al nuestro, os invitamos a darle un vistazo y seguirnos por Facebook. ;)

Consejos para mejorar tus ventas en Facebook

Venimos hablando mucho sobre la red social con más de 600 millones de usuarios activos y en PalBin específicamente sobre Social Commerce o las nuevas alternativas para vender en Facebook. Hemos pasado por los simples “me gusta” y el uso como plataforma para comunicarnos con amigos/conocidos, las empresas le dieron importancia para sus campañas de Marketing, usando estrategias de social media, consiguiendo el valor inmediato de lealtad que es tan valioso para la comunidad de la marca en Facebook.

Hoy en día, además de todo lo dicho, las empresas tienen que aprovechar los datos demográficos y el contacto directo con sus fans con el objetivo de utilizar Facebook como herramienta de comercio electrónico para desarrollar una verdadera experiencia de Social Commerce o Comercio Social.

Ahora bien, cuando hablamos de Comercio Social o Social Commerce, no sigfinica justamente vender en facebook, el concepto en realidad está muy alejado de esa simple frase y el uso de herramientas sociales es la respuesta. Debemos humanizar nuestra marca y permitir las recomendaciones, los comentarios, las opiniones, convertir el feedback del cliente en un dato valioso y de suma importancia, facilitar el share & like o lo que sería “quiero compartir este producto que me ha gustado para que mis amigos también lo descubran” y así un montón de funciones que hacen más rentable y visible tu empresa en Facebook.

Aquí dejamos algunos consejos que pueden ayudar a las empresas de cualquier tamaño  a comenzar a generar ingresos gracias a Facebook.

1. Usar el Share & Like, así como los comentarios y APIs

Facebook ofrece a las empresas una serie de APIs para mejorar su oferta de comercio electrónico y asegurar que la experiencia del usuario quede totalmente integrada dentro de la red social. El like o el clásico “me gusta” en nuestro idioma es la muestra de lo que es más importante para el usuario, es una forma de medir qué es lo más relevante tanto a nivel personal como en grupo. Dar la posibilidad de compartir, igual que las características de comentarios permiten a los usuarios dar su opinión sobre el tema y pasársela a sus amigos, creando un efecto dominó de la compra que está por realizar o ya ha realizado, lo cual provoca puntos de vista adicionales a esa operación.

2. Tienda sencilla y segura a través de Facebook

Se tiene que tener en cuenta la etapa inicial por la que está pasando el Social Commerce, para lo cual es esencial que la empresas garanticen una experiencia de usuario sencilla y segura, con el fin de tranquilizar a los compradores nuevos que se animan a transformar Facebook por un momento mientras realizan una actividad de e-commerce.

La forma más obvia de crear algo que tranquilice a los usuarios y les de confianza es formando un ambiente que refleje la tradicional experiencia de comercio electrónico dentro de la red social, para comprender mejor a que me refiero pueden visitar una demo de tienda en Facebook por PalBin.

Se necesita una tienda que sea lo suficientemente flexible para completar la compra tanto de Facebook o desde el sitio oficial de la empresa con la misma seguridad en ambos casos.

3. Seguimiento y análisis de estadísticas como clave del éxito

Actualmente Facebook ofrece a las empresas dos soluciones distintas para controlar el rendimiento de la integración al Social Commerce. Por un lado, las marcas pueden continuar aprovechando el sistema elegido de analítica web, en nuestro caso sería Google Analytics, para seguir estadísticas dentro de la tienda en Facebook con el mismo sistema que utilizan en la tienda original. Esta primer alternativa a nivel social y en datos demográficos tiene ciertas limitaciones, ya que no es una herramienta preparada para el fin social, sin embargo puede servir para tomar decisiones más informadas sobre la inversión y desarrollos futuros.

La segunda solución que ofrece Facebook es la más interesante para medir estadísticas en Social Commerce, ya que, además de las métricas estándar, la aplicación también realiza un seguimiento de características específicas de la red social, como la cantidad de “me gusta”, acciones al compartir un producto o estado, y cualquier otro dato social generado dentro de la red. Esto permite un conocimiento demográfico y del comportamiento de nuestros clientes con el fin de personalizar nuestras tiendas según la necesidad que estudiemos.

4. Aprovechar la viralidad de Facebook y crear campañas sociales

Existen muchas formas de crear campañas con cierta viralidad impulsada por nosotros mismos, con esto quiero decir que, aprovechar un simple botón de “me gusta” en el lugar indicado y bajo las condiciones justas para que el cliente le de click es algo que puede ser muy benéfico y simplemente estamos aprovechando las bondades de la red social.

Algunos ejemplos que se me ocurren en este momento:

  • Un concurso puede ser muy útil para promocionar un producto y hacer que naveguen por nuestra tienda.
  • Aprovechar las características sociales de Facebook y las métricas que permiten obtener datos demográficos, mediante la combinación de “ofertas del día” o anuncios de productos con un enlace al detalle del mismo con el fin de llegar por último a la página de compra.
  • Los descuentos por la compra en cantidad no es algo nuevo, estamos ya bastante pasados de ver cupones por todas partes, pero en este caso, un mínimo de “me gusta” para activar un precio único puede ser una buena idea. Recordemos el efecto dominó que comentamos en un principio y con un poco de imaginación nos vamos a dar cuenta el potencial que podemos descubrir simplemente utilizando la esencia del Social Commerce.

 
No hace falta conocer estadísticas de Facebook y sus usuarios, pero de todas formas vale nombrar los 700 mil millones de minutos al mes que se navega por la red y cada vez son más los consumidores que se suman. Es crucial para las marcas maximizar su presencia social con una buena estrategia de Facebook como comercio electrónico que fomenta el Social Commerce o comercio social como una unidad de ingresos adicionales. 


Palbin, ganadora de la Red Innova Open talent 2011

29 Mayo 2012 | Comentarios (0) | Etiquetas: Palbin, concursos, facebook, presentación, premios

 

El teatro Price de Madrid se convirtió el pasado 15 y 16 de junio en el escenario de la tercera edición de la Red Innova Open Talent 2011 junto con BBVA, dónde empresas emprendedoras a nivel internacional expusieron sus proyectos ante la mirada de más de 500 espectadores en el anfiteatro y el jurado. A las 17.30h. aproximadamente, éste último nombraba a los 5 finalistas. Las empresas chilenas “Gáneselo”, dedicada a las subastas online, y “Junar”, especializada en datos y estadísticas, y a las argentinas “Invgate” y “Groovinads”, empresa que optimiza la publicidad online mediante inteligencia artificial, junto con Palbin, conformaron el elenco de los 5 finalistas, alzándose Palbin con el premio final.

Todo el trabajo duro, el sacrificio y la perseverancia obtienen tarde o temprano su recompensa. A Palbin le tocó ayer, en la final de la tercera edición de la Red Innova Open Talent 2011, tras ser proclamado ganadora entre 20 aspirantes al premio y más de 300 empresas presentadas a nivel internacional.

Esta empresa zaragozana, que ya fue uno de los ganadores del concurso Seedrocket el pasado mes de mayo por la misma iniciativa, permite un servicio para crear tienda online en la nube de forma rápida y sencilla, sin grandes conocimientos técnicos y sin intermediarios, en el que sólo el creador es el administrador de su tienda. Además de la tienda en la web, Palbin ofrece un segundo escaparate en Facebook, donde miles de personas podrán acceder cada día, y sin ningún coste añadido.

La plataforma, que empezó hace pocos meses, ha conseguido salir a la luz gracias a las ganas que sus creadores, Enrique Andreu y Alejandro Fanjul le han puesto en todo momento. “El premio ha sido increíble, pero el reconocimiento, las relaciones que entablas con la gente y la experiencia vivida, no tienen precio” comentó Enrique tras conocer la noticia.


¿Por qué deberían importarme las redes sociales si vendo por Internet?

Un interesante video donde se muestra con estadisticas reales, aunque desactualizadas (en el 2011 los valores son mucho mayores), como influye Internet al momento de hacer compras online y offline.

En PalBin venimos hablando al respecto, sabemos que este 2011 será un año muy activo para PyMES y autónomos que quieran comenzar a tener presencia en redes sociales, por eso mismo te invitamos a dar una vuelta por nuestros servicios, listos para montar tu tienda en facebook y comenzar de lleno con el Social Commerce.


Buzniz, una red de microblogging pensada para vendedores

Ya todos conocemos Twitter como principal red de microblogging, y de paso los invito a seguirnos, al igual que también está identi.ca con el motor de Status.net y una comunidad interesada en Software Libre, hoy llega el turno de presentarles a Buzniz, una red con similares características solo que totalmente enfocada a vendedores y clientes con el fin de lograr una comunicación instantánea y simultanea entre ellos.

Buzniz es una red privada que se lanzará oficialmente el Lunes 20/06, aún estamos esperando una invitación para poder hacer una revisión completa de la aplicación, sin embargo podemos decir, gracias a Wwwhatsnew, que la idea estará orientada a conectar revendedores, con sus clientes y proveedores de una forma simple, fácil, rápida, práctica y confidencial. Tiene varias funcionalidades, de las cuales se destaca el Re-Push, lo cual sería un efecto similar al que vivimos día a día con los “me gusta” de Facebook, los Re-Tweet en Twitter y demás servicios similares, en el caso de Buzniz, el Re-Push reenvía las ofertas de nuestros proveedores a nuestros clientes, a su vez, nuestros clientes pueden presionar Re-Push nuevamente y reenviar la oferta a sus clientes y así sucesivamente.

Aclaran que no es un directorio, ni tiene un buscador de productos, proveedores o clientes, es una red privada para operar eficientemente con nuestros clientes y proveedores actuales en el día a día. Es decir, sólo sirve para conectarte con los clientes y proveedores que ya conoces.

Es sin lugar a dudas una idea muy interesante que tendremos que saber adaptar a nuestras estrategias de comunicación, tanto en redes sociales para conectar con nuestros clientes como también en la gestión de la comunicación interna o la de nuestro entorno. Totalmente necesario para establecer relaciones estrechas con proveedores, revendedores y clientes.

Más información para estar al tanto del lanzamiento en su sitio oficial.

Gracias Wwwhatsnew por compartirla.


¿Qué son las herramientas SEO Y SEM?

Con las nuevas técnicas y herramientas de Internet son muchas las palabras técnicas que cada vez más se cuelan entre las páginas de los periódicos, noticias o publicidad hoy en  día. Posicionamiento, trabajo en la nube, crear tienda online, crear tienda en Facebook… son algunos de los términos más utilizados por los usuarios de nuestra plataforma.

Uno de los puntos más importantes a la hora de crear una tienda es que ésta tenga éxito, pero para ello hay que conseguir su posicionamiento óptimo en Internet, dada la gran competitividad existente en cualquier ámbito del comercio electrónico. Así pues, para lograrlo con una tienda online nosotros le ayudamos en esas tareas para que sean más efectivas y poder trabajar de forma conjunta, a tal efecto le ofrecemos 2 servicios opcionales para saber de qué estamos hablando en todo momento.

Leer más...

SEO Y SEM son las dos técnicas de posicionamiento en buscadores, gracias a las cuales una página o sitio web consigue su mejor colocación a la hora de hacer una búsqueda determinada en cualquier herramienta de búsqueda (en el caso español, Google la más utilizada). Es muy importante a la hora de hacer que un determinado sitio sea encontrado de forma fácil.

El significado terminológico de estas dos  siglas corresponde a Search Engine Optimizacion y Search Engine Marketing respectivamente. El objetivo de la primera consiste en la aparición de forma natural en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda para las principales palabras clave. Se trata pues de un tráfico casi gratuito que aumenta su número de forma proporcional al volumen de búsquedas. Lo más laborioso de esta tarea reside en la selección de las palabras clave adecuadas, tanto por el volumen idóneo como por su fácil accesibilidad en función del nivel de competencia. Este paso está directamente relacionado con otro aspecto a tener en cuenta, que contribuirá a mejorar el resultado de la búsqueda, el cual son los enlaces. Un sitio web que dispone de un gran número de enlaces a través de una palabra clave será mucho más relevante que otro. Ahora, eso sí, el hecho de lograr un buen posicionamiento en un momento determinado no nos asegura el mantenernos de forma permanente, por lo que implica un trabajo ininterrumpido para ocupar siempre los primeros lugares.

El segundo caso (SEM) hace referencia a las campañas de pago por click,  es decir, el enlace aparece en los enlaces patrocinados pagando una suma de dinero por cada vez que algún usuario accede a nuestro sitio web. Como resultado se obtiene un tráfico cualificado muy segmentado con el mayor control de los resultados.  El precio de este servicio está controlado ya que depende del presupuesto que haya decidido el anunciante y la rapidez de lanzamiento puede reducirse a unas pocas horas.

Las herramientas de SEO y SEM suelen utilizarse de forma paralela y, aunque muy diferentes, son totalmente dependientes de las técnicas de redacción. En definitiva, la selección de las keywords más precisas será uno de los principales pasos intentando siempre que sean palabras sencillas y de fácil comprensión, utilizándolas de forma coherente y no duplicando el contenido.


Excelentes campañas de Marketing de Guerrilla

El Marketing de Guerrilla es una técnica muy interesante por varios motivos, primero que nada es simple de entender, fácil de aplicar y de bajo costo. Existen los vendedores que gastan un montón de dinero y otros que gastan un poco de tiempo y esfuerzo para generar resultados efectivos con trucos baratos y en pequeña escala.

Según la wikipedia, "el Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente."

Dicho esto, queriamos mostrar estos videos excelentes sobre campañas de Marketing de Guerrilla. Es una recopilación de Mashable, donde se muestran promociones que no cuestan más que unos pocos euros y cautivan la atención de muchos consumidores.

Al estar el Marketing de Guerrilla tan relacionado con los objetivos en una pequeña escala, pueden estas técnicas ser muy benéficas para PyMES cuyo objetivo es producir un importante impacto sobre un público objetivo bien identificado y geolocalizado, ¿ustedes qué opinan?

El zapato gigante, y la orientación al azar de vehículos anónimos, Nike y sus campañas de marketing de guerrilla con toques divertidos. Los invito a revisar la galería completa y cada uno de los videos que realmente son muy buenos en Mashable.


Palbin.com, proyecto finalista del concurso internacional Red Innova Open Talent 2011

Por tercer año consecutivo, la capital madrileña acogerá a cientos de personalidades de la economía digital entre los que se encontrarán los 20 finalistas del concurso. La empresa zaragozana Siokia, con su plataforma Palbin.com disputará por el premio.

La próxima semana tendrá lugar en Madrid la tercera edición de la Red Innova Open Talent 2011, una competición a nivel internacional en la que nuevos emprendedores del mundo digital darán a conocer sus proyectos tecnológicos por los cuales han sido seleccionados finalistas. Organizado junto con la colaboración del grupo BBVA, esta iniciativa (creada en el 2009 por  José María Figueres y Pablo Larguía) ya tiene a sus 20 finalistas de entre más de los 300 participantes que presentaron sus proyectos. Entre ellos se encuentra la plataforma Palbin.com, de Zaragoza.

Este encuentro, que se celebrará los próximos días 15 y 16 de junio en el Teatro Circo Price de Madrid, es considerado como el número uno en su especialidad. La exclusividad de sus celebraciones, ya que apenas programa tres citas anuales, (entre las que se encuentra Madrid), ha hecho que innovadores, inversores, empresarios, bloggers, políticos… de más de 20 países del mundo no quieran perderse el evento.

De entre los 20 finalistas, una cuarta parte corresponde a iniciativas españolas. Enrique Andreu y Alejandro Fanjul, fundadores de la empresa Siokia, han conseguido en menos de tres meses  hacerse un hueco entre los centenares de candidaturas recibidas gracias a la plataforma por la que han sido proclamados finalistas.  

Palbin.com, un servicio en la nube

La plataforma conocida con el nombre de Palbin.com es un servicio en la nube que permite tanto a comerciantes, autónomos, PYMES, o cualquier otro interesado, crear tienda online de forma sencilla. La iniciativa va un paso más allá incorporando la funcionalidad de Social Commerce, lo que permite al usuario proyectar su tienda online en dos escaparates, tanto en la web como en Facebook, proporcionando viralidad a la hora de tomar las decisiones de compra.

El concepto de Social Commerce, cada vez más utilizado en el mundo de la comunicación online, fue uno de los temas en los que se centraron ambos creadores la pasada semana en la celebración del I Congreso Web celebrado en Zaragoza. “Se basa en la colaboración de dos o más inpiduos en el intercambio de opiniones así como en la toma de decisiones conjunta a la hora de realizar una compra”, explicó Alejandro Fanjul. 

Palbin.com va ganando cada vez más fuerza en la red y el resultado se está dejando notar. El pasado mes de abril fue seleccionada como una de las 20 empresas finalistas a nivel nacional del Premio Joven empresa innovadora, organizado por la Fundación Zaragoza ciudad del Conocimiento, y en mayo fue ganador del concurso Seedrocket. Este último premio supuso no sólo la dotación de una recompensa económica sino también la captación del interés de importantes referentes en el mundo de Internet (fundador de Offerum, Atrápalo, Toprural, o Rentalia, entre otros)  para la inversión en la plataforma, lo que supone un gran impulso para la misma.

Ahora le toca el turno a Red innova Open Talent que, junto con BBVA, dotarán de un apoyo financiero de 100.000 euros al finalista.

Crear tienda virtual, un servicio cada vez más demandado.

Aunque apenas tiene cuatro meses desde que se creó, ya cuenta con cerca de 400 tiendas registradas. “Y eso sólo habiendo lanzado la campaña de marketing en España”, comenta Enrique Andreu, uno de sus creadores. Tras un periodo de adaptación y validación del modelo dentro de las fronteras del país, la intención de los fundadores de la plataforma es lanzarse al mercado iberoamericano, dónde, a día de hoy, ya están teniendo una alta demanda de usuarios.

Este servicio dispone de un catálogo de productos, la gestión de contenidos y pedidos, crear tienda en Facebook como novedad y la personalización de la tienda a gusto del usuario entre otros. Además, conscientes de la importancia que el posicionamiento en Internet requiere hoy en día en un mercado tan demandado y con las necesidades tan cubiertas, Palbin.com ofrece como uno de sus servicios añadidos este posicionamiento en buscadores mediante la optimización SEO o el posicionamiento de pago SEM, más directo y mejor dirigido al usuario interesado.


El ADN del Social Commerce es el mismo que el de Facebook

Ya lo dijo Craig Donato, CEO de Oodle, quién comentaba su visión sobre las diferencias entre el comercio electrónico tradicional y el social commerce. Según él, el Social Commerce tiene un ADN distinto a cualquier concepto de E-Commerce o Comercio Electrónico basado en algoritmos, sistemas automatizados y grandes campañas de marketing. Cuando hablamos de Social Commerce o Comercio Social, se trata de relaciones, de conversaciones y la re-humanización del comercio en Internet.

Para muchos, por no decir para todos, es algo nuevo y existen muchas teorías sobre cómo tomar al Social Commerce para lograr el éxito en sus tiendas. Desde ya que es un concepto relacionado con Facebook, ya que nos brinda un abanico lleno de posibilidades para relacionarnos con clientes y clientes potenciales, ahora que lo tenemos solo les queda descubrir cómo sacarle provecho según la actividad de cada vendedor. Y es aquí donde entran en juego y lo capaz que sean para desarrollar estrategias de Social Media para monetizar a través del Social Commerce, para lo cual será mejor tener en claro los siguiente puntos básicos que van a necesitar:

  • Conversar, conversar y conversar: aquí nos tenemos que olvidar del Comercio Electrónico como se lo conoce, no es sobre la construcción de bases de datos con números y complejos algoritmos.  Se trata de hablar con la gente usando una voz auténtica, la misma que se utiliza cara a cara.
  • Construir y profundizar relaciones con los clientes: tenemos que tener en claro la importancia de nuestros clientes, más allá de pensar en las ganancias económicas, debemos saber que es la red que rodea a nuestra empresa y es nada más ni nada menos que nuestra comunidad. La misma comunidad que recomienda nuestros productos a sus amigos y de eso trata justamente el Comercio Social.

Por la red se dispersan muchas teorías con respecto al futuro del Social Commerce y como puede afectar el comportamiento de todo el sistema, sin embargo solo debemos esperar a que las empresas sean capaces de averiguar cómo transferir eso que hacen en sus comunidades locales fuera de Internet a Facebook y la Web en general. Cuando esto suceda, será la transformación no solo para las empresas, sino también para nosotros, los consumidores.

En Palbin nos hemos tomado muy en serio el posicionamiento de tiendas en Facebook, entendemos el concepto y ofrecemos un sistema muy sencillo y de bajo coste para montar una tienda lista para comenzar con técnicas de Social Commerce.

Y para terminar, vuelvo a lo que estábamos diciendo anteriormente, son conceptos que se siguen estudiando y cuando nos involucramos con el comportamiento de las personas para re-humanizar el comercio electrónico nos metemos en un campo muy interesante, por ende nos encantaría conocer sus opiniones al respecto y que pueden apreciar hasta ahora con respecto al Social Commerce.


Nuevas funcionalidades en Palbin.com: Multicategorías y Google Analytics

Estimados usuarios,

Una vez más, tenemos el placer de informarle de las diferentes novedades y mejoras que hemos aplicado en nuestros servicios durante el pasado mes. 
 
Multicategorías Google Analytics
A partir de ahora ya podéis organizar vuestros productos en categorías y subcategorías de hasta tres niveles. Simplemente tenéis que arrastrar unas categorías y soltarlas dentro de otras desde la sección categorías de vuestra administración. A partir de ahora ya podéis visualizar las estadísticas de vuestros usuarios y visitas con Google Analytics. Simplemente añadir el identificador de vuestra cuenta en Google Analytics en la sección configuración general de la administración de vuestra tienda.
 
Recuerden que vender en Internet no es simplemente tener una tienda online, con eso sólo conseguimos el "sitio", "el local", pero nos faltan los clientes ¿no?, para eso lo que necesitamos es publicitarnos y posicionarnos en Internet. A tal efecto Palbin.com les ofrece servicios de posicionamiento SEO y SEM a un coste muy muy reducido comparado con otras empresas del sector. Escríbanos a [email protected] y pregunte nuestros precios si están interesados en estos servicios.


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