El comercio online ha crecido a pasos agigantados en los últimos años, llegando a ser parte de nuestro día a día. Estudios como el de Pulso Digital Adevinta muestran que hasta un 86% de los españoles compran y venden a través de internet y un 51% lo hacen de forma habitual.
Estos datos nos indican la gran importancia de tener un ecommerce adaptado a las necesidades de los consumidores, pero ¿cuáles son sus verdaderas ventajas?¿por qué deberías plantearte abrir una tienda online si todavía no lo has hecho?
- Abre las 24 horas del día
- Reduce costes fijos
- Crea tu tienda en unas horas
- Vende con poco o sin ningún stock
- Gestiona pedidos locales, nacionales e internacionales
- Muestra tu escaparate a distancia
- Gestiona gran cantidad de referencias
- Crea y promociona tus campañas rápidamente
- Mide todos tus resultados
- Conviértete en una referencia para los clientes
Abre las 24 horas del día
Una tienda online siempre está a disposición del cliente. Pueden consultar los productos, dejar sus preguntas y realizar sus pedidos sin importar el momento del día.
Pero podemos estar tranquilos, no tiene que haber una persona las 24 horas pegada a la pantalla por si entra un pedido. Esta es otra ventaja, podemos dedicar nuestro tiempo a otras funciones mientras los clientes pasean tranquilamente por nuestro ecommerce mirando los productos que más les interesan.
Además, a comprar en cualquier momento, se suma la capacidad de comprar desde el metro, el trabajo o desde casa. Evitarás desplazamientos innecesarios de los clientes, ahorrándoles un tiempo muy valioso.
Reduce costes fijos
Alquiler del local, dependientes, luz, licencia de actividad, etc. Todo son costes en un negocio físico. Tener gastos es normal, pero debemos ser capaces de cubrirlos con nuestra actividad. El problema es que muchos negocios físicos que generan ventas no se pueden mantener debido a los altos costes del día a día.
Una de las principales ventajas de una tienda online es su reducido coste de mantenimiento, que puede suponer menos de 50€ al mes. Por lo tanto, con la venta de apenas unos productos podemos cubrir los costes e intentar hacer crecer nuestro negocio.
En Palbin contamos con planes para ecommerce desde 30€ mensuales
Todo esto sin contar con altísimos costes de apertura de una tienda física, se estima que entre 15.000 € y 20.000 € en el caso de un pequeño negocio, que hacen muy difícil afrontar el coste inicial para muchas personas. Sin embargo, en el ecommerce es todo lo contrario, puedes abrir un negocio por menos de 100€ si le dedicas un poco de tiempo.
Crea tu tienda en unas horas
Desde que decidimos abrir un negocio offline hasta que se hace realidad pueden pasar semanas, incluso meses. Hay que encontrar un local, reformarlo, decorarlo, conseguir stock, etiquetarlo, etc. Cada paso por separado puede llevar unas horas, pero en conjunto hace que pasen varias semanas hasta que podemos empezar a vender.
El mundo digital es completamente lo opuesto. Un ecommerce puede estar montado en unas horas si sabemos cómo hacerlo. Registrarte en una plataforma lleva solo unos minutos, crear una portada bonita apenas unas horas y subir los productos o conectar los métodos de pago puede hacerse incluso de forma automática dependiendo de nuestro proveedor.
De un día para otro puedes tener un nuevo negocio y probar si tu idea funciona sin invertir grandes cantidades de tiempo.
Vende con poco o sin ningún stock
Parece increíble, pero es cierto, puedes empezar una tienda online sin tener apenas stock. Solo tienes que disponer de unas buenas fotos, que te las puede dar tu proveedor, y empezar a promocionar tus productos. Una vez que vayas recibiendo pedidos puedes ir aumentando tu stock si lo crees necesario.
Pero eso no es todo, incluso sin ningún stock puedes lanzarte a vender de forma totalmente legal. Es un modelo de negocio conocido como dropshipping, y consiste en que cuando entre un pedido en tu tienda informes a tu proveedor y este lo envíe directamente al cliente. Esto supone cero costes de almacenamiento, nada de productos obsoletos y quitarte todas las preocupaciones logísticas.
Los proveedores de dropshipping ofrecen productos para casi cualquier sector, recomendamos crear tiendas enfocadas a una categoría de producto concreta
Gestiona pedidos locales, nacionales e internacionales
La ventaja del ecommerce más conocida es, sin duda, la capacidad de servir a clientes de cualquier lugar del mundo sin necesidad de movernos de nuestra sede.
Las tiendas físicas limitan sus ventas a un ámbito local, los proveedores mayoristas en muchos casos al ámbito nacional. Las tiendas online han permitido dar el salto a vender en todo el mundo sin necesidad de abrir sedes físicas.
Desde una única oficina, o desde tu propia casa, puedes dar el mismo servicio que las grandes marcas. Sólo necesitas tener un transportista de confianza que entregue los productos a tiempo y atender a tus clientes de forma personalizada.
Muestra tu escaparate a distancia
El 22% de los clientes consultan en internet antes de realizar compras en físico y el 9% visita la tienda física para decidir realizar la compra online según estudios recientes. Esto supone que más allá de generar ventas directas una tienda online nos ayuda a vender también en formato físico.
Todo ello sin tener en cuenta las transacciones realizadas por teléfono, correo electrónico, etc. Un ecommerce no deja de ser un catálogo de productos digitalizado que puede ayudarnos a gestionar ventas o a que nuestros comerciales tengan un apoyo digital que mostrar a los clientes.
Muchos de nuestros clientes dedicados a productos industriales tienen sus ecommerce como una apoyo. Acaban gestionando casi todas sus ventas mediante el teléfono, utilizando la web como un medio de acercarse a los clientes sin tener que moverse físicamente.
Gestiona gran cantidad de referencias
En un negocio físico estamos condicionados por el espacio de nuestras estanterías. En muchas ocasiones no podemos mostrar todos los productos y tenemos que realizar una selección. Es común que los productos más voluminosos no puedan estar siempre visibles para el cliente.
Sin embargo, en el ecommerce pasa justo lo contrario. Podemos almacenar miles de productos, crear una estructura web sencilla, ordenando los productos de tal forma que facilite a los usuarios encontrarlos y no tendremos que preocuparnos por cuánto espacio físico ocupan.
Crea y promociona tus campañas rápidamente
Los cambios en una web se pueden hacer en cuestión de minutos. Modificar el precio, las imágenes, los banners o los descuentos y que estés siempre al día con tus campañas publicitarias deja de ser un trabajo que dura días.
En una tienda física se deben contratar los diseños, imprimirlos, reetiquetar los precios uno a uno, etc. Sin embargo, cambiar los precios o generar cupones de fidelización se hace en apenas unos segundos en un ecommerce si cuentas con la plataforma adecuada. Esto hace que los costes de crear campañas nuevas se reduzcan.
En plataformas para crear tiendas online como Palbin puedes modificar los precios de cientos de productos a la vez, o aplicar descuentos a categorías completas de productos.
Mide todos tus resultados
Los negocios online tienen un registro automático de los pedidos, pero permiten medir muchas más cosas a parte de las ventas. De hecho casi todas las acciones que se producen en un ecommerce se pueden medir.
Ventas, visitas a la página, consultas de un producto, desde donde entran los clientes o el rendimiento de una campaña concreta. Todo se puede registrar con herramientas como Google Analytics o Google Search Console.
Esto nos permite establecer KPIs para nuestra tienda online y tomar decisiones basadas en el comportamiento real de nuestros clientes. De esta forma se facilita la selección de nuevas campañas, la adquisición de nuevos productos o la ordenación de las categorías entre otras muchas cosas.
Conviértete en una referencia para los clientes
Vender a un cliente está bien, pero ser su punto de referencia es mucho mejor. El cliente recurrente gasta 3,32 veces más que un nuevo cliente según nuestro estudio de recurrencia en el ecommerce.
Con acciones sencillas, como generar una sección de preguntas frecuentes, crear un blog informativo que resuelva dudas de los clientes o tener una buena descripción de producto, damos confianza a los usuarios. Si esto se convierte en un trabajo constante, cuando una persona tenga dudas sobre nuestro sector acudirá primero a nuestra web a informarse, dándonos la oportunidad de generar una venta.
Comentarios
Para mí es el negocio del futuro, además lo veo genial como complemento a un negocio físico. Un saludo
Ya cree mi tienda online pero necesito de su apoyo para comenzar a organizar toda la estructura
Hola Osviel,
Estamos muy contentos de recibirte! no te preocupes, en los próximos días uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ayudarte y solucionar todas tus dudas, mientras tanto puedes ir creando los productos desde tu administración en el apartado de Mi catálogo > Productos, es facilísimo.
Ánimo, estamos en contacto :)
Está disponible la creación y administración de una tienda virtual para países fuera de la comunidad europea? En mi caso, estoy en México y mi producto es 100% Hecho en México
Hola Ricardo! Por supuesto, puedes crear y administrar tu tienda en Palbin desde cualquier lugar del mundo, lo único que necesitas es una conexión a internet. De hecho, tenemos bastantes compatriotas tuyos utilizando nuestra plataforma desde hace tiempo. Un saludo!
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