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El ADN del Social Commerce es el mismo que el de Facebook

El ADN del Social Commerce es el mismo que el de Facebook

Ya lo dijo Craig Donato, CEO de Oodle, quién comentaba su visión sobre las diferencias entre el comercio electrónico tradicional y el social commerce. Según él, el Social Commerce tiene un ADN distinto a cualquier concepto de E-Commerce o Comercio Electrónico basado en algoritmos, sistemas automatizados y grandes campañas de marketing. Cuando hablamos de Social Commerce o Comercio Social, se trata de relaciones, de conversaciones y la re-humanización del comercio en Internet.

Para muchos, por no decir para todos, es algo nuevo y existen muchas teorías sobre cómo tomar al Social Commerce para lograr el éxito en sus tiendas. Desde ya que es un concepto relacionado con Facebook, ya que nos brinda un abanico lleno de posibilidades para relacionarnos con clientes y clientes potenciales, ahora que lo tenemos solo les queda descubrir cómo sacarle provecho según la actividad de cada vendedor. Y es aquí donde entran en juego y lo capaz que sean para desarrollar estrategias de Social Media para monetizar a través del Social Commerce, para lo cual será mejor tener en claro los siguiente puntos básicos que van a necesitar:

  • Conversar, conversar y conversar: aquí nos tenemos que olvidar del Comercio Electrónico como se lo conoce, no es sobre la construcción de bases de datos con números y complejos algoritmos.  Se trata de hablar con la gente usando una voz auténtica, la misma que se utiliza cara a cara.
  • Construir y profundizar relaciones con los clientes: tenemos que tener en claro la importancia de nuestros clientes, más allá de pensar en las ganancias económicas, debemos saber que es la red que rodea a nuestra empresa y es nada más ni nada menos que nuestra comunidad. La misma comunidad que recomienda nuestros productos a sus amigos y de eso trata justamente el Comercio Social.

Por la red se dispersan muchas teorías con respecto al futuro del Social Commerce y como puede afectar el comportamiento de todo el sistema, sin embargo solo debemos esperar a que las empresas sean capaces de averiguar cómo transferir eso que hacen en sus comunidades locales fuera de Internet a Facebook y la Web en general. Cuando esto suceda, será la transformación no solo para las empresas, sino también para nosotros, los consumidores.

En Palbin nos hemos tomado muy en serio el posicionamiento de tiendas en Facebook, entendemos el concepto y ofrecemos un sistema muy sencillo y de bajo coste para montar una tienda lista para comenzar con técnicas de Social Commerce.

Y para terminar, vuelvo a lo que estábamos diciendo anteriormente, son conceptos que se siguen estudiando y cuando nos involucramos con el comportamiento de las personas para re-humanizar el comercio electrónico nos metemos en un campo muy interesante, por ende nos encantaría conocer sus opiniones al respecto y que pueden apreciar hasta ahora con respecto al Social Commerce.


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