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La mejora continua de la plataforma: Tres nuevas funciones

Por Andrea Fabián Abad Comentarios (3)
La mejora continua de la plataforma: Tres nuevas funciones

Como recordareis empezamos el año cargados de energía y descubriendo las nuevas funcionalidades de la plataforma. Pues prepárate porque ¡no hemos hecho nada más que empezar!

Desde Palbin.com seguimos trabajando para implementar funciones que ayuden a nuestros clientes a tener una buena gestión de su trastienda (admin/BackOffice), la agilidad de la gestión de nuestra plataforma es uno de los valores diferenciales en Palbin, por ello continuamos haciendo mejoras en la plataforma para aumentar las posibilidades de nuestros usuarios y de sus tiendas.

A continuación te explicaré en que consiste cada nueva función y nuestra recomendación de uso.


Bloquear páginas o cerrar temporalmente la tienda

Hemos visto que muchos usuarios nos solicitabais la posibilidad de cerrar la tienda temporalmente sin dar de baja el servicio, si necesitais realizar cambios en la tienda y que durante ese tiempo no se realice ningún pedido, ya sea por una razón u otra, tenéis varias opciones.

Para todos aquellos que se sientan reconocidos y para todos los demás, en Palbin ya es posible mantener tu tienda cerrada por un periodo de tiempo.

Nosotros te damos la posibilidad de establecer una página en la que aparezca "Esta tienda se encuentra en mantenimiento" aportando la fecha y la hora en la que volverá a estar accesible. Pero aquí está la clave, podrás configurar la información que tú quieras, porque hemos permitido poner una página diseñada con nuestro editor, igual que cuando creamos una página de portada


Nosotros recomendamos poner un simple aviso en la web, pero si aun así necesitáis cerrarla por completo hemos creado esta funcionalidad que os permitirá hacerlo cuando tenéis muchas visitas a la web.

¡Pero ojo! Es muy importante que no dejéis la tienda en este estado demasiados días, recomendamos un máximo 5, puesto que Google lo detecta como un error 503 y si el tiempo se alarga más de una semana podrías perder todo el posicionamiento ganado el Google. Pudiendo causar una desindexación de la tienda, como con páginas de error 404, tema que ya tratamos en otro artículo de posicionamiento SEO. Si todavía no te queda muy claro tema de errores http y de cómo afectan al posicionamiento puedes consultar este artículo sobre el tiempo de inactividad de sitios web.

Por lo tanto, es una función que hay que plantearse en casos muy puntuales y hay que conocer los problemas que te puede ocasionar si se gestionan mal los tiempos, de la herramienta de cierre por construcción, acorde a las mejores prácticas de Google.


Clasificación de los productos (Nº de productos en categorías)

Pensando en facilitar aún más la usabilidad de nuestra plataforma hemos desarrollado otra nueva función, muchos ya lo habréis visto, pero es un detalle muy pequeño que puede hacer cosas muy grandes por tu tienda.

Hemos incluido el número de productos que compone cada una de las categorías. Siempre que estas sean sub-categorías, es decir, categorías finales que contengan productos no categorías que engloben más categorías.

Si todavía no lo has visto puedes entrar el listado de categorías y en cada una de ellas verás un icono en forma de carpeta con el número de productos al lado.

Esta nueva funcionalidad te puede ayudar a valorar la importancia de cada categoría de productos y analizar la estructura de tu tienda. Aportándole más valor en cada categoría y permitiendo un buen reparto de Crawl budget (del acceso a tus páginas) para mejorar la posición en Google ¿Recordáis aquel artículo que explicábamos como conseguir más pedidos en tu tienda gracias a las categorías y etiquetas?

Ya sabéis que esto de internet es un mundo, pero con una buena estructura se comprende todo. En este caso sucede lo mismo con nuestra plataforma de ecommerce, es una herramienta que te permite tener todas las posibilidades desde un solo cuadro de mando.


Añadir otro teléfono de contacto (móvil).

Hasta ahora solo se podía establecer un teléfono de contacto, que en la mayoría de los casos es un teléfono fijo, sobre todo cuando tenéis tienda física, pero hay ocasiones que una tienda online requiere un horario más amplio o en periodo vacacional, por ello hemos permitido que introduzcáis un teléfono móvil de contacto.

Esta función está disponible en "Configuración –> General" y es muy útil cuando surgen cuestiones de urgencia. Una buena respuesta frente al cliente puede convertir a un cliente ocasional en un fiel. Por lo tanto, es altamente recomendable que te plantees mejorar los servicios de atención al cliente en medida de lo posible.

Una buena gestión de la atención al cliente, pude ayudarnos a mejorar también nuestra propia tienda gracias al feedback de nuestros clientes para visibilizar más un producto o una información relevante en nuestro negocio. Presta mucha atención al comportamiento del cliente y no te olvides de desarrollar una escucha activa que te permita comprender y responder todas las dudas.


Conclusión

Como podéis ver nosotros también seguimos trabajando en la mejora continua de la plataforma para hacer de vuestro negocio una tarea más llevadera cada día. Muchas gracias por las sugerencias, mejoramos cuando podemos ayudarte.

Estas tres nuevas funcionalidades están implementadas en la plataforma de forma gratuita, para facilitaros la gestión del ecommerce. Esperamos que os sean muy útiles y podéis preguntarnos cualquier duda aquí abajo en los comentarios. ;)

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Comentarios


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#2956 Eric dice:

Hola. Son buenas mejoras sin duda. Yo llevo algo más de 2 años con tienda palbin y estoy bastante contento con su funcionamiento. Eso sí, tengo una duda/sugerencia:

Ocurre que en Menú / Categorías he realizado hace varios meses cambios en el nombre de casi todas, y para mi sorpresa, en la página web figura aún a día de hoy el nombre que tenía antes.

No sé si es un error mío solamente (lo dudo), pero lo lógico sería que de la misma forma que si modifico cualquier aspecto de un producto (título, descripción, precio etc.) este cambio aparece reflejado en la web al instante, ocurriera lo mismo con un simple cambio de nombre en una categoría.

Espero que se solucione de cara al futuro ya que los nombres modificados quedarían mucho mejor en la web

#3021 Palbin dice:

Hola @Eric! Te respondemos por aquí, pero también tienes un email nuestro con la explicación! Justo lo que nos comentas está optimizado para que no pase. Las actualizaciones se aplican al instante, así que por favor indícanos cuál es tu caso concreto para que te lo evaluemos. Un saludo!

#3035 Jesús dice:

@Eric, será que lo que no te cambian son las categorías de la cabecera? Esas tienes que cambiarlas tú manualmente en el menú de diseño.


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