Comercio Electrónico

Mejora las funcionalidades de tu ecommerce y aumenta las ventas

Por Ines Sese Cerezal Comentarios (1)
Mejora las funcionalidades de tu ecommerce y aumenta las ventas

A parte de todas las herramientas que existen para facilitarnos el trabajo y optimizar todas las acciones que realizamos para captar más y mejor tráfico hacia nuestra tienda online, no podemos perder de vista las funcionalidades internas de nuestra plataforma para impulsar las ventas de nuestro ecommerce.

Muchas plataformas CMS nos ofrecen una serie de funcionalidades que no sabemos sacarles el partido que realmente podrían proporcionar para mejorar nuestros negocios, sus cifras y su potencial en Internet. Principales funcionalidades de un ecommerce, cómo sacarles partido y pasos a seguir serán los puntos de partida del artículo de hoy del blog de Palbin.


Sube todos los productos a tu ecommerce y añade la información que sea necesaria

Y, no te olvides de rellenar las variantes (si las tiene), los precios, código EAN y el del propio proveedor.

No dejes nunca desnudo a tu producto, rellenar una descripción con la información general y específica de cada producto es muy importante para el usuario, para Google y finalmente, para nosotros. Cuanta más información des al usuario mejor percepción tendrá de tu tienda y del producto que vendes. Como siempre decimos, a más información mejor valoración. Lo mismo ocurrirá con los productos, si estos aportan un valor diferencial de información respecto a tus competidores, los clientes lo tendrán en cuenta y lo valorarán. Es más fácil navegar por cada buscador para conseguir encontrar el producto que queremos y comprarlo en la tienda online al mejor precio, con una gran oferta o con otro valor añadido que haya incitado o impulsado finalmente esta compra.

Añade descripciones a tus productos proporcionando información valiosa para el usuario

  • Primer punto a favor ✔

Esta determinación viene dada en gran medida por el tipo de información que aporte el producto que ofertamos al consumidor digital. Os ponemos un ejemplo, imaginaros que queremos comprar un móvil Samsung más barato que si por ejemplo acudimos a una tienda física. Nuestra primera opción es comenzar la búsqueda por Internet, que una vez realizada, accederemos a esa página que creemos que nos puede aportar más información y valor en la toma de decisiones; si por suerte esta tienda es la nuestra, comenzarán por buscar el smartphone de la marca a través de nuestro buscador interno o de los filtros personalizados que hayamos incorporado previamente. ¿Nuestra tienda online cumple con esta funcionalidad? Sigamos.

  • Segundo punto a favor ✔

Una vez que el cliente acaba en la página de producto del móvil que le ha gustado, al ser en este caso un producto en el que serán sus características las que harán que el cliente lo compre, nosotros somos responsables directos de exponer estas descripciones en la página.

Imprescindible para estos casos:

    • Descripción general
    • Descripción técnica
    • Apartado de opiniones

Este punto varía en función de los productos que oferta nuestra tienda online y como no, del sector en el que opere. Pero, sea para unos o para otros, no pueden quedarse vacías las casillas de información. ¿Da el perfil tu tienda online con esta funcionalidad?

  • Tercer punto a favor ✔

Sé creativo, incita a la compra y nunca dejes que el usuario dude más de cuenta. Añade en la página de producto llamadas a la acción que susciten interés por parte del usuario, ofertas, gastos de envío y entregas, son los reyes en la toma de decisiones final del usuario. No los dejes escapar y juega bien tus cartas. ¿Qué pasa si mi tienda online va cambiando? Fácil. Los clientes sabrán que cada día pueden encontrarse con algo nuevo e incluso mucho mejor ¡con grandes ofertas!.

Estarás consiguiendo aumentar tu tráfico y además gran porcentaje del mismo será cualificado.

Para finalizar este apartado, no podía faltar otra funcionalidad que permitirá al usuario seguir navegando por vuestra página si no está del todo decidido. Recordad, no es una compra perdida, tenemos la posibilidad de que nos conozca más a fondo, sepa que productos tenemos y es probable que vuelva si su estancia fue enriquecedora.

Beneficios de configurar tu tienda online

"¿Qué beneficios obtengo si configuro mi tienda online bien?"

¿A que nos estamos refiriendo exactamente? Métodos de pago, gastos de envío, tiempo de entrega, políticas de privacidad y cookies, seguridad y respaldo LOPD, entre los principales.

Siguiendo en la línea del último apartado que hacíamos referencia a la primera funcionalidad con la que podíamos conseguir mejorar las ventas, "subir los productos y añadir información", llegamos a toparnos con factores también determinantes en la toma de decisiones.

¿Qué beneficios obtengo si configuro mi tienda online bien?

Cuando un usuario acaba en una tienda online que además de tener una información útil que le ha ayudado a acabar comprando ese producto que tanto le ha gustado, también tendrá en cuenta con qué métodos de pago podrá realizar el pedido, en cuánto se le va a incrementar la cantidad que tendrá que pagar por el producto o en cuántos días su pedido llegará a su casa.

Es obligatorio para todo ecommerce que estos apartados estén rellenos y sean viables para el consumidor. Realidad: siempre es mejor gratis que pagar un euro más, siempre es mejor la entrega en 24 horas que en 72 horas.

Pero no generalicemos, otra funcionalidad que aportará valor a nuestra tienda online serán las políticas de privacidad que tengamos incorporadas, los certificados que nos respalden y determinadas etiquetas que mejorarán la calidad de nuestro negocio como los certificados de seguridad o el proceso de adaptación legal y LOPD de una tienda online, que recientemente os hablamos en el Blog de Palbin.com en cómo gestionar la protección de datos de una tienda online.

El mejor diseño de un ecommerce para aumentar ventas

Diseña tu ecommerce, sencillo y elegante para el usuario digital

Como sabéis el diseño de una tienda online es el aspecto e imagen que daremos al exterior y por el que además, captaremos la atención del nuevo usuario, generaremos interés. Añadir además, que llamar la atención no tiene porque ser un diseño extravagante que cause rechazo; los diseño sencillos, con buena combinación de colores y con espacios amplios entre imágenes y contenido están cada vez más en boga. Y no sólo porque son bonitos sino porque además cumplen perfectamente con el requisito de navegar bien por un sitio web y entender mejor por dónde nos movemos. Cómo los clientes van a encontrar el producto que buscan y cómo van a navegar por el, depende en gran medida del diseño que le demos a nuestro ecommerce.

Hoy en día, no todo el mundo puede crear un diseño bonito y sencillo que se ajuste perfectamente con la imagen que quiere dar la empresa en Internet.

Que tu plataforma cuente con una serie de plantillas elegantes que puedas elegir para crear la tienda online que siempre quisiste es un valor que se debe tener muy en cuenta.

Si quieres descubrir más sobre las nuevos diseño y plantillas que ha incorporado Palbin y conocer todos los beneficios que proporcionará un buen diseño a tu tienda online, estáis a sólo un clic: descubre los nuevos diseños de Palbin.com

Además, que puedas combinar elementos gracias a un editor que te permita ajustar cada plantilla, para combinarla y conseguir finalmente el resultado deseado es una ventaja diferencial, sin lugar a duda.

Compra un producto en tu tienda y llega hasta el final

Después de haber configurado toda tu tienda online, para comprobar que todo está correctamente y que el usuario no se va a encontrar con ningún problema a la hora de adquirir uno de nuestros productos, os recomendamos que realicéis una compra en vuestra propia tienda. Antes de finalizar con dicha compra, (que no tenéis que llegar a terminar) aseguraros de que se visualizan todas las opciones y la información necesaria que consideráis crucial para solventar cualquier tipo de duda que se plantee el cliente.

Si encontráis algún problema en todo el proceso de compra, no es necesario deciros que tendréis que volver a la administración de vuestra tienda y reconfigurar las opciones.

Atención al público/servicios al cliente en un ecommerce

La atención al cliente es fundamental en todo ecommerce

Es fundamental para que un ecommerce salga adelante. Aunque estamos hablando de tiendas online, éstas son llevadas por personas de carne y hueso que podrán explicar al detalle cualquier duda que tenga un cliente. Por mucho que invirtamos dinero en herramientas que nos ayuden a conseguir más y más ventas, que repetimos, son imprescindibles, la atención al cliente no se puede ni debe quedarse atrás en las estrategias que lleve a cabo el negocio.

Tener una buena velocidad de carga en un ecommerce es un trabajo duro pero con resultados increíbles sobre las ventas de un negocio. No es fácil optimizar una tienda online pero si se consigue podemos llegar a ganar más ventas sin darnos cuenta ya que tiene una relación directa sobre la tasa de conversión de un ecommerce. Hace unos meses, citamos y detallamos los problemas que provocaban una tasa de abandono


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Comentarios


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#2115 José dice:

Wow, una increíble información que es muy interesante, genial, en el departamento de Diseño apps Madrid tendremos muy en cuenta todo esto para poder implementarlo lo mejor que podamos, gracias. lo comparto y sigue así.


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