Comercio Electrónico, Características Palbin

Mejoras en las funcionalidades de tu tienda online

Por Vanessa Ibañez Comentarios (2)
Mejoras en las funcionalidades de tu tienda online

El mes de Abril será recordado por todos los clientes de Palbin.com como el mes de las mejoras y es que ¡seguimos contándoos más mejoras que hemos incorporado de forma gratuita en todas las tiendas online de Palbin!

Hace una semana os hablamos en este artículo de una serie de mejoras en el diseño y la usabilidad que habían realizado mano a mano el equipo de desarrollo y diseño, unos días después os presentamos la nueva funcionalidad que permite crear y gestionar filtros de búsqueda en vuestras tiendas online y hoy, os traemos un nuevo artículo con algunas mejoras que se han elaborado para mejorar el funcionamiento y la gestión de los métodos de pago, los pedidos, los productos descargables, las Newsletter y el chat en vivo vuestros ecommerce.


Nuevas funcionalidades para las tiendas de Palbin

Mejoras en los métodos de pago

Hasta el momento, todas las tiendas online de Palbin.com tenían la posibilidad de configurar desde la administración en [Configuración > Métodos de pago] un recargo en formato de porcentaje o importe fijo para que se aplicará cuando el cliente realiza una compra utilizando ese método de pago concreto así como la posibilidad de detallar información útil que el cliente recibía en el email de confirmación de pedido.

Recargo mínimo

Sin embargo, cuando el importe del pedido es muy reducido este recargo perdía sentido puesto que, si se indicaba un porcentaje este resultaba ser prácticamente nulo haciendo que fuera el vendedor el que tuviera que asumir la parte restante del recargo.

Por esa razón, se ha implementado la posibilidad de que, al indicar un recargo para un método de pago en porcentaje se pueda indicar un recargo mínimo de forma que si el porcentaje del pedido es superior se aplicará este porcentaje mientras que si es inferior a esa cantidad fija se aplicará el recargo mínimo.

Recargo mínimo

Información pública en el proceso de compra

Otra de las mejoras que se ha realizado es la posibilidad de indicar información asociada a cada método de pago para poder facilitar algunos detalles del mismo durante el proceso de compra.

Más información en el método de pagoUn ejemplo, para sacarle el máximo partido a esta mejora, sería por ejemplo en el método de pago Contrareembolso indicar que "Este método de pago sólo está disponible para la península (España)." De forma que así los compradores puedan conocer los detalles del mismo antes de completar el pedido.


Mejoras en la gestión de los pedidos

Uno de los puntos fundamentales de toda tienda online es la gestión de los pedidos lo que hace que nuestro equipo de desarrollo revise este área en busca de mejoras que faciliten las tareas de gestión y tramitación de los pedidos, para que vosotros podáis focalizaros en preparar el pedido.

Datos al exportar los pedidos

Desde la administración de la tienda online en [Pedidos > Exportar], tienes la posibilidad de extraer un archivo en formato excel con los datos del pedidos ordenados en función del estado del pedido, el estado del pago o incluso escoger que se exporten todos los pedidos de tu tienda online que se hayan realizado durante un periodo de tiempo concreto.

De esta forma podrás ver los datos de facturación y de envío que ha indicado el cliente al hacer el pedido, así como el detalle del pedido realizado. Hasta ahora, cuando la dirección de facturación y envío que había indicado el cliente coincidían solo se completaba uno de estos campos mientras que ahora, gracias a vuestras sugerencias, el equipo de desarrollo lo ha mejorado para que se visualicen ambos campos completos tanto si cuenta con dos direcciones diferentes como si ambas coinciden.

Nuevos estados de pedido y de pago

Para facilitar la clasificación de los pedidos dentro de la administración se ha añadido un nuevo estado de pedido para que podáis clasificar mucho más fácilmente los pedidos devueltos dentro de la administración. (Aunque esperamos que no tengáis que utilizar mucho este estado. ;) )

Nuevo estado de pedido

Siguiendo la misma línea, también se ha incorporado un nuevo estado de pago Reintegrado para que podáis marcar así los pedidos de los que ya se hayan reintegrado el importe al cliente.

Nuevo estado de pago

Pedido gratis

Aunque no es muy habitual tener pedidos gratis o a precio 0 en la tienda online, pueden darse casos en los que un cliente concreto termine un pedido con precio 0€. Por ejemplo, cuando se trata de un regalo en el que facilitamos un cupón de descuento exclusivo a ese cliente para que el producto que compra le salga gratis, o cuando se trata de una campaña de marketing en la cual regalamos un producto a una persona para que nos promocione.

Hasta ahora, el cliente tenía que seguir el mismo proceso de compra que en los pedidos con importe diferente a cero. Eligiendo un método de pago e incluyendo los datos de pago, aunque no se le realizaba ningún cobro.

Ahora, gracias a esta mejora, cuando un cliente haga un pedido a precio 0€, no será necesario que incluya sus datos de pago, sino que simplemente al confirmar la compra ya completará el proceso recibiendo su comprobante de compra y notificándose al vendedor.


Mejoras en los Productos digitales

Las tiendas online de Palbin.com se pueden vender tanto productos físicos como digitales que puedan ser descargados por el cliente una vez haya completado el pedido (y el pago) desde el email que reciben de forma automática sin necesidad de que el vendedor tenga que estar pendiente para enviarles el producto.

Mejoras en los productos digitales

Para habilitar esta funcionalidad, solo tienes que ir a tu tienda online de Palbin.com y activar esta funcionalidad en [Configuración > Aplicaciones extra > Productos digitales].

Recibir un email cuando el cliente realiza una descarga

Recibir una notificación cuando un cliente descarga un producto digital

Hasta el momento esta funcionalidad permitía la posibilidad de limitar el número de días que los compradores tienen para descargar el producto pero, desde hace unos días, además de esta característica, también tenéis la posibilidad de "Recibir un mensaje de notificación cuando un cliente realiza una descarga" para que en todo momento podáis conocer los clientes que se han descargado vuestros productos digitales ya que recibiréis un email similar a este:

Ejemplo de notificación en descarga de productos digitales

Nuevo listado de descargas

Pero, y si no quiero recibir un mensaje cada vez que se realiza una descarga, ¿puedo saber si mis clientes se han descargado el producto digital? ¿Puedo saber las veces que lo han descargado?

¡Claro! Desde hace unos días, se ha mejorado el panel de visualización de los pedidos que ha realizado el cliente, de forma que ahora, desde la administración de tu tienda online de Palbin [Clientes > Listado], dentro de cada cliente, además de visualizarse el listado de pedidos realizados, en la parte inferior de esa página bajo el texto "Viendo Descargas del Cliente".

Nuevo listado de descargas


Mejoras en la suscripción a la Newsletter

Dentro de la administración de tu tienda online, en el apartado [Clientes > Suscriptores] se podía visualizar un listado con los emails de las personas que se han suscrito a tu Newsletter.

Ahora, además del email, hemos incorporado una columna adicional en la cual puede visualizarse la fecha de suscripción para que podáis tener más información de vuestros suscriptores.

Mejoras en la suscripción de la Newsletter



Chat también en versión móvil

Hace unos días, en el artículo El chat en vivo es el amigo perfecto de una tienda online, os hablábamos de la importancia que tienen los chats en vivo a la hora de ayudar al cliente en el proceso de decisión de compra así como a solventar sus dudas mientras navega por la página.

Si a esto le sumamos que cada vez es mayor el porcentaje de visitas que reciben las tiendas online desde teléfonos móviles, nos alegra informaros que ya podéis habilitar Zopim para móviles desde la administración en [Configuración > Aplicaciones Extra > Chat Zopim] para que, además de visualizarse en los ordenadores, también se visualice en los móviles con un solo click.Habilitar Chat Zopim para móviles


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Comentarios


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#1995 Sariart dice:

Genial chicos!!! Grata sorpresa la del chat, como ya os había indicado con anterioridad.

Un saludo a todo el equipo

#1996 Sol dice:

Me alegra leer muchas de las mejoras implementadas en esta ocasión, ya que por ejemplo, para tiendas con productos digitales, como es mi caso, varios de los aspectos que habéis implementado suponen una mejora tremenda y necesaria. Muchas gracias ! Sol


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