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Snapchat: 10 segundos de oportunidad para tu Ecommerce

Por Cindy Rodriguez Comentarios (1)
Snapchat: 10 segundos de oportunidad para tu Ecommerce

Hoy en día con todo el alcance de las diferentes redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram, etc resultaría imposible encontrar una red social en el que casi no tengamos competidores y podamos implementarla en nuestra estrategia de marketing de contenido. Pero, existe una red social que con tan solo "10 segundos de interacción" ha ido creciendo de forma exponencial, sobre todo entre los más jóvenes y se llama Snapchat.

Resulta que Snapchat es la una red social con más de 100 millones de usuarios activos al día la cuál, ante la falta de competencia, podría darle a tu ecommerce una gran oportunidad de sobresalir y brillar en la red. Es por esto que en el post de hoy vamos hablar en qué consiste y cómo puedes sacarle partido en tu tienda online.


¿Qué es Snapchat?

Es el fenómeno social que tuvo y a día de hoy sigue teniendo entre los más jóvenes. Se basa en una aplicación que funciona como una app de mensajería instantánea en el que se envían fotos que se "destruyen" o eliminan entre uno y diez segundos después de haberlos leído. La idea original de Snapchat se basó en un grupo de amigos muy íntimos para que pudieran compartir fotos entre sí de forma temporal.

Esta aplicación permite tomar fotografías, vídeos, textos y dibujos y mandarlos a una lista de contactos. Estos contenidos se conocen como "Snaps" que en castellano serían "ráfagas". La principal diferencia es que tú seleccionas el tiempo que el receptor podrá ver ese mensaje antes de que se destruya.

¿Por qué resulta tan "atractivo" Snapchat?

Su grandeza reside en su sencillez, es decir, en esta herramienta no existe la "perfección" y es algo que se agradece ya que podemos compartir contenido siendo nosotros mismos sin necesidad de pasar por tantos filtros. La "clave" del éxito de esta aplicación se basa en que dichas imágenes o vídeos no son lo suficientemente relevantes para estar en un sitio o web de forma permanente, lo que nos permite jugar con este valor añadido. Al contrario de otras herramientas como Instagram, que exigen unas fotos más perfectas en su feed, con esta app puedes tener la ventaja de crear contenido efímero e imperfecto gracias a su temporalidad, así una vez visto, será destruido y nadie más podrá volver a verlo

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¿Cómo usar Snapchat en tu tienda online?

A pesar de los rumores que dicen que esta app ya no tiene sentido y que está destinada a su desaparición. Queremos darle una nueva oportunidad, ya que tiene su propio mercado y público definido que puede servir de gran ayuda en la promoción de algunos negocios, además, bien es cierto que se pensaba así hace unos años atrás de Facebook o Instagram y hoy casi no podemos vivir sin ellas. El kit de la cuestión reside en entender que estamos en una era de "nativos digitales" entendida como una juventud que se caracteriza por ser rebelde e inconformes. Por tanto, debemos aprender a identificar cuales son las tendencias sociales y como se consumen. Tranquilo, todo es cuestión de probar y dar la oportunidad a estas nuevas tendencias e implementarlas en tu ecommerce. Olvídate de las promociones y campañas tradicionales. Tienes que mostrar quién eres, qué haces y por qué eres cool.

A continuación te damos una serie de consejos de cómo puedes usarla en pro de tu tienda online para ese segmento de usuarios "millennial" gracias a su fórmula "nada permanece, todo es efímero":

1. Promociona tu marca en Snapchat:

Recuerda que es una red social y que debes aprovecharla para promocionar y dar a conocer tu marca. Esta aplicación se diferencia de las demás porque trata a todos por igual, es decir, que a todos nos trata como individuos y no existen páginas de empresas o Fan Page como en otros canales.

Por tanto, si tienes un número considerable de seguidores en Facebook o Twitter puedes utilizarlo como puente para que comiencen a seguirte en Snapchat. Una anzuelo que puedes usar es, escribir un mensaje que genere curiosidad en tu público, ofreciendo por ejemplo una oferta exclusiva a la que solo se podrá acceder dentro de Snapchat. Una forma de hacerlo es siguiendo el ejemplo del gigante General Electric, el cual utiliza Twitter para invitar a sus seguidores a que conozcan más sobre sus servicios en Snapchat.

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2. Snapchat para ecommerces: Shoppable Snap Ads

Snapchat recientemente anunció algunas de sus nuevas características para potenciar la venta y promoción de marcas en su red social. Al mismo tiempo de que otras redes como Instagram, Facebook van evolucionando en la online, Snapchat se suma a esta moda con los "Collection Ads" (Anuncios de colección" o "Shoppable Snap Ads" (Anuncios Snap comprables). Esta característica de Snapchat está disponible para anunciantes y permiten la compra directa de los productos desde la misma aplicación y sin la necesidad de salir de la app para acabar el proceso de compra.

Nos encanta ver que cada vez más apps se suman a esta tendencia, demostrando que la venta online es uno de los pilares de nuestros días. Una de las ventajas de la creación de anuncios en snapchat en comparación con otras redes sociales es la creatividad de los anuncios, ya que puedes crear verdaderas fantasías personalizadas, para cada público en concreto para mostrar los productos, y aumentar así las ventas de tu ecommerce sin siquiera salir de la applicación.

3. Juega con el tiempo de Snapchat:

Tienes la posibilidad de crear estrategias de promoción de tiempo limitado que generen expectativa entre tus clientes y los mantenga pendientes de tu cuenta, esperando noticias relacionadas a las promociones que tienes que ofrecerles.

4. Publica lanzamiento de productos:

Si estás por lanzar un nuevo producto, ¿por qué no usar Snapchat y dar un mordisco previo a tus clientes? Como el contenido va a ser borrado después de ser visto, puedes usar fotos y videos para presentar pequeños detalles sobre la novedad y despertar curiosidad entre tus seguidores.

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5. Publicar cupones de descuento en Snapchat:

Una de las estrategias más populares que usan los ecommerce en Snapchat es ofrecer cupones de descuento. Puedes crear una imagen para el cupón y enviarla entre tus seguidores. Lo bueno de crear estos cupones es que el descuento se autodestruirá sin necesidad de preocuparnos del periodo de expiración.

Recuerda que la información debe ser clara e ir directo al punto, ya que solo va a poder ser vista por hasta diez segundos. Por ejemplo, puedes enviar un snap entre tus contactos diciendo que el primero que responda gana un descuento especial en algún producto. En este ejemplo original de Grubhub (compañía de Estados Unidos para pedir comida a domicilio) podemos ver como usaron diferentes secuencias de imágenes creativas formando una gran expectación entre sus clientes sobre un descuento que ofrecían.

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6. Análisis de visualizaciones de un snap:

La aplicación muestra la cantidad de veces que cada snap fue visto y el nombre del usuario que lo hizo. Esto puede ser interesante para crear una relación más próxima y personal con tus clientes.

7. Conoce a tus clientes:

El principal público objetivo de esta app son los llamados "adultos jóvenes" los cuales rondan los 25-35 años y posteriormente les siguen el grupo de jóvenes de 18-24 años, si bien es cierto que el público depende de los objetivos que tengas como marca, también es cierto que puedes sacarle partido a ese grupo de usuarios que está experimentando con el uso de redes sociales los cuales pueden generar posibles conversiones de tu ecommerce a través de Snapchat.

8. Atención al público:

Y para rematar, esta nueva red social nos ofrece una excelente vía de atención a nuestros clientes ya que puedes ofrecer asistencia en tiempo real, es decir, con la opción de vídeo podemos ofrecer una solución muy breve a través de "demos" donde podemos mostrarles o enseñarles procesos que por regla general suelen resultar un poco problemáticos como son instalaciones o montajes de productos, aplicar un maquillaje especial, usar una misma prenda en diferentes formas, etc.

¿Cómo crear una cuenta de Snapchat paso a paso?

Ahora que ya sabes cómo puedes utilizar Snapchat en tu ecommerce te indicamos el paso a paso para crear una cuenta en snapchat :

1. El primer paso para comenzar a utilizar Snapchat como estrategia de marketing en tu tienda online es crear una cuenta en Snapchat. Para ello, es necesario descargar la aplicación desde la tienda de AppStore o Google Play o registrate en snapchat online.

Cómo crear una cuenta de Snapchat ecommerce

2. Una vez hayas descargado la aplicación, deberás "Registrarte". Y dentro de la aplicación te pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento.

3. A continuación, podrás escribir tu nombre de usuario de 15 caracteres. Recuerda poner el nombre de tu marca ya que es la forma en que el usuario te buscará.

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4. A continuación te pedirá que introduzca tu número de teléfono móvil para verificar que eres una persona real. Ya sea a través de una llamada o SMS.

5. Una vez creada tu cuenta, te pedirá permiso para encontrar amigos que usan Snapchat entre tus contactos y posteriormente verás una pantalla en la que puede empezar a crear "snap" e historias. Antes de empezar a hacer esto, debes hacer click en el icono del fantasma en la parte superior de la pantalla para configurar el resto de la configuración del perfil.

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Características de Snapchat a considerar

Ya hemos dicho que puedes crear imágenes y vídeos de hasta 10 segundos, pero es importante resaltar las características de Snapchat que puedes encontrar en esta aplicación:

- Creatividad: En los vídeos y fotos es posible añadir filtros, incluir emojis, dibujar o incluir textos.

- Temporalidad: Dichas fotos y vídeos que compartes se guardan formando ‘tu historia’ que incluirá lo que has compartido en las últimas 24 horas y después se borrará automáticamente. Por lo que los usuarios, solo podrán ver lo que has compartido las últimas 24 horas.

- Privacidad: De igual forma, tienes la opción de compartir de forma privada con tus seguidores fotos y vídeos que solo podrán verlos una vez.

- Chat: Puedes chatear de forma privada (e incluso si el contacto está también en línea hacer un ‘Facetime’). Los mensajes privados se eliminan una vez que son leídos.

Ahora bien, de primeras te puede parecer la aplicación un poco confusa y cero intuitiva pero no te preocupes que como todo, la primera vez suele resultar complicado pero luego todo es rutina. Así que el primer paso en esta aplicación es "seguir" a alguien y para eso te ofrece las siguientes opciones:

– Buscar el nombre de usuario directamente en la aplicación.

– Añadir el usuario desde los contactos de la agenda de tu teléfono móvil

– Subir la foto con el código snapchat que quieras seguir. El código Snapchat es una especie de código QR que al crear la cuenta tendrás de tu perfil.

– Buscar otros usuarios cercanos por ubicación.

Estadísticas de Snapchat que te interesa conocer

A continuación te presentamos los siguientes datos relevantes que proporcionan desde Snapchat sobre esta aplicación:

- Snapchat tiene más de 7 mil millones de visualizaciones de vídeo diarias.

- Snapchat tiene más de 100 millones de usuarios activos al día y creciendo.

- El 60% de usuarios que utilizan Snapchat a diario generan contenido cada día.

- Más del 60% de usuarios con móvil de entre 13 y 34 años tienen Snapchat

- Sólo el 1% de las personas que se dedican al marketing digital lo utiliza. ¡oportunidad tocando a tu puerta!

Pues bien, ahora que ya conoces esta nueva red social y como puedes sacarle partido en tu tienda online, nos gustaría conocer tu opinión ¿Ya conocías esta nueva red social? ¿Te has planteado implementarla en tu ecommerce como estrategia de marketing digital?

¡Felices Ventas!


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Comentarios


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  • Date
#1327 Javier dice:

Tiene buena pinta tendré que probar


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