Noticias y Actualidad, Comercio Electrónico

¿Ya has adaptado tu tienda online a la nueva Normativa de eCommerce?

Por Leticia Comentarios (3)

Desde este jueves 13 de junio todos los comercios online están obligados a cumplir con la nueva normativa europea que regula los aspectos relacionados con la venta online de productos y servicios. El nuevo texto tiene como principal objetivo proteger al consumidor y puede cumplirse de forma muy sencilla.

¿Qué novedades implica? ¿Cómo se traducen estos cambios en tu día a día ? Sigue leyendo porque hoy en el Blog de Palbin.com os explicamos las nuevas obligaciones legales que llegan a España para que tu negocio online cumpla la normativa eCommerce.


Si tienes una tienda online, debes saber que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fue actualizada en marzo y los cambios se aplicarán a los contratos con consumidores y usuarios a partir del 13 de junio, es decir, en los nuevos pedidos.

A grandes rasgos, el objetivo es asentar las bases de una directiva común para la comunidad europea que genere un clima de confianza para todos los consumidores europeos, en otras palabras proteger los intereses del comprador.

Principales novedades de la ley de eCommerce

Estas son las principales novedades derivadas de la actualización de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

- Ampliación del plazo mínimo del derecho con las devoluciones, pasando de 7 días hábiles actuales a 14 días naturales. Ante la falta de información sobre este derecho, el plazo se ampliará automáticamente a 12 meses.

- Obligatoriedad de informar en las condiciones de compra todos los detalles relacionados con la empresa(que esté pública la identidad de la empresa como el CIF, los productos y/o servicios, precios, impuestos asociados, métodos de pago, etc...). El objetivo es evitar "cargas encubiertas". Puedes personalizar de forma sencilla este apartado en la sección Contenidos > Políticas Legales de tu administración de Palbin.com

- Confirmación expresa por parte el cliente, a través de una confirmación de compra, de que su acción implica una obligación de pago. Este apartado es automático en tu tienda online de Palbin.com y se genera una confirmación de compra en el momento que el cliente completa el proceso de pago.

- De no existir información expresa, el usuario no tendrá que hacer frente a los gastos asociados a la devolución de su compra y será la empresa la responsable. Por tanto, si queremos cobrar los gastos de devolución, debemos indicarlo en nuestra sección de Condiciones de Compra.

- Las llamadas comerciales deben realizarse desde un número de teléfono identificable, no oculto; quedando totalmente prohibidas los fines de semana, días festivos y en horario de 21h a 9h. Si no realizamos campañas de teléfono, no nos tenemos que preocupar por este detalle.

Estos nuevos requisitos no deberían resultar una barrera, sino una forma de homogeneizar y estandarizar las normas del comercio online a nivel europeo. Los pedidos generados a partir del 13 de junio se consideran regidos bajo la nueva normativa, de forma que haya un mercado europeo común que trasmita la confianza necesaria para generar ventas internacionales.

Palbin.com cumple con la nueva normativa y te ofrece una plataforma de comercio electrónico fiable y de total garantía para la venta online. Nuestra recomendación para todos los comercios digitales es la revisión de los consejos con el fin de adaptarlas a las nuevas obligaciones legales.

Si quieres conocer todos los detalles, puedes acceder desde aquí a la publicación del BOE sobre Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.


Si te ha gustado el post, no seas egoista y comparte 😉

¿Quiéres mejorar tu e-commerce?
x
Academia digital

Únete a nuestra Academia Digital y recibe los mejores trucos y consejos sobre Comercio Electrónico y Marketing Digital diréctamente en tu correo.

Recibirás un email para confirmar tu suscripción.

Comentarios


Ordenar por:
  • Date
#666 jesus dice:

buen artículo. tengo una duda. si lo que se vende es un documento PDF con información de interés para el cliente, es decir, no es un producto físico, ¿cómo se trata el tema de la devolución? Por que si le entrego el PDF, lo lee, y luego dice que quiere devolución vaya plan. saludos.

#667 Kaché dice:

Buenos días. Me interesa recibir vuestros artículos, son muy interesantes. Saludos

#668 palbin dice:

Hola Kaché, Puedes suscribirte a nuestra newsletter, en la parte inferior de esta web y recibirás cada semana nuestros artículos :) Además, si necesitas una tienda online te ayudamos en lo que necesites.


Deja un Comentario

Tu email no será publicado


©2020 Siokia SL | Palbin.com: Crea tu tienda en dos pasos, 1 y 2. Condiciones de uso y Política de privacidad