Comercio Electrónico

Claves para transmitir seguridad y confianza en un negocio online

Por Palbin .com Comentarios (1)
Claves para transmitir seguridad y confianza en un negocio online

Inmersos en plena era de Internet donde el comercio electrónico se ha convertido en un canal de ventas importante para cualquier negocio, todavía existe el temor y la desconfianza por un alto número de personas para comprar online mediante una tarjeta de crédito o débito. ¿Por qué existe este miedo?

Por los fraudes. Está claro que los fraudes ocurren tanto en el mundo real como en el virtual y que, como propietarios de una tienda online, debemos garantizar a nuestros clientes que somos un ecommerce profesional. Hoy desde el Blog de Palbin.com os vamos a desvelar las claves para transmitir seguridad y confianza a las personas que navegan en tu tienda online.


Reducir el miedo de aquellas personas desconfiadas en comprar por Internet no es una misión imposible. Y es que en el comercio electrónico también existe un protocolo y prácticas básicas de información con las que presentarnos, generar confianza y promover las ventas en un entorno cómodo y agradable para nuestros clientes.

Si eres propietario de una tienda online tienes que tener muy en cuenta estas claves. Toma nota.

Muestra toda la información de tu empresa

Facilitar de forma transparente y con todo detalle los datos de tu empresa será un sello de garantía y confianza para los clientes que visiten tu tienda online. Cuanta más información sobre tu empresa muestres, mayor seguridad transmitirás a las personas que visiten tu página y menor será el miedo que tendrán a comprar.

Ofrece los métodos de pago con certificado de seguridad

El momento más importante y delicado en una compra por Internet es cuando el cliente nos realiza un pedido en el proceso del checkout. Es en este paso, en la conexión con las pasarelas de pagos (como pueden ser cualquier TPV Virtual o PayPal), cuando es aconsejable ofrecer una conexión segura con los certificados SSL. Todas las tiendas de Palbin.com cuentan con estos requisitos de seguridad en el comercio electrónico y permiten vender por Internet con total garantía.

Envía a tus clientes confirmaciones de compra y el estado de su pedido

La confirmación de la compra para un comprador en una tienda online certifica que ha completado el proceso de forma correcta y solo tiene que esperar a que le llegue su pedido. Todo ecommerce debería enviar una notificación de confirmación para tranquilizar a los clientes y también avisarles del estado del pedido. Reducir la incertidumbre del cliente nos dará como resultado una experiencia de compra en nuestra tienda online más satisfactoria y fiable.

Facilita el acceso a las políticas de privacidad desde la Portada de tu tienda

Las políticas de privacidad es el documento donde se recogen todos los datos de tu negocio online y se especifican de forma clara que tu tienda online cumple con las condiciones básicas del comercio y requisitos propios de cualquier empresa. Este documento es recomendable que esté disponible desde la portada de tu tienda y que su acceso sea sencillo.

Transmite tus condiciones de compra y política de envíos y devoluciones

De la misma forma que con las políticas de privacidad, una tienda online de garantías tiene que transmitir las condiciones de compra para los clientes y la política actual de envíos y devoluciones. Mostrar las cartas sobre la mesa nos dará confianza y evitará cualquier confusión en el proceso de pos-venta en nuestro negocio


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Comentarios


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#1683 Juan dice:

Muy interesante tu post, he creado varias tiendas online, y todas se interesan en que sea bonita, posicionara-la y simplemente vender y vender. Pero está claro que si no transmites confianza, los clientes no llegan a interesarse por comprar.


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