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Ecommerce: una actividad esencial

Por Javier Picapeo Alcutén
Ecommerce: una actividad esencial

El presidente del gobierno anunció este sábado en rueda de prensa la paralización de toda actividad no esencial para frenar la expansión del COVID-19, al reducir así todavía más la movilidad ciudadana. Pero en ese momento no aclaró que se considera una actividad esencial, lo que generó dudas entre los propietarios y trabajadores de muchos sectores, entre ellos el comercio electrónico.

Ayer, cerca de la media noche, se publicó en el BOE el Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, que regula el permiso retribuido recuperable para los trabajadores por cuenta ajena, como se anunció en la rueda de prensa. Pero además, nos ha servido para aclarar qué actividades se consideran esenciales y por tanto se podrán seguir llevando a cabo.

Excepciones o casos en los que no afecta la nueva norma

Como ya hemos comentado, se trata de una medida orientada a reducir la movilidad y por lo tanto no afecta a aquellas empresas que estén desarrollando su actividad por medio del teletrabajo. En Palbin llevamos semanas trabajando desde casa, por lo que seguimos al 100% con total normalidad.

La nueva norma tampoco afecta a aquellos negocios ya cerrados por el Real Decreto del 14 de marzo en el que se aplicaba el estado de alarma. Estos negocios, obviamente, deberán seguir cerrados. Y tampoco afecta a aquellas personas que se encuentren de baja médica o en un ERTE.

Por último, al ser un permiso para trabajadores por cuenta ajena, no afecta a los autónomos, que sí que podrán ir a trabajar. Salvo que su negocio tuviese que cerrar debido al anterior decreto.

Actividades esenciales ¿puedo seguir vendiendo online?

En el anexo del real decreto se citan todos los sectores calificados como esenciales y que por tanto podrán continuar con su actividad normalmente. No vamos a entrar a enumerarlas todas, ya que para eso se puede consultar el texto original, vamos a lo que nos interesa, ¿las tiendas online pueden seguir vendiendo y enviando pedidos? la respuesta es SÍ.

El primer punto del anexo del Real Decreto-ley dice no serán objeto de aplicación las personas “[...] que realicen las actividades que deban continuar desarrollándose al amparo de los artículos 10.1, 10.4, 14.4, 16, 17 y 18, del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma [...]”. Y si consultamos dicho Real Decreto nos encontramos que el artículo 10.1 nos dice lo siguiente:

Se suspende la apertura al público de los locales y establecimientos minoristas, a excepción de los establecimientos comerciales minoristas de alimentación, bebidas, [...], comercio por internet, telefónico o correspondencia, tintorerías y lavanderías. Se suspende cualquier otra actividad o establecimiento que a juicio de la autoridad competente pueda suponer un riesgo de contagio.

Además, de acuerdo con el artículo 14.4, también podrán continuar con su actividad los negocios de hostelería que envíen a domicilio.

Finalmente, el punto 24 del anexo, garantiza la “distribución y entrega de productos adquiridos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia”.

Conclusión y consejos

El comercio electrónico continúa activo durante esta crisis, y no solo eso, sino que se ha convertido en algo esencial, siendo ahora la única fuente de ingresos para muchos negocios.

Desde Palbin, durante los próximos días vamos a ir dando algunos consejos para mantener o incluso incrementar tus ventas online. Por eso te aconsejamos que, si no lo haces todavía nos sigas en redes sociales y estés atento a nuevas publicaciones en el blog. Por ahora te dejamos un pequeño avance:

  • Explica claramente la situación de los envíos. Si no puedes o por responsabilidad has decidido no enviar pedidos, pon un mensaje bien visible en tu tienda, para que tus clientes sepan cual es tu política, quizá pierdas alguna venta, pero en general lo comprenderán e incluso valorarán como algo positivo tu responsabilidad social.
  • Ofrece algún descuento que incentive las ventas. Esto es algo que siempre funciona, y cuanto mayor sea el descuento, más ventas tendrás. Además, si no realizas envios es una forma de compensar a tus clientes por su paciencia.
  • Apúntate a iniciativas que puedan darte visibilidad. Desde Palbin hemos lanzado yocomproconcoco.org, pero en algunos municipios existen otras a nivel local. No dejes pasar ninguna oportunidad.
  • Aprovecha para mejorar tu tienda. Trabaja el marketing online, mejora el diseño, genera contenidos, etc. Es decir, aprovecha el tiempo que tienes que pasar encerrado en casa para poner a punto tu negocio y volver con mucha más fuerza cuando todo esto haya pasado.

¡Felices ventas!


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