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Los errores más frecuentes de las tiendas online

Por Palbin .com Comentarios (1)

¿Por qué si tengo una tienda online bien montada y estructurada no recibo las ventas esperadas? Aunque la importancia de tener presencia en Internet es evidente hoy en día, a veces no es suficiente con estar. Por eso, uno de los principales motivos que llevan a los usuarios a tirar la toalla es quedarse esperando a que estas ventas lleguen por sí solas.
Si se hacen de rogar piensa que como tú hay muchas personas más que quieren vender. Por eso es necesario sacar el máximo partido a las herramientas que Internet nos ofrece:


Los errores más frecuentes de las tiendas online

  • Crea tu cuenta en Facebook, twitter, Google+ y promociona tu negocio desde las redes sociales. Consigue nuevos amigos, seguidores o fans a los que presentar tu negocio. Los amigos de tus amigos podrán interesarse también y cada vez el cículo se ira ampliando.
  • Publica tu espacio en directorios gratuitos online.
  • Comenta en foros siempre con contenido de interés que pueda interesar al hilo de la conversación mantenida.
  • Participa en blogs de tu sector y da a conocer tu sitio.
  • Haz posicionamiento web para ser el primero en los resultados de los buscadores.

Optimiza y sácale el máximo partido a tu tienda online

Costes de envío y plazos de entrega.

Los costes del envío es algo muy tenido en cuenta por el comprador. Intenta que estos sean lo más bajos posibles o incentiva a aquellos compradores con portes gratuitos a partir de una compra determinada. En este punto se pueden llegar a perder muchas ventas.

Además, es importante estimar los plazos de entrega. Los compradores online están ansiosos por conocer de primera mano lo que han adquirido así que intenta que sea el menor tiempo posible.

Métodos de pago utilizados

¿Qué pagos tienes disponibles en tu tienda? El comprador se sentirá llamado a la compra si entre los métodos de pago que quiere utilizar se encuentra el tuyo. Por eso Palbin.com te da la posibilidad de poder configurar transferencia bancaria, Paypal, TPV virtual o contrareembolso.

Condiciones de compra y devoluciones

Hay que ser totalmente transparente con este tema. Asegúrate de que las condiciones de compra y devoluciones sean accesibles para que todo el mundo las tenga en cuenta. Facilita al comprador la posibilidad de realizar una devolución dentro de unas pautas, para que sienta mayor confianza.

Atención al cliente y fidelización

La buena atención al cliente es esencial para conseguir su posterior fidelización. Contesta a todas las preguntas que puedan tener y mantenle siempre informado. Piensa que no pueden ver el producto que van a comprar in situ, por lo que tú vas a ser sus ojos.

Un cliente satisfecho es probable que vuelva a visitar tu tienda por lo que prémiale con algún cupón descuento, oferta o similar. Conseguirás una venta y una recomendación segura ante posibles nuevos compradores.

Mantén informados a todos tus usuarios

Utiliza la newsletter para enviar periódicamente noticias que puedan interesar a tus usuarios e incitar la venta. Descuentos, ofertas, concursos, sorteos, etc. Acompáñalo de las redes sociales para que puedan interactuar a la vez.

Contenido e imágenes de Calidad

Además de la buena atención al cliente, asegúrate de tener buen contenido y de calidad para que los compradores puedan solucionar cualquier duda a través de esa información y el optimizando así el tiempo invertido.

Además, la calidad de las imágenes es fundamental en estos casos. Intenta que las imágenes sean lo más nítidas posibles para que se puedan apreciar todos los detalles del producto. Y, si en lugar de una puedes incluir hasta 4 imágenes por producto mejor.

Precios

No establezcas los mismos precios para tu tienda física y tu tienda online. Los consumidores internautas buscan un valor añadido en las compras online y en la mayoría de los casos este recae en el precio de los productos. Puedes usar también cupones descuentos con los que premiar las compras en la red.

Contacto de la empresa

Es muy importante tener una pestaña de contacto en el negocio online que permita al cliente poder identificarlo en un lugar físico. Si no quieres relacionar las dos tiendas, intenta que el usuario siempre pueda contactar con vosotros facilitando un teléfono, mail, cuenta de Facebook, Twitter, etc.

Tener un registro previo obligatorio

Intenta evitar hacer que vuestros clientes se registren obligatoriamente en vuestro sitio web para poder hacer una compra. Según investigaciones, la gran mayoría de los usuarios abandonan esta opción de compra precisamente por este motivo. Cuantos menos datos tengan que dar mejor.

Si estás planeando crear una tienda online ten muy en cuenta todos estos consejos. Por seguro que te ayudarán a conseguir optimizarla!


Si te ha gustado el post, no seas egoista y comparte 😉

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Comentarios


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#4575 Alex Sanchez - Diseño web Benidorm dice:

Buen post, aunque añadiría unas cuantas más:

Optimizar la velocidad de carga, optimizaciones de SEO on page que no se llevan a cabo, mala indexacion...

Aún así, lo expuesto en el post resume bien los errores frecuentes que suelen tener algunos clientes.

Saludos!


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