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Grupos de clientes: Gesti贸n de descuentos y clientes

Por Alberto Ruiz Garc铆a Comentarios (2)
Grupos de clientes: Gesti贸n de descuentos y clientes

Como sab茅is, en Palbin.com trabajamos a diario para ofrecerte mejoras en la plataforma para que tu negocio salga adelante con mayor facilidad. En este post vamos a hablarte de una nueva funcionalidad que hemos integrado para ti, los grupos de clientes, vamos a hablarte de c贸mo puedes aprovecharlos y un par de mejoras de la plataforma que en combinaci贸n con esta podr谩s crear campa帽as potentes.


Grupos de clientes

Lo primero que probablemente te est茅s preguntando es 驴Qu茅 son los grupos de clientes? Muy sencillo, se trata ni m谩s ni menos de la funcionalidad que te permite ofrecer premios e incentivos a determinados clientes. Crea tantos grupos como necesites metiendo dentro los clientes que elijas, y otorgando a este grupo los descuentos, cupones, y privilegios que consideres.

Grupos de clientes en Palbin

A lo largo de la historia de Palbin, muchos hab茅is pedido esta mejora 隆Y por fin ha llegado! Desde tu administraci贸n podr谩s acceder a Clientes > Grupo de clientes, una vez all铆 podr谩s crear tus grupos y aplicarles las acciones que consideres. En Palbin sabemos que nadie conoce tu negocio mejor que t煤 y por esto dejamos que a trav茅s de nuestras herramientas seas t煤 quien decida dando rienda suelta a tu libertad, mientras que en otras plataformas tienes una serie de grupos de clientes preestablecidos que no puedes borrar, con nosotros podr谩s hacer y deshacer todo lo que quieras partiendo de cero.

Para crear un grupo es muy sencillo debes pulsar en a帽adir grupo de clientes, una vez all铆 solo deber谩s completar los campos que se solicitan:

  • Nombre del grupo: Debes ponerle un nombre para identificar a tus clientes, puedes poner el nombre que quieras porque esta lista es totalmente privada, solo la ver谩s t煤 y aquellos que tengan acceso a tu administraci贸n.
  • Descuento directo en el carrito: Ten en cuenta que este descuento se aplicar谩 de manera perpetua, es decir, que no son algo temporal y solo se desactivar谩n sacando al cliente del grupo o eliminando el grupo, por eso debes ser cuidadoso con el descuento que apliques. No te preocupes si esto parece un poco impositivo porque luego vamos a explicarte una manera de aplicar descuentos puntuales a tus grupos, si lo que quieres es darle este tipo de beneficios ocasionales solo debes aplicar el importe cero en el descuento, si por otro lado son socios, vip, o clientes premium y tienen un descuento permanente 煤nicamente debes indicar la cifra en este campo.
  • Descripci贸n: 脡ste es el 煤nico campo no obligatorio, sin embargo te recomendamos que lo incluyas, sobre todo si tienes muchos grupos para recordar la utilidad de los mismos.

Una vez creado el grupo solo debes ir a Clientes > Listado de clientes, all铆 encontrar谩s a todos tus clientes y haciendo clic en la casilla lateral podr谩s marcarlos para asignarlos a un grupo en el desplegable de acciones en lote.

隆Imagina el mundo de posibilidades que se abre! Podr谩s crear grupos para usuarios VIP, empezar a aplicar descuentos a socios premium en tu negocio f铆sico tambi茅n en tu tienda online. Haz una gesti贸n correcta de tus clientes y organ铆zalos tal y como se ha hecho tradicionalmente, incluso de una manera optimizada, categoriza en funci贸n de sus aportes a tu negocio.


Descuentos directos VS Cupones descuento

Por si todo lo anterior fuera poco, hemos rizado el rizo para revolucionar el concepto de cup贸n en Palbin, creando un un nuevo tipo, el descuento automatizado 驴De qu茅 se trata? Muy sencillo, este descuento se aplicar谩 autom谩ticamente, como su propio nombre indica, a los clientes que tu decidas sin necesidad de que tengan que aplicar un c贸digo 隆Importante! Ten en cuenta que este descuento solo ser谩 visible al finalizar en el check-out.

Los cupones descuento te servir谩n para tus campa帽as sociales, a cambio de follows, likes e interacciones podr谩s ofrecer un c贸digo que al insertarlo obtendr谩n el descuento. Es buen momento para que te hablemos de otra mejora que hemos inclu铆do en Palbin, la introducci贸n del cup贸n en el primer step. En muchas ocasiones tener que apuntar el c贸digo al final del proceso de compra puede generar dudas dando lugar a gran cantidad de carritos abandonados, nosotros hemos decidido que cosas como esta no deben ocasionarte p茅rdidas por lo que a partir de ahora el cup贸n se introducir谩 desde el paso 1 en el proceso de compra.

Los descuentos directos por su parte, se aplican de autom谩ticamente a quien se lo hayas asignado de manera concreta sin necesidad de hacerlos presentes para toda la tienda. Podr谩s aplicarlos individualmente pero tambi茅n 隆Acu茅rdate de los grupos de clientes! Podr谩s crear promociones aplicadas a un grupo concreto, d谩ndote la opci贸n de conformar campa帽as m谩s complejas.

Importe total de cliente

Precisamente para saber si un cliente es merecedor de estar en seg煤n qu茅 grupos, es muy 煤til esta nueva funci贸n. Con el importe total del cliente podr谩s encontrar un hist贸rico con todos los gastos que ha realizado un mismo consumidor en la tienda, as铆 como la informaci贸n de su compra.

Con esto podr谩s conocer sus intereses a trav茅s de sus compras m谩s habituales, calcular el su ticket medio particular, y tomar decisiones en funci贸n de los datos, en definitiva, te permite conocer mejor a tus clientes. Con los datos que recaudes tras investigar los intereses de tus clientes podr谩s empezar a plantear campa帽as con resultados optimizados como trabajar tu SEO o tu SEM con recursos, recuerda que si no sabes empezar en estos campos, siempre puedes contratar nuestros servicios.


Conclusi贸n

Tanto los cupones tradicionales con c贸digo como los autom谩ticos son aplicables a los grupos, tambi茅n con la informaci贸n que obtengas del importe total podr谩s ver cuales son los productos m谩s vendidos para esos grupos y con todo esto podr谩s sacar partido a tu propia comunidad. Crea un club de socios, gente Vip, premia a quien compre regularmente en tu tienda y como siempre aprovecha las ventajas que te ofrece Palbin.

Diferencia varios tipos de clientes aplicando un descuento a cada uno, incluso podr谩s diferenciar entre un descuento perpetuo de grupo como descuentos y cupones aplicados a un grupo para un periodo concreto.

Crea concursos online exclusivamente para ciertos clientes, premia a tus seguidores y empieza a mimar a los tuyos como nosotros te miamos a ti ;)

隆An铆mate y cu茅ntanos la experiencia con los grupos de clientes!


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Comentarios


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#3363 Moshe dice:

Hola. Quiero hacer una p谩gina web para vender joyer铆a por internet Como me pueden ayudar porfavor

#3372 Palbin dice:

Hola Moshe, en unas horas se pondr谩 un comercial en contacto contigo, gracias.


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